Sähköpostin toimitusongelmien korjaaminen (virhekoodit 5.4.6 – 5.4.20) Office 365:ssä

Tässä ohjeessa kerrotaan kuinka toimia, kun saat toimituksen epäonnistumista koskevan ilmoituksen (NDR), jossa on toimituksen tilailmoituksen (DSN) virhekoodi 5.4.6 tai Exchange NDR 5.4.6–5.4.20. DSN-virhekoodi 5.4.6 voi johtua monesta syystä, mutta se voi aiheutua, jos viestin siirräntävälien määrä ylittyy tai jos viestin toimitusreitti on katkennut. Siirräntävälien määrän ylittymisen syitä ja ratkaisuja kerrotaan jäljempänä tässä aiheessa. Tämän artikkelin tiedot koskevat virhekoodeja 5.4.6–5.4.20.

Tietojen etsiminen Exchange NDR 5.4.x -virhekoodin ratkaisemisen tueksi

Päätä Exchange NDR -ilmoituksen tietojen avulla, miten korjaat ongelman.

Vihjeitä Exchange NDR 5.4.6 -virhekoodin aiheuttavan ongelman ratkaisemiseen

Seuraavien toimintatapojen avulla voit ehkä lähettää viestin uudelleen onnistuneesti. Viestin toimittaminen palvelinten välillä voi olla hankalaa tai vaatia erityistä oikeutta käsitellä asetuksia, joten useimmat näistä ohjeista on suunniteltu Office 365 -sähköpostin järjestelmänvalvojalle, ei sähköpostin peruskäyttäjille. Jos nämä ohjeet eivät auta, ota yhteys järjestelmänvalvojaasi ja viittaa hänet näihin tietoihin, jotta hän voi yrittää ratkaista ongelman puolestasi.

Hyväksyttyihin toimialueisiin liittyvät ongelmat

Tarkista, että vastaanottajan toimialue on määritetty Exchange Onlineen ensisijaisena hyväksyttynä toimialueena. Lisätietoja on artikkelissa Manage Accepted Domains in Exchange Online (Ensisijaisten hyväksyttyjen toimialueiden hallinta Exchange Onlinessa).

Yhdistelmäympäristöjen ongelmat

Jos toimialueesi kuuluu Exchangen ja Exchange Onlinen yhdistelmäkokoonpanoon, tarkista seuraavat seikat kokoonpanosi mukaisesti:

  • Olet reitittänyt yhdistelmätoimialueesi kaiken saapuvan postin Exchange Onlinen kautta.   

    Tämä virhe voi tapahtua, kun yhdistelmätoimialueesi MX-tietue osoittaa Exchange Onlineen ja lähtevien yhdistin, joka reitittää postin paikalliseen Exchange-organisaatioosi, on määritetty käyttämään DNS-reititystä.

    Korjaa ongelma määrittämällä erillinen lähtevien yhdistin, joka käyttää lähtevän postin välittäjäpalvelinta ja jolle paikallinen yhdistelmäpalvelimesi on määritetty lähtevän postin välittäjäpalvelimeksi. Helpoin tapa korjata tämä ongelma on suorittaa uudestaan yhdistelmäkokoonpanon ohjattu toiminto paikallisessa Exchange-organisaatiossasi. Voit myös tarkistaa yhdistelmässä käytettävän lähtevien yhdistimen määritykset seuraavia ohjeita noudattamalla:

    1. Avaa Office 365 -portaali osoitteessa https://portal.office.com ja valitse Järjestelmänvalvoja > Exchange.

    2. Valitse Exchangen hallintakeskuksessa Postinkulku > Yhdistimet. Valitse Lähtevät yhdistimet -osiossa yhdistelmässä käytettävä yhdistin ja valitse sitten Muokkaa.

    3. Tarkista Toimitus-välilehdestä, että Ohjaa posti lähtevän postin välittäjäpalvelinten kautta on valittuna ja että lähtevän postin välittäjäpalvelimeen on määritetty oikea IP-osoite tai täydellinen toimialuenimi.

  • Olet reitittänyt kaiken Exchange Onlinesta lähtevän postin paikallisen yhdistelmäpalvelimen kautta.   

    Tätä määritystä ohjaa yhdistelmässä käytetyn lähtevien yhdistimen RouteAllMessagesViaOnPremises -parametrin arvo. Kun tämän parametrin arvo kyseiselle yhdistimelle on $true, kaikki Exchange Onlinen lähtevä posti reititetään paikallisen yhdistelmäpalvelimen kautta. Voit tarkistaa tämän arvon suorittamalla seuraavan komennon.

    Get-OutboundConnector <ConnectorIdentity> | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

    Tässä määrityksessä virheen aiheuttaa jompikumpi seuraavista syistä:

    • Sinulla ei ole saapuvien yhdistintä, jonka Yhdistimen tyyppi -arvo on Paikallinen.

    • Yhdistelmässä on käytössä saapuvien yhdistin, joka on määritetty yhdelle tai useammalle hyväksytylle toimialueelle.

    Korjaa ongelma määrittämällä erillinen saapuvien yhdistin, jonka Yhdistimen tyyppi -arvo on Paikallinen ja jota ei ole määritetty millekään hyväksytylle toimialueelle. Helpoin tapa korjata tämä ongelma on suorittaa uudestaan yhdistelmäkokoonpanon ohjattu toiminto paikallisessa Exchange-organisaatiossasi. Voit myös tarkistaa yhdistelmässä käytettävän saapuvien yhdistimen määrityksen seuraavia ohjeita noudattamalla:

    1. Avaa Office 365 -portaali osoitteessa https://portal.office.com ja valitse Järjestelmänvalvoja > Exchange.

    2. Valitse Exchangen hallintakeskuksessa Postinkulku > Yhdistimet. Valitse Saapuvat yhdistimet -osiosta yhdistelmässä käytettävä yhdistin ja valitse sitten Muokkaa Muokkaa-kuvake . Tarkista seuraavat tiedot:

      • Yleiset      Tarkista, että Paikallinen on valittuna.

      • Vaikutusalue      Tarkista, että Hyväksytyt toimialueet -kohta on tyhjä.

Katso lisätietoja postin reitittämisestä yhdistelmäkokoonpanoissa artikkelista Transport Routing in Exchange 2013 Hybrid Deployments (Siirtoreititys Exchange 2013:n yhdistelmäkokoonpanoissa).

Mikä aiheuttaa NDR 5.4.6 -virhekoodin ja mitä tämä virhe tarkoittaa? Siirräntävälien määrä on saattanut ylittyä

Todennäköisiä vaihtoehtoja on kaksi:

  • Exchange Online -organisaatiosi hyväksyi viestin siinä olevan vastaanottajan sähköpostiosoitteen toimialueen perusteella, mutta ei voinut reitittää viestiä oikein vastaanottajalle. On todennäköistä, että tämä johtuu hyväksytyn toimialueen asennusongelmista.

  • Jos kyse on yhdistelmäympäristöstä, Exchange Online -organisaatiossasi on virheellisesti määritettyjä yhdistimiä.

Tarkempia tietoja tästä Exchange NDR -ilmoituksesta, joka liittyy siirräntävälien ylittymiseen

Exchange Onlinen ilmoituksessa toimituksen epäonnistumisesta (NDR) tälle nimenomaiselle virheelle saattaa olla seuraavat tiedot tai osa niistä:

  • Käyttäjätiedot-osio   

    • Toimitus seuraaville vastaanottajille tai ryhmille epäonnistui:

      <sähköpostiosoitteet>

      Ilmeni ongelma, kun viestiä toimitettiin valittuun sähköpostiosoitteeseen. Yritä lähettää viesti uudelleen.

    • Lähtevien yhteysyritykseen ei vastattu, koska etäjärjestelmässä on ruuhkaa tai se ei voinut toimittaa viestiä.

  • Vianmääritystiedot järjestelmänvalvojille -osio   

    • #5.4.6 smtp;554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop> #SMTP#

Tarvitsetko vielä apua?

Hanki ohjeita Office 365:n keskustelupalstoilta Järjestelmänvalvojat: kirjaudu sisään ja luo huoltopyyntö Järjestelmänvalvojat: soita tukeen

Katso myös

Mitä ovat Exchange Onlinen ja Office 365:n Exchange NDR -toimitusongelmaraportit.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×