Sähköpostin toimitusongelmien korjaaminen (virhekoodi 4.4.7) Office 365:ssä

Näiden ohjeiden avulla voit korjata sähköpostiongelmia, jotka liittyvät virhekoodiin 550 4.4.7, jonka saatat nähdä toimituksen epäonnistumista koskevassa ilmoituksessa (NDR). Sähköpostin kulkuun liittyvät ongelmat ovat turhauttavia, mutta meillä on ratkaisuja, jotka auttavat sinua saamaan viestisi perille.

DSN-virhekoodille 4.4.7 voi olla useita syitä, joten päätä NDR-ilmoituksen tietojen avulla, miten korjaat ongelman. Lisätietoja syistä on tämän artikkelin kohdassa Virheen 4.4.7 syitä.

sähköpostikäyttäjän symboli

Lähetin viestin. Miten voin ratkaista ongelman?

Järjestelmänvalvojan symboli

Olen järjestelmänvalvoja. Miten voin ratkaista ongelman?

Ohje-symboli

Miksi sain ilmoituksen toimituksen epäonnistumisesta?


sähköpostikäyttäjän symboli

Lähetin viestin ja sain NDR-ilmoituksessa virhekoodin 4.4.7. Miten voin ratkaista ongelman?   

Tässä on muutamia toimenpiteitä, joiden avulla voit yrittää lähettää viestin uudelleen onnistuneesti. Viestin toimittaminen palvelinten välillä voi olla hankalaa tai vaatia erityistä oikeutta käsitellä asetuksia, joten useimmat näistä ohjeista on suunniteltu Office 365 -sähköpostin järjestelmänvalvojalle, ei sähköpostin peruskäyttäjille. Jos nämä ohjeet eivät auta, ota yhteys järjestelmänvalvojaasi ja viittaa hänet näihin tietoihin, jotta hän voi yrittää ratkaista ongelman puolestasi.

Ongelmat kohdetoimialueella

Jos saat DSN-virhekoodin 4.4.7 ja sinulla on ongelmia viestien lähettämisessä ainoastaan yhdessä toimialueessa oleville vastaanottajille, ongelma liittyy todennäköisesti kohdetoimialueeseen. Toimialue on samankaltainen kuin organisaation nimi tai sähköpostipalveluntarjoajan nimi, ja se näkyy sähköpostiosoitteessa at-symbolin (@) oikealla puolella. Esimerkiksi osoitteessa Harumi@contoso.com contoso.com on toimialuenimi. Lisätietoja toimialueista on artikkelissa Mitä toimialuenimet ovat? Mahdollisia syitä toimialueongelmille:

  • Väliaikaiset verkko- tai Internet-yhteysongelmat kohdetoimialueella.

  • Kohdetoimialueen tiukat roskapostin suodatusasetukset, jotka estävät sallittuja lähettäjiä, esimerkiksi kaikki lähettäjät mistä tahansa Exchange Online -toimialueelta.

Jos epäilet ongelman liittyvän kohdetoimialueeseen, kerro asiasta toimialueen järjestelmänvalvojalle. Sinun pitää antaa seuraavat tiedot, jotka löytyvät kaikki NDR:stä:

  • Sähköpostipalvelimen nimi kohdetoimialueella ja sähköpostipalvelimen palauttama virheviesti.

  • Oman sähköpostipalvelimesi tekemien toimitusyritysten lukumäärä, Exchange Online -lähdepalvelin ja miten kauan se yritti saada yhteyden etäpalvelimeen.

Kohdetoimialueen järjestelmänvalvojien pitää selvittää tapahtunutta. Mahdollisia ratkaisuja voivat olla:

  • Viestien eston lopettaminen Exchange Onlinesta tai viestien salliminen erikseen sinun toimialueeltasi.

  • Ota yhteyttä heidän sähköpostipalvelinohjelmistonsa tukipalveluun tai sähköpostin isäntäpalveluun. Office 365 -tuki pystyy ehkä myös auttamaan.


Järjestelmänvalvojan symboli

Olen sähköpostin järjestelmänvalvoja. Miten voin korjata NDR 4.4.7 -ongelmia?   

Jos sähköpostikäyttäjän ohjeosion ohjeilla ei löydy ratkaisua lähettäjää koskevaan ongelmaan, ratkaisu saattaa liittyä tapaan, jolla käyttäjän Office 365 -toimialue on määritetty. Jos käytät yhdistelmätopologiaa, ratkaisu saattaa myös liittyä paikalliseen määritykseen. Mahdollisia ratkaisuja on viisi. Sinun ei välttämättä tarvitse kokeilla kaikkia vaihtoehtoja viestin onnistuneeseen lähettämiseen.

  • Ratkaisu 1: Toimialueesi mail exchange (MX) -tietue saattaa puuttua tai olla virheellinen.    Lisätietoa siitä, miten MX-tietueet toimivat toimialueen nimijärjestelmässä (DNS) artikkelista Perustietoja DNS-järjestelmästä.

    Ratkaisu 2: Voit testata MX-tietuetta ja sähköpostin lähettämistä    organisaatiostasi käyttämällä Vahvista MX-tietue ja lähtevien yhdistin -koe -toimintoa kohdassa Office 365 > Microsoft Remote Connectivity AnalyzerPostinkulun määrittäminen.

  • Ratkaisu 3: The Sender Policy Framework (SPF) -tietue saattaa olla puutteellinen   , ja siinä ei ole ehkä kaikkia toimialueesi postilähteitä. Lisätietoa SPF-tietueen tarkistamisesta on artikkelissa Mukauta SPF-tietue vahvistamaan toimialueeltasi lähtevä sähköpostiviesti.

  • Ratkaisu 4: Toimialueesi on voinut vanhentua    maksamattomuuden vuoksi. Tarkista toimialuerekisteröintipalvelulta, että toimialueesi on aktiivinen eikä se ole vanhentunut.

Ratkaisu 5: Yhdistelmäympäristön määritysongelmat.    Jos toimialueesi kuuluu Exchangen ja Exchange Onlinen väliseen yhdistelmäympäristöön ja vastaanottaja kuuluu paikalliseen organisaatioon, ongelma saattaa liittyä yhdistelmäympäristöön. Anna NDR-raportissa olevat tiedot paikallisille Exchange-järjestelmänvalvojille. Heidän pitää ehkä suorittaa yhdistelmäympäristön määritystoiminto uudelleen paikallisiin IP-osoitteisiin tai palomuurisääntöihin tehtyjen muutosten takia.

Lisätietoa yhdistelmäympäristön välityksen reitityksestä on artikkelissa Välityksen reititys Exchange 2013 -yhdistelmäympäristöissä.

Ohje-symboli

Miksi sait toimituksen epäonnistumista koskevan ilmoituksen ja virhekoodin 4.4.7?   

Kun Exchange Online yrittää toimittaa viestin, virheen luonut sähköpostipalvelin ei ehkä kykene tai halua hyväksyä viestiä. Tämä saattaa johtaa 4.x.x -koodin palauttamiseen. 4.x.x -koodi tarkoittaa tilapäistä virhettä. Palvelin ei hylkää viestiä pysyvällä 5. x.x -virhekoodilla, joten vastaanottaja ei saa heti NDR-viestiä. Sen sijaan Exchange Online yrittää toimittaa viestin toistuvasti seuraavan kahden päivän aikana. Vastaanottaja saa NDR:n vasta kahden päivän toistuvien epäonnistuneiden toimitusyritysten jälkeen.

Tämän virheen mahdollisia syitä:

  • Palvelin on offline-tilassa tai saavuttamattomissa.

  • Palvelin ei hyväksy viestin toimitusta.

  • Verkko-ongelma aiheuttaa viestin toimituksen aikakatkaisun.

Exchange Onlinen ilmoituksessa toimituksen epäonnistumisesta (NDR) tälle nimenomaiselle virheelle saattaa olla seuraavat tiedot tai osa niistä:

  • Käyttäjän tiedot -osio   

    • Palvelin on yrittänyt toimittaa viestiä onnistumatta siinä ja on lopettanut yrittämisen. Yritä lähettää viesti uudelleen. Jos ongelma toistuu, ota yhteyttä tukihenkilöstöön.

  • Vianmääritystiedot järjestelmänvalvojille -osio   

    • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

    • Hylkäävä järjestelmä määritti viestin liian vanhaksi joko siksi, että se säilyi isäntäpalvelimella liian pitkään tai siksi, että lähettäjän määrittämä viestin elinaika ylitettiin.

    • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ...   Varmista, että merkitset muistiin tätä merkkijonoa seuraavan virheviestin sekä viimeisen yrityksen päättymiskohdan.

Tarvitsetko edelleen apua virhekoodin 4.4.7 ratkaisemiseen?

Hanki ohjeita Office 365:n keskustelupalstoilta Järjestelmänvalvojat: kirjaudu sisään ja luo huoltopyyntö Järjestelmänvalvojat: soita tukeen

Katso myös

Mitä ovat Exchange Onlinen ja Office 365:n Exchange NDR -toimitusongelmaraportit.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×