PowerPoint ei vastaa, tai se kaatuu tai jumittuu

PowerPoint 2013 tai PowerPoint 2016 voi kaatua, jumittua tai olla vastaamatta seuraavista syistä:

  • Ongelma voi ilmetä, jos uusimpia päivityksiä ei ole asennettu.

  • Toinen prosessi voi käyttää PowerPointia.

  • Aiemmin asennettu apuohjelma voi häiritä PowerPointia.

  • Office voi tarvita korjausta.

  • Virustentorjuntaohjelma voi olla vanhentunut tai aiheuttaa ristiriitatilanteen PowerPointin kanssa.

  • Kehittynyt vianmääritys.

Asenna uusimmat päivitykset

Voit joutua määrittämään asetuksiin, että Windows Update lataa ja asentaa suositellut päivitykset automaattisesti. Tärkeiden, suositeltujen ja valinnaisten päivitysten asentaminen voi usein korjata ongelmia, koska päivitykset korvaavat vanhentuneita tiedostoja ja korjaavat tietoturva-aukkoja. Asenna uusimmat Office-päivitykset napsauttamalla käytössäsi olevaa Windows-versiota vastaavaa linkkiä ja noudattamalla kyseisessä artikkelissa olevia ohjeita.

Voit myös milloin tahansa yrittää asentaa päivitykset manuaalisesti. Jos uusimpien Office-päivitysten asentaminen ei ratkaise ongelmaa, kokeile seuraavaa ratkaisuvaihtoehtoa.

Varmista, että toinen prosessi ei käytä PowerPointia.

Jos toinen prosessi käyttää PowerPointia, siitä ilmoitetaan näytön alalaidassa olevalla tilarivillä. Jos yrität suorittaa toista toimintoa silloin, kun PowerPoint on jo käytössä, PowerPoint ei ehkä vastaa. Anna toisen prosessin suorittaa tehtävä loppuun, ennen kuin käytät muita toimintoja.

Jos PowerPoint ei ole toisen prosessin käytössä, siirry seuraavaan ratkaisuvaihtoehtoon.

Tutki mahdolliset apuohjelmiin liittyvät ongelmat.

Vaikka apuohjelmat usein monipuolistavat käyttökokemusta, ne voivat joskus häiritä PowerPointin toimintaa tai aiheuttaa ristiriitatilanteita. Kokeile, häviääkö ongelma, jos käynnistät PowerPointin ilman apuohjelmia. Tee näin:

  1. Tee jompikumpi seuraavista:

    • Jos käytössäsi on Windows 10, napsauta näytön vasemmassa alakulmassa olevaa Käynnistä-painiketta.

    • Jos käytössäsi on Windows 8, vie hiiren osoitin näytön oikeaan yläkulmaan ja valitse Hae.

    • Jos käytössäsi on Windows 7, valitse Käynnistä.

  2. Kirjoita PowerPoint /safe ja valitse sitten OK.

  3. Jos ongelma ratkeaa, valitse Tiedosto-valikosta Asetukset ja sitten Apuohjelmat.

  4. Valitse COM-apuohjelmat ja sitten Siirry.

  5. Poista luettelon kaikkien valintaruutujen valinnat (poista apuohjelmat käytöstä) ja valitse sitten OK.

  6. Käynnistä PowerPoint uudelleen.

Jos ongelma ei toistu, ota apuohjelmat uudelleen käyttöön yksi kerrallaan, kunnes ongelma ilmenee jälleen. Näin voit rajata ongelman aiheuttavan apuohjelman. Muista käynnistää PowerPoint uudelleen kunkin apuohjelman käyttöönoton jälkeen.

Jos apuohjelmien poistaminen käytöstä ei ratkaise ongelmaa, kokeile seuraavaa ratkaisuvaihtoehtoa.

Officen korjaaminen

Office-ohjelmien korjaaminen voi ratkaista ongelmat, joiden vuoksi PowerPoint ei vastaa tai se kaatuu tai jumittuu, koska korjaustoiminto korjaa tiedostoissa olevat virheet automaattisesti.

  1. Sulje kaikki käynnissä olevat Office-sovellukset.

  2. Avaa Ohjauspaneeli ja valitse sitten Ohjelmat ja toiminnot.

  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella asennettujen ohjelmien luettelossa Microsoft Officen versiota, valitse sitten Muuta ja Korjaa.

Jos Office-ohjelmien korjaaminen ei ratkaise ongelmaa, kokeile seuraavaa ratkaisuvaihtoehtoa.

Tarkista, onko virustentorjuntaohjelma ajan tasalla tai ristiriidassa PowerPointin kanssa.

Jos virustentorjuntaohjelma ei ole ajan tasalla, PowerPoint ei ehkä toimi oikein. Lataa uusimmat päivitykset virustentorjuntaohjelmiston toimittajan sivustosta.

Luettelo virustentorjuntaohjelmien toimittajista on artikkelissa Asiakassuojausohjelmistojen tarjoajat

Virustentorjuntaohjelman ja PowerPointin välisen mahdollisen ristiriitatilanteen tarkistaminen

Jos virustentorjuntaohjelma on integroitu PowerPointiin, PowerPointissa voi esiintyä suorituskykyyn liittyviä ongelmia. Tällöin voit poistaa käytöstä kaikki PowerPointin ja virustentorjuntaohjelman väliset integraatio-ominaisuudet. Voit myös poistaa käytöstä kaikki PowerPointiin asennetut virustentorjuntaohjelman apuohjelmat.

Varoitus: Jos muutat virustentorjunta-asetuksia, tietokoneesi voi altistua viruksille, haittaohjelmille ja vilpillisille hyökkäyksille. Microsoft ei suosittele virustentorjunta-asetusten muuttamista. Käytä tätä vaihtoehtoista menetelmää omalla vastuullasi.

Sinun on ehkä otettava yhteyttä virustentorjuntaohjelman toimittajaan ja kysyttävä, kuinka ohjelman asetukset määritetään, jos integraatio PowerPointin kanssa halutaan poistaa käytöstä tai tietojen tarkistus PowerPointista halutaan estää.

Jos virustentorjuntaohjelman päivittäminen ja sen PowerPoint-integraation poistaminen käytöstä ei ratkaise ongelmaa, kokeile kehittynyttä vianmääritystä.

Oletustulostimen muuttaminen

PowerPoint lataa oletustulostimen, ja tämän asetuksen muuttaminen voi ratkaista ongelman:

  1. Avaa Ohjauspaneeli ja sitten Laitteisto ja äänet.

  2. Valitse tulostinluettelosta joko Microsoft XPS Document Writer tai Lähetä OneNoteen napsauttamalla vaihtoehtoa hiiren kakkospainikkeella.

  3. Valitse valikosta Määritä oletustulostimeksi.

Kehittynyt vianmääritys

Tämä osio on tarkoitettu edistyneille tietokoneen käyttäjille.

Suorita valikoiva käynnistys määrittääksesi, onko toinen ohjelma ristiriidassa PowerPointin kanssa.

Windowsin normaalin käynnistyksen yhteydessä käynnistyy automaattisesti useita sovelluksia ja palveluita, jotka jäävät toimimaan taustalle. Nämä sovellukset ja palvelut voivat aiheuttaa ristiriitoja tietokoneen muiden ohjelmien kanssa. Käynnistysasetusten muuttaminen voi toisinaan auttaa ratkaisemaan ongelmat.

Käynnistysasetusten muuttaminen Windows 10:ssä

Windows 8.1: käynnistysasetukset (mukaan lukien vikasietotila)

Windows 7 Valikoivan käynnistyksen määrittäminen järjestelmäasetuksissa

Jos valikoivan käynnistyksen suorittaminen ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä Microsoftin tukeen.

Jos sinulla on ongelmia Office 2010:ssä, katso lisätietoja artikkelista PowerPoint 2010 ei vastaa, tai se kaatuu tai jumittuu

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×