Viestejäni ei lähetetä

Viestejäni ei lähetetä

Viimeksi muokattu 12. huhtikuuta 2017

Jos viestejä kertyy Outlookin Lähtevät-kansioon tai henkilöt, joille lähetät viestejä, eivät saa niitä, yritä korjata ongelman seuraavilla tavoilla. Nopein tapa on esitelty ensimmäisenä ja yksityiskohtaisin tapa viimeisenä.

Näyttökuva Outlookin Lähtevät-kansioon jääneestä viestistä

Jos käytät Office 365 for Businessia, anna meidän korjata ongelma puolestasi.

Suorita Office 365:n tuki- ja palautusavustaja, niin voimme korjata ongelman puolestasi. Jos käytössäsi ei ole Office 365 for Business, tai Tuki- ja palautusavustaja -sovellus ei ratkaise ongelmaa, siirry seuraavaan osioon.

Aloittaminen

Anna meidän korjata ongelma
Lataa Microsoft Office 365:n tuki- ja palautusavustaja

Jos ikkunan alareunassa näkyy Yhteys katkaistu, Offline-tilassa tai Yritetään muodostaa yhteyttä…, Outlook ei saa yhteyttä sähköpostipalvelimeen eikä voi lähettää viestejäsi.

Outlookin tilarivi, jossa näkyy, että Outlookin yhteys sen postipalvelimeen on katkaistu

Siirry offline-tilasta online-tilaan valitsemalla Lähetä ja vastaanota > Asetukset > Offline-tilassa. Sinun on ehkä avattava viesti ja lähetettävä se uudelleen tai valittava Lähetä ja vastaanota.

Offline-tila-painike Outlook 2013:ssa

Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, katso seuraava osio.

Jos Internet-yhteys katkeaa, Outlook ei voi lähettää viestejä.

  1. Avaa selaimessa, kuten Internet Explorerissa, Edgessa tai Chromessa.

  2. Kokeile kirjoittaa jokin seuraavista sivustoista osoiteriville:

    1. http://www.microsoft.com

    2. http://www.bing.com

  3. Jos kumpikaan sivusto ei aukea, katso kohtaa Verkon yhteysongelmien vianmääritys Internet Explorerissa.

Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, katso seuraavaa osiota.

Jotkin sähköpostipalvelut (esimerkiksi ISP tai jopa Gmail) eivät lähetä tietyn kokorajan ylittäviä viestejä. Jos lisäät kuvia ja suuria liitteitä viestiin, viestiä ei ehkä lähetetä (eikä muita suuren viestin jälkeen lähetettyjä viestejä).

Siirry Lähtevät-kansioosi ja avaa jumittuneet sähköpostiviestit. Aloita vanhimmasta viestistä. Jos viestissä on yli 5 megatavun kokoinen liite, poista se ja liitä pienempi tiedosto tai liitä viestiin tiedostolinkki. Lisätietoja liitteistä on artikkelissa Liitteen liittäminen sähköpostiviestiin Outlookissa.

Yritä nyt lähettää viesti uudelleen. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, katso seuraavaa osiota.

Jos olet vaihtanut sähköpostitilisi salasanan sivustolla, sinun täytyy vaihtaa se myös Outlookissa.

  1. Valitse Tiedosto > Tiliasetukset > Tiliasetukset.

  2. Valitse Sähköposti-välilehdeltä sähköpostitilisi ja valitse sitten Muuta.

  3. Kirjoita uusi salasana Salasana-ruutuun, ja valitse sitten Seuraava > Sulje > Valmis.

    POP3- tai IMAP-tilin salasanan vaihtaminen

Huomautus:  Jos kirjaudut sähköpostitiliin oman verkon tunnistetiedoilla, et näe tämän ohjeen mukaisia näyttöjä. Sinun on vaihdettava sähköpostitilin salasanasi vaihtamalla Windows-verkon salasanasi. Paina näppäinyhdistelmää Ctrl+Alt+Delete, valitse Vaihda salasana, ja noudata Windowsin antamia ohjeita.

Kun olet vaihtanut salasanasi, voit joutua avaamaan ja lähettämään viestin uudelleen.

Jotkin virustentorjuntaohjelmat tarkistavat sähköpostit. Jos virus löytyy, virustentorjuntaohjelma voi estää sinua lähettämästä tai vastaanottamasta sähköposteja, kunnes virus on poistettu.

Joskus Outlook-ohjelma on korjattava. Korjaaminen on yksinkertainen prosessi, mutta siihen voi kulua puoli tuntia. Lisätietoja on artikkelissa Office-sovelluksen korjaaminen.

Profiili on joukko asetuksia, jotka määrittävät sen, miten Outlook toimii. Se sisältää luettelon tileistäsi, automaattisen täydennyksen tiedot sekä nimesi ja nimikirjaimesi. Lisätietoja Outlook-profiilin korjaamisesta tai uuden luomisesta on artikkelissa Outlookin sähköpostiyhteysongelman ratkaiseminen korjaamalla profiili.

Joskus jokin Outlookin apuohjelma kaatuu ja estää sähköpostiviestien lähettämisen. Poista käytöstä kaikki apuohjelmat käynnistämällä Outlook vikasietotilassa. Jos voit lähettää sähköpostia Outlookin ollessa vikasietotilassa, voit todennäköisesti lähettää postia luomalla uuden Outlook-sähköpostiprofiilin.

Käynnistä Outlook vikasietotilassa valitsemalla Windows-näppäin. Kirjoita hakuruutuun outlook.exe/Safe ja paina Enter-näppäintä.

Katso lisätietoja uuden sähköpostiprofiilin luomisesta kohdasta Outlook-profiilin luominen.

Outlook tallentaa monenlaisten sähköpostitilien viestit Omat kansiot -tiedostoon (.pst-tiedosto). Voit korjata tämän tiedoston suorittamalla Saapuneet-kansion korjaustyökalun. Tähän korjaukseen kuluu noin 15 minuuttia. Lisätietoja on artikkelissa Outlookin Omat kansiot -tiedoston (.pst) korjaaminen.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Yhteisön keskustelupalsta -painike Ota yhteyttä tukeen -painike

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×