PowerPoint ei vastaa, kaatuu tai jumittuu

Huomautus: Microsoft haluaa tarjota sinulle ajantasaisinta ohjesisältöä mahdollisimman nopeasti omalla kielelläsi. Tämä sivu on käännetty automaation avulla, ja siinä saattaa olla kielioppivirheitä tai epätarkkuuksia. Tarkoitus on, että sisällöstä on sinulle hyötyä. Kertoisitko sivun alareunassa olevan toiminnon avulla, oliko tiedoista hyötyä? Tästä pääset helposti artikkelin englanninkieliseen versioon.

Ongelmia PowerPoint 2013 tai uudempi versio roikkuu, jäädyttäminen tai ei vastaa voi ilmetä vähintään yksi useista syistä. Kokeile näitä ratkaisuja alla luetellussa järjestyksessä:

Asenna uusimmat päivitykset

Tärkeiden, suositeltujen ja valinnaisten päivitysten asentaminen voi usein korjata ongelmia, koska päivitykset korvaavat vanhentuneita tiedostoja ja korjaavat tietoturva-aukkoja. Jos haluat asentaa uusimmat Office-päivitykset, Katso lisä tietoja artikkelista Office-päivitysten asentaminen.

Voit myös milloin tahansa yrittää asentaa päivitykset manuaalisesti. Jos uusimpien Office-päivitysten asentaminen ei ratkaise ongelmaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Lähetä Office-tuote ryhmälle paheksua.

Jos käytät Office 2016-tiedostoa, valitse tiedosto -väli lehden PowerPoint-kohdassa Palaute. Valitse Lähetä paheksua. ( Palaute ruutu avautuu PowerPoint-ikkunan oikealle puolelle.)

Kuvaile ongelma ja valitse sitten Sisällytä diagnostiikka-ja käyttö tiedot -ruutu. (Diagnostiikka tietojen lähettäminen Office-tuote ryhmään antaa sen analysoida kontekstia, jossa ongelma ilmeni. Tämä auttaa tiimiä selvittämään, mitä ohjelmassa on korjattava.)

Siirrä palaute Office-tiimiin valitsemalla Lähetä .

Tarkista, onko PowerPoint toisen prosessin käytössä

Jos PowerPoint on toisen prosessin käytössä, nämä tiedot näytetään vaakasuuntaisessa tila palkissa näytön alareunassa. Jos yrität suorittaa muita toimintoja, kun PowerPoint on käytössä, PowerPoint ei ehkä vastaa. Anna toisen prosessin suorittaa tehtävä loppuun, ennen kuin käytät muita toimintoja.

Jos PowerPoint ei ole toisen prosessin käytössä, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Tutki mahdolliset apuohjelmiin liittyvät ongelmat

Kun apuohjelmat voivat parantaa käyttö kokemustasi, ne voivat toisinaan häiritä tai olla risti riidassa PowerPoint-toiminnon kanssa. Yritä käynnistää PowerPoint ilman apuohjelmia, jos haluat tarkistaa, että ongelma häviää. Tee näin:

  1. Tee jompikumpi seuraavista:

    • Jos käytössäsi on Windows 10, napsauta näytön vasemmassa alakulmassa olevaa Käynnistä-painiketta.

    • Jos käytössäsi on Windows 8, vie hiiren osoitin näytön oikeaan yläkulmaan ja valitse Hae.

    • Jos käytössäsi on 7, valitse Käynnistä.

  2. Kirjoita PowerPoint /safe ja valitse sitten OK.

  3. Jos ongelma ratkeaa, valitse Tiedosto-valikosta Asetukset ja sitten Apuohjelmat.

  4. Valitse COM-apuohjelmat ja sitten Siirry.

  5. Poista luettelon kaikkien valintaruutujen valinnat (poista apuohjelmat käytöstä) ja valitse sitten OK.

  6. Käynnistä PowerPoint uudelleen.

Jos ongelma ei toistu, ota apuohjelmat uudelleen käyttöön yksi kerrallaan, kunnes ongelma ilmenee jälleen. Näin voit rajata ongelman aiheuttavan apuohjelman. Varmista, että käynnistät PowerPoint-sovelluksen uudelleen aina, kun otat apuohjelman käyttöön.

Jos apuohjelmien poistaminen käytöstä ei ratkaise ongelmaa, kokeile seuraavaa ratkaisuvaihtoehtoa.

Officen korjaaminen

Office-ohjelmien korjaaminen voi korjata ongelmia PowerPoint ei vastaa, roikkuu tai jähmettyy korjaamalla automaattisesti tiedoston virheet.

  1. Sulje kaikki käynnissä olevat Office-sovellukset.

  2. Avaa Ohjauspaneeli ja valitse sitten Ohjelmat ja toiminnot.

  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella asennettujen ohjelmien luettelossa Microsoft Officen versiota, valitse sitten Muuta ja Korjaa.

Jos Office-ohjelmien korjaaminen ei ratkaise ongelmaa, kokeile seuraavaa ratkaisuvaihtoehtoa.

Tarkista, onko virustentorjuntaohjelma ajan tasalla

Jos virustentorjuntaohjelma ei ole ajan tasalla, PowerPoint ei ehkä toimi oikein. Lataa uusimmat päivitykset virustentorjuntaohjelmiston toimittajan sivustosta.

Luettelo virustentorjuntaohjelmistojen toimittajista on kohdassa Consumer Securityn ohjelmisto

Virustentorjuntaohjelman ja PowerPointin välisen mahdollisen ristiriitatilanteen tarkistaminen

Jos virustentorjuntaohjelmistosi sisältää integroinnin PowerPoint kanssa, suorituskyky ongelmat saattavat ilmetä. Tässä tapa uksessa voit poistaa kaikki PowerPoint-integroinnin käytöstä virustentorjuntaohjelmassa. Voit myös poistaa käytöstä kaikki PowerPoint-sovelluksen asentamat virustentorjuntaohjelman apuohjelmat.

Varoitus: Jos muutat virustentorjunta-asetuksia, tietokoneesi voi altistua viruksille, haittaohjelmille ja vilpillisille hyökkäyksille. Microsoft ei suosittele virustentorjunta-asetusten muuttamista. Käytä tätä vaihtoehtoista menetelmää omalla vastuullasi.

Sinun on ehkä otettava yhteyttä virustentorjuntaohjelman valmistajaan ja selvitettävä, miten voit määrittää ohjelmiston jättämään integroinnin PowerPoint-sovelluksen kanssa tai sulkemaan tarkistuksen PowerPoint-sovelluksessa.

Jos virustentorjuntaohjelman päivittäminen ja sen PowerPoint-integraation poistaminen käytöstä ei ratkaise ongelmaa, kokeile kehittynyttä vianmääritystä.

Oletustulostimen muuttaminen

PowerPoint lataa oletustulostimen, ja tämän asetuksen muuttaminen voi ratkaista ongelman:

  1. Avaa Ohjauspaneeli ja sitten Laitteisto ja äänet.

  2. Valitse tulostinluettelosta joko Microsoft XPS Document Writer tai Lähetä OneNoteen napsauttamalla vaihtoehtoa hiiren kakkospainikkeella.

  3. Valitse valikosta Määritä oletustulostimeksi.

Vian määrityksen lisä asetukset

Tämä osio on tarkoitettu edistyneille tietokoneen käyttäjille.

Suorita Valikoiva käynnistys määrittääksesi, onko toinen ohjelma risti riidassa PowerPoint kanssa

Windowsin normaalin käynnistyksen yhteydessä käynnistyy automaattisesti useita sovelluksia ja palveluita, jotka jäävät toimimaan taustalle. Nämä sovellukset ja palvelut voivat aiheuttaa ristiriitoja tietokoneen muiden ohjelmien kanssa. Käynnistysasetusten muuttaminen voi toisinaan auttaa ratkaisemaan ongelmat.

Windows 10-käynnistys asetukset (mukaan lukien vika sieto tila)

Windows 8,1 käynnistys asetukset (mukaan lukien vika sieto tila)

Windows 7 Advanced Startup-asetukset (myös vika sieto tila)

Jos valikoivan käynnistyksen suorittaminen ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä Microsoftin tukeen.

Jos sinulla on ongelmia Office 2010: ssä, Katso lisä tietoja artikkelista PowerPoint 2010 ei vastaa, jumittuu tai lakkaa toimimasta

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×