Sähköpostiviestien roskapostiksi merkitsemisen estäminen EOP:ssä ja Office 365:ssä

Tärkeää: Tämä on artikkeli on käännetty koneellisesti. Lue vastuuvapauslauseke. Tämän artikkelin englanninkielinen versio on täällä .

Exchange Online- tai Exchange Online Protection (EOP) -järjestelmänvalvojat, joilla on tarvittavat käyttöoikeudet, voivat näiden ohjeiden avulla varmistaa, että palvelussa kulkevaa sähköpostiviestiä ei merkitä roskapostiksi.

Oikeiden, kelvollisten sähköpostiviestien päätyminen karanteeniin tai estäminen ja siirtäminen karanteenikansioon on turhauttavaa. Voit ohittaa roskapostisuodattimen käyttämällä turvallisten lähettäjien luetteloa tai postinkulun sääntöä. Sen jälkeen asianmukaisia sähköpostiviestejä ei merkitä roskapostiksi. Kun roskapostisuodatin merkitsee viestin virheellisesti roskapostiksi, sitä kutsutaan vääräksi hälytykseksi. Office 365:n roskapostisuodattimessa on myös joitakin asetuksia, joilla käyttäjät voivat estää virheelliset roskapostimerkinnät.

Jos etsit ohjeita sähköpostin tunnistusvirheistä eli roskapostiviesteistä, jotka pääsevät postilaatikkoon jostakin syystä, tutustu artikkelissa Roskapostin ja roskapostiviestien tunnistusvirheiden estäminen Office 365 -roskapostisuodattimen avulla oleviin vihjeisiin.

Vain Exchange Online Protection -asiakkaat: hakemistosynkronoinnin käyttäminen

EOP on pilvipohjainen sähköpostin suodatuspalvelu, joka auttaa suojaamaan organisaation roskapostilta ja haittaohjelmilta. Jos sinulla on postilaatikoita Office 365:ssä, EOP suojaa ne automaattisesti, koska EOP on osa palvelua.

Jos olet vain Exchange Online Protection -asiakas eli olet tilannut EOP-palvelun käytettäväksi paikallisen Exchange-palvelimen kanssa, synkronoi käyttäjäasetukset palvelun kanssa hakemistosynkronoinnin avulla. Näin varmistat, että EOP noudattaa turvallisten lähettäjien luetteloita. Lisätietoja on artikkelin Manage Mail Users in EOP (Sähköpostikäyttäjien hallinta EOP-palvelussa) kohdassa Use directory synchronization to manage mail users (Hakemistosynkronoinnin käyttö sähköpostikäyttäjien hallinnassa).

Sähköpostiviestien tunnistusvirheiden estäminen käyttämällä yhteyssuodattimen sallittujen IP-osoitteiden luetteloa

Jos huomaat, että lähettäjän sähköposti siirretään aina roskapostikansioihin organisaatiossasi, voit lisätä sähköpostin lähettäjän IP-osoitteen yhteyssuodattaminen sallittujen IP-osoitteiden luetteloon. Tämä yleensä estää kyseisen lähettäjän sähköpostiviestien tunnistusvirheet organisaation kaikkien vastaanottajien osalta. Poikkeuksena on tilanne, jossa käyttäjä ottaa käyttöön asetuksen ”Vain turvalliset luettelot: Vain Turvalliset lähettäjät- tai Turvalliset vastaanottajat -luetteloiden henkilöiden tai toimialueiden lähettämät viestit toimitetaan Saapuneet-kansioon” Outlookissa, eikä lisää lähettäjää turvallisten lähettäjien luetteloon. Lisätietoja kyseisen asetuksen ohittamisesta on kohdassa Vianmääritys: viesti päätyy roskapostikansioon, vaikka EOP on merkinnyt viestin muuksi kuin roskapostiksi.

IP-osoitteen lisääminen yhteyssuodattimen sallittujen IP-osoitteiden luetteloon

  1. Hae otsikkotiedot sallittavan lähettäjän lähettämästä viestistä. Se onnistuu sähköpostiohjelmassa, kuten Outlookissa tai Outlookin verkkoversiossa, artikkelissa Message Header Analyzer (Viestin otsikon analysointitoiminto) olevien ohjeiden avulla.

  2. Etsi manuaalisesti CIP-tunnisteen perässä oleva IP-osoite X-Forefront-Antispam-Report-otsikosta tai käyttämällä Message Analyzer -välilehteä Remote Connectivity Analyzer -työkalussa.

  3. Lisää IP-osoite sallittujen IP-osoitteiden luetteloon noudattamalla artikkelin Configure the Connection Filter Policy (Yhteyssuodatinkäytäntöjen määrittäminen) kohdassa Use the EAC to edit the default connection filter policy (Oletusarvoisen yhteyssuodatinkäytännön muokkaaminen Exchangen hallintakeskuksessa) annettuja ohjeita.

Sähköpostiviestien tunnistusvirheiden estäminen määrittämällä roskapostisuodattimen käytännöt

Voit lisätä toimialueita tai yksittäisiä sähköpostiosoitteita sallittujen kohteiden luetteloon noudattamalla roskapostin suodatuskäytäntöjen määrittämistä käsittelevässä artikkelissa olevia ohjeita.

Roskapostisuodattimen lisäkäytäntöjen tarkistaminen

Jos olet määrittänyt roskapostin suodatuskäytäntöihin erityisrajoituksia, olet esimerkiksi estänyt koko toimialueen, tarkista rajoituksista, aiheuttavatko ne mahdollisesti sähköpostin tunnistusvirheitä. Katso roskapostin suodatuskäytäntöjen määrittämistä käsittelevä artikkeli ja poista käytöstä Roskapostisuodatuksen lisäasetukset, jotka saattavat aiheuttaa viestien merkitsemistä roskapostiksi.

Käyttäjien auttaminen turvallisten lähettäjien luettelon luomisessa, jotta asianmukaisia sähköpostiviestejä ei merkitä roskapostiksi

Pyydä käyttäjiäsi lisäämään luotettavina pitämiensä lähettäjien osoitteet turvallisten lähettäjien luetteloon Outlookissa tai Outlookin verkkoversiossa. Aloita Outlookin verkkoversiossa valitsemalla Asetukset ConfigureAPowerBIAnalysisServicesConnector_settingsIcon > Asetukset > Estä tai salli. Seuraavassa kaaviossa on esimerkki tietojen lisäämisestä turvallisten lähettäjien luetteloon.

Turvallisen lähettäjän lisääminen Outlook Web Appissa

EOP noudattaa käyttäjien turvallisten lähettäjien ja vastaanottajien luetteloa. Se ei noudata turvallisten verkkotunnusten luetteloa. Tämä pätee riippumatta siitä, onko toimialue lisätty Outlookin verkkoversiossa vai Outlookissa ja synkronoitu Directory Sync -hakemistosynkronoinnilla.

Vianmääritys: viesti päätyy roskapostikansioon, vaikka EOP on merkinnyt viestin muuksi kuin roskapostiksi

Jos käyttäjilläsi on käytössä Outlookin asetus ”Vain turvalliset luettelot: Vain Turvalliset lähettäjät- tai Turvalliset vastaanottajat -luetteloiden henkilöiden tai toimialueiden lähettämät viestit toimitetaan Saapuneet-kansioon”,lähettäjän kaikki sähköpostit menevät roskapostikansioon, ellei lähettäjää ole lisätty vastaanottajan turvallisten lähettäjien luetteloon. Näin käy riippumatta siitä, merkitseekö EOP viestin muuksi kuin roskapostiksi tai oletko määrittänyt EOP:ssä säännön, jonka mukaan viesti merkitään muuksi kuin roskapostiksi.

Voit poistaa Vain turvalliset luettelot -asetuksen Outlook-käyttäjien käytöstä noudattamalla artikkelissa Outlook: käytäntöasetus roskapostiviestien käyttöliittymän ja suodatusmekanismin poistamiseksi käytöstä annettuja ohjeita.

Jos tarkastelet viestiä Outlookin verkkoversiossa, keltainen turvallisuusvihje ilmaisee, että viesti on roskapostikansiossa, koska lähettäjä ei ole turvallisten lähettäjien luettelossa.

Jos tarkastelet viestin otsikkotietoja, niissä saattaa näkyä leima SFV:SKN (IP Allow tai ETR Allow) tai SFV:NSPM (muu kuin roskaposti), mutta viesti asetetaan silti käyttäjän roskapostikansioon. Viestin otsikkotiedoissa ei ole mitään merkintää, joka osoittaisi, että Vain turvalliset lähettäjät -asetus on käytössä käyttäjällä. Näin käy, koska käyttäjien Outlookissa määrittämä Vain turvalliset lähettäjät -asetus ohittaa EOP:n asetuksen.

Sen tarkistaminen, miksi turvallisen lähettäjän viesti on merkitty muuksi kuin roskapostiksi viestin otsikkotiedoissa, mutta se on silti päätynyt käyttäjän roskapostikansioon

  1. Lisätietoja Exchange Online PowerShelliin yhdistämisestä löytyy artikkelista Yhteyden muodostaminen Exchange Onlineen PowerShellin avulla.

  2. Suorita seuraava komento, jotta pääset tarkastelemaan käyttäjän roskapostiasetuksia:

    Get-MailboxJunkEmailConfiguration example@contoso.com | fl TrustedListsOnly,ContactsTrusted,TrustedSendersAndDomains

    Jos TrustedListsOnly (Vain turvalliset luettelot) -asetuksen arvona on True (Tosi), tämä asetus on käytössä. Jos ContactsTrusted (Luotetut yhteyshenkilöt) -asetuksen arvona on True (Tosi), käyttäjä luottaa sekä yhteyshenkilöihin että turvallisiin lähettäjiin. TrustedSendersAndDomains (Luotetut lähettäjät ja toimialueet) luettelee käyttäjän turvallisten lähettäjien luettelon sisällön.

Tarvitsetko vielä apua?

Hanki ohjeita Office 365:n keskustelupalstoilta Järjestelmänvalvojat: kirjaudu sisään ja luo huoltopyyntö Järjestelmänvalvojat: soita tukeen

Huomautus: Konekäännöksestä ilmoittava vastuusvapauslauseke: Tämä artikkeli on käännetty tietokonejärjestelmällä, eikä kieliasiantuntija ole muokannut sitä. Microsoft tarjoaa nämä konekäännökset avuksi muille kuin englantia puhuville käyttäjille, jotta he saavat lisätietoja Microsoftin tuotteista, palveluista ja tekniikoista. Koska artikkeli on koneellisesti käännetty, se saattaa sisältää sanasto-, lauseoppi- ja kielioppivirheitä.

Katso myös

Yleistä roskapostisuodattimesta

Estä tai salli (roskapostiasetukset)

Roskapostin ja roskapostiviestien tunnistusvirheiden estäminen Office 365 -roskapostisuodattimen avulla

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×