Puhelujen siirtäminen

Microsoft Lync 2010 -viestintäohjelmisto helpottaa puhelujen siirtämistä muille.

Valitse kohta, josta haluat lisätietoja

Puhelun siirtäminen

Puhelun siirtäminen säilytykseen

Puhelun välittäminen

Soitonsiirron määrittäminen

Samanaikaisen soiminen määrittäminen

Puhelujen siirtopaikan määrittäminen

Puhelujen ohjaaminen uudelleen

Puheluun vastaaminen ja sen siirtäminen edustajana

Puhelun siirtäminen

Jos haluat siirtää puhelun keskusteluikkunassa, tee seuraava:

  • Napsauta Siirrä-painiketta.

  • Valitse jokin muista numeroistasi (kuten matkapuhelinnumero).

  • Valitse Toinen henkilö tai numero ja etsi tai valitse sitten näkyviin tulevasta valintaikkunasta yhteystieto, jolle haluat siirtää puhelun.

  • Osoita kohtaa Nykyiset keskustelut ja valitse sitten keskustelu, jonka haluat yhdistää tähän puheluun.

Sivun alkuun

Puhelun siirtäminen säilytykseen

Voit siirtää puhelun säilytykseen, jos tämä on määritetty järjestelmääsi. Tämä asettaa puhelun pitoon, jotta toinen osapuoli voi noutaa sen.

  1. Napsauta keskusteluikkunassa Siirrä-painiketta ja valitse sitten Puhelun säilytys.

  2. Keskusteluikkunaan tulee näkyviin ilmoitus. Siinä on numero, johon soittamalla puhelun voi noutaa.

  3. Ota yhteys työryhmään, jonka haluat vastaavan puheluun, ja anna ilmoituksessa oleva numero heille.

Vain puhelun ääniosan voi siirtää säilytykseen. Esimerkiksi keskustelun video-, pikaviesti- ja jakamisosat suljetaan. Et voi siirtää sellaisia puheluja säilytykseen, joissa on enemmän kuin kaksi osallistujaa.

Jos tiedät tarkkaan, kenen haluat vastaavan puheluun, on parempi siirtää se, koska säilytykseen siirrettyihin puheluihin voi vastata kuka tahansa, joka soittaa noutonumeroon.

Sivun alkuun

Puhelun välittäminen

Voit välittää puheluja määrittämällä soitonsiirtosääntöjä. Soitonsiirtoasetukset ovat käytettävissä vain, jos ne on määritetty käyttöön organisaatiossasi. Jos et ole varma, mitkä Microsoft Lync 2010:n ominaisuudet on määritetty käyttöön, ota yhteys organisaatiosi tukiryhmään.

Jos soitonsiirtoasetukset on otettu käyttöön, voit käyttää Lync 2010:n soitonsiirto-ominaisuuksia puhelujen välittämiseen toiseen numeroon tai toiselle yhteystiedolle. Soitonsiirto-ominaisuudet ovat erityisen hyödyllisiä silloin, jos matkustat paljon tai työskentelet kotona. Tällöin puhelut voidaan siirtää paikkaan, jossa kulloinkin olet. Jos olet poissa toimistosta, puhelut voidaan siirtää jollekin työtoverillesi automaattisesti, eikä tärkeitä puheluita menetetä.

Soitonsiirron määrittäminen

Kun asetat soitonsiirron Lync - Asetukset -valintaikkunassa kaikille puheluille, kaikki saapuvat puhelut välitetään automaattisesti valitsemaasi kohteeseen. Saapuvat puhelut eivät tällöin soi tietokoneessasi eikä puheluilmoituksia näytetä. Voit välittää puhelut myös vastaajaan. Lisätietoja on kohdassa Vastaajan käyttäminen.

  1. Avaa Lync, napsauta Asetukset-painiketta ja valitse sitten Soitonsiirto.

  2. Valitse Siirrä puheluni ja tee sitten jokin seuraavista:

    • Valitse jokin toinen numeroistasi, kuten matkapuhelinnumero.

    • Valitse Uusi numero tai yhteyshenkilö ja etsi sitten yhteystietoa tai valitse se näkyviin tulevasta valintaikkunasta.

    • Valitse Omat edustajat ja lisää sitten Edustajat-valintaikkunaan yhteystietoja, joiden haluat vastaavan puheluihisi. Voit myös määrittää, että heidän puhelimensa soi vain tietyn ajan jälkeen.

Samanaikaisen soiminen määrittäminen

Voit määrittää saapuvat puhelut soimaan samanaikaisesti toisessa numerossa tai toisella yhteystiedolla, jos olet varattu tai hetkellisesti tavoittamattomissa. Tämä asetus voi auttaa varmistamaan, että soittajat eivät saa varattu-signaalia ja että heidän puhelunsa eivät jää vastaamatta. Samaan aikaan he eivät tiedä, että heidän puhelunsa on siirretty.

  1. Valitse Soi samanaikaisesti ja tee sitten jokin seuraavista:

    • Valitse jokin toinen numeroistasi, kuten matkapuhelinnumero.

    • Valitse Uusi numero ja kirjoita sitten uusi numero näkyviin tulevaan valintaikkunaan.

    • Valitse Omat edustajat ja lisää sitten Edustajat-valintaikkunaan yhteystietoja, joiden haluat vastaavan puheluihin puolestasi. Voit myös määrittää, että heidän puhelimensa soi vain tietyn ajan jälkeen. Edustajat voivat myös soittaa puolestasi.

  2. Valitse Yhteissoittoryhmä ja lisää sitten Yhteissoittoryhmä-valintaikkunaan yhteystiedot, joiden haluat vastaanottavan puheluja samaan aikaan. Voit myös määrittää, että heidän puhelimensa soi vain tietyn ajan jälkeen.

Sivun alkuun

Puhelujen siirtopaikan määrittäminen

  1. Napsauta Lync-pääikkunassa Asetukset -painiketta ja valitse sitten Soitonsiirto.

  2. Valitse Vastaamattomat puhelut siirtyvät.

  3. Valitse Vastaamattomat puhelut -valintaikkunassa numero ja viive.

Sivun alkuun

Puhelujen ohjaaminen uudelleen

Voit ohjata saapuvat puhelut uudelleen yksitellen ennen niihin vastaamista. Lisätietoja on kohdassa Puheluun vastaaminen tai sen hylkääminen.

Sivun alkuun

Puheluun vastaaminen ja sen siirtäminen edustajana

Jos toimit jonkun toisen henkilön, kuten esimiehesi, tai useiden henkilöiden edustajana, voit soittaa puheluja ja vastata niihin heidän puolestaan. Saapuvan puhelun ilmoitus määrittää, että puhelu on tarkoitettu toiselle henkilölle. Voit vastata puheluun ja siirtää sen sitten esimiehellesi tai ohjata puhelun uudelleen vastaamatta siihen. Kaikki edustajalta esimiehelle tehtävät puhelujen siirrot palautetaan automaattisesti edustajalle, jos esimies ei vastaa puheluun.

  1. Napsauta keskusteluikkunassa Siirrä-painiketta.

  2. Napsauta sen henkilön nimeä, jolle haluat siirtää puhelun.

Lisätietoja on kohdassa Puhelun soittaminen ja Puheluun vastaaminen tai sen hylkääminen.

Sivun alkuun

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×