Usein kysyttyjä kysymyksiä äänenlaadusta

Microsoft Lync 2010 -viestintäohjelmiston äänenlaatu määräytyy verkon ja käytettävien laitteiden tilan ja laadun perusteella. Varmista, että äänilaitteet on liitetty, ennen kuin aloitat Lync 2010:n käytön.

Tässä artikkelissa

Onko laitteeni määritetty oikein?

Onko IP-puhelimeni liitetty oikein?

Miksi ääniongelmia ilmenee?

Miksi en kuule ääntä?

Mitä eri syitä huonolle laitelaadulle on?

Miten laitteen äänenlaatua voi parantaa?

Millaisia ääniongelmien välttämisvihjeitä on saatavilla?

Miten TTY toimii?

Onko laitteeni määritetty oikein?

Lync-asennusohjelman pitäisi havaita puhelin ja muut käyttämäsi yhteensopivat viestintälaitteet, kuten IP-puhelin, kuulokemikrofoni, verkkokamera, mikrofoni ja kaiuttimet. Voit myös lisätä laitteita Lyncin asentamisen jälkeen. 

Voit varmistaa laitteiden asianmukaisen asennuksen seuraavasti.

  1. Valitse Lync-pääikkunassa äänilaitevalikko ja valitse sitten Äänilaiteasetukset.

  2. Valitse Lync - asetukset -valintaikkunassa asianmukaiset avattavat luettelot, joilla määritetään puhelimen, kaiuttimen ja mikrofonin asetukset sekä äänenvoimakkuustasot. Voit valita ensisijaisen äänilaitteen ja testata mikrofonin ja kaiuttimien äänitasoja.

    Huomautus:  Jos haluat vaihtaa laitteita keskustelun aikana, napsauta äänilaitevalikkoa keskusteluikkunassa ja valitse sitten asianmukainen laite valikosta. 

Onko IP-puhelimeni liitetty oikein?

Kun IP-puhelimen asetuksia määritetään, on tärkeää, että se on liitetty oikein.

  • Virtajohto Varmista, että virtajohto on kytketty pistorasiaan ja että virtajohdon toinen pää on kiinnitetty tiukasti puhelimeen.

  • Verkkokaapeli Liitä verkkokaapelin toinen pää LAN-verkkoliittimeen, joka sijaitsee yleensä puhelimen takana. Liitä verkkokaapelin toinen pää seinässä olevaan verkkoliittimeen. Voit välttää äänenlaatuongelmat muodostamalla suoran yhteyden puhelimesta pääverkkoliitäntään.

  • USB-kaapeli Kun Lync on asennettu tietokoneeseen, voit helpottaa IP-puhelimen kirjautumisprosessia ja soittaa ja vastaanottaa puheluja IP-puhelimella liittämällä puhelimen tietokoneeseen USB-kaapelilla. Varmista, että liität USB-kaapelin A-pään (suuri, suorakulmainen) tietokoneeseen ja USB-kaapelin B-pään (pieni, neliö) puhelimen takana olevaan liitäntään.

Miksi ääniongelmia ilmenee?

Jos ongelma ilmenee, ilmoitus tulee näkyviin keskusteluikkunaan tai Lync-pääikkunaan. Saat lisätietoja tai ehdotettuja ratkaisuja ilmoitusta napsauttamalla.

Miksi en kuule ääntä?

Jos et kuule ääntä kaiutinpuhelimesta, tarkista seuraavat asiat:

  • Kaiuttimien virta on päällä, ja et ole mykistänyt ääntä Windows-käyttöjärjestelmässä.

  • Puhelimen luuri on telineessä (jos ääni tulee puhelimen kautta).

  • Kaiuttimen äänenvoimakkuus on riittävän suuri.

  • Käyttämäsi laite on valittu Lyncin Äänilaiteasetukset-kohdassa.

Mitä eri syitä huonolle laitelaadulle on?

Yleisiä huonon laitelaadun aiheuttajia ovat muun muassa seuraavat:

  • Optimoimattomat laitteet Lync-optimoitujen laitteiden äänenlaatu testataan perusteellisesti. Näin varmistetaan, että äänenlaatu on hyvä. Jos laitetta ei ole optimoitu, sen äänenlaatu saattaa olla huono esimerkiksi huonolaatuisten äänikomponenttien vuoksi. Lync-optimoitujen laitteiden luettelo on saatavilla Microsoft TechNet -palvelussa Microsoft Lync 2010 -puhelimet ja -laitteet sisältävässä osiossa.

  • Kolmannen osapuolen ääniohjain tai -ohjelmisto  Joissakin tapauksissa kolmannen osapuolen ohjain tai ohjelmisto saattaa häiritä Lync 2010:n käyttöä.

  • Melua vaimentava laite Melua vaimentava mikrofoni on ehdottomasti asetettava suun lähelle, noin 2 cm:n päähän suusta. Tämä suodattaa häiritsevän taustametelin, joten on tärkeää, että laite asetetaan oikein ääniongelmien välttämiseksi.

  • Laitteen fyysiset viat  

Lync voi käsitellä useita erilaisia laitteita ja silti ylläpitää laadukasta ääntä ja kuvaa. Tietyistä laitteista voi kuitenkin aiheutua kaikua puheluun. Ongelmalaitteen kaiun vähentämiseksi Lync käynnistää äänenvaihtotilan, joka rajoittaa puhujien kykyä puhua samanaikaisesti.

Miten laitteen äänenlaatua voi parantaa?

Voit parantaa laitteen laatua esimerkiksi seuraavasti:

  • Käytä Lync-optimoitua laitetta. Laiteluettelo on Microsoft TechNet -palvelussa Microsoft Lync 2010 -puhelimet ja -laitteet sisältävässä osiossa.

  • Poista kolmannen osapuolen lisä-ääniohjaimet tai -ääniohjelmisto.

  • Vaihda kaikki vialliset tai vaurioituneet laitteet.

  • Käytä kuulokemikrofonia kaiun välttämiseksi.

  • Jos käytät äänen muodostamiseen ja sieppaamiseen kahta erillistä laitetta (kuten työpöydän kaiuttimia ja verkkokameraa), yritä asetella ne riittävän etäälle toisistaan erilleen kaiun minimoimiseksi.

Millaisia ääniongelmien välttämisvihjeitä on saatavilla?

  • Suosittelemme, että et soita langattoman Internetin, näennäisen yksityisverkon (VPN) etkä etäkäyttöpalvelun (RAS) yhteyksien kautta.

  • Käytä Lync-optimoitua laitetta. Laiteluettelo on Microsoft TechNet -palvelussa Microsoft Lync 2010 -puhelimet ja -laitteet sisältävässä osiossa.

  • Jos kaistanleveys on ongelma, rajoita tietokoneen muita toimintoja puhelun aikana.

  • Käytä IP-puhelimia:

    • Jos teet keskusyksikköä rasittavaa työtä.

    • Jos puhelinta on käytettävä keskeytymättä. Esimerkiksi USB-puhelin ei toimi, kun tietokoneesi on lepotilassa.

    • Jos kaistanleveyttä on riittävästi. IP-puhelimen käyttö saattaa vähentää muiden ohjelmien ja palvelujen käytettävissä olevaa kaistanleveyttä.

Miten TTY toimii?

Tekstipuhelintilaa (TTY) käytetään puhelinlinjan kautta tehtävään tekstiviestintään. TTY-laitteen on oltava liitettynä tietokoneeseen muokatun äänen tulkitsemiseksi tai muussa tapauksessa saatat havaita äänenlaadun olevan huono puhelun aikana. Äänenlaatuongelma voi ilmetä myös, jos TTY-tilaa käytetään neuvottelupuhelussa.

TTY-tila on oletusarvoisesti poistettu käytöstä. Voit ottaa TTY-tilan käyttöön valitsemalla PuhelimetLync - asetukset -valintaikkunassa. Sinun on sitten kirjauduttava ulos Lyncistä ja takaisin sisään, jotta voit käyttää toimintoa.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×