Sovelluksen asennusongelmien ratkaiseminen Google Play -kaupassa

Voit saada virheen, joka sisältää satunnaisia lukuja, kun lataat Office-sovelluksia Google Play -kaupasta. Google Playn ylläpitäjät ovat tietoisia asiasta ja selvittävät ongelmaa parhaillaan. Tällä välin voit tutustua alla oleviin lisätietoihin ja kokeilla ehdotettuja vaihtoehtoisia menetelmiä.

Mitä ovat Google Play -kaupan virheet?

Google Play -kaupan virheet sisältävät tyypillisesti satunnaisia numeroita ja ilmestyvät, kun yrität ladata sovelluksia Google Play -kaupasta. Nämä virheet voivat johtua Google Play -kaupan päivityksistä tai Googlen välimuistiin, Google Play -kaupan tallennettuihin tietoihin tai Google-tiliin liittyvistä ongelmista.

Seuraavassa on luettelo yleisimmistä Google Play -kaupan virheistä:

  • Google Play -kaupan virhekoodi 18

  • Google Play -kaupan virhekoodi 20

  • Google Play -kaupan virhekoodi 103

  • Google Play -kaupan virhekoodi 194

  • Google Play -kaupan virhekoodi 492

  • Google Play -kaupan virhekoodi 495

  • Google Play -kaupan virhekoodi 505

  • Google Play -kaupan virhekoodi 506

  • Google Play -kaupan virhekoodi 509

  • Google Play -kaupan virhekoodi 905

Google Play -kaupan virheiden ratkaiseminen

Voit yrittää ratkaista Google Play -kaupan virheitä kokeilemalla seuraavia vaihtoehtoisia menetelmiä.

Google Play -kaupan välimuistin tyhjentäminen

  1. Valitse laitteesi Asetukset-valikko.

  2. Valitse Sovellukset tai Sovelluksien hallinta. (Tämä vaihtoehto voi vaihdella laitteesta riippuen.)

  3. Valitse Kaikki sovellukset ja valitse sitten Google Play -kaupan sovellus.

  4. Avaa sovelluksen tiedot ja napauta Force stop (Pakota pysäytys) -painiketta.

  5. Napauta Clear cache (Tyhjennä välimuisti) -painiketta.

  6. Toista edelliset vaiheet, mutta 3. vaiheessa valitse Google Play -kaupan sijaan Google Play -palvelut.

  7. Yritä ladata sovellus uudelleen.

    Google Play -kaupan sovelluksen välimuistin tyhjentäminen Tyhjennä välimuisti -painike

Google Play -kaupan tietojen tyhjentäminen

Jos Google Play -kaupan ja Google Play -palveluiden välimuistin tyhjentäminen ei ratkaise ongelmaa, voit kokeilla Google Play -kaupan tietojen tyhjentämistä.

  1. Valitse laitteesi Asetukset-valikko.

  2. Valitse Sovellukset tai Sovelluksien hallinta. (Tämä vaihtoehto voi vaihdella laitteesta riippuen.)

  3. Valitse Kaikki sovellukset ja valitse sitten Google Play -kaupan sovellus.

  4. Avaa sovelluksen tiedot ja napauta Force stop (Pakota pysäytys) -painiketta.

  5. Napauta Clear data (Tyhjennä tiedot ) -painiketta.

    Tyhjennä tiedot -painike

Välimuistin ja tietojen tyhjentämisen pitäisi ratkaista Google Play -kaupan virheen. Jos ei, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Google-tilin poistaminen ja lisääminen uudelleen

Jos välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei ratkaise ongelmaa, poista Google-tilisi, käynnistä laitteesi uudelleen ja lisää Google-tilisi uudelleen.

  1. Valitse laitteesi Asetukset-valikko.

  2. Napauta Tilit-kohdassa poistettavan tilin nimeä. Jos käytät Google-tiliä, valitse Google ja sitten tili.

  3. Napauta Valikko-kuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa.

  4. Valitse Poista tili.

  5. Käynnistä laite ja lisää tilisi uudelleen. Kokeile sen jälkeen sovelluksen lataamista.

    Google-tili Poista tili

Lisäohjeita

Jos nämä ohjeet eivät ratkaisseet ongelmaa, tarkista seuraavat artikkelit:

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×