Office-tuoteavaimen etsiminen

Kun asennat Office 365:n, Office 2016:n tai Office 2013:n, sinua saatetaan pyytää antamaan 25-merkkinen tuoteavain, joka näyttää tämänlaiselta:

99999-99999-99999-99999-99999

Vihje: Et tarvitse tuoteavainta, jos olet jo asentanut Officen tai jos olet liittänyt Officen Microsoft-tiliisi. Noudata sen sijaan ohjeita artikkelissa Officen asentaminen.

Valitse tästä taulukosta asiaankuuluva linkki, jos tarvitset apua tuoteavaimen löytämiseksi vanhemmalle Office-versiolle.

Jos etsit tuoteavainta versiolle...

Tee näin:

Messenger 8 for Mac

Tuoteavaimen etsiminen Office 2010:lle

Office 2007

Tuoteavaimen etsiminen Office 2007:lle

Office for Mac 2011

Office for Mac 2011:n tuoteavaimen selvittäminen

"Virheellinen tuoteavain" -virhe aktivoitaessa Office for Mac 2011:tä

Tuoteavaimen selvittäminen

Tuoteavaimen selvittämistapa riippuu siitä, miten sait Officen. Valitse alla olevista vaihtoehdoista, miten olet hankkinut Officen.

Jos ostit ja latasit Officen verkkokaupasta, tuoteavain voi olla sähköpostitse saamassasi kuitissa.

Etsi tämä vahvistusviesti kokeilemalla seuraavia:

  • Tarkista, onko sähköpostiviesti roskaposti- tai joukkopostikansiossasi.

  • Yritä etsiä sähköpostistasi sanaa "Microsoft" tai sen yrityksen nimeä, josta ostit Officen.

  • Jos sinulla on useita sähköpostitilejä, tarkista se sähköpostitili, jonka ilmoitit ostaessasi Officen.

Huomautus: Verkossa tehdyistä Office 365 -ostoista ei lähetetä tuoteavainta sähköpostina, koska tuoteavainta, jos Office 365 ostetaan verkosta.

Jos tuoteavainta ei ole sähköpostikuitissa tai jos et löydä sähköpostikuittia, pystyt ehkä noutamaan tuoteavaimen sen kaupan Tilaushistoria-linkin avulla, jossa teit oston:

  • Microsoft Store: Siirry osoitteeseen www.microsoftstore.com ja kirjaudu sisään käyttäjätunnuksella ja salasanalla, joita käytit ostaessasi ja ladatessasi Officen. Kun olet kirjautunut sisään, valitse Digitaalinen sisältö tuoteavainten tarkastelua varten.

    Digitaalisen sisällön asennuslinkki osoitteessa microsoftstore.com.

Seuraava vaihe: Löysin avaimeni. Minne kirjoitan sen?

Jos sait fyysisen paketin tai kortin, etsi tuoteavain paketista tai kortista.

Ruutu ja kortti

Seuraava vaihe: Löysin avaimeni. Minne kirjoitan sen?

Etkö löydä sitä? Kokeile jompaakumpaa seuraavista:

  • Jos Office-versiosi on jo asennettu tai olet jo liittänyt sen Microsoft-tiliin, et tarvitse tuoteavainta. Jos haluat asentaa tai asentaa uudelleen Officen, siirry osoitteeseen https://office.com/myaccount ja kirjaudu sisään käyttämällä Microsoft-tiliä, jonka olet liittänyt Office-tuotteeseesi.

  • Jos sinulla on kelvollinen tosite, Microsoftin tukipalvelu saattaa pystyä korvaamaan tuoteavaimen tai tarjoamaan muita vaihtoehtoja.

Selvitä seuraavasti, tarvitsetko tuoteavaimen.

  1. Windows 8.1 tai Windows 10: valitse Käynnistä.

  2. Selaa sovelluksia alaspäin ja valitse Microsoft Office -ruutu, jossa on Office-logo.

    Näyttökuva Microsoft Office -ruudusta Windows 8.1:ssä tai Windows 10:ssä
  3. Valitse näkyviin tulevassa ikkunassa Aktivoi.

  4. Toimi seuraavasti:

    • Jos sinua pyydetään kirjautumaan sisään Microsoft-tilillä, et tarvitse tuoteavainta. Kirjaudu vain sisään Microsoft-tililläsi ja aktivoi laitteen mukana toimitettu Office-ohjelmisto.

      Huomautukset: Microsoft-tili, jolla kirjaudut sisään, liitetään Office-versioosi. Jos sinulla ei vielä ole tiliä, voit luoda Microsoft-tilin täällä.

      On tärkeää, että muistat sähköpostiosoitteesi ja salasanasi (Microsoft-tili), jotta voit käyttää Oma tili -sivuasi, jolla voit asentaa Officen ja hallita kaikki tilauksiasi.

    • Jos sinua pyydetään antamaan tuoteavain, ostotapahtuma on sisältänyt tuoteavaimen. Etsi avain aitoustodistuksesta, joka toimitettiin tietokoneen mukana, tai pakkauksessa olevasta kortista. Jos et löydä sitä, ota yhteys myyjään.

      Aitoustodistus ja kortti

      Vihje: Sinulla saattaa olla yksi Certificate of Authenticity -aitoustodistus Windowsia ja toinen Officea varten. Varmista, että käytät Office 2010:n tuoteavaimen lunastamiseen oikeaa aitoustodistusta.

      Office 2010:n aitoustodistuksessa on sanat ”Microsoft Office 2010”.

Saat tuoteavaimen siirtymällä Kotikäyttöohjelma-sivustoon, valitsemalla sivun oikeassa yläkulmassa olevan Tilaushistoria-linkin ja kirjoittamalla sitten tuoteavaimen ostamisessa käyttämäsi sähköpostiosoitteen.

Huomautus: Voit käyttää tuoteavainta vain, jos organisaatiosi SA-ylläpitosopimus on voimassa ja olet aktiivinen työntekijä organisaatiossa.

Seuraava vaihe: Löysin avaimeni. Minne kirjoitan sen?

Kun aktivoit tai uusit Microsoft Open -tilauksen, tuoteavainta ei tarvitse antaa manuaalisesti, sillä järjestelmä antaa sen automaattisesti. Ohjeet ovat kohdassa Microsoft Open -ohjelman kautta ostetun avaimen antaminen. Jos tarvitset apua, ota yhteys Office 365 -kumppaniin.

Et tarvitse tuoteavainta Officen aktivointiin.

Aloita siirtymällä Office 365 Education -sivustoon ja rekisteröidy oppilaitoksesi sähköpostiosoitteella. Jos oppilaitoksesi toimittaa täydelliset Office-työpöytäsovellukset, näet Asenna-painikkeen Office 365 -aloitussivullasi rekisteröitymisen jälkeen.

Tämä koskee vain seuraavien tuotteiden 2013- ja 2016-versioita:

  • Office Home & Student

  • Office Home & Business

  • Office Professional

Kertaostoksena hankitun tuoteavaimen näyttäminen
  1. Siirry Oma Office-tili -kohtaan ja valitse sitten Asenna levyltä.

    Näyttää "Asenna levyltä" -linkin Oma tili -sivulla
  2. Valitse Minulla on levy ja valitse sitten Näytä tuoteavain.

    Näyttää Näytä tuoteavain -painikkeen

Tämä koskee vain seuraavien tuotteiden 2013- ja 2016-versioita:

  • Office Home & Student

  • Office Home & Business

  • Office Professional

Hallinnoitko useita Officen asennuksia, jotka kaikki on sidottu yhteen Microsoft-tiliin? Kadotitko tiedon siitä, mitä tuoteavainta käytettiin Officen asennuksessa mihinkin tietokoneeseen? Jos vastasit myöntävästi näihin kysymyksiin, katso artikkelista Usean kertaostoksena hankitun, samaa Microsoft-tiliä käyttävien Office-asennuksen hallinta ohjeet siihen, miten voit tunnistaa jokaiseen PC-tietokoneeseen asennetun Officen asennuksessa käytetyn Office-tuoteavaimen.

Jos olet jo asentanut useita kertaostoksena hankittuja Office-versioita ja jos seuraavien asennusten aktivointi epäonnistuu, lue artikkeli Office-tuoteavaimen muuttaminen.

Tuoteavaimeni on kadonnut

Näet ohjeet Office 365:n, Office 2016:n tai Office 2016:n kadonneen tuoteavaimen korvaamiseen laajentamalla alla olevan osion.

Muista, jos olet jo lunastanut tuoteavaimen ja yrität asentaa tai asentaa uudelleen Officen, Office-version mukaan sinun tarvitsee vain kirjautua sisään käyttämällä Office-versiosi liittyvää tiliä. Artikkelissa Officen asennusohjeet on ohjeet perusasennukseen.

Jos tuoteavain on kadonnut mutta ostosta on olemassa tosite, katso tämän sivun alareunan kohta Haluan keskustella ihmisen kanssa. Microsoftin tukipalvelu saattaa pystyä korvaamaan tuoteavaimen tai tarjoamaan muita vaihtoehtoja.

Jos tuoteavaimesi on kadonnut, varastettu tai väärässä paikassa ja haluat ostaa Officen uudemman version, näet ostosvaihtoehdot valitsemalla Osta Office. Jos taas haluat ensin lisätietoja Officen uusimmasta versiosta, tutustu artikkeleihin Miten Office 365 ja Office 2016 eroavat toisistaan? ja Miksi kannattaa päivittää Office 2016:een?

Tuoteavainongelmien vianmääritys

Kun olet antanut tuoteavaimen osoitteessa http://office.com/setup, voit saada virheilmoituksen monesta eri syystä. Olet saattanut kirjoittaa tuoteavaimen väärin tai käyttää muun tuotteen tuoteavainta.

Yleisin virhesanoma on "Tuoteavain ei kelpaa". Tämä sanoma sisältää muita virhekoodeja, jotka auttavat ongelman syyn paikallistamisessa.

Saat tiettyä virhekoodia koskevat ohjeet näkyviin valitsemalla alla olevat linkit.   

"Tuoteavain ei kelpaa" -virhesanoma sekä joko virhekoodi INVALID_PRODUCT_KEY tai virhekoodi ERR_INVALID_TOKEN voivat tulla näyttöön, kun kirjoitettu tuoteavain on virheellinen tai tuoteavain on kirjoitettu väärin.

Virhekoodi, joka tulee näkyviin, kun annetaan virheellinen tuoteavain osoitteessa http://office.com/setup.

Esimerkkejä väärän tuoteavaimen käyttämisestä   

Useimmissa Microsoft-tuotteissa käytetään 25-merkkistä tuoteavainta. Jos sinulla on useita Microsoft-tuotteita, avaimet voivat helposti mennä sekaisin. Tässä on joitakin yleisiä erehdyksiä:

  • Asentaminen tietokoneen tarrassa olevalla tuoteavaimella   

    Nämä tuoteavaimet ovat yleensä Microsoft Windowsille. Varmista tarrassa olevasta tuotenimestä, että tuoteavain on sille Office-tuotteelle, jota yrität asentaa.

  • Asentaminen aiemman Office-version tuoteavaimella   

    Office-version tuoteavainta ei voi käyttää toisessa Office-versiossa. Esimerkiksi Microsoft Office Home and Student 2010:n tuoteavaimella ei voi asentaa Microsoft Office Professional 2016 -ohjelmistoa.

  • Ohjelmistopaketin asentaminen yksittäisen ohjelman tuoteavaimella   

    Yksittäisten ohjelmien tuoteavaimia ei voi käyttää Office-ohjelmistoissa. Esimerkiksi Microsoft Wordin tuoteavaimella ei voi asentaa Microsoft Office Home and Student -ohjelmistoa.

  • Asentaminen koulun tai yrityksen antamalla tuoteavaimella   

    Koulut ja yritykset ostavat yleensä erityyppiset Office-käyttöoikeudet. Ne antavat opiskelijoille, opettajille ja työntekijöille tuoteavaimia, joita kutsutaan volyymikäyttöoikeusavaimiksi. Näitä avaimia ei voi käyttää Office-jälleenmyyntiversioihin, kuten Home and Studentiin, Home and Businessiin tai Professionaliin.

Yleisiä syitä tuoteavaimen kirjoittamiseen väärin   

Tuoteavaimen lukeminen tarrasta voi joskus olla hankalaa. Kirjaimet ja numerot saattavat näyttää samalta.

Voit välttää virheet, kun otat huomioon nämä tavallisesti sekaisin menevät merkit:

  • Kirjain B ja numero 8.

  • Kirjain G ja numero 6.

  • Kirjain O ja numero 0.

  • Kirjain Q ja numero 0.

  • Kaksi V-kirjainta peräkkäin (VV) näyttää W-kirjaimelta.

Vihje: Jos olet ostanut Officen online-jälleenmyyjältä ja saanut vahvistusviestin, kokeile kopioida ja liittää tuoteavain tästä viestistä kirjoittamisen sijaan.

Jos näyttöön tulee "Tuoteavain ei kelpaa" -virhesanoma ja virhekoodi KEY_NOT_ACTIVATED yrittäessäsi lunastaa tuoteavaimesi osoitteessa http://office.com/setup, jälleenmyyjältä, jolta olet ostanut Officen, ei ole aktivoitunut tuoteavainta myyntipisteessä. Jälleenmyyjän on aktivoitava tuoteavain, ennen kuin sitä voidaan käyttää.

Voit ratkaista ongelman palaamalla kauppaan, josta ostit Officen, ja pyytämällä myyjää aktivoimaan tuoteavaimen.

Avainta ei aktivoitu -virhekoodi

Tuo osa Microsoft-tilistäsi näkyviin antamalla tuoteavain
Jos Office-kopiosi mukana on toimitettu alla olevan kuvan kaltainen 25-merkkinen tuoteavain tai sähköpostikuitti (avaimen olemassaolo sinulla määräytyy sen mukaan, miten olet saanut Office-kopiosi), kokeile avaimella seuraavaa:

Tuoteavaimen sijainti, kun Office on ostettu jälleenmyyjältä, mutta mukana ei ole DVD-levyä

  1. Siirry osoitteeseen www.office.com/setup ja kirjoita Office-kopiosi mukana toimitettu 25-merkkinen avain.

    Anna tuoteavain.
  2. Oma Office -tilisivulla näkyy osa Microsoft-tili -tilistä, jota käytit Officen ostamiseen tai aktivointiin tai jota käytit, kun kirjauduit ensimmäisen kerran Oma tili -sivulle.

    Oma Office-tilini -sivu, jossa näkyy osittainen Microsoft-tili
  3. Valitse linkki Kirjaudu sisään käyttämällä toista Microsoft-tiliä ja kirjaudu sitten sisään oikean Microsoft-tilin avulla.

Jos tämä ei riitä Microsoft-tilisi muistamiseen tai jos sinulla ei ole tai et ole koskaan saanut tuoteavainta tai jos joku muu on asentanut Officen puolestasi käyttämällä toista sähköpostiosoitetta ja salasanaa, ota yhteys tukeen valitsemalla Pyydä tukea (se on maksutonta) -linkkiä tällä sivulla, niin vaihtoehdot tuleva näkyviin.

Microsoft-tilin salasanan palauttaminen
Jos unohdat sen Microsoft-tilin salasanan, joka on liitetty Officeen, voit palauttaa salasanan osoitteessa https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

Haluan keskustella ihmisen kanssa

Jos olet noudattanut tämän artikkelin ohjeita, mutta tarvitset yhä apua, siirry Microsoft-tuen sivulle ja hanki apua. Joillakin alueilla on lisäksi Ota yhteyttä -linkki tämän artikkelin alareunassa.

Löysin avaimeni. Minne kirjoitan sen?

Millainen Office sinulla on?

Lue lisätietoja tuoteavaimen kirjoittamisesta

Office Home

Tämä tarkoittaa Office 365-tilauksia, kuten Office 365 Home, Personal tai University, ja kertaostoksena hankittua Officea, kuten Office Home & Student 2016.

Voit tehdä ensimmäisen aktivoinnin ja asennuksen seuraavasti: Asenna Office tuoteavaimen avulla.

Tilauksen uusiminen: Lue artikkelin Office 365 for Home -tilauksen uusiminen kohta "Käytä tuoteavainta".

Huomautus: Et voi uusia tilaustasi alkuperäisen tuoteavaimen avulla, koska avain voidaan lunastaa vain kerran. Ellet halua ostaa uutta tuoteavainta, voit sen sijaan ottaa käyttöön automaattisen uusimisen.

Office 365 for Business, Education ja Government

Tämä viittaa Office 365 -tilauksiin , kuten Office 365 Business Premium ja Office 365 Enterprise E3.

Tilauksen aktivoiminen tai uusiminen tai käyttöoikeuksien lisääminen siihen: Kirjoita Office 365 for Business -version tuoteavain.

Anna palautetta

Oliko näistä ohjeista apua? Jos oli, kerro siitä aiheartikkelin alareunassa. Jos tiedoista ei ollut hyötyä ja sinulla on yhä ongelmia, kerro, mitä yritit tehdä ja mitä ongelmia kohtasit.

Voit myös jättää yksityiskohtaisen kommentin Microsoftin wiki-sivulle Mistä löydän tietoa Office-tuoteavaimesta.

Katso myös

Office-tuoteavaimen muuttaminen

Ongelmia Office 365 for Businessin tuoteavaimen kanssa?

Office 365 Homen, Personalin, Universityn, Office 2013:n ja Office 2016:n aktivointi

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Miten voimme parantaa?

Miten voimme parantaa?

Yksityisyytesi suojaamiseksi älä sisällytä palautteeseen yhteystietoja. Arvioi tietosuojakäytäntö.

Kiitos palautteesta!