Selain sovellukset, jotka voi kirjautua sisään Office 365: ssä, Azure tai Intune vianmääritys

Huomautus: Microsoft haluaa tarjota sinulle ajantasaisinta ohjesisältöä mahdollisimman nopeasti omalla kielelläsi. Tämä sivu on käännetty automaation avulla, ja siinä saattaa olla kielioppivirheitä tai epätarkkuuksia. Tarkoitus on, että sisällöstä on sinulle hyötyä. Kertoisitko sivun alareunassa olevan toiminnon avulla, oliko tiedoista hyötyä? Tästä pääset helposti artikkelin englanninkieliseen versioon.

Ongelma

Kun käyttäjät yrittävät todentaa selaimen sovelluksen Microsoftin pilvipalvelussa, kuten Office 365: ssä, Microsoft Azure tai Microsoft Intune tietyn asiakastietokoneesta, ilmenee vähintään yksi seuraavista syistä:

  • Järjestelmänvalvoja voi todentaa pilvipalveluun seuraavat hallintatyökalut:

    -Microsoft Azure Active Directory-Synkronointityökalu (palvelimessa kansion synkronoinnin)

    -Microsoft Active Directory moduulin Windows PowerShellin Azure (johon se on asennettu tietokoneeseen)
     

  • Käyttäjille voi todentaa pilvipalveluun, seuraavat rich client-sovellukset:

    -Microsoft Outlookin

    -Microsoft Lync 2010: n

    – Microsoft Office Professional Plus

    – Microsoft Office-sovellukset

Kun käyttäjät yrittävät käyttää cloud Services-portaalissa tietokoneesta, selaimen avulla, käyttäjät voivat kohdata jokin seuraavista ongelmista:

  • Internet Explorer ei voi näyttää WWW-sivu.

  • Käyttäjää pyydetään tunnistetietoja, ennen kuin sivusto lataa.

Käyttäjät eivät kohdata näitä ongelmia, kun he käyttävät pilvipalvelussa sijaitsevaan muista tietokoneista käyttämällä saman tilin käyttäjätiedot. Käyttäjät voivat käyttää onnistuneesti pilvipalvelussa muista tietokoneista.

Syy

Tämä ongelma ilmenee yleensä tiettyyn asiakastietokone tai asiakastietokoneiden ryhmä. Tämä ongelma voi ilmetä asiakastietokoneen vain, jos ei ole tietokoneita palvelusvuodet on määritetty pilvipalvelussa. Muu selain sovelluksen käyttöoikeuksien ei ehkä ole täysin, jos cloud asiakkaan asetukset eivät ole oikein.

Asiakkaan tietokoneen-skenaariot saattaa aiheuttaa ongelman:

  • Verkkoyhteys pilvipalveluun on rajoitettu.

  • Palomuurin tai välityspalvelimen edellyttää paikallisen todennusta.

  • Selain sovelluksen edellytykset eivät täyty.

  • Microsoft Online Services kirjautumisavustajan vanha versio on asennettu.

  • Selain sovellus ei ole määritetty pilvipalvelussa.

Ennen kuin jatkat ongelman ratkaisemiseen, varmista, että kaikki seuraavat ehdot toteutuvat:

Ratkaisu

Voit tehdä ongelman vianmäärityksen, käytä vähintään yksi seuraavista menetelmistä sen mukaan, ongelma todennäköisesti syynä.

Ratkaisu 1: Verkkoyhteys on rajoitettu

Käsittele selaimessa ja yrität käyttää http://www.msn.com. Jos et voi käyttää tämän sivuston, tehdä verkkoyhteyksien ongelmat.

  1. Komentokehotteeseen IP-yhteyksien vianmääritys ipconfig ja ping -työkalujen avulla. Saat lisätietoja tähän Microsoft Knowledge Base-artikkelissa:

        basic TCP/IP-ongelmien vianmääritys

  2. Komentokehotteeseen Suorita nslookup www.msn.com määrittääksesi, onko DNS ratkaiseminen Internet-palvelimien nimet.

  3. Varmista välityspalvelinasetusten Internet-asetukset vastaavat tarvittavat välityspalvelimen välityspalvelinta lähiverkossa käytetään.

  4. Jos palomuurin edellyttää asiakkaan todentaminen Forefront uhkien Management Gateway (TMG) palomuuri on asennettu verkkoa reunan päällä, voit joutua asennetaan ja määritetään Forefront TMG-asiakasohjelman asiakkaan laitteen Internet-yhteyttä. Ota cloud-palvelujen järjestelmänvalvoja.

Ratkaisu 2: Palomuurin tai välityspalvelimen palvelimet edellyttävät todennus

Voit ratkaista ongelman määritettävä poikkeuksen Office 365: n URL-osoitteet ja välityspalvelimen todennus sovelluksia. Jos käytössäsi on Microsoft Internet Security and Acceleration Server (ISA) 2006, Luo ”Salli” sääntö, joka täyttää seuraavat ehdot:

  • Salli lähtevät yhteydet seuraavaan kohteeseen: *. microsoftonline.com

  • Salli lähtevät yhteydet seuraavaan kohteeseen: *.microsoftonline p.com

  • Salli lähtevät yhteydet seuraavaan kohteeseen: *. sharepoint.com

  • Salli lähtevät yhteydet seuraavaan kohteeseen: *. outlook.com

  • Salli lähtevät yhteydet seuraavaan kohteeseen: *. lync.com

  • Salli lähtevät yhteydet seuraavaan kohteeseen: osub.microsoft.com

  • Portit 80 ja 443

  • Protokollat TCP ja http:T

  • Sääntö on otettava käyttöön kaikille käyttäjille.

  • HTTPS/SSL-aikakatkaisun kahdeksan tuntia asettaminen

Ratkaisu 3: Selaimen sovelluksen edellytykset eivät täyty tai Microsoft Online Services kirjautumisavustajan on vanhentunut

Tiettyjen käyttöjärjestelmät tai selaimen sovellukset eivät päivity asianmukaiset edellytykset täyttyvät, niitä voi käyttää tarkoitettu palveluja. Varmista, että tietokone ja sovellukset täyttävät cloud-palvelun järjestelmävaatimukset. Lisätietoja Office 365: n järjestelmävaatimukset napsauttamalla tätä:

    Office 365: n järjestelmävaatimukset

Helpoin tapa varmistaa, että tietokone on päivitetty oikein Office 365: n on Office 365: n työpöydän asetukset-työkalua. Voit asentaa sen seuraavasti:

  1. Selaimessa Siirry https://portal.office.com, kirjaudu sisään ja valitse oikeanpuoleisessa ruudussa Lataa .

  2. Vieritä sivun loppuun. Valitse määrittäminen ylös ja määrittää Office-työpöytäsovellusten, valitse asetuksetja vahvista sitten, kun sinua kehotetaan suorittamaan Office 365: n työpöydän Setup Tool.

Vaihtoehtoisesti voit ladata ja asenna tarvittavat päivitykset ja pakettien Microsoft-sivuston manuaalisesti:

Office 365-työpöytäpäivitysten manuaalinen asennus

Ratkaisu 4: Selaimen sovellus ei ole määritetty cloud-palveluun

Jos jotkin selaimen sovellukset on vielä luotu profiilit, näiden sovellusten voi käyttää oikein suunniteltu palveluja.

Helpoin tapa varmistaa, että tietokone on päivitetty oikein Office 365: n on Office 365: n työpöydän asetukset-työkalua. Voit asentaa sen seuraavasti:

  1. Selaimessa Siirry https://portal.office.com, kirjaudu sisään ja valitse oikeanpuoleisessa ruudussa Lataa .

  2. Vieritä sivun loppuun. Valitse määrittäminen ylös ja määrittää Office-työpöytäsovellusten, valitse asetuksetja vahvista sitten, kun sinua kehotetaan suorittamaan Office 365: n työpöydän Setup Tool.

Vaihtoehtoisesti voit ladata ja asenna tarvittavat päivitykset ja pakettien Microsoft-sivuston manuaalisesti:

Office 365-työpöytäpäivitysten manuaalinen asennus

Vaihtoehtoisesti voit manuaalisesti määrittää sovelluksen-profiileista.

Ratkaisu 5: Pysty kirjautumaan sisään käyttämällä Office 2016: n tai Office 2013: n Nykyaikainen todentaminen Surface Pro 3

Tämä ongelma on korjattu Windows 10-version 1511. Voit ratkaista ongelman kaikkien kumulatiivinen-päivitysten asentaminen Windows 10, Windows Update. Tai – vähimmäistukitiedot – Asenna Windows 10: n kumulatiivinen päivitys:

    Kumulatiivinen päivitys Windows 10-Version 1511: 2015 10 marraskuun


Jos et pysty asentamaan päivitys, toimimalla seuraavasti.

Tärkeä: Noudata tämän osan vaiheet huolellisesti. Rekisterin virheellinen muokkaaminen voi aiheuttaa vakavia ongelmia. Ennen kuin voit muokata sitä, toimi seuraavasti, Varmuuskopioi rekisteri palauttamista varten ongelmien varalta.

  1. Windows 10-tehtäväpalkin, haku-ruutuun regedit ja paina sitten Enter Avaa Rekisterieditori.

  2. Tee jokin seuraavista, käytössäsi on Office-version mukaan seuraavasti:

  • Jos sinulla on Office 2016, poista seuraava rekisteriavain:

        HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

  • Jos käytössäsi on Office 2013, poista seuraava rekisteriavain:

        HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities

Lisätietoja

Lisätietoja ongelmat tietyn selaimen sovellukset Katso seuraavat Microsoft Knowledge Base-artikkeleista:

Tarvitsetko vielä apua? Siirry Microsoft Community tai Azure Active Directory-keskustelupalstat -sivustossa.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×