Outlook.com-sähköpostin synkronointiongelmien korjaaminen

Tärkeää: Tämä on artikkeli on käännetty koneellisesti. Lue vastuuvapauslauseke. Tämän artikkelin englanninkielinen versio on täällä .

Jos sinulla on ongelmia vastaanottaminen tai Outlook.comviestien lähettäminen, kokeile seuraavia ratkaisuja.

Palvelun tilan tarkistaminen

Jos sinulla on ongelmia Outlook.com, tarkista palvelutila. Jos tila ei ole vihreä, odota, että palvelu on käynnissä normaalisti ja yritä uudelleen.

Synkronointiongelmien korjaaminen

Valitse alla ilmenee ongelma.

Jos sinulle on lähetetty sähköpostia Outlook.com-tiliisi, mutta viesti ei ole tullut perille, voit yrittää korjata ongelman monella eri tavalla.

Tarkista Roskaposti-kansioon

Valitse Outlook.com-kansioluettelosta Roskaposti-kansio ja etsi puuttuva sähköpostiviesti.

Näyttökuva Roskaposti-kansiosta

Jos kansiossa on sähköpostiviestejä, joita ei olisi pitänyt merkitä roskapostiksi, napsauta kutakin viestiä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Merkitse muuksi kuin roskapostiksi. Kyseiset viestit siirtyvät automaattisesti Saapuneet-kansioosi.

Poista tätä Saapuneet-kansiossa

Jos Saapuneet-kansiosi on täynnä, et voi vastaanottaa uusia viestejä. Kokeile tehdä tilaa Saapuneet-kansioon tyhjentämällä roskapostikansio. Napsauta tätä varten hiiren kakkospainikkeella Roskaposti > Poista kaikki.

Näyttökuva Poista kaikki -asetuksesta

Voit myös puhdistaa tarpeettomat viestit Saapuneet- ja arkistokansioista. Puhdista-toiminnon avulla voit automaattisesti poistaa kaikki kyseiseltä lähettäjältä saapuvat sähköpostit, säilyttää ainoastaan viimeisimmän viestin tai poistaa kaikki yli 10 päivää vanhat sähköpostit. Valitse puhdistettava viesti ja valitse Puhdista.

Näyttökuva Puhdista-painikkeesta

Valokuvien ja tiedostojen tallentaminen OneDriveen on myös hyvä tapa tehdä tilaa Saapuneet-kansioon. Saat ohjeet liitteiden tallentamiseen OneDriveen artikkelista Tilan vapauttaminen Outlook.comissa.

Tarkista Saapuneet-kansion suodattaminen ja lajitteleminen

Jos Saapuneet-kansiotasi suodatetaan luokkien mukaan tai sen lajittelujärjestys poikkeaa tavanomaisesta, jotkin viestit eivät ehkä ole näkyvissä. Suodatus- ja lajitteluasetukset ovat käytettävissä viestiluettelon yläreunassa.

  • Voit suodattaa valitsemalla Suodata > Kaikki.

    Näyttökuva Suodata-valikosta, jossa on valittuna Kaikki

  • Voit lajitella valitsemalla Suodata > Lajitteluperuste.

    Näyttökuva Suodata-valikosta, jossa on valittuna Lajitteluperuste

Voit tarkistaa uusimmat viestit valitsemalla Päivämäärä. Jos haluat etsiä viestejä tietyltä henkilöltä, valitse Lähettäjä. Voit kääntää järjestyksen päinvastaiseksi valitsemalla vaihtoehdon uudelleen.

Valitse muu-välilehti

Lajiteltu Saapuneet-kansio jakaa Saapuneet-kansion kahteen välilehteen, jotka ovat Lajiteltu ja Muut, jotta voit keskittyä vain kaikkein tärkeimpiin sähköposteihin. Jos Lajiteltu Saapuneet-kansio on käytössäsi, jotkin sinulle lähetetyt viestit saattavat olla Muut-välilehdessä. Voit napsauttaa hiiren kakkospainikkeella viestejä, joiden haluat näkyvän Lajiteltu-välilehdessä, ja valita Siirrä Lajiteltuun Saapuneet-kansioon tai Siirrä aina Lajiteltuun Saapuneet-kansioon. Lajiteltu Saapuneet-kansio oppii, mitkä viestit voivat mennä aina suoraan Lajiteltu-välilehteen.

Näyttökuva Muut-välilehdestä

Jos haluat poistaa Lajitellun Saapuneet-kansion käytöstä, katso kohta Lajitellun Saapuneet-kansion poistaminen käytöstä.

Valitse Estetyt lähettäjät- ja Turvalliset lähettäjät-luettelot

  1. Valitse Asetukset Asetukset-painike > Asetukset.

    Näyttökuva Asetukset-painikkeesta.

  2. Valitse näytön vasemmassa reunassa Estetyt lähettäjät.

    Näyttökuva Asetukset-valikon Estetyt lähettäjät -vaihtoehdosta

  3. Jos näet lähettäjän osoitteen Estetyt lähettäjät -luettelossa, valitse osoite ja valitse sitten Poista Poista-kuvake > Tallenna.

Jos lähettäjän osoite ei näy Estetyt lähettäjät -luettelossa, voit lisätä osoitteen Turvalliset lähettäjät -luetteloon. Turvalliset lähettäjät -luettelon yhteyshenkilöiden lähettämä sähköposti ei siirry koskaan Roskaposti-kansioon.

  1. Valitse Asetukset Asetukset-painike > Asetukset.

  2. Valitse näytön vasemmassa reunassa Turvalliset lähettäjät.

    Näyttökuva Asetukset-valikon Turvalliset lähettäjät -vaihtoehdosta

  3. Anna lähettäjän sähköpostiosoite ja valitse sitten Poista Lisää-kuvake > Tallenna.

Palaa Saapuneet-kansioon valitsemalla Asetukset näytön yläreunassa.

Roskaposti-asetusten tarkistaminen

  1. Valitse Asetukset Asetukset-painike > Asetukset.

    Näyttökuva Asetukset-painikkeesta.

  2. Valitse näytön vasemmassa reunassa Suodattimet ja raportointi.

    Näyttökuva Asetukset-valikon Suodattimet ja raportointi -vaihtoehdosta

  3. Valitse haluamasi suojaustaso Valitse roskapostin suodatin -kohdassa ja valitse sitten Tallenna.

    • Jos suojaustasona on Vakio, jotkin roskapostiviestit voivat päätyä Saapuneet-kansioon. Sinun täytyy merkitä kyseiset viestit roskapostiksi manuaalisesti.

    • Jos suojaustaso on Poissulkeva, jotkin luotettavat viestit voivat päätyä Roskaposti-kansioon. Sinun tulee tarkistaa kansio säännöllisesti.

Palaa Saapuneet-kansioon valitsemalla Asetukset näytön yläreunassa.

Tarkista Sähköpostisäännöt

Sähköpostisäännöt voivat helpottaa Saapuneet-kansion pitämistä järjestyksessä poistamalla, siirtämällä, luokittelemalla tai merkitsemällä viestejä lähettäjän, aiheen tai muiden ehtojen perusteella. Käytössä saattaa olla sääntö, joka estää tiettyjen sähköpostiviestien näkymisen Saapuneet-kansiossa.

  1. Valitse Asetukset Asetukset-painike > Asetukset.

    Näyttökuva Asetukset-painikkeesta.

  2. Valitse näytön vasemmassa reunassa Saapuneet-kansion ja puhdistustoiminnon säännöt.

    Näyttökuva Asetukset-valikon Saapuneet-kansion ja puhdistustoiminnon säännöt -vaihtoehdosta

  3. Jos käytössä on yksi tai useampia sääntöjä, jotka estävät sinua näkemästä haluamasi sähköpostiviestin, toimi toisella seuraavista tavoista.

    • Valitse poistettava sääntö ja valitse Poista Poista-kuvake .

    • Valitse sääntö, valitse Muokkaa Muokkaa-kuvake ja muuta säännön asetuksia siten, että löydät viestit helpommin. Voit esimerkiksi muuttaa säännön toiminnon poistamisesta luokitteluksi tai merkinnäksi.

  4. Valitse Tallenna.

Palaa Saapuneet-kansioon valitsemalla Asetukset näytön yläreunassa.

Sähköpostin edelleenlähetyksen tarkistaminen

Tarkista, onko sähköpostin edelleenlähetys otettu käyttöön.

  1. Siirry kohtaan Edelleenlähetysasetukset.

  2. Valitse Lopeta edelleenlähetys.

    Jos haluat pitää sähköpostiviestien edelleenlähetyksen käytössä, valitse Säilytä kopio edelleenlähetetyistä viesteistä -valintaruutu.

Jos olet määrittänyt toisen sähköpostitilin lähettämään viestit edelleen Outlook.comin Saapuneet-kansioon, varmista, että edelleenlähetys ei ole vanhentunut ja että se on määritetty oikein. Saat lisätietoja muiden käyttämiesi sähköpostipalvelujen tuesta.

Tarkista, jos tilisi on estetty

Jos et pysty lähettämään tai vastaanottamaan sähköpostia, tilisi on ehkä väliaikaisesti estetty epätavallisen kirjautumistoiminnan vuoksi. Lisätietoja tilin eston purkamisesta on artikkelissa Outlook.com-tilin eston purkaminen.

Poista joitakin yhdistetyt tilit

Voit yhdistää enintään 20 muuta sähköpostitiliä Outlook.com-tiliisi. Jos olet yhteydessä enempään kuin 20 tiliin, et voi käyttää ainoatakaan niistä viestien lähettämiseen etkä vastaanottamiseen. Ratkaise ongelma poistamalla yhdistettyjä tilejä, kunnes yhdistettyjen tilien kokonaismäärä on 20 tai alle.

Pyydä lähettäjää

Jos olet kokeillut yllä annettuja ratkaisuja, etkä vieläkään saa viestejä lähettäjältä, ota yhteyttä lähettäjään. Kerro hänelle seuraavat:

  • Hänen sähköpostejaan ei toimiteta Outlook.comiin.

  • Hänen on otettava yhteyttä Microsoftin tukeen osoitteen postmaster.live.com kautta.

Jos Outlook.comissa ilmenee ongelmia viestien lähettämisessä, voit kokeilla näitä ratkaisuehdotuksia.

Saapuneet-kansiossa on täynnä

Jos Saapuneet-kansiosi on täynnä, et voi lähettää tai vastaanottaa uusia viestejä. Kokeile tehdä tilaa Saapuneet-kansioon tyhjentämällä roskapostikansio napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella Roskaposti > Poista kaikki.

Näyttökuva Poista kaikki -asetuksesta

Voit myös käyttää Puhdista-toimintoa poistaaksesi tarpeettomat viestit Saapuneet- ja arkistokansioista. Puhdista-toiminnon avulla voit automaattisesti poistaa kaikki kyseiseltä lähettäjältä saapuvat sähköpostit, säilyttää ainoastaan viimeisimmän viestin tai poistaa kaikki yli 10 päivää vanhat sähköpostit. Valitse puhdistettava viesti ja valitse Puhdista.

Näyttökuva Puhdista-painikkeesta

Valokuvien ja tiedostojen tallentaminen OneDriveen on myös hyvä tapa tehdä tilaa Saapuneet-kansioon. Saat ohjeet liitteiden tallentamiseen OneDriveen artikkelista Tilan vapauttaminen Outlook.comissa.

Sähköpostin lähettäminen ei onnistu Windows Live Mail, mobiililaitteessa tai tietokoneessa Outlookissa

Aiemmin tänä vuonna esiteltiin uusi Outlook.com, joka auttaa keskittymään olennaiseen, tekemään yhteistyötä vaivattomasti ja saamaan enemmän aikaan. Päivityksen myötä tilisi siirretään osaksi turvallisempaa ja luotettavampaa infrastruktuuria.

Yhdistä Outlook.com-tilisi Outlookiin tietokoneessa tai Outlookiin puhelimessa.

Parhaan käyttökokemuksen varmistamiseksi ja virheiden korjaamiseksi sinun on yhdistettävä Outlook.com-tilisi Outlookiin tietokoneessa tai Outlookiin puhelimessa. Lisää tietoa tilin uudelleenyhdistämiseen saat tästä artikkelista.

Windowsin Sähköposti-sovelluksen käyttö

Windows Liven sähköposti 2012 ei enää yhdistä Outlook.com-tileihin. Windows Liven sähköpostin käyttäjien on käytettävä eri sovellusta tai siirryttävä selaimella osoitteeseen www.outlook.com. Suosittelemme käyttämään Windows Liven sähköposti 2012:n sijasta Windowsiin valmiiksi asennettua Sähköposti-sovellusta, joka on nykyisin useimpien Outlook.com-käyttäjien eniten käyttämä sovellus. Lue lisää syistä, miksi Windows Liven sähköposti 2012 ei yhdistä Outlook.comiin

Olet viimeksi muuttanut salasanan

Jos olet vaihtanut Outlook.comin salasanan, sinun on ehkä myös tehtävä muutoksia sähköpostitilin asetuksiin Outlookissa ja mobiilisovelluksissa.

Viestin tai liitteet ovat liian suuria

Jos olet yhdistänyt Outlook.com-tilin Outlookiin tietokoneessasi tai Outlookiin puhelimessasi ja yrität lähettää viestin yli 25 Mt:n kokoisella liitteellä, Outlook ei lähetä viestiä.

Voit ratkaista ongelman siirtymällä Lähtevät-kansioosi ja avaamalla jumittuneet sähköpostiviestit. Aloita vanhimmasta viestistä. Jos viestissä on yli 25 Mt:n kokoinen liite, poista liite ja liitä pienempi tiedosto tai lataa tiedosto OneDriveen ja liitä viestiin tiedostolinkki. Voit sitten yrittää lähettää viestin uudelleen.

Lisätietoja tiedostojen liittämisestä viesteihin Windowsin Outlookissa on artikkelissa Tiedoston liittäminen sähköpostiviestiin Windowsin Outlookissa.

Tarkista osoiterivin ””

Varmista, että viestin vastaanottajien sähköpostiosoitteet on muotoiltu oikein. Jos yrität lähettää viestin väärin kirjoitettuun sähköpostiosoitteeseen, näyttöön ilmestyy virhesanoma.

Jos vahingossa jätät sähköpostiosoitteesta .com-osan pois, saat seuraavanlaisen virheilmoituksen:

Näyttökuva osoitteen muotoiluvirheestä Outlook.comissa.

Olet ylittänyt päivittäinen viestin rajoitus

Roskapostin lähettäjien yritysten ehkäisemiseksi Outlook.com rajoittaa lähetettävien viestien päiväkohtaista lukumäärää. Jos saat ilmoituksen, että olet ylittänyt päivittäisen viestirajan, kokeile seuraavaa:

  • Tallenna sähköposti luonnoksena ja lähetä se seuraavana päivänä.

  • Suurenna viestirajoitusta lisäämällä tiliin suojaustiedot.

  • Jos viesti luotiin mobiililaitteessa, sulje viesti napauttamalla. Näyttöön tulee kehote, jossa kysytään, haluatko tallentaa vai poistaa viestin. Valitse Tallenna ja sitten Synkronoi. Voit sitten siirtyä Outlook.comiin tietokoneessa, avata luonnoksen ja lähettää sen.

Sinulla on liian monta yhdistetyt tilit

Voit yhdistää enintään 20 muuta sähköpostitiliä Outlook.com-tiliisi. Jos olet yhteydessä enempään kuin 20 tiliin, et voi käyttää ainoatakaan niistä viestien lähettämiseen etkä vastaanottamiseen. Ratkaise ongelma poistamalla yhdistettyjä tilejä, kunnes yhdistettyjen tilien kokonaismäärä on 20 tai alle.

Tilisi voi olla estetty

Jos et pysty lähettämään tai vastaanottamaan sähköpostia, tilisi on ehkä väliaikaisesti estetty epätavallisen kirjautumistoiminnan vuoksi. Lisätietoja tilin eston purkamisesta on artikkelissa Outlook.com-tilin eston purkaminen.

Olet lisännyt liikaa vastaanottajia yhden sähköpostiin

Outlook.com rajoittaa yksittäisen viestin vastaanottajien määrää. Jos ylität rajoituksen, virheilmoitus kertoo, montako vastaanottajaa voit lisätä viestiin. Poista vastaanottajia ja yritä sitten lähettää viesti uudelleen.

Sisällön saatu roskapostiksi

Outlook.com estää viestin lähettämisen, jos Outlook.comin roskapostisuodattimet tulkitsevat sisällön roskapostiksi. Joskus myös tavalliset viestit saatetaan merkitä roskapostiksi. Jos viestisi lähetys estetään, kokeile muuttaa viestin sisältöä ja yritä sitten lähettää se uudelleen.

Suurenna viestin lähettäminen rajoitukset

Voit suurentaa lähetettävien viestien rajoitusta lisäämällä tiliin suojaustiedot. Siirry Microsoft-tilisi suojaussivulle, valitse Päivitä tiedot ja lisää tiliin seuraavat suojaustiedot:

Puhelinnumero

  1. Valitse Lisää suojaustiedot.

  2. Kirjoita valintaikkunaan puhelinnumerosi.

  3. Valitse Seuraava ja noudata näytön ohjeita.

Vaihtoehtoinen sähköpostiosoite

  1. Valitse Lisää suojaustiedot.

  2. Valitse valintaikkunassa Puhelinnumero-kohdan vieressä oleva nuoli ja valitse sitten Vaihtoehtoinen sähköpostiosoite.

  3. Kirjoita vaihtoehtoinen sähköpostiosoite.

  4. Valitse Seuraava ja noudata näytön ohjeita.

Kaksivaiheinen tarkistaminen

  1. Valitse Määritä kaksivaiheinen tarkistaminen.

  2. Kirjoita salasana ja valitse Kirjaudu.

  3. Valitse Seuraava ja noudata näytön ohjeita.

Riittämätön käyttöoikeudet

Sisältöoikeuksien hallinta (IRM) sallii lähettäjien määrittää sähköpostiviestiensä käyttöoikeudet esimerkiksi estämällä viestien lähettämisen edelleen tai niiden lukemisen, tulostamisen tai kopioimisen henkilöiltä, joilla ei ole riittäviä oikeuksia. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on artikkelissa Yleistietoja sisältöoikeuksien hallinnan käyttämisestä sähköpostiviesteissä.

Haluat lähettää sähköpostia vanhempia laitteissa, joissa käytetään AUTH vain

Outlook.com ei enää tue AUTH PLAIN -todennusta. Jos yrität lähettää viestejä laitteesta, joka käyttää AUTH PLAIN -todennusta, viestejä ei lähetetä. Lisätietoja on artikkelissa Outlook.com ei enää tue AUTH PLAIN -todennusta.

Jos sinulla on ongelmia vastaanottaminen tai lähettää mobiililaitteesta, voit poistaa laitteen Outlook.com asetukset.

  1. Siirry Mobiililaitteiden.

  2. Yhdistetyn mobiililaitteiden luettelossa valitse puhelimesi ja valitse sitten Poista.

    Puhelimen poistaminen Outlook Web Appista

  3. Valitse vahvistusruudussa Kyllä.

  4. Sammuta mobiililaitteen virta kokonaan.

  5. Käynnistä mobiililaite uudelleen muutaman sekunnin kuluttua ja synkronoi postilaatikko uudelleen.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Yhteisön keskustelupalsta -painike Ota yhteyttä tukeen -painike

Huomautus: Konekäännöksestä ilmoittava vastuusvapauslauseke: Tämä artikkeli on käännetty tietokonejärjestelmällä, eikä kieliasiantuntija ole muokannut sitä. Microsoft tarjoaa nämä konekäännökset avuksi muille kuin englantia puhuville käyttäjille, jotta he saavat lisätietoja Microsoftin tuotteista, palveluista ja tekniikoista. Koska artikkeli on koneellisesti käännetty, se saattaa sisältää sanasto-, lauseoppi- ja kielioppivirheitä.

Katso myös

Mobiililaitteiden asetukset Outlook.com- tai Outlookin verkkoversiossa

Vapaa tallennustilan Outlook.comissa määrittäminen

Järjestää sähköpostia arkisto, puhdista-ja muut työkalut Outlook.comissa

Roskapostin pitäminen pois Saapuneet-kansiossa Outlook.com

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×