Tietoja kirjaamisesta Lyncissä

Voit valita virheiden kirjaamisasetukset Lyncin yleisten asetusten ikkunassa. Virheloki on jatkuva tallenne tietokoneen sisäisistä toiminnoista. Normaalisti tukihenkilöstö on määrittänyt kirjaamistasot ohjelmiston asennuksen yhteydessä, eikä niitä ole tarpeen muuttaa. Joskus sinulta kuitenkin saatetaan pyytää virhelokia Lyncin tai Windowsin ongelmien analysointia varten. Tällöin sinun on hyvä tietää, kuinka asetuksia muutetaan ja virhetietoja kerätään. Tässä artikkelissa on asiaan liittyviä ohjeita.

Lyncin kirjautumisongelmat

Jos et pääse kirjautumaan Lynciin, voit kokeilla ensin tiettyjä asioita, ennen kuin otat yhteyttä tukeen. Kun valitset Lyncin Kirjaudu sisään -sivulla Tarvitsetko apua?, näyttöön tulee ohjeita, joita voit kokeilla. Jos kirjautuminen ei edelleenkään onnistu, ota yhteyttä tukihenkilöstöön ja toimi heiltä saamiesi ohjeiden mukaisesti. Tässä vaiheessa sinua saatetaan pyytää ottamaan virhelokit käyttöön.

Lyncin kirjaamistason valinta

Tärkeää: Ennen kuin muutat Lyncin kirjaamisasetuksia tai otat käyttöön Windowsin tapahtumien kirjaamisen, tutustu Microsoft Lync 2013:n tietosuojatietojen liitteeseen.

  1. Napsauta Lyncin pääikkunassa Asetukset-painiketta Asetukset-työkalupainike ja valitse sitten Yleiset.

  2. Siirry Yleiset asetukset -ikkunassa kohtaan Kirjaaminen, napsauta Lync-lokikirjaus-kohdan vieressä olevaa avattavan luettelon nuolta ja valitse haluamasi kirjaamistaso:

    • Täysi: Luo lokitiedoston, joka sisältää yksityiskohtaiset tiedot.

    • Kevyt: Tallentaa yhteenvetotiedot ja kerää tietoja määrätyistä virheistä.

    • Ei käytössä (oletus): Ei tallenna mitään tietoja.

Windowsin tapahtumalokiin kirjaamisen käyttöön ottaminen

  • Jos haluat ottaa tapahtumalokiin kirjaamisen käyttöön, valitse Yleiset asetukset -ikkunassa Lokiin kirjaaminen -osiossa olevan Ota Windowsin Tapahtumien kirjaus käyttöön Lyncissä vianmääritystietojen keräämistä varten -kohdan valintaruutu. Jos haluat ottaa kirjaamisen pois käytöstä, poista valintaruudun valinta.

Tietojen etsiminen ja kerääminen Lyncin lokitiedostosta

  1. Siirry resurssienhallinnassa oman käyttäjäprofiilihakemiston Jäljitys-kansioon (esimerkiksi kansioon C:\Users\<käyttäjä_tunnus>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. (Jos olet juuri ottanut käyttöön Lyncin lokiin kirjaamisen, sinun on kirjauduttava ensin ulos Lyncistä ja sitten takaisin sisään, jotta lokitiedostot voidaan luoda.)

  2. Pakkaa Jäljitys-kansio.

  3. Jos tukihenkilöstö sitä pyytää, lähetä pakattu kansio heille.

Tietojen tarkasteleminen ja kerääminen Windowsin tapahtumalokista

  1. Tee jompikumpi seuraavista:

    • Valitse Windows Vista -käyttöjärjestelmässä Käynnistys > Kaikki ohjelmat ja valitse sitten Apuohjelmat > Suorita.

    • Valitse Windows 7 -käyttöjärjestelmässä Käynnistä > Suorita.

  2. Kirjoita Avaa-ruutuun eventvwr ja valitse OK.

  3. Kaksoisnapsauta Tapahtumienvalvonta-ikkunan vasemmanpuoleisessa ruudussa kohtaa Windows-lokit ja valitse Sovellus.

  4. Kun kaksoisnapsautat etsimääsi Lync-virhettä (yleensä uusin Lync-virhe), virheen yksityiskohtaiset tiedot tulevat näkyviin.

  5. Jos tukihenkilöstö on neuvonut tekemään näin, napsauta Tapahtuman ominaisuudet -valintaikkunan Kopioi-painiketta, jos haluat kopioida virhetekstin. Liitä virheen tiedot tekstitiedostoon tai sähköpostiviestiin, jotta voit lähettää sen tukihenkilöstölle.

Sivun alkuun

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×