Tuotteiden ja palveluiden markkinointi Business Contact Managerissa

Business Contact Manager for Outlookin markkinoinnin työtilassa voit luoda ja käynnistää erilaisia markkinointiaktiviteetteja ja seurata kunkin aktiviteetin onnistumista joko yksittäisenä aktiviteettina tai osana monikanavaista markkinointikampanjaa.

Business Contact Manager for Outlookin työkalujen avulla voit luoda tiettyä tarjousta varten soittoluettelon, lähettää mukautettuja sähköpostiviestejä valitsemillesi asiakkaille, luoda esitteitä ja lehtisiä suoramarkkinointia varten tai kehittää oman markkinointiaktiviteettisi.

Tässä artikkelissa käsitellään kahden markkinointiaktiviteetin, joukkosähköpostin ja suoramarkkinointitulosteen, luontia ja käyttöä. Saat myös yksityiskohtaista tietoa markkinointitoimien onnistumisen analysoinnista sekä Business Contact Manager for Outlookin raporttien ja markkinoinnin pienoisohjelman käytöstä.

Soittoluettelo-markkinointiaktiviteetin luomisesta on tietoa artikkelissa Soittoluettelojen luominen ja käyttäminen Business Contact Managerissa.

Artikkelin sisältö

Joukkosähköposti- tai suoramarkkinointituloste-tyyppisen markkinointiaktiviteetin luonti ja käynnistäminen

Aktiviteetin suunnitteleminen

Markkinointisisällön luominen Outlookissa, Wordissa tai Publisherissa

Markkinointiaktiviteetin käynnistäminen

Markkinointiaktiviteettien seuranta ja analysointi

Sivun alkuun

Joukkosähköposti- tai suoramarkkinointituloste-tyyppisen markkinointiaktiviteetin luonti ja käynnistäminen

Yrityksen kasvu edellyttää, että yritystä markkinoidaan. Business Contact Manager for Outlookin avulla suurelle joukolle lähetettävien sähköpostiviestien, suoramarkkinointitarjousten ja muiden markkinointiaktiviteettien luominen on helppoa.

Markkinointiaktiviteetin luominen ja käynnistäminen on prosessi, jossa on kolme vaihetta: aktiviteetin suunnittelu, sen sisällön luominen ja lopuksi sen käynnistäminen.

Sivun alkuun

Aktiviteetin suunnitteleminen

Suunnitteluvaiheen aikana luot markkinointiaktiviteettitietueen valitsemalla aktiviteetille nimen ja valitsemalla sille kohdeyleisön asiakkaista, työyhteyshenkilöistä tai liideistä.

Huomautus:  Markkinointiaktiviteetin vastaanottajaluettelo voi sisältää ainoastaan yhtä tietuetyyppiä. Se voi esimerkiksi sisältää asiakkaita, mutta ei sekä asiakkaita että työyhteyshenkilöitä. Sama luettelo voi kuitenkin sisältää sekä työyhteyshenkilöitä että liidejä, koska liiditietue perustuu työyhteyshenkilötietuetyyppiin.

  1. Napsauta siirtymisruudun Business Contact Manager -kohdassa Markkinointi.

  2. Napsauta valintanauhan Aloitus-välilehden Uusi-ryhmässä yhtä seuraavista painikkeista:

    • Joukkosähköposti Joukkosähköposti

      • Pikanäppäin    Voit luoda uuden joukkosähköposti-markkinointiaktiviteetin painamalla näppäinyhdistelmää ALT+NE.

    • Uudet kohteet, osoita kohtaa Markkinointi ja napsauta sitten Suoramarkkinointituloste Suoramarkkinointituloste-kuvake tai Muu aktiviteetti.

      • Pikanäppäin    Voit luoda uuden suoramarkkinointituloste-markkinointiaktiviteetin painamalla näppäinyhdistelmää ALT+NN.

  3. Kirjoita markkinointiaktiviteetille nimi sopivaan lomakekohtaan.

  4. Jos haluat, että aktiviteetti on osa markkinointikampanjaa, kirjoita kampanjan nimi Kampanja-kenttään tai valitse kampanjan nimi luettelosta. Jos aktiviteetti ei ole osa markkinointikampanjaa, jätä oletusarvoinen Nykyiset aktiviteetit -teksti ennalleen.

  5. Vastaanottajaluettelo-osassa voit valita yhden seuraavista asiakastyypeistä ja lähettää viestin tämän sähköpostiosoitteeseen tai työosoitteeseen. Napsauta Kaikki tilit, Kaikki työyhteyshenkilöt ja liidit, Kaikki työyhteyshenkilöt tai Kaikki liidit.

    Vaihtoehtoisesti voit valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Etsintäkansio Valitse esisuodatetun vastaanottajaluettelon sisältävä hakukansio tai luo mukautettu luettelo. Kun olet valinnut kansion, kentän nimeksi muutetaan Mukautettu luettelo.

    • Aiemmin luotu markkinointiaktiviteetti Valitse aiemmassa aktiviteetissa käytetty vastaanottajaluettelo.

    • Uusi luettelo. Avaa Työyhteyshenkilöiden suodattaminen -valintaikkuna ja valitse ehdot, joilla luettelo suodatetaan.

      Voit myös luoda markkinointiaktiviteetin raportin nimien perusteella. Lisätietoja tästä vaihtoehdosta on artikkelissa Raporttien ja kaavioiden käyttö Business Contact Managerissa.

  6. Jos haluat muokata valittua luetteloa suodattamalla sen, napsauta Tarkasta ja suodata.

    Lisätietoja luettelon suodattamisesta on artikkelissa Tietueiden suodattaminen Business Contact Managerissa.

  7. Avaa Aktiviteetin tiedot -sivu napsauttamalla valintanauhan Aloitus-välilehden Näytä-ryhmässä Tiedot.

  8. Halutessasi voit kirjoittaa tietoa Kampanjakoodi-, Budjetoidut kulut-, Aloituspäivämäärä-, Päättymispäivä- ja Kommentit-kenttiin.

  9. Tallenna tietue napsauttamalla Tallenna ja sulje tai jatka luomalla markkinointisisältö, mitä esitellään seuraavaksi tässä artikkelissa.

    Kun olet valmis aloittamaan aktiviteetin, napsauta Käynnistä tai tutustu tämän artikkelin myöhempään kohtaan Markkinointiaktiviteetin toteutuksen aloittaminen.

Sivun alkuun

Markkinointisisällön luominen Outlookissa, Wordissa tai Publisherissa

Voit käyttää jaettavan sisällön luomisessa avuksi Outlookia, Wordia tai Publisheria sähköpostien, tulostettavien kirjeiden, lehtisten, esitteiden ja muiden markkinointimateriaalien ja muuntyyppisten asiakirjojen luonnosteluun. Sitten voit linkittää ne Business Contact Manager for Outlookin aktiviteettiin.

Kun olet luonut markkinointiaktiviteettitietueen ja valinnut sen vastaanottajat Aktiviteetin suunnitteleminen -kohdassa kuvatulla tavalla, voit linkittää sisällön aktiviteettiin.

Voit halutessasi luoda sisältöä samalla, kun suunnittelet markkinointiaktiviteettia ja luot sen tietuetta, tai voit ensin luoda sisällön Outlookissa, Publisherissa tai Wordissa ja luoda sitten markkinointiaktiviteetille tietueen. Jos luot sisällön etukäteen, valitset vain tiedoston markkinointiaktiviteetin tietueessa.

  1. Napsauta siirtymisruudun Business Contact Manager -kohdassa Markkinointi.

  2. Toimi seuraavasti:

    • Luo uusi markkinointiaktiviteettitietue.

    • Napsauta työtilassa Joukkosähköposti-, Suoramarkkinointituloste- tai Muut markkinointiaktiviteetit -välilehti ja avaa sitten tietue kaksoisnapsauttamalla sitä.

  3. Valitse, haluatko luoda aktiviteetille uutta markkinointisisältöä vai käyttää aiemmin luotua sisältöä.

    Uuden tiedoston luominen

    1. Valitse markkinointiaktiviteetin ikkunassa yksi seuraavista sisältölähteistä:

      • Outlook-editori.

      • Publisher-yhdistäminen.

      • Word-yhdistäminen.

    2. Valitsemasi ohjelma aukeaa. Käytä ohjelmaa viestin luomiseen. Voit mukauttaa viestiä Yhdistä-toiminnon avulla.

    3. Jos valitsit Outlook-editorin, napsauta Luo-painiketta.

    Jos valitsit Publisher-yhdistämisen tai Word-yhdistämisen, napsauta Luo/Selaa ja sitten Luo.

    1. Luo jaettava viesti, lehtinen, pamfletti tai esite.

    Jos haluat mukauttaa markkinointiviestin kutakin vastaanottajaa varten, noudata Publisherin tai Wordin Yhdistä-ruudun ohjeita. Lisätietoa yhdistämisen käytöstä on Publisherin tai Wordin ohjeessa.

    1. Tallenna tiedosto ja palaa sitten markkinointiaktiviteetin ikkunaan.

      Tiedoston oletusnimi on sama kuin aktiviteetin nimi, ellet tallenna tiedostoa eri nimellä.

    Aiemmin luodun tiedoston valitseminen

    1. Napsauta markkinointiaktiviteetin ikkunan sisältölähdeosassa Luo/Selaa ja napsauta sitten Selaa.

    Kun olet luonut tai valinnut tiedoston, painikkeeseen lisätään Muokkaa-komento. Jos tallennat aktiviteetin ja avaat sen sitten uudelleen, painikkeen nimeksi muutetaan Muokkaa/Selaa. Voit tarkastaa valitun tiedoston napsauttamalla Muokkaa.

    1. Kun olet tehnyt haluamasi muutokset, tallenna tiedosto ja palaa sitten markkinointiaktiviteetin ikkunaan.

      Voit muokata aktiviteetin vastaanottajia napsauttamalla Publisherin tai Wordin Yhdistä-ruudussa Muokkaa vastaanottajaluetteloa. Voit tehdä saman myös Business Contact Manager for Outlookissa, jos aktiviteettia ei ole vielä käynnistetty.

  4. Valitun tiedoston nimi näkyy Käytä tiedostoa -kentässä.

  5. Napsauta Tallenna ja sulje, jos haluat käynnistää aktiviteetin myöhemmin. Valitse muussa tapauksessa Käynnistä ja tutustu tämän artikkelin seuraavaan kohtaan Markkinointiaktiviteetin käynnistäminen.

    Jos haluat seurata tämän markkinointiaktiviteetin tuloksia, sinun on lisättävä aktiviteetin nimi kunkin aktiviteetin luoman asiakas-, työyhteyshenkilö-, liidi- tai mahdollisuustietueen Aloittaja-kenttään. Sen jälkeen voit tarkastella aktiviteetin tuloksia markkinointiaktiviteetin tietueen Seuranta-sivulla.

Sivun alkuun

Markkinointiaktiviteetin käynnistäminen

Kun olet valmis aloittamaan jonkin luomistasi markkinointiaktiviteeteista, napsauta Käynnistä.

  1. Avaa aktiviteetin tietue.

    Toimintaohje

    1. Napsauta markkinoinnin työtilassa Joukkosähköposti-, Suoramarkkinointituloste- tai Muut markkinointiaktiviteetit -välilehteä sen mukaan, minkä tyyppisen aktiviteetin haluat käynnistää.

    2. Avaa aktiviteetti kaksoisnapsauttamalla sitä luetteloruudussa.

      Jos aktiviteettien luettelo on pitkä, etsi aktiviteettia kampanjan nimen kohdalta. Jos et ole yhdistänyt aktiviteettia kampanjaan, se näkyy Nykyiset aktiviteetit -kohdan luettelossa. Voit myös yrittää löytää aktiviteetin nopeammin kirjoittamalla sen nimen Haku-ruutuun.

  2. Tarkista Vastaanottajaluettelon nimet ja varmista, että olet valinnut kaikki asiakkaat, työyhteyshenkilöt ja liidit, joiden haluat saavan lähetettävän sisällön.

    Voit myös tarkistaa ja päivittää vastaanottajien luettelon Publisherin tai Wordin Yhdistä-ruudussa.

  3. Valitse Käynnistä.

    Asiakirja avautuu siinä ohjelmassa, jossa se luotiin.

  4. Toimi seuraavasti:

    Jos haluat lähettää joukkosähköpostin

    Tee asiakirjaan tarvittavat muutokset Yhdistä-ominaisuuden kautta. Voit esimerkiksi mukauttaa viestiä. Lähetä viesti napsauttamalla valintanauhan Valmis-ryhmässä Viimeistele ja yhdistä ja napsauttamalla sitten Lähetä sähköpostiviestejä.

    Jos luot suoramarkkinointijulkaisua

    Tee asiakirjaan tarvittavat muutokset ja noudata sitten ikkunassa olevia asiakirjan tulostamista, uuteen julkaisuun yhdistämistä tai aiemmin luotuun julkaisuun lisäämistä koskevia ohjeita.

Sivun alkuun

Markkinointiaktiviteettien seuranta ja analysointi

Markkinointiaktiviteetin käynnistämisen jälkeen on tärkeää seurata sen tuottamia tuloksia. On vähintään pohdittava, oliko aktiviteetti käytetyn ajan tai rahan arvoinen.

Jotta voisit tarkastella markkinointiaktiviteetin tuloksia, sinun on luotava tietueita siitä, mitkä asiakkaat, työyhteyshenkilöt, liidit tai mahdollisuudet olivat minkäkin markkinointiaktiviteetin tulosta. Samalla kun viimeistelet uusia tietueita, kiinnitä huomiota kunkin tietueen Aloittaja-kentän markkinointiaktiviteetin nimeen.

Sisältö

Markkinointiaktiviteetin nimen lisääminen asiakas-, työyhteyshenkilö-, liidi- tai mahdollisuustietueisiin

Markkinointiaktiviteetin tulosten tarkasteleminen

Mistä seurantanumerot tulevat?

Markkinointiaktiviteetin tai -kampanjan analysointi

Markkinoinnin pienoisohjelman näyttäminen

Markkinointiaktiviteettien tulosten analysointi pienoisohjelmien avulla

Markkinointiraporttien käyttö

Sivun alkuun

Markkinointiaktiviteetin nimen lisääminen asiakas-, työyhteyshenkilö-, liidi- tai mahdollisuustietueisiin

Jotta voit seurata markkinointiaktiviteettiin tehtyjen sijoitusten tuottoja tehokkaasti, varmista, että aktiviteetin budjetoidut ja toteutuneet kustannukset on lisätty tietueisiin.

Sinun on myös lisättävä aktiviteetin nimi kunkin aktiviteetin kautta tulevan asiakas-, työyhteyshenkilö-, liidi- tai mahdollisuustietueen Aloittaja-kenttään. Kunkin tietuetyypin kokonaislukumäärä näkyy markkinointiaktiviteetin tietueen Seuranta-sivun Aktiviteetin tulokset -osassa.

  1. Toimi seuraavasti:

    • Asiakkaat ja työyhteyshenkilöt: valitse siirtymisruudun Business Contact Manager -kohdassa Yhteystietojen hallinta.

    • Liidit ja mahdollisuudet: napsauta siirtymisruudun Business Contact Manager -kohdassa Myynti.

  2. Napsauta välilehteä, jossa haluamasi tietue sijaitsee.

  3. Avaa tili-, työyhteyshenkilö-, mahdollisuus- tai liiditietue luetteloruudussa kaksoisnapsauttamalla sitä.

  4. Napsauta tietueen Lähdetiedot-osiossa Aloittaja.

  5. Napsauta Asiakkaan, työyhteyshenkilön tai markkinointiaktiviteetin valitseminen -valintaikkunan Kohteen laji -kohdassa Kaikki markkinointiaktiviteetit tai napsauta tietueen luoneen markkinointiaktiviteetin tyyppiä.

    Linkki markkinoinnin aktiviteettiin

  6. Valitse Aktiviteetin nimi -kohdassa markkinointiaktiviteetin nimi.

  7. Napsauta Linkitetyt tietueet -kohdassa Linkitä.

    Tietue linkitetään markkinointiaktiviteettiin ja lisätään aktiviteetin tietueen Seuranta-sivulla oleviin kokonaissummiin.

  8. Sulje ikkuna valitsemalla OK.

  9. Toista tämä toiminto kunkin markkinointiaktiviteetista syntyneen asiakkaan, työyhteyshenkilön, liidin tai mahdollisuuden kohdalla.

Sivun alkuun

Markkinointiaktiviteetin tulosten tarkasteleminen

Markkinointiaktiviteetteja voi valvoa useilla eri tavoilla, esimerkiksi aktiviteetin Seuranta-sivun kautta, tarkastelemalla markkinoinnin työtilan analysointityökaluja ja pienoisohjelmaa tai tarkistamalla raporttien tiedot. Seuranta-sivulla on eniten yksityiskohtaista tietoa aktiviteeteista. Siellä voit myös merkitä aktiviteetit päättyneiksi ja tallentaa tiedot toteutuneista kustannuksista.

  1. Avaa Seuranta-sivu avaamalla ensin haluamasi markkinointiaktiviteetti.

  2. Napsauta valintanauhan Näytä-ryhmässä Seuranta.

    Pikanäppäin    Voit avata Seuranta-sivun painamalla ensin näppäinyhdistelmää ALT+H ja sitten 03.

  3. Aktiviteetin tiedot -osioon voit kirjoittaa aktiviteetin toteutuneet kustannukset ja valita valintaruudun, jolla aktiviteetti merkitään päättyneeksi.

  4. Aktiviteetin tulokset -osiossa voit tarkastella aktiviteetista syntyneiden uusien mahdollisuuksien ja yhteystietojen lukumäärää. Napsauttamalla Näytä raportti voit luoda yksityiskohtaisen liiketoimintaraportin valitun kentän tiedoista.

Sivun alkuun

Mistä seurantanumerot tulevat?

Seuranta-sivulla näkyvät tiedot lasketaan automaattisesti kullekin aktiviteetille annettujen tietojen perusteella:

  • Kukin Tili, Business Contact, liidi ja Mahdollisuus, jonka Aloittaja-kentässä on valitun aktiviteetin nimi, sisällytetään aloitettujen mahdollisuuksien, aloitettujen asiakkaiden ja aloitettujen yhteystietojen kenttien vastaaviin lukumääriin.

  • Jos aktiviteetti on tyypiltään soittoluettelo, Aloitetut puhelulokit -kenttä päivittyy, kun tallennat muutoksia soittoluettelon tietueeseen.

  • Oletettu tuotto -kohdan tiedot lasketaan myyntitodennäköisyysprosentin ja kunkin aktiviteettiin linkitetyn mahdollisuustietueen tuotteiden ja palveluiden arvon perusteella.

Sivun alkuun

Markkinointiaktiviteetin tai -kampanjan analysointi

Markkinoinnin työtilan Analyysi-välilehdessä on luettelo kaikista markkinointiaktiviteeteista kampanjan mukaan lajiteltuna.

Huomautus:  Tarkempia tietoja annetaan vain yksittäisistä markkinointiaktiviteeteista. Kaikki aktiviteetit kattavaa koko kampanjan laajuista analyysitoimintoa ei ole.

  1. Napsauta siirtymisruudun Business Contact Manager -kohdassa Markkinointi.

  2. Valitse työtilan luetteloruudussa Analyysi-välilehti.

    Välilehdessä näytetään kaikki markkinointiaktiviteetit kampanjan mukaan järjestettyinä. Kampanjoihin linkittämättömät aktiviteetit näkyvät kohdassa Kampanja: Nykyiset aktiviteetit.

  3. Jos haluat tarkastella tietyn aktiviteetin tietoja, avaa sen tietue kaksoisnapsauttamalla aktiviteetin nimeä. Saat lisätietoja kohdasta Markkinointiaktiviteetin tulosten tarkasteleminen.

    Huomautus:  Kun raportti on avoinna, voit valintanauhan markkinointipainikkeiden avulla aloittaa uuden raportissa valituille yhteyshenkilöille suunnatun markkinointiaktiviteetin.

Sivun alkuun

Markkinoinnin pienoisohjelman näyttäminen

Markkinoinnin pienoisohjelmat ovat hyödyllisiä, sillä ne tarjoavat pikakatsauksen kunkin markkinointiaktiviteetin tai -kampanjan onnistumiseen.

Saat pienoisohjelman tiedoista eniten hyötyä, kun pidät markkinointiaktiviteetin tiedot ajan tasalla. Kun luot uusia aktiviteettitietueita ja määrität niitä kampanjoihin, uudet tiedot näkyvät pienoisohjelmissa. Jos haluat tarkempia tietoja, esimerkiksi tietyn aktiviteetin synnyttämien asiakkaiden, työyhteyshenkilöiden, liidien tai mahdollisuuksien lukumäärän, sinun on kirjoitettava aktiviteetin nimi kunkin uuden tietueen Aloittaja-kenttään. Jos haluat tarkkoja talouslukuja, lisää kunkin aktiviteetin Tiedot- ja Seuranta-sivuille budjetoidut ja toteutuneet kululaskelmat.

  1. Napsauta siirtymisruudun Business Contact Manager -kohdassa Markkinointi.

  2. Valitse valintanauhan Pienoisohjelmat-välilehti.

Pikanäppäin    Voit tuoda valintanauhan Pienoisohjelmat-välilehden näkyviin näppäinyhdistelmällä ALT+G.

  1. Valitse Lisää pienoisohjelmia -ryhmässä Markkinointi ja napsauta sitten yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

    • Aktiviteetin tyypin analyysi

    • Kampanja-analyysi

    • Kampanjavertailu

Pienoisohjelman tiedot päivitetään aina, kun sopivaan tietueeseen tallennetaan uutta tietoa.

Sivun alkuun

Markkinointiaktiviteettien tulosten analysointi pienoisohjelmien avulla

Business Contact Manager for Outlookiin sisältyvät esimerkiksi seuraavat markkinoinnin pienoisohjelmat:

  • Aktiviteetin tyypin analyysi. Näyttää tietoa kaikista tietyn tyyppisistä markkinointiaktiviteeteista, esimerkiksi joukkosähköposteista.

  • Kampanja-analyysi. Näyttää tietoa kaikista yksittäisen kampanjan markkinointiaktiviteeteista.

  • Kampanjavertailu. Näyttää tietoa kaikista markkinointikampanjoista.

Voit määrittää kunkin markkinoinnin pienoissovelluksen näyttämään vain ne aktiviteetit tai kampanjat, jotka haluat nähdä, sekä kunkin aktiviteetin tai kampanjan synnyttämien mahdollisuuksien, asiakkuuksien, työyhteyshenkilöiden tai liidien lukumäärän. Voit myös määrittää sovelluksen näyttämään aktiviteettien toteutuneet kulut, budjetit tai oletetut tuotot.

Huomautus:  Varmista, että kaikki jonkin markkinointiaktiviteetin tuloksena luodut uudet tietueet sisältävät aktiviteetin nimen Aloittaja-kenttään kirjoitettuna.

Katso lisätietoja pienoisohjelmien käytöstä artikkelista Pienoisohjelmien käyttäminen Business Contact Managerissa.

Sivun alkuun

Markkinointiraporttien käyttö

Voit tarkistaa markkinointiaktiviteettien tulokset Business Contact Manager for Outlookin erilaisten raporttien avulla. Voit tulostaa raportit tai viedä ne Exceliin lisäanalyysia varten.

Seuraavat raportit tarjotaan oletusarvoisesti käyttöön:

  • Mahdollisuudet markkinointiaktiviteetin mukaan

  • Työyhteyshenkilöt markkinointiaktiviteetin mukaan

  • Asiakkaat markkinointiaktiviteetin mukaan

  • Markkinointiaktiviteetit kampanjan mukaan

  • Markkinointiaktiviteetit tyypin mukaan

Huomautus:  Jos haluat tarkastella raporteissa markkinointiaktiviteettien uusinta tietoa, varmista, että yksittäisen markkinointiaktiviteetin tuloksena mahdollisesti luoduissa tietueissa on markkinointiaktiviteetin nimi Aloittaja-kentässä.

Katso lisätietoja raporttien ja kaavioiden käytöstä artikkelista Raporttien ja kaavioiden käyttäminen Business Contact Managerissa.

Sivun alkuun

Jaa Facebook Facebook Twitter Twitter Sähköposti Sähköposti

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Hienoa! Haluatko antaa muuta palautetta?

Miten voimme parantaa?

Kiitos palautteesta!

×