Outlookin yhteysongelmien ratkaiseminen Office 365:ssä ja Exchange Onlinessa

Jos käytät Outlookin avulla Office 365 -sähköpostitiliäsi tai muuta Exchange-pohjaista sähköpostitiliä ja sen käytössä on ongelmia, haluamme auttaa sinua korjaamaan ne mahdollisimman nopeasti.

Huomautukset: 

Anna meidän korjata Outlook-yhteysongelmat puolestasi

Voimme tehdä vianmäärityksen ja korjata monia yleisiä Outlook-yhteysongelmia puolestasi. Jos automaattinen korjaustyökalu ei kykene korjaamaan ongelmaa tai haluat korjata sen itse, siirry seuraavaan osaan.

Aloittaminen

Anna meidän korjata ongelma
Lataa Microsoft Office 365:n tuki- ja palautusavustaja

Ohje

Tarvitsetko lisätietoja?
Ota yhteyttä Office 365 for Business -tukeen.

Ohjelmistopäivityksiin ja profiileihin liittyvien ongelmien korjaaminen

Vanhentuneet ohjelmistot ja vioittuneet Outlook-profiilit ovat kaksi yleisintä syytä, jotka voivat estää sähköpostin lähettämisen ja vastaanottamisen. Jos olet järjestelmänvalvoja ja ongelmat koskevat useita käyttäjiä, tarkista myös Office 365:n palveluongelmat.

Yleisiä Outlook korjauksia   

Näyttö

Suorita Windows Update

Jos Outlook-asiakasohjelma tai Windows-käyttöjärjestelmä on vanhentunut, sähköpostin lähettäminen ja vastaanottaminen ei välttämättä onnistu. Jos käytössäsi on Windows 8, suorita Windows Update noudattamalla näitä ohjeita. Windows 7:n ohjeet ovat artikkelissa Mistä tiedän, onko Windows-tietokoneeni ajan tasalla?

  1. Sipaise näytön oikeasta reunasta keskelle ja valitse Hae.

  2. Kirjoita Windows Update hakuruutuun.

  3. Valitse Asetukset ja valitse sitten Asenna valinnaiset päivitykset. Sinun täytyy ehkä käynnistää tietokone uudelleen.

Näyttää ruuvimeisselin ja jakoavaimen symbolit.

Outlook-profiilin korjaaminen

Outlook-profiili koostuu määritystiedoista, jotka sisältävät käyttäjänimen, salasanan ja tiedostojen tallennuspaikan. Voit korjata Outlook-profiilisi seuraavien ohjeiden avulla.

  1. Valitse Tiedosto.

  2. Valitse Tilin asetukset -kohdan alanuoli ja valitse sitten Tiliasetukset.

  3. Valitse tili (profiili) Sähköposti-välilehdessä ja sen jälkeen Korjaa.

  4. Noudata ohjatun toiminnon kehotteita. Kun olet valmis, käynnistä Outlook uudelleen.

Asetukset

Palveluongelmien tarkistus

Vain järjestelmänvalvoja: Jos usealla organisaation jäsenellä on ongelmia Office 365 -sähköpostin kanssa, vika saattaa olla palvelussa. Siirry Office 365:n palvelun kunnon koontinäyttösivulle (edellyttää kirjautumista järjestelmänvalvojan tunnuksilla) ja tarkista palvelujen tila Exchange Online -osassa.

Ota yhteyttä tukeen

Hanki ohjeita Office 365:n keskustelupalstoilta Järjestelmänvalvojat: kirjaudu sisään ja luo huoltopyyntö Järjestelmänvalvojat: soita tukeen
Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×