Toimintaohjeita tilanteeseen, jossa pikaviestintä ulkoisten Lync- tai Skype-yhteyshenkilöiden kanssa ei onnistu

Jos viestintä muiden organisaatioiden Lync-yhteyshenkilöiden tai Skype-käyttäjien kanssa ei onnistu, tarkista ensin, onko viestintä ulkopuolisten henkilöiden kanssa organisaatiossasi sallittua. Tarvittaessa työpaikan tekninen tuki neuvoo, kuinka tilanteessa kannattaa edetä. Ota heihin yhteyttä ja anna heidän käyttöönsä seuraavat järjestelmänvalvojille suunnatut ohjeet: Lync Online -palvelun ulkoisen viestinnän määrittäminen.

Jos ulkoiset Lync-yhteyshenkilöt eivät ole organisaatiossa sallittuja, kokeile seuraavia vianmääritysohjeita.

Ulkoisten Lync-yhteyshenkilöiden tilatietona näkyy 72 tunnin jälkeen edelleen Tila tuntematon

työpaikan tekninen tuki voi olla avuksi. Ota heihin yhteyttä. Voit viestiä ulkoisen Lync-käyttäjän kanssa vain siinä tapauksessa, että kummankin organisaation järjestelmänvalvojat ovat määrittäneet organisaatiossa ulkoisen viestinnän käyttöön.

Viestintä Skype-yhteyshenkilöiden kanssa ei onnistu

  1. Varmista, että Skype-käyttäjä on kirjautunut sisään Microsoft-tilin (aiemmin Windows Live ID) kautta.

  2. Jos Skype-käyttäjällä on käytössään mukautettu Microsoft-tili (sähköpostiosoitteen loppuosa ei ole muotoa outlook.com, live.com, hotmail.com tai msn.com), määrittämäsi pikaviestiosoite on muokattava seuraavaan muotoon:

    nimi(esimerkki.com )@msn.com

Jos Skype-yhteyshenkilön Microsoft-tili on esimerkiksi teemu@contoso.com, muokkaa osoite muotoon

teemu(contoso.com)@msn.com.

  1. Jos viestintä Skype-käyttäjän kanssa ei 72 tunnin jälkeen edelleenkään onnistu, työpaikan tekninen tuki voi ehkä auttaa sinua, kun ilmoitat asiasta. Anna heidän käyttöönsä seuraava ohje: Lync Online -palvelun ulkoisen viestinnän määrittäminen.

Samanaikainen keskustelu vähintään kahden Skype-käyttäjän kanssa ei onnistu

Tämäntyyppistä samanaikaista keskustelua ei tueta. Voit kuitenkin kutsua Skype-käyttäjiä Lync-kokoukseen ja puhua sitten neuvottelupuheluna usean Skype-käyttäjän kanssa yhtä aikaa.

Vihje: Ennen kuin lähetät kokouskutsun, valitse valintanauhassa Kokousasetukset ja valitse Käyttöoikeudet-kohdassa Uusi kokoustila (hallitsen käyttöoikeuksia). Näin Skype-käyttäjien ei tarvitse odottaa odotustilassa ennen kokoukseen liittymistä.

Viestintä AOL-, Yahoo!- tai Google Talk -käyttäjien kanssa ei onnistu

Lync 2013 for Office 365 tukee ulkoisia Lync-käyttäjiä sekä sellaisia Skype-käyttäjiä, jotka ovat käyttäneet kirjautumisessa Microsoft-tiliä. Muiden pikaviestintäpalvelujen käyttäjiä ei tueta.

Minulla on Skypeen liittyvä ongelma, jota ei ole mainittu tässä

Lync ja Skype -yhteyden vianmääritys -ohjeartikkelissa on kuvattu joitakin harvinaisemmin esiintyviä ongelmatilanteita.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×