OneNote for Macin, iPhonen ja iPadin toistuvat kirjautumiskehotteet

Päivitetty viimeksi: 1. elokuuta 2017

ONGELMA

Jos käytät OneNote 2016 for Macia ja OneNote for iPhonea tai iPadia, sinua saatetaan pyytää kirjautumaan sisään aina, kun avaat OneNote sovelluksen tai siirryt eri muistikirjojen välillä. Samaan tapaan OneNote saattaa pyytää sinua kirjautumaan toistuvasti sisään synkronointiongelmien ratkaisemista varten.

TILA: TUTKITTAVANA

Päivitä OneNote for Macin, OneNote for iPhonen tai OneNote for iPadin uusimpaan versioon. Jos olet ladannut OneNoten Macin App Storesta, käynnistä App Store ja tarkista päivitykset. Siellä sinun pitäisi nähdä OneNoten päivitysvaihtoehto. Jos olet asentanut OneNoten osana Microsoft Office for Macia, avaa OneNote ja siirry Ohje > Tarkista päivitykset -valikkoon. Noudata sitten siellä saamiasi ohjeita. Päivitä kaikki Microsoft Office -sovellukset, sillä ne kaikki käyttävät samoja avainnippukohteita. Lisätietoja on artikkelissa OneNote 2016 for Macin päivitysten tarkistaminen.

Jos haluat ladata OneNote for iPhonen ja OneNote for iPadin uusimmat versiot, tarkista automaattiset päivitykset App Storesta. Jos käytät muitakin iOS:n Microsoft Office -sovelluksia (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), päivitä ne kaikki.

Jos ongelma ilmenee vielä uusimman päivityksen asentamisen jälkeenkin, käytä hetki aikaa lähettääksesi Microsoftille lokit, jotta ongelman tutkiminen on helpompaa. Lähetä lokit noudattamalla alla olevia ohjeita:

Laaja-alainen kirjautumisongelma Macissa

  1. Kirjoita ylös, minkä vaiheiden suorittamisen jälkeen virhe tapahtui sekä miten olet yrittänyt ratkaista ongelman.

  2. Lähetä Microsoftille CID-käyttäjätunnuksesi. Löydät CID:n avaamalla Safarin ja siirtymällä OneNoten ohjeisiin. Kirjaudu sisään ja kopioi CID-käyttäjätunnuksesi. Liitä tämä sähköpostiin, jonka lähetät Microsoftille.

  3. Siirry Finderissä kohtaan /Users/<yourname>/Library/Containers/com.microsoft.OneNote.mac/Data/Library/Caches/Microsoft/uls/com.microsoft.OneNote.mac/logs/

  4. Lähetä kansiossa olevat tiedostot, virheen toistamiseen tarvittavat vaiheet sekä CID:si sähköpostilla osoitteeseen onenote@microsoft.com.

Laaja-alainen kirjautumisongelma iPhonessa ja iPadissa

  1. Varmista, että olet määrittänyt Applen oletussähköpostisovelluksen.

  2. Lähetä Microsoftille CID-numerosi. Löydät CID:n avaamalla Safarin ja siirtymällä OneNoten ohje -sivulle. Kirjaudu sisään ja kopioi CID-käyttäjätunnuksesi. Liität tämän sähköpostiin, jonka lähetät Microsoftille (vaiheessa #9).

  3. Siirry iOS-laitteen Asetuksiin.

  4. Valitse OneNote-sovellus ja napauta kohtaa Auta kehittämään tuotetta.

  5. Ota käyttöön asetus Ota käyttöön täydellinen diagnostiikan kirjaus.

  6. Käynnistä OneNote uudelleen (kaksoisnapauta aloituspainiketta, poista OneNote sipaisemalla ylöspäin ja käynnistä sovellus uudelleen).

  7. Toista kirjautumisongelma.

  8. Siirry OneNoten omiin sovellusasetuksiin.

  9. Etsi kohta Lähetä lokit ja kirjoita sähköpostiin lyhyt kuvaus virheen toistamisen vaiheista. Liitä kohdassa 1 mainittu CID sähköpostiviestiin ja lähetä se osoitteeseen onenote@microsoft.com.

  10. Siirry Asetukset-sovellukseen ja poista OneNote-sovelluksen Ota käyttöön täydellinen diagnostiikan kirjaus -asetus käytöstä.

Office-tunnistetietojen tyhjentäminen macOS:stä

Joskus tunnistetietosi voivat vioittua, jolloin OneNote saattaa toistuvasti pyytää sinua antamaan salasanasi. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

  1. Lopeta kaikki Macin Office-sovellukset OneNotea lukuun ottamatta

  2. Kirjaudu ulos OneNotessa. Sinut kirjataan ulos, mutta kaikki muistikirjasi säilyvät ennallaan.

  3. Sulje OneNote.

  4. Käynnistä Avainnipun käyttö ja hae kaikki kohteet, jotka sisältävät sanan ”Office15”. Kohteita pitäisi olla vain muutama, yksi kullekin tilille, jolle olet kirjautunut.

    1. Nimi on pitkä aakkosnumeerinen koodi, joka alkaa ”MicrosoftOffice15...”

  5. Poista nämä kohteet. Vain todennuksessa käytettävät tunnistetiedot poistetaan, ei itse tietoja. Kun kirjaudut uudelleen sisään, ne luodaan uudelleen.

  6. Käynnistä OneNote ja kirjaudu sisään tileihisi.

Kaikki Office-sovellukset käyttävät näitä tunnistetietoja (Word/Excel/PowerPoint), joten sinun on kirjauduttava uudelleen myös sovelluksiin.

Office-tunnistetietojen tyhjentäminen iOS:stä

Joskus tunnistetietosi voivat vioittua, jolloin OneNote saattaa toistuvasti pyytää sinua antamaan salasanasi. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

  1. Jos olet asentanut muita Office-sovelluksia (Word, Excel, PowerPoint jne.), varmista, että olet päivittänyt uusimpaan versioon. Koska Office-tunnistetiedot ovat aina samat, yhdessä sovelluksessa oleva virhe voi aiheuttaa tunnistetietojen vioittumisen.

  2. Tunnistetietojen tyhjentämisestä on usein apua. Seuraa näitä ohjeita.

    1. Siirry iOS:n asetuksiin > OneNote > Palauta OneNote > Poista kirjautumistunnukset ja aseta vaihtopainike Käytössä-asentoon.

    2. Varmista, ettei OneNote ole käynnissä. (Kaksoisnapauttamalla aloitusnäyttöä näet kaikki käynnissä olevat sovellukset. Sulje OneNote pyyhkäisemällä sitä ylöspäin.)

    3. Käynnistä OneNote ja kirjaudu uudelleen sisään.

Haluatko esittää ominaisuuspyynnön?

Hehkulamppu - Idea

Microsoft kuulee mielellään käyttäjien ehdotuksia uusiksi ominaisuuksiksi ja ottaa vastaan palautetta tuotteiden käytöstä. Jaa mielipiteesi OneNoten UserVoice-sivustossa. Mielipiteesi on tärkeä.

Katso myös

Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä OneNote for Macin viimeaikaisiin ongelmiin

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×