Sähköpostin toimitusongelmien korjaaminen (virhekoodi 5.6.11) Office 365:ssä

Virheilmoitukset sähköpostin lähettämisen yhteydessä voivat turhauttaa. Jos saat ilmoituksen viestin toimituksen epäonnistumisesta (NDR) virhekoodilla 5.6.11, tämän ohjeartikkelin avulla voit korjata ongelman ja lähettää viestisi.

sähköpostikäyttäjän symboli

Sain tämän ilmoituksen viestin toimituksen epäonnistumisesta. Tarvitsen apua sen ratkaisemiseen.

Järjestelmänvalvojan symboli

Olen järjestelmänvalvoja. Miten voin korjata ongelman?

Miksi sain tämän ilmoituksen viestin toimituksen epäonnistumisesta?

Sait tämän ilmoituksen viestin toimituksen epäonnistumisesta virhekoodilla 5.6.11, koska sähköpostiohjelmasi on lisännyt lähettämääsi viestiin virheellisiä merkkejä (tyhjiä rivinlisäysmerkkejä).

Sain tämän ilmoituksen viestin toimituksen epäonnistumisesta. Tarvitsen apua sen ratkaisemiseen.

Jos olet lähettänyt sähköpostia ja saat tämän ilmoituksen viestin toimituksen epäonnistumisesta, kokeile seuraavaa:

  1. Lähetä viesti jollain toisella sähköpostiohjelmalla, mieluiten sellaisella, joka ei lisää viestiin tyhjiä rivin lisäysmerkkejä. Tällainen on esimerkiksi Outlookin verkkoversio.

  2. Jos alkuperäinen viestisi sisälsi liitteen, yritä lähettää viesti ilman liitettä.

Jos ongelma jatkuu, lähetä ilmoitus viestin toimituksen epäonnistumisesta sähköpostin järjestelmänvalvojalle ja anna heille tiedoksi alla oleva osio Olen järjestelmänvalvoja. Miten voin korjata ongelman?

Olen järjestelmänvalvoja. Miten voin korjata ongelman?

Ongelman voi korjata muutamin eri tavoin:

  1. Varmista, että lähettäjä kokeilee yllä mainittuja keinoja.

  2. Vastaanottajan sähköpostijärjestelmänvalvoja voi ehkä toimia seuraavasti:

    1. Järjestelmänvalvoja voi muokata sähköpostipalvelimen asetuksia.

      Jotkin sähköpostipalvelimet tarjoavat asetuksen tyhjien rivin lisäysmerkkien sallimiseen tai estämiseen. Esimerkiksi Exchange Server tarjoaa vastaanottoyhdistinasetuksen BareLinefeedRejectionEnabled. Jos sähköpostin vastaanottajalla on käytössä Exchange Server, hänen järjestelmänvalvojansa voi ehkä poistaa asetuksen BareLinefeedRejectionEnabled käytöstä palvelimen vastaanottoyhdistimessä. Saat lisätietoja ohjeartikkelista Set-ReceiveConnector.

    2. Järjestelmänvalvoja voi ehkä päivittää vanhan sähköpostipalvelimen uudempaan versioon tai johonkin toiseen sähköpostipalvelimeen, joka tukee SMTP-protokollan BDAT-komentoa.

Vastaanottajan nykyisen sähköpostipalvelimen päivittäminen sellaiseen palvelimeen, joka tukee SMTP-protokollan BDAT-komentoa, voi mahdollistaa tyhjiä rivin lisäysmerkkejä sisältävien viestien vastaanottamisen. Useimmat nykyiset sähköpostipalvelimet tukevat BDAT-komentoa, mutta jotkin maksuttomat ja vanhemmat sähköpostipalvelimet eivät.

Lisätietoja

Saat lisätietoja näistä tyhjiä rivin lisäysmerkkejä sisältävien sähköpostien usein kysytyistä kysymyksistä.

Yleensä jokainen sähköpostiviesti rivi päättyy rivinvaihtoon, jonka perässä on rivin lisäys (CR LF). Tyhjä rivin lisäys on rivin lisäysmerkki (LF), jonka edessä ei ole heti rivinvaihtomerkkiä (CR). Rivi ei siis pääty muodossa CR LF, vaan muodossa LF.

Aivan viime aikoihin saakka Office 365 poisti automaattisesti tyhjät rivin lisäysmerkit sähköposteista, jotta viestit voitiin toimittaa myös sellaisille vastaanottajille, joiden vanhat sähköpostipalvelimet eivät tue BDAT-komentoa ja paloittelu. BDAT-tuki on pakollinen vaatimus sähköpostistandardeissa, joihin viitataan RFC 1830:ssa. Jotta voimme tukea paremmin suojausstandardeja (esimerkiksi DomainKeys Identified Mail, DKIM), Office 365 ei enää poista tyhjiä rivin lisäysmerkkejä viesteistä. Tästä syystä järjestelmä saattaa hylätä viestejä, joita lähetät käyttäjille, joilla on käytössään vanhoja sähköpostipalvelimia.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Hanki ohjeita Office 365:n keskustelupalstoilta Järjestelmänvalvojat: kirjaudu sisään ja luo huoltopyyntö Järjestelmänvalvojat: soita tukeen

Katso myös

Sähköpostin toimitusongelmaraportit Office 365:ssä

RFC 6376 DomainKeys Identified Mail (DKIM) -allekirjoitukset

RFC 1830 SMTP -palvelulaajennukset suurten ja binaaristen MIME-viestien lähettämiseksi (BDAT-tuki)

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×