Sähköpostin toimitusongelmien korjaaminen (virhekoodi 5.4.1) Office 365:ssä

Kokeile näitä ohjeita, jos saat toimituksen epäonnistumista koskevan ilmoituksen (NDR), jossa on toimituksen tilailmoituksen (DSN) virhekoodi 5.4.1 tai NDR 5.4.1. DSN-virhekoodille 5.4.1 voi olla useita syitä, mutta näin voi käydä, jos lähetät sähköpostia ja lähtevään yhteysyritykseen ei vastata.

Sähköpostin käyttäjän ohjeen painike Painike järjestelmänvalvojan yleiseen ohjeeseen

Päätä Exchange NDR -ilmoituksen tietojen avulla, miten korjaat ongelman. Lisää syitä ja ratkaisuja lähtevän yhteysyrityksen vastaamattomuuteen löytyy myöhemmin tästä aiheesta.

Sähköpostikäyttäjän ohje Exchange NDR 5.4.1 -virheen korjaamiseksi

Viestin toimittaminen palvelinten välillä voi olla hankalaa tai vaatia erityistä oikeutta käsitellä asetuksia, joten useimmat näistä ohjeista on suunniteltu Office 365 -sähköpostin järjestelmänvalvojalle, ei sähköpostin peruskäyttäjille. Jos nämä ohjeet eivät auta, ota yhteys järjestelmänvalvojaasi ja viittaa hänet näihin tietoihin, jotta hän voi yrittää ratkaista ongelman puolestasi.

Odota.   - Kuulostaa ehkä oudolta, mutta tämä ongelma saattaa hävitä itsestään muutamassa päivässä. Jos Office 365 -tiliäsi tai sähköpostipalvelimesi asetuksia hallinnoiva järjestelmänvalvoja tekee muutoksia toimialueen nimijärjestelmän (DNS) tietueisiin, se voi estää sinua lähettämästä tai vastaanottamasta sähköpostia lyhyen aikaa, vaikka järjestelmänvalvoja olisikin tehnyt muutokset oikein. Joidenkin muutosten välittyminen kaikkiin verkossa oleviin DNS-palvelimiin voi kestää jopa 72 tuntia. Lisätietoja DNS-tietueista löytyy artikkelista Perustietoja DNS-järjestelmästä.

Ongelma saattaa liittyä myös Office 365 -palveluun. Sähköpostin peruskäyttäjä ei voi tehdä tälle muuta kuin odottaa, että se ratkaistaan.

Järjestelmänvalvojan ohjeet virheelle NDR 5.4.1, lähtevään yhteysyritykseen ei vastata.

Useimmat seuraavista Office 365:n sähköpostin järjestelmänvalvojan toimenpiteistä vaativat erityisiä asetusten käyttöoikeuksia. Jos olet järjestelmänvalvoja, kokeile näitä vaihteita, jotta voit auttaa käyttäjiä lähettämään ja vastaanottamaan viestejä onnistuneesti.

Virheellinen MX-tietue:

Jos ulkoiset lähettäjät saavat tämän NDR-ilmoituksen, kun he ovat lähettäneet sähköpostia toimialueellasi sijaitseville vastaanottajille, kokeile tässä osiossa esitettyjä ratkaisuja.

Toimialueesi mail exchange (MX) -tietue saattaa olla virheellinen. Se saattaa esimerkiksi viitata virheellisen sähköpostipalvelimeen. Tarkista toimialuerekisteröintipalvelulta tai DNS-isäntäpalvelulta, ettei toimialueesi MX-tietue ole virheellinen. Exchange Onlinessa olevan toimialueen MX-tietue käyttää syntaksia <domain>.mail.protection.outlook.com.

Varmista myös, että toimialueellesi on määritetty vain yksi MX-tietue. Exchange Online ei tue useita MX-tietueita toimialueille.

Voit testata MX-tietuetta ja sähköpostin lähettämistä Exchange Online -organisaatiostasi käyttämällä työkalua Vahvista MX-tietue ja lähtevien yhdistin -koe kohdassa Office 365 > Postinkulun määrittäminen toiminnossa Microsoft Remote Connectivity Analyzer

Toimialueen määritysongelmat

Jos ulkoiset lähettäjät vastaanottavat NDR 5.4.1 -virheen lähettäessään sähköpostia toimialueesi vastaanottajille, kokeile näitä vaiheita.

  1. Avaa Office 365 -portaali osoitteessa https://portal.office.com.

  2. Valitse Toimialueet ja varmista, että toimialueesi näkyy luettelossa tilassa Aktiivinen.

  3. Valitse toimialue ja valitse sitten Vianmääritys. Seuraa vianmääritystoiminnon ohjeita.

Jos sinulla on käyttöoikeudet Office 365 -toimialueesi DNS-tietueisiin, voit myös tarkistaa toimialueen tilan Exchange-hallintakeskuksessa seuraavien vaiheiden avulla:

  1. Avaa Office 365 -portaali valitsemalla Järjestelmänvalvoja ja valitsemalla sitten Exchange.

  2. Valitse Postinkulku > Hyväksytyt toimialueet.

  3. Varmista, että toimialueesi on luettelossa ja varmista sen Toimialueen tyyppi -arvo. Yleensä Toimialueen tyyppi -arvon tulee olla Määräävä. Jos olet määrittänyt oikein jaetun toimialueen, arvo voi olla myös Sisäinen välitus.

Päivitetyt DNS-tietueet eivät ole välittyneet

Päivitit toimialueesi DNS-tietueet oikein Office 365:ssä, mutta muutokset eivät ole välittyneet kaikkiin verkossa oleviin DNS-palvelimiin. Toimialueesi DNS-tietueisiin tehtyjen muutosten välittyminen kaikkiin verkossa oleviin DNS-palvelimiin voi kestää jopa 72 tuntia.

Yhdistelmäympäristön määritysongelmat

Jos toimialueesi kuuluu Exchangen ja Exchange Onlinen väliseen yhdistelmäympäristöön, tarkista seuraavat kohteet:

  • Vahvista yhdistelmäympäristössä käytettävän paikallisen Exchange-organisaation lähetys- ja vastaanottoyhdistimien määritys. Yhdistelmäympäristön määritystoiminto määrittää nämä yhdistimet automaattisesti, ja Exchange-järjestelmänvalvojasi pitää ehkä suorittaa määritystoiminto uudelleen.

Lisätietoa on Microsoftin tietokannan artikkelissa KB2827473.

Lisätietoa yhdistelmäympäristön välityksen reitityksestä on artikkelissa Välityksen reititys Exchange 2013 -yhdistelmäympäristöissä.

Exchange Online -palveluongelmat

Office 365:n palveluongelmat saattaa olla syynä. Tarkista Office 365:n tila seuraavien vaiheiden avulla:

  1. Avaa Office 365 -portaali osoitteessa https://portal.office.com.

  2. Näytä mahdollisten ongelmien yleiskatsaus valitsemalla Palvelun kunto.

  3. Näytä tarkempia tietoja kaikista tunnetuista ongelmista valitsemalla Näytä kaikki..

Mistä virhekoodi 5.4.1 johtuu ja mitä se tarkoittaa?

Virheen luonut sähköpostipalvelin ei hyväksy postia vastaanottajan toimialueelle. Tämä virhe johtuu yleensä sähköpostipalvelimen tai DNS:n määritysvirheestä.

Lisätietoja tästä NDR:stä

Exchange Onlinen ilmoituksessa toimituksen epäonnistumisesta (NDR) tälle nimenomaiselle virheelle saattaa olla seuraavat tiedot tai osa niistä:

  • Käyttäjän tiedot -osio   

    • Välityksen pääsy estetty

    • Lähtevään yhteysyritykseen ei vastattu, koska etäjärjestelmä oli varattu tai se ei voinut vastaanottaa viestiä.

  • Vianmääritystiedot järjestelmänvalvojille -osio   

    • Ei vastausta isännältä.

    • #550 5.4.1 Relay Access Denied ##

Tarvitsetko vielä apua?

Hanki ohjeita Office 365:n keskustelupalstoilta Järjestelmänvalvojat: kirjaudu sisään ja luo huoltopyyntö Järjestelmänvalvojat: soita tukeen

Katso myös

Mitä ovat Exchange Onlinen ja Office 365:n Exchange NDR -toimitusongelmaraportit.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×