Vaihtaminen toiseen Office 365 for Business –palvelupakettiin

Vihje: Office 365 Homen, Personalin ja Universityn ohjeet ovat artikkelissa Vaihtaminen toiseen Office 365 for Home -palvelupakettiin.

Jos yrityksesi tarpeet muuttuvat tai haluat hyödyntää sellaisia Office 365:n ominaisuuksia, joita nykyinen palvelupakettisi ei sisällä, voit siirtää osan käyttäjistä tai kaikki käyttäjät nykyisestä palvelupaketista toiseen palvelupakettiin.

Selaimesi ei tue videotoimintoa. Asenna Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player tai Internet Explorer 9.

Tuetut toiminnot:

Toiminnot, joita ei tueta:

  • Office 365 Small Business-, Small Business Premium- tai Midsize Business -palvelupakettien välillä siirtyminen.

  • Siirtyminen yrityksille tarkoitetusta Office 365 -tilauksesta yksityishenkilöille tarkoitettuun Office 365 -tilaukseen, kuten Office 365 Home, Personal tai University.

Huomautus: Office 365 Enterprise E4 -palvelupaketti poistuu käytöstä. Lisätietoja vaihtoehdoista vaihdettaessa tai päivitettäessä E4-paketista toiseen on kohdassa Tärkeitä tietoja Office 365 Enterprise E4 -asiakkaille.

Palvelupaketin vaihtaminen

Palvelupakettia on helpointa vaihtaa Office 365 -hallintakeskuksen ohjatulla palvelupaketin vaihtotoiminnolla. Ohjattua palvelupaketin vaihtotoimintoa ei kuitenkaan voi käyttää kaikissa tilanteissa. Tällöin voit vaihtaa palvelupaketin manuaalisesti. Tämän artikkelin ohjeiden avulla osaat valita tilanteeseen sopivan vaihtoehdon.

Mikä ohjattu palvelupaketin vaihtotoiminto on?

Ohjattu palvelupaketin vaihtotoiminto sisältyy kaikkien Office 365 for Business- ja Enterprise-tilausten Office 365 -hallintakeskukseen sekä Office 365 Small Business-, Small Business Premium- ja Midsize Business -tilauksiin. Ohjattu palvelupaketin vaihtotoiminto tekee seuraavat toimet:

  • Ohjaa hankkimaan palvelupaketin, johon nykyisen palvelupakettisi voidaan päivittää.

  • Määrittää kaikki käyttöoikeudet vanhasta palvelupaketista uuteen palvelupakettiin.

  • Peruuttaa vanhan palvelupaketin.

Mitä palvelupaketin manuaalinen vaihtaminen tarkoittaa?

Palvelupaketin manuaalinen vaihtaminen tarkoittaa seuraavien toimenpiteiden suorittamista ohjatun palvelupaketin vaihtotoiminnon käyttämisen sijaan. Toimenpiteet ovat:

  • Osta käyttöoikeudet tilaukseen, johon siirrät käyttäjät.

  • Varmista, että käyttäjät voidaan siirtää tilaukseen.

  • Käyttöoikeuksien määrittäminen uudelleen

  • Poista tarpeettomat käyttöoikeudet tilauksesta, josta siirryt.

  • Peruuta alkuperäinen tilaus (jos kaikki käyttäjät siirretään).

Ohjatussa palvelupaketin vaihtotoiminnossa ei voi siirtää vain osaa käyttäjistä

Ohjattu palvelupaketin vaihtotoiminto tukee kaikkien käyttäjien siirtämistä palvelupaketista toiseen. Se ei tue vain osan käyttäjien siirtämistä. Jos haluat siirtää vain osan käyttäjistä toiseen tilaukseen, voit siirtää heidät manuaalisesti. Tästä kerrotaan lisää jäljempänä tässä artikkelissa.

Ohjatun palvelupaketin vaihtotoiminnon käytettävyyden tarkistaminen tilauksen siirtämiseen

  1. Kirjaudu Office 365:een työpaikan tai oppilaitoksen tilillä yleisenä järjestelmänvalvojana. Opettele kirjautumaan sisään.

  2. Valitse vasemmasta yläkulmasta sovellusten käynnistyskuvake Office 365:n sovelluksen käynnistimen kuvake ja valitse Järjestelmänvalvoja.

  3. Valitse hallintakeskuksessa Laskutus > Tilaukset.

    Näkymä saattaa näyttää kummalta tahansa alla olevista näyttökuvista:

    Näyttökuva uuden Office 365 -hallintakeskuksen Laskutus-valikosta, jossa Tilaukset-kohta on valittuna.

    Näyttökuva Office 365 -hallintakeskuksen Laskutus-valikosta, jossa Tilaukset-kohta on valittuna.

  4. Valitse Tilaukset-sivulla palvelupaketti, josta haluat vaihtaa.

    Seuraavissa näyttökuvissa näkyy, miltä tilaus näyttää, kun ohjattu palvelupaketin vaihtotoiminto on käytettävissä ja kun se ei ole käytettävissä.

    Käytettävissä

    Ei käytettävissä

    Palvelupaketin vaihtopainike

    Palvelupaketteja ei voi vaihtaa -viesti

    Huomautukset: Jos Palvelupaketin vaihto -painiketta ei näy, palvelupakettiasi ei voi vaihtaa ohjatulla palvelupaketin vaihtotoiminnolla. Lue siinä tapauksessa ohjeet artikkelista Office 365 for Business -palvelupakettien manuaalinen siirtäminen.

    Tässä on joitakin esimerkkejä tilanteista, joissa palvelupaketin vaihtopainike ei ole käytettävissä:

    • Tilaus on hankittu volyymikäyttöoikeussopimuksella.

    • Käytössä on Government-, Education- tai Non-profit-palvelupaketti.

  5. Jos näyttöön tulee viesti, jossa kerrotaan, ettei palvelupakettia voi vaihtaa, vie hiiren osoitin tietokuvakkeen päälle. Näet siten syyn, jonka vuoksi ohjattua toimintoa ei voida käyttää.

    Viesti, jossa kerrotaan, miksi et voi vaihtaa palvelupaketteja

Voi olla useita syitä, joiden vuoksi ohjattua palvelupaketin vaihtotoimintoa ei voida käyttää. Useimmat johtuvat tilapäisistä ongelmista tai ratkaistavissa olevista ongelmista. Lisätietoja on Miksen voi vaihtaa palvelupakettia? -artikkelissa.

Ohjatun palvelupaketin vaihtotoiminnon käytettävyyden tarkistaminen haluamasi palvelupaketin vaihtamiseen

Jos ohjattu palvelupaketin vaihtotoiminto ei ole käytettävissä, määritä, voidaanko nykyinen palvelupaketti vaihtaa haluamaasi palvelupakettiin. Ohjattu palvelupaketin vaihtotoiminto näyttää vain ne palvelupaketit, joihin voit vaihtaa nykyisestä palvelupaketistasi. Ohjattu toiminto vaihtaa vain palvelupakettiin, jossa samat tietoihin liittyvät palvelut, kuten Exchange Online tai SharePoint Online, tai niiden uudempaan versioon. Tämä varmistaa, etteivät käyttäjät menetä siirron yhteydessä palveluihin liittyviä tietoja.

Ohjattu palvelupaketin vaihtotoiminto myös rajoittaa palvelupaketteja, joiden välillä voit siirtyä. Näin et vaihda palvelupakettiin, jossa on vähemmän palveluja ja menettäisit toimintoja. Ohjattu palvelupaketin vaihtotoiminto ei esimerkiksi vaihda Office 365 Enterprise E4 (jossa on Skype for Business Online -palvelupaketti 3) -palvelupakettia Office 365 Enterprise E3 (jossa on Skype for Business Online -palvelupaketti 2) -palvelupakettiin.

Yrityskäyttöön tarkoitettujen Office 365 -palvelupakettien vaihtaminen -artikkelissa on lueteltu tilaukset, joihin voidaan vaihtaa ohjatulla palvelupaketin vaihtotoiminnolla, sekä tilaukset, joihin voidaan vaihtaa manuaalisesti.

Valittava polku

Seuraavassa taulukossa on osoitettu suositeltu tapaa siirtää käyttäjiä toiseen palvelupakettiin.

Toimet

Artikkeli

  • Kaikkien käyttäjien siirtäminen

Office 365 -palvelupakettien vaihtaminen ohjatulla vaihtotoiminnolla

  • Kaikkien käyttäjien siirtäminen

    (kun ohjattua palvelupaketin vaihtotoimintoa ei voi käyttää)

  • Joidenkin käyttäjien siirtäminen

  • Voit vaihtaa jotkin tai kaikki käyttäjät etukäteen maksetun tilauksen, volyymikäyttöoikeustilauksen, julkishallinnon tilauksen, oppilaitostilauksen tai voittoa tavoittelemattoman organisaation tilauksen käytöstä.

  • Käyttäjien siirtäminen palvelupakettiin, jossa on vähemmän palveluita kuin nykyisessä paketissa tai jonka palveluista vähintään yhdessä on käytössä vanhempi versio kuin nykyisessä paketissa.

Office 365 for Business -palvelupakettien manuaalinen siirtäminen

Anna palautetta

Oliko näistä ohjeista apua? Jos oli, kerro siitä aiheartikkelin alareunassa. Jos tiedoista ei ollut hyötyä ja sinulla on yhä ongelmia, kerro, mitä yritit tehdä ja mitä ongelmia kohtasit.

Tarvitsetko vielä apua? Ota yhteyttä tukeen.

Office 365 for Business -järjestelmänvalvojana voit ottaa ilmaiseksi yhteyttä päteviin tukihenkilöihimme, jotka auttavat sinua ratkaisemaan teknisiä ongelmia, sekä pre-sales-, tili- ja laskutustukeen. Voit myös ottaa tukeen yhteyttä organisaatiosi Office 365 -käyttäjien puolesta.

Hanki ohjeita Office 365:n keskustelupalstoilta Järjestelmänvalvojat: kirjaudu sisään ja luo huoltopyyntö Järjestelmänvalvojat: soita tukeen

Huomautus: Jos käytät 21Vianetin ylläpitämä Office 365 -palvelua Kiinassa, ota yhteyttä 21Vianet-tukipalveluun.

Katso myös

Laskutus Office 365 for Business -versiossa – järjestelmänvalvojan ohjeet

Office 365:n päivittäminen yrityksille tarkoitettuun tilaukseen

Vaihtaminen toiseen Office 365 for Home -palvelupakettiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Hienoa! Haluatko antaa muuta palautetta?

Miten voimme parantaa?

Kiitos palautteesta!

×