Office 365:n suorituskyvyn vianmäärityssuunnitelma

Tärkeää: Tämä on artikkeli on käännetty koneellisesti. Lue vastuuvapauslauseke. Tämän artikkelin englanninkielinen versio on täällä .

On hyvä tietää, miten toimia, voit tunnistaa ja korjata ennusteiden jumittuu ja hidasta SharePoint Online-, OneDrive for Business-, Exchange Online- tai Skype for Business Online- ja asiakastietokoneen välillä? Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, tämän artikkelin avulla voit vianmääritys Office 365: n suorituskykyongelmia ja jopa korjata yleisimmät syistä.

Tämä artikkeli on itse asiassa esimerkkitoimintasuunnitelma, jonka avulla voit tallentaa tärkeitä tietoja suorituskykyongelmastasi reaaliajassa. Tässä on myös lueteltu joitakin tärkeimpiä kysymyksiä.

Jos et ole ennen käsitellyt verkon suorituskykyä ja haluat laatia pitkän aikavälin suunnitelman suorituskyvyn valvomiseksi asiakastietokoneiden ja Office 365:n välillä, tutustu artikkeliin Office 365:n suorituskyvyn parantaminen ja vianmääritys - Järjestelmänvalvojat ja IT-ammattilaiset.

Esimerkki suorituskykyongelman vianmäärityksen toimenpidesuunnitelmasta

Tämä toimenpidesuunnitelma koostuu kahdesta osasta: valmisteluvaiheesta ja kirjaamisvaiheesta. Jos suorituskykyongelma esiintyy juuri nyt ja sinun on kerättävä tietoja, voit aloittaa tämän suunnitelman käytön heti.

Asiakastietokoneen valmistelu

  • Etsi asiakastietokone, joka voi luoda suorituskykyongelman uudelleen. Tätä tietokonetta käytetään vianmäärityksen aikana.

  • Kirjoita muistiin vaiheet, jotka aiheuttavat suorituskykyongelman, jotta olet valmiina testausvaiheessa.

  • Asenna työkalut tietojen keräämistä ja tallentamista varten:

    • Asenna Netmon 3.4 (tai vastaava verkon seurantatyökalu).

    • Asenna ilmainen HTTPWatch Basic Edition -versio (tai vastaava verkon seurantatyökalu).

    • Seuraa vaiheita testauksen aikana käyttämällä ruututallennusohjelmaa tai ongelmatilanteiden tallenninta (PSR.exe), joka sisältyy Windows Vistaan ja sitä uudempiin versioihin.

Kirjaa suorituskykyongelma

  • Sulje kaikki ylimääräiset Internet-selaimet.

  • Käynnistä ongelmatilanteiden tallennin tai jokin toinen ruututallennusohjelma.

  • Käynnistä Netmon-sieppaus (tai verkon seurantatyökalu).

  • Tyhjennä asiakastietokoneen DNS-välimuisti komentoriviltä kirjoittamalla ipconfig /flushdns.

  • Aloita uusi selausistunto ja ota käyttöön HTTPWatch.

  • Valinnainen: Jos testaat Exchange Onlinea, suorita järjestelmänvalvojan Office 365 -konsolin Exchange Client Performance Analyzer -työkalu.

  • Luo uudelleen täsmälleen samat vaiheet, joista suorituskykyongelma johtuu.

  • Pysäytä Netmonin tai muun työkalun seuranta.

  • Suorita komentorivillä seurantareitti Office 365 -tilaukseen kirjoittamalla seuraava komento ja painamalla sitten ENTER-painiketta:

    tracert <subscriptionname>.onmicrosoft.com

  • Pysäytä ongelmatilanteiden tallennin ja tallenna video. Muista mainita tallennuksen päivämäärä ja aika ja se, kuvataanko siinä hyvää vai huonoa suorituskykyä.

  • Tallenna seurantatiedostot. Muista jälleen mainita tallennuksen päivämäärä ja aika ja se, kuvataanko siinä hyvää vai huonoa suorituskykyä.

Jos et tiedä, miten tässä artikkelissa mainittuja työkaluja käytetään, noudata seuraavia ohjeita. Jos olet tottunut verkkotallentamiseen, voit jatkaa osioon Seurantatietojen tulkitseminen, jossa kuvataan, miten lokeja suodatetaan ja tulkitaan.

DNS-välimuistin tyhjentäminen

Syy Tyhjentämällä DNS-välimuistin aloitat testit puhtaalta pöydältä. Tyhjentämällä välimuistin palautat DNS-tulkintatoiminnon sisällön ajantasaisimmiksi syötteiksi. Huomaathan, että tyhjentäminen ei poista isäntätiedoston syötteitä. Jos käytät isäntätiedoston syötteitä laajalti, kopioi syötteet toisessa hakemistossa olevaan tiedostoon ja tyhjennä sitten isäntätiedosto.

Tyhjennä DNS-tulkintatoiminnon välimuisti

  1. Avaa komentokehote, (joko Käynnistä > Suorita > cmd tai Windows-näppäin > cmd).

  2. Kirjoita seuraava komento ja paina ENTER-näppäintä:

    ipconfig /flushdns

Netmon

Microsoftin verkon seuranta työkalu (Netmon) analysoi paketteja, jotka on liikenteestä, joka välittää verkkojen tietokoneiden välillä. Netmon avulla voit jäljittää liikenne Office 365: ssä voit siepata-näkymässä ja luku pakettiotsikoiden, tunnistaa muuna laitteita, tarkista verkkolaitteiston tärkeitä asetukset, Etsi hylätyt paketit ja noudata liikenteen kulun yritysverkossa tietokoneiden ja Office 365: n välillä. Koska liikenne todellinen leipätekstiin on salattu, toisin sanoen se (Matkalaskut porttiin 443 SSL/TLS-Protokollan avulla, ei voi lukea tiedostoja, jotka on lähetetty. Sen sijaan saat suodattamattoman jäljitys polun, paketti-menee, joiden avulla voit etsiä ongelman toiminnan.

Älä käytä tässä vaiheessa suodatinta. Suorita vaiheet ja kuvaa ongelma ennen seurannan pysäyttämistä ja tallentamista.

Kun olet asentanut Netmon 3.4 -työkalun, avaa se ja suorita nämä vaiheet:

Ongelman luominen uudelleen suorittamalla Netmon-seuranta-

  1. Käynnistä Netmon 3.4.

    Aloittaminen -sivulla on kolme ruutua: Viimeisimmät kuvaa, Valitse verkkojenja Microsoft verkon näytön 3.4 aloitus. Ilmoitus. Valitse verkkojen Ohjauspaneelin myös avulla voit, joista voit siepata oletusarvon verkkojen luettelon. Varmista, että verkkokortit valinnut tähän.

  2. Valitse Uusi sieppausAloitus-sivun ylälaidasta. Aloitus-sivun välilehden viereen tulee uusi välilehti nimeltä Sieppaus 1.

    Nemonin käyttöliittymä, jossa on korostettuna Uusi sieppaus-, Käynnistä- ja Lopeta-painikkeet.

  3. Voit suorittaa yksinkertaisen sieppauksen valitsemalla työkaluriviltä Käynnistä.

  4. Luo uudelleen suorituskykyongelmaa vastaavat vaiheet.

  5. Napsauta Pysäytä > Tiedosto > Tallenna nimellä. Muista ilmoittaa päivämäärä, aika ja aikavyöhyke sekä mainita, kuvataanko siinä hyvää vai huonoa suorituskykyä.

HTTPWatch

HTTPWatch on ladattu, ja vapaa edition. Vapaa perusversio kattaa kaikki tämän testin. HTTPWatch näyttöjen verkon liikenteen ja sivun latausajasta suoraan selainikkunassa. HTTPWatch on laajennus Internet Exploreriin, joka kuvaa graafisesti suorituskykyä. Analyysin tallentaminen ja tarkastella HTTPWatch Studiossa.

Huomautukset: 

  • Jos käytät jotakin muuta selainta, kuten Firefoxia tai Google Chromea, tai jos et voi asentaa HTTPWatchia Internet Exploreriin, avaa uusi selainikkuna ja paina F12-näppäintä. Kehitystyökalu-ponnahdusikkunan pitäisi näkyä selaimen alaosassa. Jos käytössäsi on Opera, avaa Web Inspector painamalla CTRL+VAIHTO+I ja napsauta sitten Verkko-välilehteä ja suorita alla kuvattu testi. Tiedoissa on hieman eroa, mutta latausajat näkyvät millisekunteina.

  • HTTPWatch on myös erittäin hyödyllinen SharePoint Online -sivujen latausaikaongelmien selvittämisessä.

Httpwatch-laajennuksen suorittaminen ja ongelman luominen uudelleen

  1. HTTPWatch on selainlaajennus, joten työkalu avataan selaimessa hieman eri tavalla eri Internet Explorer -versioissa. Yleensä HTTPWatch on Internet Explorer -selaimen komentopalkin alapuolella.

    Jos HTTPWatch-laajennusta ei näy selainikkunassa, tarkista selaimen versio valitsemalla Ohje > Tietoja, tai valitse uudemmissa Internet Explorer -versioissa hammaspyörän symboli ja Tietoja Internet Explorerista. Käynnistä komentopalkki napsauttamalla Internet Explorerin valikkoriviä hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla Komentopalkki. Aiemmin HTTPWatch on liitetty sekä komento- että selauspalkkiin. Jos kuvake ei tule heti näkyviin asentamisen jälkeen (edes uudelleenkäynnistämisen jälkeen), valitse Työkalut ja kuvakkeen työkalurivit. Työkalurivejä voi mukauttaa ja niihin voi lisätä vaihtoehtoja.

    Internet Explorerin komentotyökalurivi, jossa näkyy HTTPWatch-kuvake.

  2. Käynnistä HTTPWatch Internet Explorer -selainikkunassa. Se näkyy kiinnitettynä selaimeen ikkunan alaosassa. Napsauta Tallenna.

  3. Luo uudelleen täsmälleen ne vaiheet, jotka liittyvät suorituskykyongelmaan. Napsauta HTTPWatchin Pysäytä-painiketta.

  4. Tallenna HTTPWatch tai lähetä sähköpostilla. Tiedoston nimen tulee sisältää päivämäärä ja aika sekä tieto siitä, sisältääkö Watch kuvauksen hyvästä vai huonosta suorituskyvystä.

    HTTPWatch näyttää Verkko-välilehden Office 365 -aloitussivun sivun lataamista varten.

    Tämä on näyttökuva HTTPWatchin Professional-versiosta. Voit avata Basic-versiolla otettuja seurantatietoja Professional-versiolla ja lukea niitä sillä. Tällä menetelmällä seurantatiedoista saattaa saada selville lisätietoja.

Ongelmatilanteiden tallennin

Ongelmatilanteiden tallennin, tai PSR.exe, mahdollistaa ongelmien tallentamisen niiden ilmenemisvaiheessa. Työkalu on hyödyllinen ja helppokäyttöinen.

Suorita ongelmatilanteiden tallennin (PSR.exe) Tallenna työsi

  1. Valitse joko Käynnistä > Suorita > kirjoita PSR.exe > OK tai paina Windows-näppäintä > kirjoita PSR.exe > ja paina sitten ENTER-näppäintä.

  2. Kun näkyviin tulee pieni PSR.exe-ikkuna, valitse Aloita tallennus ja luo suorituskykyongelman aiheuttavat vaiheet uudelleen.

    Voit lisätä kommentteja tarpeen mukaan valitsemalla Lisää kommentteja.

  3. Valitse Lopeta tietueen , kun olet tehnyt tarvittavat vaiheet. Jos suorituskykyyn liittyvä ongelma on sivun hahmontaminen, odota sivun hahmontamiseen ennen kuin voit lopettaa tallentamisen.

  4. Valitse Tallenna.

Näyttökuva, jossa on ongelmatilanteiden tallennin tai PSR.exe.

Päivämäärä ja kellonaika on tallennettu puolestasi. Tämä linkki oman Laatuviinin Netmon-seuranta ja HTTPWatch ajoissa ja auttaa tarkkuus vianmäärityksessä. Päivämäärän ja kellonajan Laatuviinin tietueen voi näyttää minuutin välitetty kirjautuminen ja selaamisen esimerkiksi URL-osoite ja osittainen hahmontaminen järjestelmänvalvoja-sivuston välillä.

Lue seurantatiedot

Artikkelissa ei ole mahdollista opettaa kaikkea tarvittavaa verkon ja suorituskyvyn vianmäärityksestä. Hyvän suorituskyvyn saavuttaminen vaatii kokemusta ja tietoa verkon toiminnasta ja yleisestä suorituskyvystä. Artikkeliin on kuitenkin koottu luettelo yleisimmistä ongelmista ja siinä kerrotaan, miten työkalut auttavat yleisimpien ongelmien ratkaisemisessa.

Jos haluat jatkaa taidot lukeminen verkon jälkitiedot Office 365-sivustojen, ei ole paremmin opettajan kuin luominen sivujen latausaikaa sekunneilla jäljittää säännöllisesti ja kasvun kokemus kirjoitettua tekstiä. Esimerkiksi ollessasi mahdollisuus ladata Office 365-palvelun ja jäljittää prosessi. Suodattaa DNS-liikenteen jäljitystä tai Etsi FrameData, voit selata palvelun nimi. Tarkista Jäljitä Hanki ohjeita, jotka ilmenevät palvelun latautuessa verrata. Näin saat tietoja Normaali sivujen latautuminen pitäisi näyttää ja kyseessä vianmääritysohjeita on erityisen ympärille suorituskyvyn vertailu hyvä virheelliset jäljittää voit opeta voit useita.

Netmon käyttää Microsoft Intellisense näytön suodattimen kentässä. IntelliSense tai älykkäät koodi on suoritettu, on kyseisen huijata, johon kirjoitat piste ja kaikki käytettävissä olevat vaihtoehdot näkyvät avattavasta valintaruutua. Jos esimerkiksi olet huolissasi siitä, että TCP-ikkunan skaalausta, löydät etsimäsi Suodata (kuten .protocol.tcp.window < 100) tämä tarkoittaa, että.

Näyttökuva Netmonista, jossa näkyy, että näytön suodattimen kentässä käytetään IntelliSenseä.

Netmon jäljittää voi olla useita liikenne niitä. Jos et ole kokemusta kirjoitettua tekstiä, on todennäköisesti on liikaa avaaminen seurannasta ensimmäisen kerran. Huomaa, että Älä on signaali erottaa seurannasta taustaäänet. Office 365: n verrataan, ja haluat nähdä liikenne. Jos käytit jäljittää muotoisessa, joudut ehkä ei ole tässä luettelossa.

Asiakastietokoneen ja Office 365:n välinen liikenne kulkee TLS:n kautta, eli liikenteen sisältö on salattu, eikä sitä voi lukea yleisessä Netmon-seurannassa. Suorituskykyanalyysin ei tarvitse tietää paketissa olevien tietojen yksityiskohtia. Se on kuitenkin kiinnostunut paketin otsikoista ja niiden sisältämästä tiedosta.

Vinkkejä hyvien seurantatietojen saamiseen

  • Tutustu asiakastietokoneen IPv4- tai IPv6-osoitteen arvoon. Saat tämän komentokehotteesta kirjoittamalla IPConfig ja painamalla ENTER-näppäintä. Tämän osoitteen tunteminen auttaa huomaamaan nopeasti, koskeeko seurantatietojen liikenne suoraan asiakastietokonetta. Jos siinä on tunnettu välityspalvelin, suorita ping-testi ja selvitä sen IP-osoite.

  • Tyhjennä DNS-tulkintatoiminnon välimuisti ja, jos mahdollista, sulje kaikki selaimet paitsi se, joissa suoritat testejä. Jos tämä ei onnistu, esimerkiksi jos tuki käyttää jotakin selainpohjaista työkalua asiakastyökalun työpöydän tarkasteluun, suodata seurantatiedot.

  • Etsi Office 365-palvelu, jota käytät varattu jäljitys. Jos koskaan tai harvoin nähnyt ennen tietoliikenteestä, tämä on hyödyllisiä vaiheessa erotat suorituskykyyn liittyvä ongelma-muita verkon vähentämiseksi. On joitakin tapoja toiminto. Suoraan testauksessa, ennen kuin voit käyttää ping tai PsPing-palvelu (ping outlook.office365.com ja/tai psping -4 microsoft-my.sharepoint.com:443, esimerkkejä) URL-osoitteeseen. Voit myös helposti etsiä kyseisen PsPing Netmonin seurantatiedoista (sen prosessin nimen mukaan). Joka avulla voit aloittaa etsimisen sijainti.

    Voit myös käyttää vain Netmon-seurantaa ongelman ilmetessä. Esimerkiksi ContainsBin(FrameData, ASCII, "office") ja ContainsBin(FrameData, ASCII, "outlook") ovat hyviä suodattimia. Voit tallentaa kehyksen numeron seurantatiedostosta. Voit myös vierittää kehyksen yhteenvetoruudun kokonaan oikealle ja etsiä keskustelutunnussarakkeen. Siihen on merkitty tietyn keskustelun tunnusluku, jonka voit myös tallentaa myöhempää tarkastelua varten. Muistathan poistaa tämän suodattimen ennen jonkin toisen suodatuksen käyttöä.

    Vihje: Netmoniin sisältyy monia hyödyllisiä suodattimia. Kokeile Näyttö-suodatusruudun ylälaidassa olevaa "Lataa suodatin" -painiketta.

    Etsi IP käyttämällä PSPing-komentoa asiakastietokoneen komentorivillä.

    Netmon-seuranta asiakaskoneesta osoittaa saman PSPing-komennon suodattimen TCP.Flags.Syn == 1 kautta.

    Tutustu liikenteeseen ja opi löytämään tarvitsemasi tiedot. Opettele esimerkiksi määrittämään, mikä seurannan paketti sisältää ensimmäisen viittauksen käyttämääsi Office 365 -palveluun (kuten "Outlook").

Esimerkiksi Office 365 Outlook Onlinen liikenne alkaa seuraavasti:

  • DNS Standard Query ja DNS-vastaus outlook.office365.comille vastaavilla kyselytunnuksilla. On tärkeää ottaa huomioon tämän suorituksen aikasiirtymä sekä mihin Office 365 Global DNS lähettää nimenselvityspyynnön. Mieluiten sijainnin tulisi olla mahdollisimman paikallinen. (Tätä voi seurata DNS-liikenne.)

  • HTTP GET -pyyntö, jonka tilaraportti Siirretty pysyvästi (301)

  • RWS Traffic, mukaan lukien RWS Connect -pyynnöt ja Connect-vastaukset. (Remote Winsock muodostaa yhteyden.)

  • TCP SYN- että TCP SYN/ACK-keskustelu. Keskustelun asetukset paljon vaikuttaa suorituskyvyn.

  • TLS:TLS-sarjaliikenne, jossa TLS-kättely ja TLS-varmennekeskustelut tapahtuvat. (Tiedot on salattu SSL/TLS:n kautta.)

Kaikki liikenteen osat ovat tärkeitä ja yhdistettyjä toisiinsa, mutta pienet seurantatietojen osat sisältävät tietoa, joka on erityisen tärkeää suorituskyvyn vianmäärityksen kannalta, joten tässä keskitytään näihin alueisiin. Microsoftilla on myös tehty paljon Office 365 -suorituskyvyn vianmäärityksiä, joiden perusteella on koottu yleisten ongelmien Top Ten -luettelo. Tässä keskitytään näihin ongelmiin ja niiden selvittämiseen käytettävien työkalujen käyttöön.

Jos et ole vielä asentanut niitä, alla oleva matriisi hyödyntää useita työkaluja. Jos mahdollista, linkit asennuspisteisiin annetaan. Luettelo sisältää yleiset verkon seurantatyökalut, joita ovat esimerkiksi Netmon ja Wireshark, mutta voit käyttää mitä tahansa haluamaasi työkalua, jolla olet tottunut suodattamaan verkkoliikennettä. Muista testaamisessa:

  • Sulje selainikkunat, ja testaa on vain yksi selaimen – Tämä pienentää sieppauksen yleistä liikenne. Se on vähemmän käytetty jäljitys.

  • Tyhjennä asiakastietokoneen DNS-tulkintatoiminnon välimuisti - Näin aloitat puhtaalta pöydältä, kun aloitat tallentamisen, ja saat selkeämmät seurantatiedot.

Joitakin tärkeimpiä ongelmia

Saat tietää joistakin yleisimmistä ongelmista, joita saatat kohdata, ja miten löydät ne verkon seurantatiedoista.

Keskeisiä asioita

Työkalu

Mitä etsit

TCP-ikkunan skaalaus

  • Sijaitsee kohdassa SYN - SYN/ACK.

  • Vanhat tai vanhenevat laitteet eivät ehkä käytä TCP-ikkunan skaalausta.

  • Ilman asianmukaisia TCP-ikkunan skaalausasetuksia, oletusarvoinen TCP-otsikoiden 16-bittinen puskuri täyttyy millisekunneissa.

  • Liikenne ei voi jatkaa lähettämistä ennen kuin asiakastietokone on vastaanottanut kuittauksen siitä, että alkuperäiset tiedot on vastaanotettu, mikä aiheuttaa viivästyksiä.

Netmon

Wireshark

Etsi verkon seurantatiedoista SYN - SYN/ACK -liikennettä.

Netmonissa kuten tcp.flags.syn == 1suodattamalla. Tämä suodatin on sama wiresharkissa.

Netmonin tai Wiresharkin suodatin synkronointipaketeille molemmissa työkaluissa: TCP.Flags.Syn == 1.

Huomaathan, että jokaista SYN-tilaa vastaa lähdeportin (SrcPort) numero, jota vastaa kyseisen kuittauksen (SYN/ACK) kohdeportti (DstPort).

Jos haluat tarkastella Windowsin skaalausarvoa, jota verkkoyhteytesi käyttää, laajenna ensin SYN ja sitten vastaava SYN/ACK.

Kaavio, jossa esitetään, miten SrcPort ja DstPort saadaan täsmäämään seurannassa ajan määrittämiseksi.

TCP:n joutoaika-asetukset

  • Useimmat eteisverkot on perinteisesti määritetty lyhytkestoisia yhteyksiä varten, eli käyttämättömät yhteydet yleensä katkaistaan.

  • Välityspalvelimet ja palomuurit voivat katkaista käyttämättömät TCP-istunnot 100–300 sekunnin jälkeen.

  • Tämä aiheuttaa ongelmia Outlook Onlinelle, koska se luo ja käyttää pitkäkestoisia yhteyksiä riippumatta siitä, ovatko ne käyttämättömiä vai käytössä.

  • Jos välityspalvelin tai palomuurilaitteet katkaisevat yhteyden, siitä ei ilmoiteta asiakkaalle. Outlook Onlinen käyttö tarkoittaa siis sitä, että asiakastietokone yrittää toistuvasti palauttaa yhteyden ennen uuden yhteyden luontia.

  • Tuote saattaa lakata vastaamasta, kehotteisiin ei saada vastauksia tai sivujen latautuminen on hidasta.

Netmon

Wireshark

Voit tarkistaa kiertoajan Netmonin Time Offset (Aikasiirtymä) -kentästä. Kierto on aika, joka kuluu siitä, kun asiakastietokone lähettää pyynnön palvelimelle siihen, kun asiakastietokone saa vastauksen takaisin. Tarkista asiakastietokoneen ja uloskäyntipisteen välinen aika (esim. asiakastietokone--> välityspalvelin) tai asiakastietokoneen ja Office 365:n välinen aika (asiakastietokone --> Office 365). Tämän näkee monen tyyppisissä paketeissa.

Esimerkiksi netmonissa suodatin saattaa näyttää, kuten .Protocol.IPv4.Address == 10.102.14.112 AND .Protocol.IPv4.Address == 10.201.114.12tai wiresharkissa ip.addr == 10.102.14.112 && ip.addr == 10.201.114.12.

Vihjeitä: 

  • Oletko epävarma siitä, kuuluuko seurantatiedoissa oleva IP-osoite DNS-palvelimellesi? Yritä etsiä se komentorivin avulla. Valitse Käynnistä > Suorita > ja kirjoita cmd tai paina Windows-näppäintä > ja kirjoita cmd. Kirjoita kehotteeseen nslookup <the IP address from the network trace>. Testaa käyttämällä nslookup-komentoa oman tietokoneesi IP-osoitteella.

  • Luettelo Microsoftin IP-alueista on ohjeartikkelissa Office 365:n URL-osoitteet ja IP-osoitealueet.

Jos ilmenee ongelmia, odottaa pitkä aika siirtymät näkyvät tässä tapauksessa (Outlook Online), erityisesti TLS:TLS-paketteja, jotka näyttävät sovelluksen tietoja tekstikatkelman (esimerkiksi netmonissa löydät sovelluksen tiedot-pakettien .Protocol.TLS AND Description == "TLS:TLS Rec Layer-1 SSL Application Data"kautta). Raportissa pitäisi näkyä tasainen edistymisen kellonajan istunnon yli. Jos näet kauan, kun päivität Outlook-Online-Tämä saattaa johtua palauttaa lähetetty hyvin aste.

Viive/kiertoaika

  • Viive mittaa sitä, voit muuttaa usein monta muuttujaa, kuten päivittäminen erääntyminen laitteet, suuri määrä käyttäjiä lisätään verkon ja muiden tehtävien verkkoyhteydessä yleinen kaistanleveyttä prosentteina mukaan.

  • Verkkosuunnittelu ja suorituskyvyn parantaminen Office 365:tä varten -sivulla on kaistanleveyslaskimia Office 365:tä varten.

  • Haluatko mitata tietokoneesi yhteysnopeuden tai ISP-yhteytesi kaistanleveyden? Kokeile näitä sivustoja (tai vastaavia sivustoja): Speedtestin virallinen sivusto ja Pingtest.

Ping

PsPing

Netmon

Wireshark

Viiveen jäljitys seurantatiedoista on helpompaa, jos olet merkinnyt muistiin asiakastietokoneen IP-osoitteen ja DNS-palvelimen IP-osoitteen Office 365:ssä. Tämä auttaa seurantatietojen suodatuksessa. Jos muodostat yhteyden välityspalvelimen kautta, tarvitset asiakastietokoneen IP-osoitteen, välityspalvelimen/uloskäyntipisteen IP-osoitteen ja Office 365:n DNS-palvelimen IP-osoitteen, jotta jäljitys on helpompaa.

Osoitteeseen outlook.office365.com lähetetty ping-pyyntö kertoo pyynnön vastaanottavan palvelinkeskuksen nimen, vaikka ping ei ehkä pysty muodostamaan yhteyttä ICMP-pakettien lähetystä varten. Jos käytät PsPing-työkalua (ladattavissa maksutta) ja porttia (443) sekä protokollaa IPv4 (-4), saat selville lähetettyjen pakettien keskimääräisen kiertoajan. Tätä voi käyttää Office 365 -palveluiden muissa URL-osoitteissa, kuten psping -4 yourSite.sharepoint.com:443. Voit itse asiassa määrittää ping-pyyntöjen määrän, jolloin saat isomman näytteen. Kokeile esimerkiksi seuraavaa: psping -4 -n 20 yourSite-my.sharepoint.com:443.

Huomautus: PsPing ei lähetä ICMP-paketteja. Se lähettää ping-pyynnön ja TCP-paketit tietyn portin kautta, joten voit käyttää mitä tahansa porttia, jonka tiedät olevan avoin. Office 365:ssä, joka käyttää SSL/TLS:ää, voit kokeilla portin :443 liittämistä PsPingiin.

Näyttökuva, jossa näkyy ping-pyyntö outlook.office365.com:n ratkaisemiseksi, ja PSPing, jossa 443 suorittaa saman toiminnon, mutta raportoi lisäksi 6,5 millisekunnin kiertoajan.

Jos latasit hitaasti latautuvan Office 365 -sivun verkon seurannan aikana, kannattaa suodattaa Netmon- tai Wireshark-seuranta DNS:n osalta. Tämä on yksi tarvittavista IP-osoitteista.

Alla kuvataan vaiheet, joiden avulla voit suodattaa Netmon-tiedot IP-osoitteen selvittämistä varten (ja DNS-viiveen tarkistamista varten). Tässä esimerkissä käytetään outlook.office365.com-osoitetta, mutta voit käyttää myös SharePoint Online -vuokraajan URL-osoitetta (esimerkiksi hithere.sharepoint.com).

  1. Lähetä ping-pyyntö URL-osoitteeseen ping outlook.office365.com ja merkitse muistiin tuloksista sen DNS-palvelimen nimi ja IP-osoite, johon ping-pyyntö lähetettiin.

    Ping-pyyntö outlook.office365.com-sivustolle, jossa näkyy namnorthwestin DNS ja IP-osoite.

  2. Verkon jäljittää sivua tämä toiminto antaa on ongelmia tai, jos näet odotusaika ping-itse verkon jäljittää.

  3. Avaa seurantatiedot Netmonissa ja suodata DNS-tiedot (tämä suodatin toimii myös Wiresharkissa, mutta siinä kirjainkoko on merkitsevä -- dns). Koska tiedät DNS-palvelimen nimen ping-pyyntösi perusteella, voit suodattaa tehokkaammin Netmonissa seuraavasti: DNS AND ContainsBin(FrameData, ASCII, "namnorthwest"). Wiresharkissa suodatin näyttää tältä: dns and frame contains "namnorthwest".

    Avaa vastauspaketti ja valitse Netmonin Kehyksen lisätiedot -ikkunassa DNS, jolloin saat näkyviin lisätietoja. DNS-tiedoissa on sen DNS-palvelimen IP-osoite, johon pyyntö lähetettiin Office 365:ssä -- tarvitset tätä IP-osoitetta seuraavassa vaiheessa (PsPing-työkalu). Poista suodatin. Voit näyttää DNS-kyselyn ja -vastauksen vierekkäin napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella DNS-vastausta Netmonin polussa Kehyksen yhteenveto > Etsi keskusteluja > DNS.

    Ensin Etsi keskusteluja -vaihtoehdon ja sitten DNS:n perusteella suodatettu seuranta.

  4. Huomioi Netmonissa myös Aikasiirtymä-sarake DNS-pyynnön ja -vastauksen välissä.

    Suodattimella DNS JA CONTAINSBIN(Framedata, ASCII, "namnorthwest") suodatetut ylimääräiset Netmon-tulokset osoittavat erittäin pienen ajan poikkeaman pyynnön ja vastauksen välillä.

Seuraavassa vaiheessa helposti asentaminen ja käyttäminen PsPing työkalu on erittäin hyödyllinen, sekä koska ICMP on usein estetty palomuurien ja PsPing seuraa elegantly kyselyviiveen millisekunteina. PsPing suorittaa TCP-yhteyden, osoite ja portin (Valitse meidän palvelupyynnön Avaa porttiin 443).

  1. Asenna PsPing.

  2. Avaa komentokehote (Käynnistä > Suorita > kirjoita cmd tai paina Windows-näppäintä > kirjoita cmd) ja muuta hakemistoksi hakemisto, jonne asensit PsPingin, jotta voit suorittaa PsPing-komennon. Näissä esimerkeissä näet, että C-aseman juureen on luotu Perf-niminen kansio. Voit tehdä samoin, jolloin käyttö on nopeaa.

  3. Kirjoita komento siten, että PsPing-pyyntö lähetetään Office 365:n DNS-palvelimen IP-osoitteeseen, jonka merkitsit muistiin edellä tehdyssä Netmonin verkkoseurannassa -- muista lisätä portin numero. Toisin sanoen: psping -n 20 132.245.24.82:445. Tällöin PsPing tuottaa 20 pingin näytteen ja keskimääräisen viiveen.

    PSPing-komento psping -n 20 132.245.24.82:443 palauttaa keskimäärin 25,51 millisekunnin viiveen.

Jos muodostat yhteyden Office 365:een välityspalvelimen kautta, vaiheet eroavat hieman. Ensin lähetetään PsPing-pyyntö välityspalvelimeen, jotta saadaan selville keskimääräinen viiveen arvo millisekunteina välityspalvelimeen/uloskäyntipisteeseen ja takaisin. Tämän jälkeen PsPing suoritetaan joko välityspalvelimessa tai tietokoneessa, jossa on suora Internet-yhteys, jotta saadaan selville puuttuva arvo (viiveen arvo Office 365:een ja takaisin).

Jos PsPing suoritetaan välityspalvelimesta, tuloksena on kaksi millisekuntiarvoa: asiakastietokoneesta välityspalvelimeen tai uloskäyntipisteeseen sekä välityspalvelimesta Office 365:een. Valmis! Tai ainakin arvojen tallennus on valmis.

Jos suoritat PsPing asiakastietokoneen, joka on suora yhteys Internetiin on muodostettuna, eli ilman välityspalvelinta, sinun on kaksi millisekunnin arvoa: asiakastietokone välityspalvelimen tai uloskäyntipiste ja asiakastietokone Office 365: een. Tässä tapauksessa vähentää asiakastietokone arvon välityspalvelimen palvelimeen tai juniin pisteeseen asiakastietokone Office 365-arvosta ja sinun on Kiertoajan numerot asiakastietokoneesta välityspalvelimen tai uloskäyntipiste ja välityspalvelimen palvelimeen tai juniin pisteestä Office 365: ssä.

Jos kuitenkin löydät ongelman vaikutusalueeseen kuuluvan asiakastietokoneen, joka on suoraan yhteydessä Internetiin tai ohittaa välityspalvelimen, voit aluksi tutkia, toistuuko sama ongelma siinä, ja sen jälkeen testata asiakastietokoneella.

Viive-Netmon-seuranta-komento ylimääräisillä millisekunneilla voi lisätä, jos on riittävän paljon ne istunnossa.

Yleinen viive Netmonissa, jossa Netmonin oletusajan sarake on lisätty kehyksen yhteenvetoon.

Huomautus: IP-osoitteesi voi poiketa tässä esimerkissä näkyvistä IP-osoitteista, lähettämäsi ping-pyyntö saattaa palauttaa esimerkiksi osoitteen 157.56.0.0/16 tai vastaavan alueen. Luettelo Office 365:n IP-alueista on ohjeartikkelissa Office 365:n URL-osoitteet ja IP-osoitealueet. Muista laajentaa kaikki solmut (näytön yläosassa on painike laajennusta varten), jos haluat esimerkiksi hakea numerosarjan 132.245.

Välityspalvelimen todentaminen

  • Tämä on oleellinen vain, jos muodostat yhteyden välityspalvelimen kautta. Muussa tapauksessa voit ohittaa nämä vaiheet.

  • Kun välityspalvelimen todentaminen toimii asianmukaisesti, todentaminen tapahtuu millisekunteina, tasaisesti kaikkina aikoina. Ajoittaista heikkoa suorituskykyä ei pitäisi esiintyä esimerkiksi käytön huippujen aikana.

  • Jos välityspalvelimen todentaminen on käytössä, aina kun muodostat uuden TCP-yhteyden Office 365:een tietojen saantia varten, taustalla suoritetaan todentamisprosessi. Jos esimerkiksi siirryt Kalenterista Sähköpostiin Outlook Onlinessa, käyttäjätietosi todennetaan. Vastaavasti jos SharePoint Onlinessa sivu sisältää mediatiedostoja tai tietoja useista sivustoista tai sijainneista, käyttäjätietosi todennetaan jokaisen tietomuunnoksissa tarvittavan TCP-yhteyden osalta erikseen.

  • Outlook Onlinessa voi esiintyä hitaita latausaikoja, kun siirryt Kalenterista postilaatikkoon, tai sivut voivat latautua hitaasti SharePoint Onlinessa. Voi kuitenkin ilmetä muitakin oireita, joita ei ole lueteltu tässä.

    Välityspalvelimen todennus on juniin välityspalvelimen-asetus. Jos se aiheuttaa suorituskykyyn liittyvä ongelma Office 365: n kanssa, on kuulla verkko ryhmän.

Netmon

Wireshark

Välityspalvelimen todennus tapahtuu aina, kun uusi TCP-istunto on kehrätty, yleisesti vaadi tiedostot ja tiedot palvelimesta tai anna tiedot. Näkyviin voi tulla välityspalvelimen todennus HTTP GET-tai HTTP POST ympärille. Jos haluat nähdä kehyksiä, jossa on todennustapa pyynnöt seurantatiedoista, lisätä Netmon ja suodattaa .property.NTLMSSPSummary'NTLMSSP yhteenveto ”-sarake. Jos haluat nähdä, kuinka kauan todennus on tehnyt, Lisää oletusajan sarake. Sarakkeen lisääminen Netmon:

  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella saraketta, esimerkiksi Kuvaus-saraketta.

  2. Napsauta Valitse sarakkeet. Etsi luettelosta NTLMSSP-yhteenveto ja Aika ja napsauta Lisää.

  3. Siirrä uudet sarakkeet joko Kuvaus-sarakkeen edelle tai sen jälkeen, jotta voit lukea niitä vierekkäin. Napsauta OK.

Vaikka et lisää sarake-Netmon-suodatin toimii. Mutta vianmäärityksessä on helpompaa, jos näet, mitä vaiheen käyttöoikeuden sivu on. Kun näyttöä esiintymät välityspalvelimen todennus on tavallisesti kaikki kehykset ei NTLM-todennus tai todentaa viestin, varmista, että ei sisällä tietoja. Tarvittaessa hiiren kakkospainikkeella liikenteen ja Etsi keskusteluja tietyn osan > TCP. Huomioon nämä keskustelut Time Delta arvoa.

Netmon-seuranta osoittaa välityspalvelimen tunnistamisen, suodatettu keskustelun mukaan.

Neljän sekunnin viive välityspalvelimen todentamisessa, kuten Wiresharkissa näkyy. Aika edellisestä näytetystä kehyksestä -sarake on luotu napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella samannimistä kenttää kehyksen lisätiedoissa ja valitsemalla Lisää sarakkeeksi.

Time delta from previous displayed frame -sarake voidaan luoda Wiresharkissa napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella samannimistä kenttää kehyksen lisätiedoissa ja valitsemalla Add as Column.

DNS-suorituskyky

  • Nimenselvitys toimii parhaiten ja nopeimmin, kun se tapahtuu niin lähellä asiakkaan maata kuin mahdollista.

  • Jos DNS-nimenselvitys tapahtuu ulkomailla, se voi lisätä sivujen latausaikaa sekunneilla.

  • Ihannetapauksessa nimenselvitys kestää alle 100 ms. Jos näin ei ole, ongelmaa pitäisi tutkia tarkemmin.

Vihje: Tarvitsetko lisätietoja siitä, miten asiakasyhteydet toimivat Office 365:ssä? Tutustu Asiakasyhteydet-ohjetiedostoon täällä.

Netmon

Wireshark

PsPing

DNS-suorituskyvyn analysointi on yleinen verkkoseurantaan liittyvä tehtävä. Kuitenkin myös PsPing on hyödyllinen mahdollisen syyn huomioimisessa tai poissulkemisessa.

DNS-liikenne perustuu TCP- ja UDP-pyyntöihin, ja vastaukset on merkitty selvästi tunnuksella, joka helpottaa pyynnön yhdistämistä siihen kuuluvaan vastaukseen. DNS-liikennettä esiintyy, kun esimerkiksi SharePoint Online käyttää verkkonimeä tai URL-osoitetta verkkosivussa. Perussääntönä on, että suurin osa tästä liikenteestä on UDP-liikennettä, lukuun ottamatta vyöhykkeiden siirtämistä.

Yleisin suodatin, jotta voit tarkastella DNS-liikenteen on yksinkertaisesti dnssekä Netmonissa että Wiresharkissa. Muista käyttää pieniksi kirjaimiksi, kun määrität suodattimen. Tyhjennä DNS-tulkintatoiminnon välimuisti, ennen kuin aloitat asiakastietokoneen ongelman luominen uudelleen muista. Esimerkiksi jos sinulla on hidas SharePoint Onlinen sivu-kuormituksen kotisivun, sinun olisi Sulje kaikki selaimet, Avaa uudessa selaimessa, Aloita jäljitys, tyhjennä DNS-tulkintatoiminnon välimuisti ja siirry SharePoint Online-sivustoon. Kun koko sivun korjaa olisi lopettaminen ja tallentaminen jäljitys.

Netmonin DNS:n perussuodatin on DNS.

Haluat nähdä milloin Siirtymä tähän. Ja se voi olla hyötyä Oletusajan sarake lisätään Netmon, voit tehdä sen seuraavien vaiheiden mukaisesti:

  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella saraketta, esimerkiksi Kuvaus-saraketta.

  2. Napsauta Valitse sarakkeet.

  3. Etsi luettelosta Aika ja napsauta Lisää.

  4. Siirrä uusi sarake joko Kuvaus-sarakkeen edelle tai sen jälkeen, jotta voit lukea sarakkeita vierekkäin. Valitse OK.

Jos löydät halutut kyselyn, harkitse eristämisestä napsauttamalla kehyksen tiedot-ruudussa, Etsi keskusteluja-vaihtoehdon valitseminen kysely > DNS. Huomaa, että verkon keskustelut-paneelin kaikkien sellaisten viivanylitysten UDP-liikenne tiettyyn keskustelun sen lokiin oikealle.

Outlook Onlinen kuormituksen Netmon-seuranta on suodatettu DNS:n avulla, ja siinä on käytössä Etsi keskusteluja ja sitten DNS tulosten tarkentamiseksi.

Voit tehdä sarakkeen wiresharkissa DNS kerran. Ota seurantaa (tai avaa jäljitys) Wiresharkin ja suodattaa dnstai Lisää helpfully dns.time. Napsauttamalla mitä tahansa DNS-kysely ja paneelissa, joissa näkyy tietoja, laajenna Domain Name System (response) tiedot. Näet kentän aika (esimerkiksi [Time: 0.001111100 seconds]. Tällä hetkellä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Käytä sarakkeen tiedot. Näin aloitat Time -sarakkeen seurantaa nopeammin lajitteluun. Jos haluat lajitella laskevaan arvot, jos haluat tarkastella, mitkä DNS-kutsun uusi sarake valitsemalla kulunut pisimmän ratkaista.

SharePoint Onlinen selaus on suodatettu Wiresharkissa (loppuvaihe) dns.time:lla, lisätietojen ajasta on tehty sarake ja se on lajiteltu nousevaan järjestykseen.

Jos haluat tehdä lisää tutkimuksen DNS tarkkuus-ajan, kokeile PsPing vastaan DNS portin TCP (esimerkiksi psping <IP address of DNS server>:53). Näkyykö edelleen suorituskykyyn liittyvä ongelma? Jos teet, ongelma on todennäköisesti laajempi verkon myöntää kuin ongelma sekä DNS-sovellus on pallolla tekemään tarkkuus. Kannattaa myös mainitseminen uudelleen, että ping-pyyntö Outlook.Office365.com-kertoo, jossa Outlook Onlinen DNS-nimenselvitys tapahtuu sijainti (esimerkiksi outlook-namnorthwest.office365.com).

Jos ongelma näyttää liittyvän DNS:ään, sinun on ehkä otettava yhteyttä IT-osastoosi, jotta DNS-määrityksiä ja DNS-välittäjiä voidaan tutkia tarkemmin.

Välityspalvelimen skaalattavuus

  • Palvelut, kuten Outlook Online -palvelu Office 365:ssä, myöntävät asiakkaille useita pitkäkestoisia yhteyksiä.

  • Sen vuoksi kaikki käyttäjät voivat käyttää enemmän yhteyksiä, joiden kesto on pidempi.

Vihje: Tarvitsetko suunnitelman kaistanleveyden käyttöön, koska olet lisäämässä paljon käyttäjiä Office 365:een? Katso lisätietoja Internetin kaistanleveyden käytön suunnitteleminen -ohjeartikkelista. Ohjeartikkelissa on saatavissa kaistanleveyden laskimia.

Matematiikka

Tähän ei ole käytössä verkon seuranta- tai vianmääritystyökalua. Tämä perustuu sen sijaan kaistanleveyden laskentoihin, rajoituksiin ja muihin muuttujiin.

TCP-segmentin enimmäiskoko (MSS)

  • SYN - SYN/ACK sisältää tämän tiedon.

  • Tee tämä tarkistus jokaisen tallentamasi verkkoseurannan osalta, jotta varmistat, että TCP-paketit on määritetty siirtämään enimmäismäärän tietoa.

  • MSS-arvon pitäisi olla 1 460 tavua tiedonsiirrossa.

  • Jos yhteys muodostetaan välityspalvelimen kautta tai jos käytät NAT-muunnosta, muista suorittaa tämä testi asiakastietokoneesta välityspalvelimeen/uloskäyntipisteeseen/NATiin ja välityspalvelimesta/uloskäyntipisteestä/NATista Office 365:een, jotta saat parhaan lopputuloksen. Nämä ovat eri TCP-istuntoja.

Netmon

TCP Segmenttikokoa (MSS) on kolme tapaa kättely verkon seurantatiedoista, joka tarkoittaa, että löydät tarvitsemasi tiedot SYN - SYN/ACK-paketin toinen parametri. MSS on todella melko helppoa näkevän.

Avaa mikä tahansa tallentamasi suorituskyvyn verkkoseuranta ja etsi yhteys, jota haluat tarkastella tai jonka suorituskyvyssä on ongelmia.

Huomautukset: 

  • Jos tarkastelet seurantatietoja ja haluat löytää keskusteluun liittyvän liikenteen, suodata asiakkaan IP-osoitteen tai välityspalvelimen/uloskäyntipisteen IP-osoitteen mukaan tai molempien mukaan. Sinun on siis lähetettävä ping-pyyntö URL-osoitteeseen, jota testaat Office 365:n IP-osoitteen selvitystä varten, ja sitten suodatettava kyseisen IP:n mukaan.

  • Katsoo käytetyt jäljitys? Kokeile suodattimien avulla voit muuttaa itse. Suorittaa haun perusteella URL-osoite, kuten Containsbin(framedata, ascii, "sphybridExample")netmonissa kehyksen luvun huomioi. Käytä suunnilleen frame contains "sphybridExample"wiresharkissa. Jos huomaat, että olet löytänyt Remote Winsock (RW) liikenne (se saattaa näkyä muodossa [PSH, ACK] wiresharkissa), muista, että RW muodostaa näkevät pian ennen asiaa SYN - SYN/kuittauspyynnön, kuten edellä kerrottiin. Tässä vaiheessa voit tietueen kehyksen numero, Poista suodatin, valitse kaikki liikenne Netmon, jotta voit tarkastella lähimpään SYN. verkon keskustelut-ikkunassa

  • Jos et saanut IP-osoitetietoja seurannan aikana, voit etsiä URL:n seurannasta (esimerkiksi osa osoitetta sphybridExample-my.sharepoint.com) ja siten saada selville IP-osoitteet, joiden mukaan voit suodattaa.

  1. Etsi seurantatiedoista yhteys, jonka tietoja haluat tarkastella. Voit etsiä yhteyden käymällä läpi seurantatiedot, suodattamalla IP-osoitteen mukaan tai valitsemalla keskustelun tunnuksen käyttämällä Netmonin Keskustelut-ikkunaa.

    Suodatus keskustelun mukaan. Napsauta hiiren kakkospainikkeella SYN-kehystä ja valitse Etsi keskusteluja, TCP.

  2. Kun olet löytänyt SYN-paketin, laajenna TCP (Netmonissa) tai Transmission Control Protocol (Wiresharkissa) Kehyksen lisätiedot -paneelissa.

  3. Laajenna TCP-asetukset ja Segmentin enimmäiskoko.

  4. Etsi vastaava SYN-ACK-kehys ja laajenna TCP-asetukset ja Segmentin enimmäiskoko.

  5. Pienempi näistä kahdesta arvosta on segmentin enimmäiskoko.

Tässä kuvassa soitan käyttää sisäistä saraketta netmonissa kutsutaan TCP-vianmääritys.

Verkon seuranta on suodatettu Netmonissa sisäänrakennettujen sarakkeiden avulla.

Sisäinen sarake on Kehyksen lisätiedot -paneelin yläosassa. (Voit siirtyä takaisin normaalinäkymään napsauttamalla uudelleen Sarakkeet-kohtaa ja valitsemalla sitten Aikavyöhyke-vaihtoehdon.

Sarakkeiden avattavan valikon sijainti TCP-vianmääritystä varten (kehyksen yhteenvedon yläreunassa).

Seuraavassa on suodatettu seuranta wiresharkissa. Tietyn MSS-arvon (tcp.options.mss) on suodatin. Kehykset SYN-SYN/ACK, ACK handshake linkitetään vastaavat kehyksen lisätiedoissa Wiresharkin alareunassa (niin kehys 47 ACK, 46 SYN/ACK linkkejä, linkit 43 SYN) helpottaa tämän tekemäänsä työtä.

Seuranta suodatettu Wiresharkissa tcp.options.mss:in mukaan suurinta segmenttikokoa (MSS) varten.

Jos haluat tarkistaa Valikoiva kuittaus -arvon (seuraava aihe), älä sulje seurantaa.

Valikoiva kuittaus

  • Arvo löytyy SYN - SYN/ACK -kättelystä.

  • Tämän arvon pitää olla Sallittu sekä SYN- että SYN/ACK-kättelyssä.

  • Valikoiva kuittaus (SACK) mahdollistaa tietojen sujuvan uudelleenlähetyksen, kun paketti tai paketteja katoaa.

  • Laitteet voivat poistaa tämän toiminnon käytöstä, mikä voi aiheuttaa suorituskykyongelmia.

  • Jos yhteys muodostetaan välityspalvelimen kautta tai jos käytät NAT-muunnosta, muista suorittaa tämä testi asiakastietokoneesta välityspalvelimeen/uloskäyntipisteeseen/NATiin ja välityspalvelimesta/uloskäyntipisteestä/NATista Office 365:een, jotta saat parhaan lopputuloksen. Nämä ovat eri TCP-istuntoja.

Netmon

Valikoiva kuittaus (SACK) on SYN-SYN/ACK-kättelyssä käytettävä parametri. Voit suodattaa seurannasta SYN - SYN/ACK -tiedot monella tavalla.

  1. Etsi haluamasi yhteys seurannasta käymällä läpi seurantatiedot, suodattamalla IP-osoitteen mukaan tai valitsemalla keskustelun tunnuksen käyttämällä Netmonin Keskustelut-ikkunaa.

  2. Kun olet löytänyt SYN-paketin, laajenna TCP-kohta Netmonissa tai Transmission Control Protocol-kohta Wiresharkissa Frame Details-osassa.

  3. Laajenna TCP-asetukset ja sitten SACK.

  4. Etsi vastaava SYN-ACK-kehys ja laajenna TCP-asetukset ja sen SACK-kenttä.

  5. Varmista, että SACK on sallittu sekä SYN- että SYN/ACK-kättelyssä.

Tässä alla esitetään SACK-arvot sekä Netmonissa että Wiresharkissa.

Netmonin Selective Acknowledgment (SACK) suodattimen tcp.flags.syn == 1 tuloksena.

SACK kuten se näkyy Wiresharkissa, jossa on suodatin tcp.flags.syn == 1.

DNS:n maantieteellinen sijainti

  • Se, missä maantieteellisessä sijainnissa Office 365 ratkaisee DNS-kutsun, vaikuttaa yhteyden nopeuteen.

  • Kun ensimmäinen DNS-haku on päättynyt Outlook Onlinessa, kyseisen DNS:n sijaintia käytetään yhteyden muodostamiseen lähimpään palvelinkeskukseen. Yhteys muodostetaan Outlook Online CAS -palvelimeen, joka käyttää runkoverkkoa yhteyden muodostamiseen palvelinkeskukseen, jonne tietosi on tallennettu. Tämä on nopeampaa.

  • Jos käyttäjä käyttää SharePoint Onlinea matkustaessaan ulkomailla, yhteys ohjataan käyttäjän aktiiviseen palvelinkeskukseen -- tämä on palvelinkeskus, jonka sijainti perustuu käyttäjän SPO-vuokraajan kotisijaintiin (eli Yhdysvalloissa sijaitsevaan palvelinkeskukseen, jos käyttäjä on Yhdysvalloista).

  • Lync Onlinella on aktiivisia solmuja useassa palvelinkeskuksessa samaan aikaan. Kun järjestelmä lähettää Lync Online -esiintymäpyyntöjä, Microsoftin DNS määrittää, mistä maantieteellisestä sijainnista pyyntö on tullut, ja palauttaa IP-osoitteet lähimmästä alueellisesta palvelinkeskuksesta, jossa Lync Online on aktiivinen.

Vihje: Tarvitsetko lisätietoja siitä, miten asiakastietokoneet muodostavat yhteyden Office 365:een? Tutustu Asiakasyhteydet-ohjetiedostoon (ja sen sisältämiin hyödyllisiin kuviin).

Ping

PsPing

Useimmissa tapauksissa tuloksessa Microsoft DNS alueellisen palvelinkeskuksen (ohjauskoneen) IP-osoite, joka palauttaa olisi nimenselvitys asiakkaan DNS-palvelimet Microsoftin DNS-palvelimia koskeviin pyyntöihin. Mitä tämä tarkoittaa puolestasi? Jos yhteyttä on Bangaloressa, Intia, mutta joudut matkustamaan Yhdysvalloissa, kun selain Outlook online pyyntö, Microsoftin DNS-palvelimet pitäisi jakaa voit IP-osoitteiden palvelinkeskusten alueelliseen palvelinkeskukseen--Yhdysvalloissa. Jos mail tarvita Outlook-tiedot siirtyvät Microsoftin nopeasti kuvaa runkoverkkoa verkossa palvelinkeskusten välillä.

DNS toimii nopeimmin, kun nimenselvitys tehdään mahdollisimman lähellä käyttäjän sijaintia. Jos olet Euroopassa, sinun kannattaa käyttää Microsoftin DNS:ää Euroopassa ja (ihannetapauksessa) Euroopassa sijaitsevaa palvelinkeskusta. Suorituskyky on heikompi, jos yhteys kulkee Euroopassa sijaitsevasta asiakastietokoneesta Yhdysvalloissa sijaitsevaan DNS:ään ja palvelinkeskukseen.

Lähettämällä ping-pyynnön outlook.office365.com-osoitteeseen saat selville, mihin maantieteelliseen sijaintiin DNS-pyyntö reititetään. Jos olet Euroopassa, vastauksen pitäisi tulla esimerkiksi tällaisesta osoitteesta: outlook-emeawest.office365.com. Jos olet Yhdysvalloissa, vastauksen pitäisi tulla esimerkiksi tällaisesta osoitteesta: outlook-namnorthwest.office365.com.

  1. Avaa komentokehote asiakastietokoneessa (Käynnistä > Suorita > cmd tai paina Windows-näppäintä > kirjoita cmd).

  2. Kirjoita ping outlook.office365.com ja paina Enter-näppäintä.

    Muista, Määritä -4 , jos haluat määrittää ping IPv4: n kautta. Saattaa epäonnistua, kun haluat saada vastauksen ICMP-paketteja, mutta näkyviin tulee nimi, johon pyyntö on reititetty DNS.

Jos haluat nähdä kyseisen yhteyden viiveen arvot, lähetä PsPing-pyyntö pingin palauttamaan palvelimen IP-osoitteeseen.

outlook.office365.com-sivuston Ping-pyyntö osoittaa tarkkuuden outlook-namnorthwestissä.

Ping-pyyntö outlook.office365.com-sivustoon palautti PSPing-pyynnön IP-osoitteeseen ja näyttää keskimäärin 28 millisekunnin viiveen.

Office 365:n sovelluksen vianmääritys

Netmon

HTTPWatch

F12 Selaimen konsoli

Emme käsittele tässä verkkokohtaisessa artikkelissa työkaluja, joita käytetään sovelluskohtaisessa vianmäärityksessä. Löydät kuitenkin resurssit, joita voit käyttää, tältä sivulta.

Aiheeseen liittyvät artikkelitpacteralocked100mathced

Hallinta Office 365: n päätepisteet
yhteyden vianmääritys Office 365: ssä

Huomautus: Konekäännöksestä ilmoittava vastuusvapauslauseke: Tämä artikkeli on käännetty tietokonejärjestelmällä, eikä kieliasiantuntija ole muokannut sitä. Microsoft tarjoaa nämä konekäännökset avuksi muille kuin englantia puhuville käyttäjille, jotta he saavat lisätietoja Microsoftin tuotteista, palveluista ja tekniikoista. Koska artikkeli on koneellisesti käännetty, se saattaa sisältää sanasto-, lauseoppi- ja kielioppivirheitä.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×