Skype for Businessin tietojen keräämistä koskevat käytännöt

Skype for Business Server 2015-, Skype for Business Online- ja Skype for Business -asiakasohjelmat keräävät tietoja, jotka auttavat Microsoftia ymmärtämään, miten näitä tuotteita käytetään ja minkälaisia virheitä, kuten kirjautumisvirheitä, niiden käytössä ilmenee. Nämä tiedot auttavat meitä käyttötottumuksien selvittämisessä, uusien ominaisuuksien suunnittelussa sekä ongelmien vianmäärityksessä ja ongelma-alueiden korjaamisessa.

Osa käyttötiedoista kerätään automaattisesti, osa tiedoista voidaan kerätä vain siinä tapauksessa, että järjestelmänvalvoja ja/tai käyttäjä sallii niiden keräämisen. Tietojen kerääminen voidaan jakaa kolmeen luokkaan:

  • Väestötilastolliset tiedot

  • Käyttötiedot

  • Virhetiedot

Väestötilastolliset tiedot

Väestötilastollisia tietoja kerätään ainoastaan Skype for Business- ja Skype for Business Online -palvelujen tarjoamista, tukemista ja parantamista varten. Tiedot sisältävät ympäristötiedot, kuten laitteen ja käyttöjärjestelmän versiot, sekä alueelliset asetukset ja kieliasetukset. Näihin kuuluvat myös epäonnistuneiden kirjautumisten laskurit. Seuraavassa on joitakin esimerkkejä kerättävistä väestötilastollisista tiedoista:

Tietotyyppi

Esimerkki

Huomautuksia

AppName

iPhoneSkype

DeviceModel

iPhone

OSName

iPhoneiOS

OSVersion

8.3

UserLanguage

FI-FI

UserID

E296D735-4F36-4E18-7C3B-52E1A02A0164

Käyttäjätunnus hajautetaan kaksi kertaa: ensin asiakasohjelmassa ja toisen kerran telemetriapalvelussa. Hajauttamisella varmistetaan, että tunnusta ei voi yhdistää tiettyyn käyttäjään.

DeviceID

5E872200-F546-4CCD-8F23-AF5F507AA2DD

Laitetunnus on GUID, joka luodaan satunnaisesti yhden kerran laitteessa ja lähetetään telemetriapalveluun.

Väestötilastolliset tiedot EIVÄT sisällä mitään tietoja, joiden perusteella organisaatiosi tai käyttäjät voidaan tunnistaa. Lisätietoja on artikkelissa Skype for Businessin tietosuojatiedote.

Väestötilastollisten tietojen kerääminen on oletusarvoisesti käytössä, eivätkä järjestelmänvalvojat tai loppukäyttäjät voi poistaa toimintoa käytöstä.

Käyttötiedot

Käyttötiedot sisältävät esimerkiksi seuraavat tiedot: soitettujen puheluiden määrä, lähetettyjen ja vastaanotettujen pikaviestien määrä, tiedot siitä, kuinka moneen kokoukseen käyttäjä on liittynyt, käytettyjen toimintojen käyttöväli ja vakausongelmat.

Käyttötiedot voivat sisältää tietoja, jotka yksilöivät organisaatiosi, kuten contoso.com. Seuraavassa on joitakin esimerkkejä kerättävistä käyttötiedoista:

Tietotyyppi

Esimerkki

Huomautuksia

Lähetetyt pikaviestit

12

Vastaanotetut pikaviestit

5

Kokoukseen liittyminen (liittymisyritykset)

5

Kokoukseen liittyminen (onnistuneet liittymiset)

4

Puhelu-/kokousminuutit

30 min

FederationPartner

Microsoft.com

Tämä on Office 365:een rekisteröidyn organisaation nimi, joka lähetetään salaamattomassa muodossa.

Käyttötiedot EIVÄT sisällä mitään tietoja, joiden avulla käyttäjät voidaan tunnistaa.

Käyttötietojen kerääminen on oletusarvoisesti käytössä, mutta paikalliset järjestelmänvalvojat voivat poistaa toiminnon käytöstä käyttämällä Skype for Business Server 2015:n DisableAutomaticSendTracing-ryhmäkäytäntöasetusta. Tämän asetuksen poistaminen käytöstä vaikuttaa organisaation kaikkiin käyttäjiin. Lisätietoja on artikkelissa Configuring client bootstrapping policies in Lync Server 2013 (Asiakasohjelman käynnistyskäytäntöjen määrittäminen Lync Server 2013:ssa).

Loppukäyttäjät eivät voi ottaa käyttötietojen keräämistä käyttöön tai poistaa sitä käytöstä.

Virhetiedot

Virhetiedot voivat sisältää tietoja suorituskyvystä ja käyttövarmuudesta, laitekokoonpanosta, verkkoyhteyden laadusta, virhekoodeista, virhelokeista ja poikkeuksista. Seuraavassa on joitakin esimerkkejä kerättävistä virhetiedoista:

Tietotyyppi

Esimerkki

Sanoman suunta

Saapuva

Keskustelutila

Vapaa

Keskustelun viestiketjun tunnus

AdDO8hsJqilU93hQHC3OZaPR2saEA==

UserID

Tunnus lähetetään salaamattomassa muodossa, jonka telemetriapalvelu hajauttaa ennen tallentamista.

Virhetietoihin saattaa sisältyä myös henkilötietoja, kuten käyttäjän IP-osoite ja SIP URI (Session Initiation Protocol Uniform Resource Identifier). Artikkelissa Skype for Businessin tietosuojatiedote on yksityiskohtaiset tiedot siitä, mitä tietoja kerätään.

Virheiden raportointi edellyttää kahta asiaa:

  • Palvelimen tai vuokraajan hallintakeskuksessa DisableAutomaticSendTracing-ryhmäkäytäntöasetuksen arvona on False (tämä on oletusarvoinen tila). Lisätietoja on artikkelissa Configuring client bootstrapping policies in Lync Server 2013 (Asiakasohjelman käynnistyskäytäntöjen määrittäminen Lync Server 2013:ssa).

  • Loppukäyttäjät antavat henkilökohtaisesti suostumuksen osallistumiseen Skype for Business -asiakasohjelman Yleiset-välilehdessä (napsauta hammaspyöräkuvaketta Hammaspyöräkuvake , jolloin näyttöön avautuu Asetukset-valintaikkuna, jossa näkyy Yleiset-välilehti).

    Skype for Businessin tietojen keräämisen valintaruutu Asetukset > Yleiset -valintaikkunassa

    Lisätietoja on artikkelissa Yleisten asetusten määrittäminen.

Katso myös

Käyttömukavuuden kehitysohjelma

Office 365:n URL-osoitteet ja IP-osoitealueet

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×