Usein kysyttyjä kysymyksiä äänenlaadusta

Microsoft Lync Online -viestintäohjelmiston äänenlaatu määräytyy verkon ja käytettävien laitteiden tilan ja laadun perusteella. Varmista, että äänilaitteet on liitetty, ennen kuin aloitat Lync Onlinen käytön.

Tässä artikkelissa

Onko laitteeni määritetty oikein?

Miksi ääniongelmia ilmenee?

Miksi ääntä ei kuulu?

Mitä eri syitä huonolle laitelaadulle on?

Miten laitteen äänenlaatua voi parantaa?

Millaisia ääniongelmien välttämisvihjeitä on saatavilla?

Miten TTY toimii?

Onko laitteeni määritetty oikein?

Lync Online -asennusohjelman pitäisi havaita yhteensopivat viestintälaitteet, kuten kuulokemikrofoni, verkkokamera, mikrofoni ja kaiuttimet. Voit myös lisätä laitteita Lync Onlinen asentamisen jälkeen. 

Voit varmistaa laitteiden asianmukaisen asennuksen seuraavasti.

  1. Napsauta Lync-pääikkunassa Asetukset-painiketta ja valitse Äänilaite.

  2. Valitse ensisijainen äänilaite Äänilaite-kohdasta.

  3. Napsauta Mukauta laitetta -kohdassa asiaankuuluvaa avattavaa luetteloa ja määritä kaiutin, mikrofoni ja soittokello sekä äänenvoimakkuudet.

  4. Testaa kaiuttimen ja soittokellon äänenvoimakkuus napsauttamalla vihreitä nuolia.

Miksi ääniongelmia ilmenee?

Jos ongelma ilmenee, ilmoitus tulee näkyviin keskusteluikkunaan tai Lync-pääikkunaan. Saat lisätietoja tai ehdotettuja ratkaisuja ilmoitusta napsauttamalla.

Miksi ääntä ei kuulu?

Jos et kuule ääntä kaiutinpuhelimesta, tarkista seuraavat asiat:

  • Kaiuttimien virta on päällä ja et ole mykistänyt ääntä Windows-käyttöjärjestelmässä.

  • Kaiuttimen äänenvoimakkuus on riittävän suuri.

  • Käyttämäsi laite on valittu Lyncin Äänilaiteasetukset-kohdassa.

Mitä eri syitä huonolle laitelaadulle on?

Yleisiä huonon laitelaadun aiheuttajia ovat muun muassa seuraavat:

  • Kolmannen osapuolen ääniohjain tai -ohjelmisto  Joissakin tapauksissa kolmannen osapuolen ohjain tai ohjelmisto saattaa häiritä Lync Onlinen käyttöä.

  • Melua vaimentava laite Melua vaimentava mikrofoni on ehdottomasti asetettava suun lähelle, noin 2 cm:n päähän suusta. Tämä suodattaa häiritsevän taustametelin, joten on tärkeää, että laite asetetaan oikein ääniongelmien välttämiseksi.

  • Laitteen fyysiset viat  

Lync voi käsitellä useita erilaisia laitteita ja silti ylläpitää laadukasta ääntä ja kuvaa. Tietyistä laitteista voi kuitenkin aiheutua kaikua puheluun. Ongelmalaitteen kaiun vähentämiseksi Lync käynnistää äänenvaihtotilan, joka rajoittaa puhujien kykyä puhua samanaikaisesti.

Miten laitteen äänenlaatua voi parantaa?

Voit parantaa laitteen laatua esimerkiksi seuraavasti:

  • Käytä Lync-optimoitua laitetta. Laiteluettelo on Microsoft TechNet -palvelussa Microsoft Lync 2010 -puhelimia ja -laitteita käsittelevässä osiossa.

  • Poista kolmannen osapuolen lisä-ääniohjaimet tai -ääniohjelmisto.

  • Vaihda kaikki vialliset tai vaurioituneet laitteet.

  • Käytä kuulokemikrofonia kaiun välttämiseksi.

  • Jos käytät äänen muodostamiseen ja sieppaamiseen kahta erillistä laitetta (kuten työpöydän kaiuttimia ja verkkokameraa), yritä asetella ne riittävän etäälle toisistaan kaiun minimoimiseksi.

Millaisia ääniongelmien välttämisvihjeitä on saatavilla?

  • Suosittelemme, ettet soita langattoman Internetin, näennäisen yksityisverkon (VPN) etkä etäkäyttöpalvelun (RAS) yhteyksien kautta.

  • Käytä Lync-optimoitua laitetta. Laiteluettelo on Microsoft TechNet -palvelussa Microsoft Lync 2010 -puhelimet ja -laitteet sisältävässä osiossa.

  • Jos kaistanleveys on ongelma, rajoita tietokoneen muita toimintoja puhelun aikana.

Miten TTY toimii?

Tekstipuhelintilaa (TTY) käytetään puhelinlinjan kautta tehtävään tekstiviestintään. TTY-laitteen on oltava liitettynä tietokoneeseen muokatun äänen tulkitsemiseksi tai muussa tapauksessa saatat havaita äänenlaadun olevan huono puhelun aikana. Äänenlaatuongelma voi ilmetä myös, jos TTY-tilaa käytetään neuvottelupuhelussa.

TTY-tila on oletusarvoisesti poistettu käytöstä. Voit ottaa TTY-tilan käyttöön valitsemalla Lync - asetukset -valintaikkunassa Puhelimet. Sinun on sitten kirjauduttava ulos Lyncistä ja takaisin sisään, jotta voit käyttää toimintoa.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×