Toimivan Yammer-verkoston ottaminen käyttöön

Sopivien käyttötapausten määrittäminen

Organisaatiolle parhaiten sopivien käyttötapausten määrittäminen

Yammerin käyttöönoton onnistumisen kannalta on tärkeää määrittää sopivin käyttötapaus Yammer-verkoston aloittamista ajatellen. Seuraavat kolme Yammerin käyttöönottosuunnitelman vaihetta liittyvät tähän:

  • Vaihe kaksi    Tutustu kuuteen tärkeimpään Microsoftin määrittämään käyttötapaukseen.

  • Vaihe kolme    Varmista onnistuminen kokoamalla oikeat ihmiset ympärillesi.

  • Vaihe neljä    Hahmottele visiosi.

Vaiheiden 2, 3 ja 4 visuaalinen yhteenveto

Vaihe 2: tutustu kuuteen tärkeimpään käyttötapaukseen

Seuraavassa esitellään ja selitetään kuusi käyttötapausta. Käytä näitä apuna sidosryhmien jäsenten kanssa käytävissä keskusteluissa ja oikean päätöksen tekemisessä.

KÄYTTÖTAPAUS

TAVOITE JA KUVAUS

Sisäinen viestintä

Tehosta yrityksen viestintästrategiaa muodostamalla yhteys työntekijöiden ja johtoryhmän, ryhmien ja palautteen välille.

Sisäisessä viestinnässä käytetään usein uutiskirjeitä, intranet-sivustoja ja sähköpostia työntekijöiden kanssa viestimiseen. Nämä ovat kuitenkin lähinnä yksisuuntaisia viestintätapoja. Yammer mahdollistaa kaksisuuntaisen viestinnän, joka paitsi vahvistaa viestintää myös auttaa palautteen saamisessa ja työntekijöiden osallistamisessa.

Etänä ja mobiililaitteilla työskentelijät

Havaitse ja ratkaise asiakaskokemukseen liittyviä ongelmia tarjoamalla asiakaskontaktissa oleville työntekijöille tehokas tapa pitää yhteyttä pääkonttoriin ja tukiryhmiin.

Yammer tarjoaa käyttöösi kevyen viestintätyökalun, jota voidaan käyttää useissa eri mobiililaitteissa. Asiakaskontaktissa olevat työntekijät ovat usein ensimmäisiä, jotka tuovat pääkonttorin ratkaistavissa olevat ongelmat julki. Nämä työntekijät voivat helposti jakaa korvaamattomat havaintonsa muiden kanssa.

Henkilöstöhallinto

Vähennä uusien työntekijöiden aiheuttamia kuluja ja lyhennä koulutusjaksoja luomalla uusia työntekijöitä varten oma ryhmä, joka sisältää tarvittavat perehdytysmateriaalit ja tarjoaa mahdollisuuden eri aiheiden asiantuntijoiden kanssa viestintään koko organisaation laajuudessa.

Yammer nopeuttaa uusien työntekijöiden perehdyttämistä tarjoamalla Yammer-ryhmän, joka antaa uusien työntekijöiden käyttöön kaikki tarvittavat resurssit ja materiaalit, tarjoaa paikan kysymyksille, auttaa rakentamaan yhteenkuuluvuuden tunnetta ja helpottaa koko organisaatioon tutustumista.

Tuotteiden kehitys- työryhmät

Edistää innovointia yhdistämällä työntekijöitä, ideoita ja tietoa yli aikavyöhykerajojen, maantieteellisten etäisyyksien ja hierarkioiden.

Yammer on erittäin tehokas sijaintien välisen tiedon levittämisen työkalu. Esimerkiksi brasilialaiset teknikot voivat pitää Yammerissa aivoriihen englantilaisten tai arizonalaisten teknikoiden kanssa. Keskustelut säilytetään alkuperäisessä kontekstissaan, mikä mahdollistaa uusien teknikoiden nopean perehdyttämisen projektiin.

Myynti

Maksimoi myyntityöryhmän tehokkuus mahdollistamalla tarkempien tietojen saaminen asiakkaista, nopea yhteyden ottaminen asiantuntijoihin ja parempi tiedotus myös työmatkojen aikana.

Myyntiryhmäläiset voivat jakaa tietoa eri asiakkaista ja kilpailijoista. Reaaliaikaisten keskustelujen ansiosta myynti on entistä tehokkaampaa.

IT-osasto

Auta loppukäyttäjiä aloittamaan ohjelmien käyttö jakamalla uusiin tuotteisiin liittyviä vinkkejä ja ohjeita. Mahdollistat tee-se-itse-avun, vertaisosaamisen jakamisen ja helposti käsiteltävän tietopankin käytön. Samalla vähennät ongelmanratkaisuun käytettävää aikaa.

Voit luoda oman Yammer-ryhmän muillekin käyttöön otettaville tuotteille, esimerkiksi Skype for Businessille. Skype for Business -ryhmässä työntekijät voivat kysyä tuotteeseen liittyviä kysymyksiä ja auttaa itse itseään. Hyödylliseksi todettu vastaus kysymykseen näkyy muullekin organisaatiolle.

Vaihe kolme: kokoa projektiryhmä

Kuten kaikissa onnistuneissa projekteissa, mukaan täytyy ottaa juuri oikeat sidosryhmät. Varmista, että osallistuminen on laaja-alaista koko organisaatiossa. Projektin tarkoitus on löytää omalle organisaatiollesi sopivin käyttötapaus. Seuraavat kolme jäsentä ovat Yammerin käyttöönoton kannalta avainasemassa:

  • Sinä, projektipäällikkö, joka ymmärtää prosessin ja sen toteuttamisen yksityiskohdat.

  • Ylemmän tason liiketoimintajohtaja tai päätöksentekijä, joka tiedottaa koko organisaatiota käyttöönotosta ja auttaa sitouttamaan organisaation jäsenet projektiin. On tärkeää, että hän aloittaa Yammerin käytön ensimmäisten joukossa, sillä se edistää osallistumista ja projektin hyväksyntää.

  • Vähintään yksi ensimmäiseen käyttötapaukseen osallistuvan ryhmän jäsen.

Sidosryhmien luettelo

Vaihe neljä: hahmottele visiosi

Luo selkeä asiakirja, jossa selität visiosi kaikille. Yhtenäisen vision avulla koko organisaatio puhaltaa yhteen hiileen. Vältä monimutkaisuutta ja mahtipontisuutta. Keskity muutamaan avainkohtaan, jotka koskevat ensimmäiseen aaltoon valittavaa käyttötapausta. Kerro myös yleisiä syitä, joiden takia Yammer otetaan eri organisaatioissa käyttöön. Avaa Yammerin etuja ja kerro, miten se kehittää työympäristöä.

Esimerkki visiosta

Haluatko vielä enemmän?

Yammerin käyttötapausluettelo

Microsoft-asiakkaiden kertomuksia Yammerin käytöstä

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×