Usein kysyttyjä kysymyksiä Lync Web App -sovelluksesta

Tähän artikkeliin on koottu vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin, jotka koskevat Microsoft Lync Web App -viestintäohjelmiston käyttämistä.

Artikkelin sisältö

Kokoukseen liittyminen

Äänen toistaminen

Pikaviestinnän käyttäminen

Tietoa kokousluettelosta

Työpöydän ja/tai ohjelmien jakaminen

Vianmääritys ympäristökohtaisesti

Windows Server 2008 R2-, Windows Server 2008- tai Windows Server 2003 -käyttöjärjestelmä

Windows 7 -käyttöjärjestelmä ja Internet Explorer 8

Windows 7-, Windows Vista-, Windows Server 2008 R2- tai Windows Server 2008 -käyttöjärjestelmä

Windows Server 2008 -käyttöjärjestelmä ja Internet Explorer 8

Windows Server 2008 -käyttöjärjestelmä tai Windows Vista -käyttöjärjestelmä ja Service Pack 2 tai aiempi

Internet Explorer

Windows Server 2000 -käyttöjärjestelmä, Macintosh-käyttöjärjestelmät tai Google Chrome

Mikä tahansa selain ja käyttöjärjestelmä

PowerPointin käyttäminen

Luonnoslehtiön käyttäminen

Kokouksen sisällön tarkasteleminen

Kokoukseen liittyminen

Kun napsautan kokouksen URL-osoitetta, näyttöön avautuu Ponnahdusikkunat estetty -ilmoitus. Mitä teen?

  1. Varmista, että kokouskutsu on peräisin luotettavasta lähteestä.

  2. Valitse Salli aina tämän sivuston ponnahdusikkunat. ÄLÄ valitse vaihtoehtoa Salli ponnahdusikkunat tilapäisesti.

Sivun alkuun

Äänen toistaminen

Äänivaihtoehto Valinta 1: Neuvottelu soittaa sinulle ei aina toimi. Miksi?

Syynä on useimmiten jokin seuraavista:

  • Kokouksen järjestäneen yrityksen tukihenkilöstö on poistanut toiminnon käytöstä.

  • Puhelinyhteydessä on ongelmia.

  • Kokous on määritetty virheellisesti.

Sivun alkuun

Pikaviestinnän käyttäminen

Voinko muotoilla pikaviestini yksittäisiä sanoja tai lauseita?

Lync Web App -sovelluksessa voi muotoilla vain kappaleita. Voit siis muuttaa jokaisen lähettämäsi viestin ulkomuotoa tekstin muotoilutyökaluilla, mutta samaa muotoilua käytetään viestin koko tekstissä.

Miksi en saa kopioitua tekstiä aiemmin lähetetyistä pikaviesteistä muihin viesteihin tai tiedostoihin?

Lync Web App ei tue viestihistoriaruudun tekstin kopiointia ja liittämistä. Se ei myöskään tue kaikkien kokouksen pikaviestien kopion tallentamista.

Miksen voi napsauttaa pikaviesteissä lähetettyjä URL-osoitteita?

Kokouksen järjestävän yrityksen tukihenkilöstö voi estää aktiivisten URL-osoitteiden käytön pikaviestialueella.

Sivun alkuun

Tietoa kokousluettelosta

Mitä ovat kokouksen osallistujaluettelon jokaisen nimen vieressä näkyvät kuvakkeet?

Nämä kuvakkeet ilmaisevat jokaisen osallistujan nykyisen ja mahdollisen vuorovaikutustavan muiden kokouksen osallistujien kanssa. Osallistujan vuorovaikutusmahdollisuudet määräytyvät kuitenkin useiden eri tekijöiden perusteella. Niitä ovat esimerkiksi asiakas, josta osallistujat liittyivät kokoukseen, kokouksen hallinta-asetukset ja mahdolliset yhteysongelmat.

Olet saattanut liittyä online-kokoukseen käyttämällä Lync Web App -sovellusta, mutta muut osallistujat ovat voineet käyttää Microsoft Lync 2010 -sovellusta. Näillä osallistujilla on mahdollisuus käyttää tietokoneen ääntä ja videota (VOIP), mutta Lync Web App ei tue näitä ominaisuuksia. Jos käytössäsi on Office Communicator 2007 R2 samanaikaisesti Lync Web App -sovelluksen kanssa, voit käyttää tietokoneen ääntä, mutta et videota.

Kokouskuvakkeet -kuvakkeet ilmaisevat, että valittu osallistuja

  • Voi lähettää ja vastaanottaa pikaviestejä.

  • Puhuu parhaillaan.

  • On keskeyttänyt videon.

  • Jakaa parhaillaan työpöydän, ohjelmien, luonnoslehtiön tai kyselyn tietoja.

Vain kaksi ensimmäistä kuvaketta vasemmalla ovat käytettävissä Lync Web App -sovellusta käyttävälle osallistujalle. Muut kuvakkeet näkyvät harmaina. Esittäjä voi kuitenkin myös nähdä viimeisimmän kuvakkeen aktiivisena käyttäessään jakamistoimintoa.

Sivun alkuun

Työpöydän ja/tai ohjelmien jakaminen

Tuetaanko käyttöjärjestelmääni?

Työpöydän ja ohjelmien jakamista Lync Web App -sovelluksella tuetaan kaikissa Windows-versioissa, jotka on lueteltu artikkelissa Lync Web App -ohjelman tukemat ympäristöt, paitsi Windows Server 2000 -järjestelmässä.

Et voi jakaa työpöytää tai ohjelmia, jos tietokoneessasi on Macintosh-käyttöjärjestelmä tai jos selaimen ja käyttöjärjestelmän yhdistelmää ei ole mainittu tuettujen ympäristöjen luettelossa (esimerkiksi Google Chrome Windows-käyttöjärjestelmässä).

Vianmääritys ympäristökohtaisesti

Seuraavissa osioissa annetaan vianmääritysohjeita määritettyjen ympäristöjen käyttäjille.

Windows Server 2008 R2-, Windows Server 2008- tai Windows Server 2003 -käyttöjärjestelmä

Miksi Lync Web App -laajennusta ei voi asentaa tietokoneeseen, jossa on Windows Server -käyttöjärjestelmä?

Kokeile poistaa käytöstä valinta Älä tallenna salattuja sivuja levylle:

  1. Valitse Windows Internet Explorerin Työkalut-valikosta Internet-asetukset.

  2. Tarkista Lisäasetukset-välilehdestä, ettei Älä tallenna salattuja sivuja levylle -valintaruutu ole valittuna (oletusarvoisesti valittuna palvelintietokoneissa).

  3. Kun poistat tämän valintaruudun valinnan, voit ladata ja suorittaa Lync Web App -laajennuksen asennusohjelman.

Jos tämä ei auta, kokeile lisäksi muuttaa suojauksen oletusasetuksia. Lisätietoja näiden asetusten muuttamisesta on artikkelissa DisableMSI (Windows).

Sivun alkuun

Windows 7 -käyttöjärjestelmä ja Internet Explorer 8

Kokousikkuna ei enää vastaa päivitettyäni Lync Web App -laajennuksen.

Tämä tunnettu ongelma esiintyy silloin, kun Lync Web App -laajennuksen vanhempi asennus poistetaan kokouksen aikana.

  • Sulje selainikkuna ja liity uudelleen kokoukseen.

Sivun alkuun

Windows 7-, Windows Vista-, Windows Server 2008 R2- tai Windows Server 2008 -käyttöjärjestelmä

Minulla on useita näyttöjä. Miksi näytön jakaminen ei onnistu?

Näytön jakaminen edellyttää, että tietokoneen DPI-asetukseksi on määritetty enintään 100 %. (DPI eli "dots per inch" on kuvapistetiheyden mittayksikkö.) DPI-asetuksen voi tarkistaa ja vaihtaa tietokoneen näyttöasetuksissa. Windows 7- ja Windows Vista -käyttöjärjestelmissä näyttöasetukset ovat Ohjauspaneelin osiossa Ulkoasu ja mukauttaminen.

Sivun alkuun

Windows Server 2008 -käyttöjärjestelmä ja Internet Explorer 8

Saan JavaScript ei ole käytössä -viestin, kun yritän asentaa Lync Web App -laajennuksen. Mitä minun pitää tehdä?

  1. Valitse Internet Explorerin Työkalut-valikosta Internet-asetukset.

  2. Valitse Suojaus-välilehdessä Luotetut sivustot ja napsauta Sivustot-painiketta. Lisää sekä http- että https-alkuiset URL-osoitteet Luotetut sivustot -kohtaan, esimerkiksi https://*.contoso.com ja http://*.contoso.com.

  3. Kirjoita Lisää tämä WWW-sivusto vyöhykkeeseen -ruutuun kokouksen URL-tiedot (esimerkiksi https://*.contoso.com) ja valitse sitten Lisää.

Sivun alkuun

Windows Server 2008 -käyttöjärjestelmä tai Windows Vista -käyttöjärjestelmä ja Service Pack 2 tai aiempi

Kun yritän asentaa Lync Web App -laajennuksen, prosessi epäonnistuu, ja saan UAC-virheen.

Varmista, että käyttäjätilien valvonta (UAC) on otettu käyttöön, ja yritä sitten asentaa laajennus uudelleen. Lisätietoa on artikkelissa Käyttäjätilien valvonnan ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä.

Sivun alkuun

Internet Explorer

Asennettuani Lync Web App -laajennuksen saan seuraavan ohjelmien yhteensopivuusapuohjelman viestin: "Tätä ohjelmaa ei ehkä ole asennettu oikein." Mitä minun pitää tehdä?

Tämä valintaikkuna saattaa tulla näkyviin, jos joku muu on jo asentanut laajennuksen käyttämääsi tietokoneeseen. Valitse tässä tapauksessa Tämä ohjelma asentui oikein ja jatka työskentelyä.

Sivun alkuun

Windows Server 2000 -käyttöjärjestelmä, Macintosh-käyttöjärjestelmät tai Google Chrome

Miksen voi jakaa työpöytääni tai ohjelmaa?

Työpöydän ja ohjelmien jakamista ei tueta Windows Server 2000- tai Macintosh-käyttöjärjestelmissä eikä Google Chrome -selainta käytettäessä. Jos haluat osallistua jakamisistuntoihin, liity kokoukseen tuettua ympäristöä käyttämällä. Lisätietoa on artikkelissa Lync Web App -ohjelman tukemat ympäristöt.

Sivun alkuun

Mikä tahansa selain ja käyttöjärjestelmä

En saa asennettua Lync Web App -laajennusta. Mitä minun pitää tehdä?

Varmista, että tietokoneessasi on tuettu käyttöjärjestelmä. Luettelo tuetuista käyttöjärjestelmistä on artikkelissa Lync Web App -ohjelman tukemat ympäristöt.

Kun valitsen laajennuksen asennusvaihtoehdon tai päivitysvaihtoehdon, saan Ponnahdusikkunat estetty -ilmoituksen. Mitä teen?

  1. Poistu kokouksesta.

  2. Varmista, että kokouskutsu on peräisin luotettavasta lähteestä.

  3. Liity uudelleen kokoukseen.
    Ponnahdusikkunat estetty -ilmoitus tulee uudelleen näyttöön.

  4. Valitse Salli aina tämän sivuston ponnahdusikkunat. ÄLÄ valitse vaihtoehtoa Salli ponnahdusikkunat tilapäisesti.

En voi jakaa työpöytää tai ohjelmaa. Kuinka teen vianmäärityksen?

Varmista, ettei selaimesi tila ole Suorita järjestelmänvalvojana, avaa selain uudelleen ja kokeile jälleen jakamista.

Yrittäessäni jakaa työpöydän tai ohjelman saan viestin, jossa ilmoitetaan, että jakamista ei voida aloittaa kahdessa samanaikaisessa kokouksessa.

  • Sulje tietokoneessa kaikki muut selainikkunat, jotka ovat osa kokousta tai joissa näkyy poistumisnäyttö kokouksesta, ja yritä jakaa sitten uudelleen.

Saan seuraavan virheilmoituksen, kun asennan Lync Web App -laajennuksen: “Prosessi lopetettiin odottamatta.” Mitä teen?

Näin saattaa tapahtua sen vuoksi, että toinen asennus on jo käynnissä tietokoneessa. Valitse viestistä OK, odota ensimmäisen asennuksen valmistumista ja jatka sitten jakamistoimenpidettä. Laajennuksen asennus on aloitettava uudelleen.

Ongelma voi johtua myös siitä, ettet ole valinnut selaimen uudelleenkäynnistystä asennuksen aikana. Avaa selain ja yritä asentaa laajennus uudelleen.

Kun aloitan näytön jakamisen, saan seuraavan Windows-käyttöjärjestelmän suojausvaroituksen: “Windowsin palomuuri on estänyt osaa tämän ohjelman ominaisuuksista toimimasta.” Mitä teen?

Näytön jakaminen ei edellytä tätä oikeutta, joten voit ohittaa tämän varoituksen. Valitse mikä tahansa vastaus, sulje varoitus ja jatka jakamista.

Miksi työpöydän ja ohjelman jakaminen epäonnistuu aina?

Jos tietokoneesi on määritetty käyttämään HTTP-välityspalvelinta, joka edellyttää todennusta, et voi jakaa työpöytää tai ohjelmia. Ota yhteys kokouksen järjestäjään ja kysy muita yhteistyövaihtoehtoja.

Sivun alkuun

PowerPointin käyttäminen

Kun pidän esityksen kokouksessa, miksi animaatiotehosteet näyttävät erilaisilta kuin luomani tehosteet?

Lync Web App ei voi replikoida kaikkia Microsoft PowerPoint -esitysgrafiikkaohjelman animaatiotehosteita. Kun replikointi epäonnistuu, näet joko erilaisen tehosteen tai staattisen sivun.

Miksi en voi lisätä huomautuksia dioihin PowerPoint-esityksen aikana, vaikka muut kokouksen osallistujat voivat?

Kokouksen järjestäjä tai esittäjä on saattanut määrittää kokousasetukset siten, että vain tietyt roolit saaneilla osallistujilla on oikeus lisätä huomautuksia PowerPoint-dioihin. Sinulle määritetyllä roolilla ei ehkä ole tätä oikeutta kokouksessa.

Miksi en voi PowerPoint-esityksen aikana tarkastella muita kuin parhaillaan esitettävää diaa?

Kokouksen järjestäjä tai esittäjä on saattanut määrittää kokousasetukset siten, että vain tietyt roolit saaneilla osallistujilla on oikeus siirtyä muissakin kuin vain parhaillaan esitettävässä diassa. Sinulle määritetyllä roolilla ei ehkä ole tätä oikeutta kokouksessa.

Sivun alkuun

Luonnoslehtiön käyttäminen

Miksen voi liittää tiettyjä kuvatyyppejä luonnoslehtiöön?

Microsoft Silverlight -selaimen laajennus ei tue tiettyjen kuvatyyppien liittämistä. (Silverlight on alusta, jota luonnoslehtiöohjelma käyttää sisällön näyttämiseen.)

Sivun alkuun

Kokouksen sisällön tarkasteleminen

Miksi en voi tarkastella erikseen kokoukseen ladattua sisältöä, jota ei esitetä parhaillaan?

Kokouksen järjestäjä tai esittäjä on saattanut määrittää kokousasetukset siten, että vain tietyt roolit saaneilla osallistujilla on oikeus tarkastella kokouksen sisältöä yksityisesti, kun sitä ei esitetä. Sinulle määritetyllä roolilla ei ehkä ole tätä oikeutta kokouksessa.

Sivun alkuun

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×