Officen ja Windows 10:n tunnetut ongelmat

Päivitetty viimeksi lokakuussa 2017

Yritämme korjata ongelmia, joita voi ilmetä, kun Office-sovelluksia käytetään Windows 10:ssä. Kokeile sillä välin ratkaista ongelmia seuraavien vaihtoehtoisten menetelmien avulla.

Tarvitsetko lisätietoja?
Jos näistä vaihtoehtoisista menetelmistä ei löydy ratkaisua ongelmaasi, pyydä tukea sivun alareunassa olevalla palautekentällä.

Yleisiä ongelmia

Ongelma

Ratkaisu

Office-tiedostot avautuvat hitaammin Windows 10 Fall Creators -päivityksen jälkeen

Windows 10 Fall Creators Update -päivityksen myötä aktiivinen virustorjuntatuote pystyy dynaamisesti tarkistamaan Office-tiedostot niiden avaamisen yhteydessä Officen virustorjunnan ohjelmointirajapinnan kautta. Aktiivinen virustorjuntatuote pystyy näin havaitsemaan haitalliset tiedostot, jotka monimutkaistavat haitallista sisältöä tiedoston salauksen kaltaisilla tekniikoilla. Tarkistus tapahtuu kaikissa Office-tiedostojen versioissa, mikä saattaa aiheuttaa korkeintaan 1 sekunnin tiedostokohtaisen viiveen.

Microsoft tutkii ongelmaa, ja tieto ongelman ratkaisusta päivitetään tänne. Lisätietoja tästä uudesta ominaisuudesta on artikkelissa Introduction to the Antivirus API Reference for Office.

Windows-näyttö vilkkuu kirjautumisen jälkeen

Jos käytät Office 365:n tai Office 2016:n koontiversiota 16.0.7668.2066, joka julkaistiin pienelle asiakasjoukolle 25.–30.1. välisenä aikana, saatat nähdä näytön vilkkuvan. Office 365- tai Office 2016 -koontiversio 16.0.7668.2074 on saatavilla 31.1. alkaen, ja se sisältää ongelman korjausmenetelmän.

Päivitä Office uusimpaan versioon ongelman ratkaisemiseksi. Koska näyttö vilkkuu, tämä on tehtävä komentorivin avulla. Vaiheittaiset ohjeet tähän ovat seuraavassa artikkelissa: Windows-näyttö vilkkuu kirjautumisen jälkeen.

Office-sovelluksia ei löydy Windows 10 -päivityksen jälkeen

Windows 10:ssä Office-sovelluksia ei kiinnitetä automaattisesti Käynnistä-valikkoon tai tehtäväpalkkiin. Office-sovelluksia voi kuitenkin etsiä ja avata eri tavoin Windows 10:n Käynnistä-valikossa ja tehtäväpalkissa.

Lisätietoja on artikkelissa Etkö löydä Office-sovelluksia Windows 10:ssä, Windows 8:ssa tai Windows 7:ssä?.

Päivittäminen Windows 10:een uusissa laitteissa, joihin sisältyy Office 365

Jos olet juuri ostanut uuden laitteen, joka sisältää Office 365:n, on suositeltavaa asentaa Office ennen päivittämistä Windows 10:een.

Katso lisätietoja artikkelista Päivittäminen Windows 10:een uusissa laitteissa, joihin sisältyy Office 365.

Tulostaminen ei onnistu Windows 10 -päivityksen jälkeen

Sinun on ehkä myös asennettava uudet tulostinohjaimet. Voit yrittää ratkaista ongelman myös tulostuksen vianmäärityksen avulla.

Katso lisätietoja artikkelista Tulostinongelmien korjaaminen.

Tarvitset apua käyttöoikeuksien määrittämisessä tai tuotteen aktivoinnissa

Lisätietoja on tässä artikkelissa: Ei käyttöoikeutta -virheilmoitukset Officessa.

Office-sovellukset näkyvät näytöllä hyvin suurina tai hyvin pieninä Windows 10:een päivittämisen jälkeen tai Office-sovellusten teksti on sumeaa.

Saat lisätietoja ja ohjeita virheen korjaamiseen artikkelista Office-sovellukset näkyvät väärän kokoisina tai sumeina ulkoisissa näytöissä.

Virheviestit

Ongelma

Ratkaisu

Kun yrität avata Office 2013 -tiedostoja sen jälkeen, kun olet päivittänyt Windows 7:stä Windows 10:een, saatat saada seuraavanlaisia virheilmoituksia: Virhe avattaessa tiedostoa Wordissa tai Tiedosto on vahingoittunut, eikä sitä voi avata.

Voit ratkaista ongelman ja asentaa uusimman päivityksen avaamalla jonkin Office 2013 -sovelluksen, kuten Word, ja valitsemalla sitten Tiedosto > Tili > Päivitysasetukset > Päivitä nyt.

Katso lisätietoja artikkelista Office-tiedostojen avausvirheet, kun Windows 7 on päivitetty Windows 10:een.

Outlook-ongelmat

Ongelma

Ratkaisu

Windows 10:n Anniversary Update -päivityksen asentamisen jälkeen sähköpostiviestien vetäminen tiedostojärjestelmään tai kansiosta toiseen ei toimi.

Ongelma koskee kaikkia tuettuja Outlook 2010-, 2013- ja 2016-versioita. Ongelma voi ilmetä myös Mozilla Thunderbirdissa.

Tekninen tiimimme on selvittänyt ongelman ja suunnittelee julkaisevansa korjauksen lähiaikoina. Kun meillä on lisätietoja, kirjoitamme niistä täällä.

Kun tietokoneeseen on päivitetty Windows 10, Outlook 2013 ei ehkä käynnisty ja näyttöön tulee seuraava virheilmoitus: Microsoft Outlookia ei voi käynnistää. Outlook-ikkunan avaaminen ei onnistu. Kansiojoukon avaaminen ei onnistu. Tiedoston käyttö on estetty. Sinulla ei ole tiedoston C:\Käyttäjät\<käyttäjänimi>\Tiedostot\Outlook-tiedostot\tiedostonimi.pst käyttöoikeutta.

Katso lisätietoja ja ratkaisuja artikkelista PST-tiedoston avaaminen tai Outlookin käynnistäminen Windows 10 -päivityksen jälkeen ei onnistu.

Windows 10:n asennuksen jälkeen Business Contact Manager (BCM) voi kaatua kaavio-ohjausobjektiongelmien vuoksi .Net-rekisteröinnin aikana.

BCM:n tietyt ominaisuudet perustuvat .Net Frameworkiin.

Lue lisätietoja ja ratkaisuja artikkelista Business Contact Manager (BCM) kaatuu Windows 10 -päivityksen jälkeen.

Kun napsautat verkkosivulinkkiä Outlook 2010:ssä tai 2007:ssä, saat kehotteen, jossa sinua pyydetään määrittämään Internet Explorer 11 oletusselaimeksi.

Lue lisätietoja ja ratkaisuja artikkelista Saat kehotteen määrittää Internet Explorerin, kun napsautat linkkiä Outlook 2010:ssä tai Outlook 2007:ssä.

Kerro, miten voimme auttaa

Jos näistä vaihtoehtoisista menetelmistä ei löydy ratkaisua ongelmaasi, tee jotain seuraavista:

  • Voit lähettää meille palautetta valitsemalla Ei-vaihtoehdon alla olevassa Oliko näistä tiedoista hyötyä? -kohdassa.

  • Voit keskustella tukiedustajan kanssa napsauttamalla alla olevaa Ota yhteyttä -kuvaketta.

  • Voit pyytää apua Office Community -yhteisöltä valitsemalla Kysy yhteisöltä.

  • Saat yleisiä lisätietoja Windows 10:n ohjeista ja vianmäärityksestä seuraavasta artikkelista: Tarvitsetko apua Windows 10:n käytössä?.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×