Virhekoodi 550 tai 553 tai "viestin välitys estetty" -virhesanoma lähetettäessä sähköpostiviestejä

Tärkeää: Tämä on artikkeli on käännetty koneellisesti. Lue vastuuvapauslauseke. Tämän artikkelin englanninkielinen versio on täällä .

Oire

Jos lähetät kodin ulkopuolelta sähköpostiviestin käyttäen kodin sähköpostitiliä, palvelin saattaa palauttaa viestin ja antaa virhekoodin 550 tai 553 tai virhesanoman, jonka mukaan viestin välitys on estetty. Sama tilanne saattaa tapahtua, jos yrität lähettää työpaikan ulkopuolelta sähköpostia käyttäen työpaikan sähköpostitiliä.

Yhteenveto

Sähköpostiviesti välitetään, jos se lähetetään sähköpostiosoitteeseen, jonka toimialue (@-merkin perässä oleva nimi, kuten adatum.com) ei tue Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) -protokollaa, tai lähtevän postin palvelimeen, jota lähettäjä pyytää toimittamaan viestin. SMTP-palvelimen on muodostettava yhteys toiseen SMTP-palvelimeen, jotta se voi välittää viestin.

Kun lähetät sähköpostiviestin, joka aiheuttaa välitysvirheen, lähtevän postin SMTP-palvelin saattaa palauttaa sähköpostiviestin ja antaa jonkin seuraavista virhesanomista:

  • Viestiä ei voi lähettää, koska palvelin hylkäsi yhden vastaanottajista. Hylätty sähköpostiosoite on '<joku@example.com>'. Aihe: '<Testi>', Tili: '<Testi>', Palvelin: '<smtp.example.com>', Protokolla: SMTP, Palvelimen vastaus: '550 <joku@example.com>... Välitys estetty', Portti: 25, Salattu (SSL): Ei, Palvelinvirhe: 550, Virheen numero: 0x800CCC79.

  • "Viestiä ei voi lähettää, koska palvelin hylkäsi yhden vastaanottajista. Hylätty sähköpostiosoite on '<sähköpostiosoite>'. Aihe '<Testi>', Tili: '<Testi>', Palvelin: '<smtp.example.com>', Protokolla: SMTP, palvelimen vastaus: '553 valitettavasti kyseinen toimialue ei ole sallittujen rcpt-isäntien luettelossa (#5.7.1)', Portti: 25, Salattu (SSL): Ei, Palvelinvirhe: 553, Virheen numero: 0x800CCC79.

Tarkka virhesanoma saattavat vaihdella sen mukaan, Internet-palveluntarjoajalta (ISP). Jotkin Internet-palveluntarjoajien voi palauttaa virhesanoma, kun lähtevien viestien luvattoman kaupallisen sähköpostitse. Tässä tapauksessa viesti saattaa näkyä lähetetään normaalisti – se jättää Outlookin Lähtevät-kansioon ja näkyy Lähetetyt –, mutta se ei todellisuudessa toimitettu vastaanottajan.

Viestisi hylätään, jos lähtevän postin SMTP-palvelin ei tunnista sinua valtuutetuksi käyttäjäksi.

SMTP on sähköpostipalvelinten yleisin protokolla (tietokoneiden välinen tiedonsiirtostandardi) sähköpostiviestien lähettämiseksi Internetin kautta. Kun käytät sähköpostiohjelmaa, kuten Outlookia, joka tallentaa sähköpostiviestit tietokoneeseen, sähköpostiviestien lähettäminen edellyttää, että ohjelma voi muodostaa yhteyden SMTP-palvelimeen.  

Huomautus: Web-sähköpostijärjestelmiä, kuten Windows Live Mail ja Yahoo! Mail, käytetään eri tavalla. Tämä ohjeaihe ei käsittele niiden käyttöä.

Roskaposti ja avoimet sähköpostipalvelimet

Epätoivottua mainospostia kutsutaan myös roskapostiksi tai spämmiksi. Suurin syy roskapostin määrän jatkuvaan lisääntymiseen on se, että roskapostin lähettäminen on lähes ilmaista. Lähettäjän ei edes tarvitse lähettää roskapostia oman palveluntarjoajansa lähtevän postin SMTP-palvelimen kautta. 

Internetin perusrakennetta suunniteltaessa ei osattu ottaa huomioon, että verkon kautta voisi lähettää miljoonia roskaposteja lähes ilmaiseksi. Roskapostittajat käyttävät hyväkseen SMTP-palvelinten välitystoimintoa ja piilottavat roskapostin todellisen lähteen lähettämällä viestit sellaisten kolmansien osapuolten palvelinten kautta, jotka toimivat avoimina sähköpostipalvelimina. Tällöin roskaposti näyttää tulevan siitä sivustosta, jonka palvelin välittää viestin, ja viestin todellinen lähde jää piiloon.

Aiemmin useimmat SMTP-sähköpostipalvelimet toimivat avoimina järjestelminä. Tällaisen järjestelmän kautta kuka tahansa pystyi lähettämään mistä tahansa sähköpostiviestin SMTP-palvelimeen, ja palvelin hyväksyi sen ja välitti viestin vastaanottajalle tai toiselle sähköpostipalvelimelle, joka toimitti viestin vastaanottajalle. Avoimissa sähköpostipalvelimissa ei ollut rajoituksia sille, kuka sai lähettää sähköpostia SMTP-palvelimen kautta.

Palveluntarjoajan rajoitukset sähköpostiviestien välityksessä

Koska roskapostin määrä on kasvanut, verkkojen ylläpitäjät eli palveluntarjoajan palvelinten järjestelmänvalvojat ovat alkaneet rajoittaa SMTP-sähköpostipalvelinten käyttöä. Näiden rajoitusten avulla estetään ulkopuolisia käyttämästä, tai väärinkäyttämästä, sähköpostipalvelinta. Tätä voisi verrata siihen, että yrityksen ala-aulan puhelin olisi aiemmin ollut kaikkien käytettävissä, olivatpa he yrityksen työntekijöitä tai eivät. Nyt vain työntekijöiden annetaan käyttää yrityksen puhelinta.   

Nykyään on käytössä monenlaisia rajoituksia:

  • Pakollinen SMTP-todennus     Vastaavasti kuin saapuvien viestien POP3-palvelimen käyttäminen edellyttää salasanaa, myös viestien lähettäminen SMTP-palvelimen kautta saattaa edellyttää käyttäjätunnusta ja salasanaa. Yleensä lähettämisessä tarvittava käyttäjätunnus ja salasana ovat samoja kuin viestien vastaanottamisessakin, mutta käytössä voi olla myös eri tunnukset.

  • Vaatimus muodostaa yhteys ensin palveluntarjoajan saapuvien viestien POP3-sähköpostipalvelimeen     Noudettaessa uusia sähköpostiviestejä yhteys muodostetaan yleensä saapuvien viestien POP3-sähköpostipalvelimeen. Postilaatikon käyttö edellyttää käyttäjätunnusta ja salasanaa. Verkon järjestelmänvalvoja voi määrittää palvelimen siten, että palvelin sallii viestien lähettämisen SMTP-palvelimen kautta vasta sen jälkeen, kun käyttäjä on kirjautunut POP3-sähköpostipalvelimeen.

  • Vaatimus muodostaa yhteys valtuutetusta verkkosijainnista     Kun olet kotona ja soitat modeemilla palveluntarjoajan numeroon tai käytät kaapeli- tai DSL-modeemia, muodostat yhteyden suoraan palveluntarjoajan verkkoon. Tällöin palveluntarjoaja voi luottaa siihen, että käytössäsi on palveluntarjoajan tili ja tilin käyttäjätunnus ja salasana. Asiakkaana sinulla on oikeus lähettää sähköpostiviestejä SMTP-palvelimen kautta.

  • Vaatimus muodostaa yhteys tietystä IP-osoitteesta tai IP-osoitealueelta Palveluntarjoaja saattaa sallia myös sellaisten henkilöiden käyttää SMTP-palvelinta, jotka eivät ole suoraan yhteydessä palveluntarjoajan verkkoon. Esimerkiksi toimiston etätyöntekijät saattavat hyödyntää tätä mahdollisuutta. Ongelmana on kuitenkin se, että monissa paikoissa käytetään dynaamisia IP-osoitteita. Tällöin palveluntarjoaja ei takaa, että käytössäsi on aina sama IP-osoite, kun muodostat yhteyden verkkoon. Jotkin yritykset ovat varanneet käyttöönsä IP-osoitealueen. Tällöin palveluntarjoaja voi sallia yhteydet mistä tahansa kyseisen osoitealueen IP-osoitteesta. Lisätietoja saat palveluntarjoajaltasi.

Sähköpostiviesti välitetään palvelimelta toiselle monissa tilanteissa. Seuraavassa on lueteltu yleisimmät tapaukset. Katso alla olevasta taulukosta, vastaako jokin niistä omaa tilannettasi.

Skenaario

Onko kyseessä välitys?

Olet kotona ja muodostat yhteyden kaapeli- tai DSL-modeemilla Internet-palveluntarjoajan tiliisi, jonka loppuosa on @proseware.com. Lähetät sähköpostiviestin henkilölle, jonka osoitteen loppuosa on myös @proseware.com.

Ei. Sähköpostin tulisi toimia normaalisti.

Muuten sama kuin ensimmäinen tilanne, mutta lähetät sähköpostiviestin henkilölle, jonka sähköpostiosoitteen loppuosa on @adatum.com.

Kyllä, mutta palveluntarjoajan ei tulisi estää tätä. Olet muodostanut yhteyden suoraan palveluntarjoajaan ja täten sinulla on oikeus lähettää sähköpostia palveluntarjoajan lähtevän postin SMTP-sähköpostipalvelimen kautta mihin tahansa sähköpostiosoitteeseen.

Olet töissä. Työpaikan sähköpostiosoitteesi loppuosa on @thephone-company.com, ja muodostat kotona yhteyden kaapeli- tai DSL-modeemilla palveluntarjoajaan, jonka sähköpostiosoitteiden loppuosa on @proseware.com. Käytät Outlookissa samoja SMTP-palvelimen asetuksia kuin kotonakin. Lähetät sähköpostiviestin henkilölle, jonka sähköpostiosoitteen loppuosa on myös @proseware.com.

Ei. Sähköpostin tulisi toimia normaalisti.

Muuten sama kuin edellinen tilanne, mutta lähetät sähköpostiviestin henkilölle, jonka sähköpostiosoitteen loppuosa on @adatum.com.

Kyllä, ja tämän viestin välitys saatetaan estää. Yrität käyttää kotisi liittymän palveluntarjoajan lähtevän postin SMTP-palvelinta, vaikka et ole muodostanut yhteyttä suoraan palveluntarjoajan verkkoon. SMTP-palvelin ei voi varmistaa sinun olevan palveluntarjoajan asiakas. Lisäksi pyydät SMTP-palvelinta vastaanottamaan viestin ja toimittamaan sen toiseen SMTP-palvelimeen, joka toimittaisi viestin vastaanottajan postilaatikkoon.

Olet hotellissa tai lentokentän Internet-kahvilassa. Muodostat Internet-yhteyden kaapeli- tai DSL-modeemilla kotisi Internet-palvelintarjoajan tiliin, jonka sähköpostiosoitteiden loppuosa on @proseware.com. Sinulla on Outlookissa samat SMTP-palvelimen asetukset kuin kotonakin. Lähetät sähköpostiviestin henkilölle, jonka sähköpostiosoitteen loppuosa on myös @proseware.com.

Ei. Sähköpostin tulisi toimia normaalisti.

Muuten sama kuin edellinen tilanne, mutta lähetät sähköpostiviestin henkilölle, jonka sähköpostiosoitteen loppuosa on @adatum.com.

Kyllä, ja tämän viestin välitys saatetaan estää. Yrität käyttää kotisi liittymän palveluntarjoajan lähtevän postin SMTP-palvelinta, vaikka et ole muodostanut yhteyttä suoraan palveluntarjoajan verkkoon. SMTP-palvelin ei voi varmistaa sinun olevan palveluntarjoajan asiakas. Lisäksi pyydät SMTP-palvelinta vastaanottamaan viestin ja toimittamaan sen toiseen SMTP-palvelimeen, joka toimittaisi viestin vastaanottajan postilaatikkoon.

Ratkaisut

Jos käyttötilanteesi edellyttää viestin välitystä, sinun tulee lähettää viesti kulloinkin käyttämäsi yhteyden palvelimen kautta. Tämä tarkoittaa, että jos käytät Internetiä töissä tai muualla kodin ulkopuolella ja haluat lähettää viestin käyttäen kodin Internet-liittymän palveluntarjoajan sähköpostitiliä, sinun on muutettava sähköpostitilin asetuksista SMTP-palvelimeksi käyttämäsi yhteyden palvelin, esimerkiksi työpaikan Internet-liittymän SMTP-palvelin.

  1. Valitse Työkalut-valikosta Tiliasetukset.

  2. Valitse Sähköposti-välilehdestä muokattava tili ja valitse sitten Muuta.

  3. Kirjoita Muuta sähköpostitiliä -valintaikkunan Palvelimen tiedot -kohdan Lähtevän postin palvelin -muokkausruutuun nykyisen yhteytesi sähköpostipalvelimen nimi.

    Jos esimerkiksi muokkaat työpaikalla kodin sähköpostitilin asetuksia, kirjoita työpaikan sähköpostipalvelimen nimi.

    Muuta sähköpostitiliä -valintaikkuna

Jos tämä ei ratkaise ongelmaa tai haluat käyttää kotisi Internet-liittymän palveluntarjoajan palvelinta, sinun on otettava yhteyttä palveluntarjoajaan ja kysyttävä, käyttävätkö he jotakin aiemmin kuvatuista rajoitustavoista. Kahden ensimmäisen rajoitustavan (pakollinen SMTP-todennus ja vaatimus muodostaa yhteys ensin palveluntarjoajan saapuvan postin POP3-palvelimeen) edellyttämät muutokset voi tehdä Outlookin tilin asetuksissa.  

  1. Valitse Työkalut-valikosta Tiliasetukset.

  2. Valitse Sähköposti-välilehdestä muokattava tili ja valitse sitten Muuta.

  3. Valitse Muuta sähköpostitiliä -valintaikkunassa Lisää asetuksia.

  4. Valitse Lähtevän postin palvelin -välilehdestä Lähtevän postin palvelin (SMTP) edellyttää käyttöoikeuden tarkistusta -valintaruutu.

  5. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Valitse Käytä samoja asetuksia kuin saapuvan postin palvelimessa. Tämä on yleisin vaihtoehto.

    • Valitse Kirjautumistiedot ja kirjoita Käyttäjänimi ja Salasana.

    • Valitse Kirjaudu saapuvan postin palvelimeen ennen postin lähettämistä.

Eikö sähköpostin lähetys onnistu vieläkään?

Olet muuttanut Outlookin SMTP-asetuksia tai löytänyt vaihtoehdon, jonka pitäisi mahdollistaa sähköpostin lähettämisen. Et kuitenkaan pysty vieläkään lähettämään sähköpostia, vaan vastaanotat virhesanoman.

On mahdollista, että olet tehnyt kaiken oikein, mutta verkon järjestelmänvalvoja käyttää jotakin muuta suojaustoimintoa, jonka tarkoitus on estää henkilöllisyyden väärentäminen. Henkilöllisyyden väärentäminen on helppo tapa lähettää sähköpostiviesti paljastamatta todellista henkilöllisyyttään.

Outlook ja useimmat muutkin sähköpostiohjelmat antavat käyttäjän määrittää "näyttönimen" ja sähköpostin vastausosoitteen, joka tulee näkyviin, jos vastaanottaja napsauttaa viestisi Vastaa-painiketta. Lähes kaikissa roskapostiviesteissä nämä kentät sisältävät väärää tietoa. Eivät pikaista rikastumista lupaavat viestit todella tule supermallilta tai poliitikolta, vaikka kentät niin antaisivatkin ymmärtää.

Jotta henkilöllisyyden väärentäminen voitaisiin estää, jotkin palveluntarjoajat rajoittavat väärien tietojen lähettämistä sähköpostin vastauskentässä. Jos palveluntarjoajasi toimialue on esimerkiksi proseware.com, palveluntarjoaja saattaa estää sinua lähettämästä sähköpostia, jonka vastausosoite on terri@contoso.com. Tämä ei ole yhtä yleinen rajoitus kuin aiemmin kuvatut, mutta sitä voidaan käyttää kenelle tahansa käyttäjälle riippumatta heidän sijainnistaan ja yhteydestään. Tätä rajoitusta ei voi kiertää. Jos palvelimen järjestelmänvalvoja käyttää tätä menetelmää, sinun on määritettävä sähköpostin vastausosoitteeksi käyttämäsi yhteyden toimialueeseen kuuluva sähköpostiosoite.

Huomautus: Konekäännöksestä ilmoittava vastuusvapauslauseke: Tämä artikkeli on käännetty tietokonejärjestelmällä, eikä kieliasiantuntija ole muokannut sitä. Microsoft tarjoaa nämä konekäännökset avuksi muille kuin englantia puhuville käyttäjille, jotta he saavat lisätietoja Microsoftin tuotteista, palveluista ja tekniikoista. Koska artikkeli on koneellisesti käännetty, se saattaa sisältää sanasto-, lauseoppi- ja kielioppivirheitä.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×