Office-virhe ”Tili-ilmoitus: Office 365 -tilauksessa on ilmennyt ongelma”

Saatat nähdä Office-sovelluksen yläreunassa keltaisen varoituspalkin, jossa on seuraava viesti:

”TILI-ILMOITUS. Office 365 -tilauksessa on ilmennyt ongelma ja tarvitsemme apuasi sen korjaamisessa.”

Tämä viesti ilmestyy tavallisesti silloin, kun Office 365 -tilauksen maksussa on jokin ongelma. Jos maksu on esimerkiksi hylätty vanhentuneen tai peruutetun luottokortin vuoksi, tilaus saatetaan päättää vanhenemisen vuoksi tai keskeyttää.

Vaihe 1: Office 365 Home-, Office 365 Personal- tai Office 365 University -tilauksen aktiivisuuden tarkistaminen

  1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

  2. Siirry Palvelut ja tilaukset -sivullesi.

  3. Pyydettäessä kirjaudu sisään ja anna Office 365 -tilaukseesi liittyvä Microsoft-tilin sähköpostiosoite ja salasana.

  4. Voit tarkistaa tiedot Office 365 -otsikon alta.

  5. Jos tilauksesi on päättynyt, voit uusia sen noudattamalla ohjeita, jotka ovat kohdassa Office 365 for Home -tilauksen uusiminen.

  6. Kun olet uusinut tilauksesi, kokeile käynnistää Word uudelleen. Jos saat edelleen virheilmoituksen, jatka seuraavaan osioon.

Vaihe 2: Maksutietojen tarkistaminen

  1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

  2. Siirry Maksutavat-sivulle.

  3. Pyydettäessä kirjaudu sisään ja anna Office 365 -tilaukseesi liittyvän Microsoft-tilin sähköpostiosoite ja salasana.

  4. Jos maksutavassasi näkyy virhe, päivitä se.

  5. Kun olet päivittänyt maksutiedot, kokeile käynnistää Word uudelleen. Jos saat edelleen virheilmoituksen, jatka seuraavaan osioon.

Vaihe 3: Officen aktivoinnin vianmääritysohjelman käyttäminen

  1. Valitse alla oleva Lataa-painike.

    Valitse tämä painike, kun haluat ladata aktivoinnin vianmääritysohjelman
  2. Katso ohjeet vianmääritysohjelman tallentamiseen ja käynnistämiseen valitsemalla selaimesi avattavasta luettelosta.

    1. Valitse selainikkunan alareunassa Tallenna.

    2. Valitse Avaa seuraavassa ruudussa, jossa kerrotaan officeact.diagcab-tiedoston latauksen valmistuneen.

    3. Aktivoinnin vianmääritys käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    1. Avaa officeact.diagcab-tiedosto valitsemalla selainikkunan alareunassa Avaa.

      Jos tiedosto ei avaudu automaattisesti, valitse Tallenna > Avaa kansio. Suorita sitten korjaustyökalu kaksoisnapsauttamalla tiedostoa (nimen pitäisi olla officeact.diagcab-alkuinen).

    2. Aktivoinnin vianmääritys käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    1. Valitse vasemmasta alakulmasta officeact.diagcab-tiedosto ja avattavasta valikosta Näytä kansiossa.

      Kaksoisnapsauta latausta, officeact.diagcab, korjaustyökalun suorittamiseksi.

    2. Aktivoinnin vianmääritys käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    1. Valitse Tallenna tiedosto ja valitse sitten OK.

      Valitse selainikkunan oikeassa yläkulmassa Näytä kaikki lataukset. Valitse Kirjastossa Lataukset > officeact.diagcab ja sitten kansiokuvake. Kaksoisnapsauta officeact.diagcab.

    2. Aktivoinnin vianmääritys käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

Vaihe 4: Officen aktivoinnin poistaminen, asennuksen poistaminen ja uudelleen asentaminen

Jos aktivoinnin vianmääritysohjelma ei korjannut ongelmaa, suosittelemme asentamaan Officen uudelleen.

  1. Poista Office-asennuksesi aktivointi. Katso ohjeet artikkelista Office 365 -asennuksen aktivoinnin poistaminen.

  2. Voit poistaa Officen asennuksen kokonaan tämän helppokäyttöisen korjaustyökalun avulla. Katso ohjeet artikkelista Officen asennuksen poistaminen PC-tietokoneesta.

  3. Asenna Office uudelleen. Katso ohjeet artikkelista Office 365:n tai Office 2016:n uudelleen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×