Sähköpostin toimitusongelmien korjaaminen (virhekoodi 5.7.12) Office 365:ssä

Tässä ohjeessa kerrotaan, kuinka toimia, kun saat tilakoodin 550 5.7.12 tai 5.7.12 ilmoituksessa viestin toimituksen epäonnistumisesta (NDR) tai ilmoituksessa toimituksen tilasta (DSN). Näet tämän automaattisen ilmoituksen, kun viestin lähettäjän viesti hylätään, koska vastaanottajan osoite on määritetty hylkäämään sen oman organisaation ulkopuolelta lähetetyt viestit. Vain vastaanottajan organisaation sähköpostin järjestelmänvalvoja voi muuttaa tätä.

Olen vastaanottajan sähköpostin järjestelmänvalvoja. Miten voin sallia, että lähettäjä voi lähettää viestin tähän sähköpostiosoitteeseen?

On monta tapaa, joilla voit sallia lähettäjän lähettää viesti osoitteeseen, joka näkyy NDR-ilmoituksessa. Seuraavassa luetellaan yleisimmät.

Salli, että kuka tahansa (sekä organisaation sisäiset että ulkoiset henkilöt) voi lähettää viestejä tähän sähköpostiosoitteeseen

  1. Valitse Exchange-hallintakeskuksessa vastaanottajat.

  2. Jos vastaanottajan osoite on postilaatikko, valitse postilaatikot. Muussa tapauksessa siirry vaiheeseen 3.

    • Valitse näkyviin tulevasta postilaatikkoluettelosta vastaanottaja, ja valitse sitten Muokkaa Muokkaa-kuvake .

    • Valitse Käyttäjän postilaatikko -valintaikkunasta postilaatikon ominaisuudet > Viestin toimitusrajoitukset > Näytä tiedot.

    • Poista viestin toimituksen rajoitusruudusta valintaruudun Edellytä kaikkien lähettäjien todennusta valinta.

      Poista todennetut lähettäjät käytöstä valitsemalla ruutu
    • Valitse OK > Tallenna.

  3. Jos vastaanottajan osoite on ryhmä, valitse ryhmät. Muussa tapauksessa siirry vaiheeseen 4.

    • Valitse näkyviin tulevasta ryhmäluettelosta ryhmän nimi ja valitse sitten Muokkaa Muokkaa-kuvake .

    • Valitse Jakeluryhmä-valintaikkunasta toimituksenhallinta.

    • Valitse vaihtoehto Organisaationi sisäiset ja ulkoiset lähettäjät.

    • Valitse Tallenna.

  4. Jos vastaanottajan osoite on sähköpostin käyttäjä, valitse yhteystiedot. Muussa tapauksessa siirry kohtaan Lähettäjä yrittää lähettää yleiseen kansioon.

    • Valitse näkyviin tulevasta yhteystietojen ja sähköpostin käyttäjien luettelosta vastaanottajan nimi, ja valitse sitten Muokkaa Muokkaa-kuvake .

    • Valitse Sähköpostin käyttäjä -valintaikkunasta postinkulun asetukset > Viestin toimitusrajoitukset > Näytä tiedot.

    • Valitse Viestin toimitusrajoitukset -valintaikkunasta vaihtoehto Hyväksy viesti lähettäjältä: > Kaikki lähettäjät .

    • Poista viestin toimituksen rajoitusruudusta valintaruudun Edellytä kaikkien lähettäjien todennusta valinta.

    • Valitse OK > Tallenna.

Lisäasetukset: Vastaanottajan sallittujen lähettäjien mukautetun luettelon luominen

Sen sijaan, että sallisit kaikkien ulkoisten lähettäjien lähettää sähköpostia tähän sähköpostiosoitteeseen, voit määrittää, että vain sisäiset käyttäjät ja muutamat ulkoiset käyttäjät saavat lähettää sähköpostia siihen. Voit tehdä tämän luomalla mukautetun sallittujen lähettäjien luettelon, joka sisältää kaikki organisaation sisäiset henkilöt sekä yhden tai useamman ulkoisen lähettäjän.

Huomautukset: 

  • Jos haluat lisätä organisaation ulkopuolisia henkilöitä sallittujen lähettäjien luetteloon, luo heille ensin Sähköpostiyhteystieto. Saat lisätietoja artikkelista Sähköpostiyhteystietojen hallinta.

  • Jos haluat, että kaikki organisaatiosi sisäiset henkilöt voivat lähettää sähköpostia tälle vastaanottajalle ja haluat käyttää tähän sallittujen lähettäjien luetteloa, voit luoda jakeluryhmän (tai dynaamisen jakeluryhmän), joka sisältää kaikki organisaatiosi sisäiset henkilöt. Ohjeet tähän saat artikkelista Käyttöoikeusryhmän luominen, muokkaaminen tai poistaminen Office 365 -hallintakeskuksessa. Kun se on luotu, voit lisätä ryhmän sallittujen lähettäjien luetteloon.

Tästä esimerkistä näet, miten voit määrittää sallittujen lähettäjien luettelon postilaatikolle. Voit tehdä samat tai samankaltaiset toimet myös sähköpostin käyttäjän tai ryhmän valintaikkunoissa sähköpostin käyttäjälle tai ryhmälle.

  • Valitse Exchange-hallintakeskuksessa vastaanottajat > postilaatikot.

  • Valitse näkyviin tulevasta postilaatikkoluettelosta vastaanottaja, ja valitse sitten Muokkaa Muokkaa-kuvake .

  • Valitse Käyttäjän postilaatikko -valintaikkunasta postilaatikon ominaisuudet > Viestin toimitusrajoitukset > Näytä tiedot.

  • Poista viestin toimituksen rajoitusruudusta valintaruudun Edellytä kaikkien lähettäjien todennusta valinta.

  • Valitse Hyväksy viestejä lähettäjiltä > Vain seuraavan luettelon lähettäjät.

  • Valitse Lisää Lisää-kuvake .

  • Valitse Valitse jäsenet -valintaikkunasta jäsenet, jotka haluat lisätä sallittujen lähettäjien luetteloon, ja valitse sitten Lisää.

  • Valitse OK > OK > Tallenna.

Lähettäjä yrittää lähettää yleiseen kansioon

Jos vastaanottajan osoite on jaettu postilaatikko, toimi seuraavasti:

  • Siirry Exchange-hallintakeskuksessa kohtaan yleiset kansiot > yleiset kansiot.

  • Valitse näkyviin tulevasta yleisten kansioiden luettelosta kyseisen yleisen kansion nimi.

  • Valitse yleisen kansion tietoikkunasta (reunassa) Kansion käyttöoikeudet > Hallinta.

  • Valitse Yleisen kansion käyttöoikeudet -valintaikkunasta Lisää.

  • Valitse Yleisen kansion käyttöoikeudet -valintaikkunasta Selaa.

  • Valitse Valitse vastaanottaja -valintaikkunasta vastaanottaja, jolle haluat antaa luvan lähettää tähän yleiseen kansioon.

  • Valitse OK > Tallenna > Tallenna.

  • Kun muutokset on otettu käyttöön, valitse Sulje.

Lisätietoja

Sähköpostiyhteystietojen hallinta

Jakeluluettelon luominen ja käyttäminen

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×