Outlookin lähetys- ja vastaanottovirhe: 0x800CCC13 Windows 10 -päivityksen jälkeen

Ongelma

Kun Windows 7 tai Windows 8.1 on päivitetty Windows 10:een, sähköpostin lähettäminen Outlookilla ei onnistu ja näyttöön tulee seuraava virheilmoitus:

Käyttäjätili – Lähetetään ilmoitettu virhe (0x800CCC13): Verkkoyhteyden muodostaminen ei onnistu. Tarkista verkkoyhteys ja modeemi.

Ratkaisu

Tämä ongelma on korjattu 10.11.2015 julkaistuissa Windows 10 –päivityksissä tässä. Voit varmistaa korjauksen olemassaolon tarkistamalla, että sinulla on Windows 10 Enterprise- ja Pro-versio 1511 (koontiversio 10586) tai uudempi. Jos käytössäsi on Windows Home, varmista, että versio on vähintään 10 (koontiversio 10240).

Jos et voi asentaa päivitystä tai ongelma ei ratkea päivityksen jälkeen, käytä seuraavaa vaihtoehtoista menetelmää.

Vaihtoehtoinen menetelmä

Korjaa vaurioituneet tiedostot Windowsin järjestelmän tiedostotarkistustyökalun avulla
  1. Sulje Outlook.

  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin Aloita-painiketta ja valitse Komentokehote (järjestelmänvalvoja). Jos tätä vaihtoehtoa ei ole näkyvissä, valitse Windows PowerShell (järjestelmänvalvoja).

    Komentokehote

  3. Kirjoita komentokehoteikkunassa sfc /scannow (huomaa, että komennossa on välilyönti).

  4. Odota prosessin päättymistä. Tämä vaihe kestää yleensä enintään 20 minuuttia, jos tietokoneessa on tavallinen kiintolevy. Jos tietokoneessa on nopea SSD-levy, aikaa kuluu selvästi vähemmän.

  5. Käynnistä tietokone uudelleen ja avaa sitten Outlook.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×