Sähköpostin toimitusongelmien korjaaminen (virhekoodi 5.6.11) Office 365:ssä

Huomautus:  Microsoft haluaa tarjota sinulle ajantasaisinta ohjesisältöä mahdollisimman nopeasti omalla kielelläsi. Tämä sivu on käännetty automaation avulla, ja siinä saattaa olla kielioppivirheitä tai epätarkkuuksia. Tarkoitus on, että sisällöstä on sinulle hyötyä. Kertoisitko sivun alareunassa olevan toiminnon avulla, oliko tiedoista hyötyä? Tästä pääset helposti artikkelin englanninkieliseen versioon .

Virheilmoitukset sähköpostin lähettämisen yhteydessä voivat turhauttaa. Jos saat ilmoituksen viestin toimituksen epäonnistumisesta (NDR) virhekoodilla 5.6.11, tämän ohjeartikkelin avulla voit korjata ongelman ja lähettää viestisi.

sähköpostikäyttäjän symboli

Sain tämän ilmoituksen viestin toimituksen epäonnistumisesta. Tarvitsen apua sen ratkaisemiseen.

Järjestelmänvalvojan symboli

Olen järjestelmänvalvoja. Miten voin korjata ongelman?

Miksi sain tämän ilmoituksen viestin toimituksen epäonnistumisesta?

Sait tämän ilmoituksen viestin toimituksen epäonnistumisesta virhekoodilla 5.6.11, koska sähköpostiohjelmasi on lisännyt lähettämääsi viestiin virheellisiä merkkejä (tyhjiä rivinlisäysmerkkejä).

Sain tämän ilmoituksen viestin toimituksen epäonnistumisesta. Tarvitsen apua sen ratkaisemiseen.

Jos olet lähettänyt sähköpostia ja saat tämän ilmoituksen viestin toimituksen epäonnistumisesta, kokeile seuraavaa:

  1. Lähetä viesti jollain toisella sähköpostiohjelmalla, mieluiten sellaisella, joka ei lisää viestiin tyhjiä rivin lisäysmerkkejä. Tällainen on esimerkiksi Outlookin verkkoversio.

  2. Jos alkuperäinen viestisi sisälsi liitteen, yritä lähettää viesti ilman liitettä.

Jos ongelma jatkuu, lähetä ilmoitus viestin toimituksen epäonnistumisesta sähköpostin järjestelmänvalvojalle ja anna heille tiedoksi alla oleva osio Olen järjestelmänvalvoja. Miten voin korjata ongelman?

Olen järjestelmänvalvoja. Miten voin korjata ongelman?

Ongelman voi korjata muutamin eri tavoin:

  1. Varmista, että lähettäjä kokeilee yllä mainittuja keinoja.

  2. Vastaanottajan sähköpostijärjestelmänvalvoja voi ehkä toimia seuraavasti:

    1. Järjestelmänvalvoja voi muokata sähköpostipalvelimen asetuksia.

      Jotkin sähköpostipalvelimet tue käyttöön ottaminen tai käytöstä ajoneuvon rivin lisäys hylkääminen. Exchange Serversisältää esimerkiksi vastaanota Connectorin määrittäminen BareLinefeedRejectionEnabled. Jos sähköpostin vastaanottaja on käytössä Exchange Server, järjestelmänvalvojalle saada palvelimen BareLinefeedRejectionEnabled -asetus käytöstä yhdistin. On lisätietoja artikkelissa Määrittäminen ReceiveConnector .

    2. Järjestelmänvalvoja voi ehkä päivittää vanhan sähköpostipalvelimen uudempaan versioon tai johonkin toiseen sähköpostipalvelimeen, joka tukee SMTP-protokollan BDAT-komentoa.

Vastaanottajan nykyisen sähköpostipalvelimen päivittäminen sellaiseen palvelimeen, joka tukee SMTP-protokollan BDAT-komentoa, voi mahdollistaa tyhjiä rivin lisäysmerkkejä sisältävien viestien vastaanottamisen. Useimmat nykyiset sähköpostipalvelimet tukevat BDAT-komentoa, mutta jotkin maksuttomat ja vanhemmat sähköpostipalvelimet eivät.

Lisätietoja

Saat lisätietoja näistä tyhjiä rivin lisäysmerkkejä sisältävien sähköpostien usein kysytyistä kysymyksistä.

Yleensä jokainen sähköpostiviesti rivi päättyy rivinvaihtoon, jonka perässä on rivin lisäys (CR LF). Tyhjä rivin lisäys on rivin lisäysmerkki (LF), jonka edessä ei ole heti rivinvaihtomerkkiä (CR). Rivi ei siis pääty muodossa CR LF, vaan muodossa LF.

Vasta hiljattain Office 365 poistetaan automaattisesti ajoneuvon rivin lisäys merkkejä sähköpostista sen perille vastaanottajat, jotka käyttävät vanhempia sähköpostipalvelimet, jotka eivät tue paloittelun ja BDAT-komennon avulla. Sähköpostin alan standardit Viitattu RFC 1830edellyttää BDAT tuki. Parempi tuki suojauksen standardeja, kuten DomainKeys tunnistaa sähköposti (DKIM), yrittäessäsi Office 365 poistaa ajoneuvon rivinvaihdot enää viesteistä. Käyttäjät, joilla on vanhempi sähköpostipalvelimet lähetetyt viestit voi olla tuloksena yleinen hylättävä.

Tarvitsetko vielä apua?

Hanki ohjeita Office 365:n keskustelupalstoilta Järjestelmänvalvojat: kirjaudu sisään ja luo huoltopyyntö Järjestelmänvalvojat: soita tukeen

Katso myös

Sähköpostin toimituksen epäonnistumisraportit Office 365: ssä

RFC 6376 DomainKeys tunnistaa sähköposti (DKIM) allekirjoitukset

Suuri ja binaarinen Mime sanomien (BDAT tuki) RFC 1830 SMTP-palvelu-laajennukset

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×