Office 365:n palvelun kunnon tarkistaminen

Voit tarkastella Office 365-, Microsoft Dynamics CRM- ja Microsoft Intune -pilvipalvelujen tilaa hallintakeskuksen Office 365 -palvelun kunto -sivulla. Jos sinulla on ongelmia pilvipalvelussa, voit tarkistaa palvelun kunnon ja selvittää, onko tämä tunnettu ongelma, jota parhaillaan ollaan ratkaisemassa, ennen kuin otat yhteyttä tukeen tai käytät aikaa ongelman ratkaisuun.

  1. Siirry osoitteeseen https://portal.office.com/adminportal/home ja kirjaudu sisään järjestelmänvalvojan tilillä.

    Huomautus: Käyttäjät, joille on määritelty yleisen järjestelmänvalvojan tai palvelun järjestelmänvalvojan oikeudet, voivat tarkastella palvelun kuntoa. Exchange-, SharePoint- tai Skype for Business -järjestelmänvalvojille on määritettävä palvelun järjestelmänvalvojan oikeudet, ennen kuin he voivat tarkastella palvelun kuntoa.

  2. Kun haluat tarkastella palvelun kuntoa, siirry hallintakeskuksessa Kunto > Palvelun kunto, tai napsauta Palvelun kunto -korttia Aloitus-koontinäytössä. Koontinäytön kortista ilmenee, onko palvelussa aktiivisia ongelmia, ja siinä on linkki yksityiskohtaiselle palvelun kunnon sivulle.

    Palvelun kunnon koontinäytön kortti
  3. Kunkin pilvipalvelun kunnon tila näkyy taulukkomuodossa, jolloin mahdollisia tiloja merkitään erityisillä kuvakkeilla.

Vihje: Pääset tarkastelemaan palvelun kuntoa myös käyttämällä mobiililaitteen Office 365:n hallintasovellusta, joka on erinomainen tapa pysyä ajan tasalla palveluilmoituksista.

Oletusnäkymässä näytetään kaikki palvelut ja niiden nykyinen kuntotila. Jos haluat rajoittaa näkymän niihin palveluihin, joissa on juuri nyt ongelmia, valitse Tapaukset vasemmalla olevasta varjostetusta palkista. Valitsemalla Tiedotteet saat näkyviin vain sellaiset palvelut, joihin liitettyjä ilmoituksia näkyy tällä hetkellä. Kun Kaikki palvelut -näkymässä napsautetaan näytettyä palvelun kuntoa, avautuu tiedotteen tai tapaustiedon yhteenvetonäkymä.

Näkymä palvelun kunnon nykyisistä ongelmista

Tiedote tai tapausyhteenveto sisältää seuraavat tiedot:

Tiivistelmänäkymä palvelun kunnon aktiivisesta ongelmasta
  1. Ongelmatunniste ja ongelmaa koskevat yhteenvetotiedot.

  2. Niiden käyttäjien lukumäärä, joita ongelma voi organisaatiossasi koskea.

  3. Nykyinen tila. Katso tästä artikkelista tilamääritelmät, kun haluat selityksen kullekin mahdolliselle tilalle.

  4. Kuvaus siitä, miten tämä ongelma voi vaikuttaa käyttäjiin.

  5. Ongelman syntymisen ajankohta ja viimeinen aika, jolloin palvelun kuntoilmoitusta päivitettiin. Ongelman kestoaikana julkaisemme usein viestejä, jotta voit seurata, miten ratkaisun kehittäminen edistyy.

  6. Valitse Näytä tiedot -linkki, kun haluat nähdä yksityiskohtaisempia ongelmaa koskevia tietoja, kuten kaikkien ratkaisua työstettäessä julkaistujen ilmoitusten historian.

Palvelun kuntoselitykset julkaistaan reaaliaikaisesti, joten niitä ei automaattisesti käännetä kielellesi, ja huoltotapahtuman yksityiskohtaiset tiedot ovat vain englanniksi. Jos haluat kääntää selityksen, noudata seuraavia vaiheita:

  1. 1. Siirry Kääntäjään.

  2. Valitse Palvelun kunto -sivulla tapaus tai tiedote. Kopioi ongelmaa koskeva teksti kohdasta Näytä tiedot.

  3. 3. Liitä teksti Kääntäjään ja valitse Käännä.

Aiheeseen liittyvät artikkelitpacteralocked100mathced

Office 365:n palvelujen käyttöä koskevien raporttien tarkasteleminen ja lataaminen

Suurimman osan aikaa palvelujen ilmoitetaan olevan hyvässä kunnossa eikä tarkempia tietoja tarvita. Kun palvelussa on ongelmia, siitä annetaan joko tiedote tai tapaustieto ja näytetään nykyinen tila.

Vihje: Suunnitelluista ylläpitotapahtumista ei mainita palvelun kunnon yhteydessä. Voit seurata suunniteltuja ylläpitotapahtumia pysymällä ajan tasalla Viestikeskuksen ilmoituksista. Suodattamalla viestit luokan Suunnittele muutokset mukaan saat selville, mitä muutoksia on tulossa, miten ne vaikuttavat ja miten niihin voi valmistautua. Katso lisätietoja Viestikeskuksesta Office 365:ssä.

Tapahtumat ja tiedotteet

Ilmoituksen tietokuvake

Jos palvelun yhteydessä näytetään tiedote, se tarkoittaa, että olemme tietoisia eräitä käyttäjiä koskevasta ongelmasta, mutta palvelu on yhä saatavilla. Tiedote sisältää usein vaihtoehtoisen menetelmän ongelman kiertämiseksi, ja ongelma voi olla ohimenevä tai rajoittua vain tietyille alueille tai koskea vain tiettyjä käyttäjiä.

Tapauksen huutomerkkikuvake

Jos palvelun yhteydessä näkyy aktiivisena tapaus, kyseessä on kriittinen ongelma, ja palvelu tai sen keskeinen toiminto on poissa käytöstä. On esimerkiksi mahdollista, että käyttäjät eivät voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia tai kirjautua sisään. Tapahtumilla on huomattava vaikutus käyttäjiin. Kun tapahtuma on meneillään, Microsoft tarjoaa ratkaisua koskevat päivitykset, ehkäisytoimet ja vahvistukset palvelun kunnon koontinäytössä.

Tilamääritelmät

Tila

Määritelmä

Tutkittavana

Olemme tietoisia mahdollisesta ongelmasta ja keräämme lisätietoja ongelmasta ja siitä, miten se vaikuttaa sinuun.

Palvelun heikkeneminen

Olemme todenneet, että meneillään on ongelmatilanne, joka voi vaikuttaa palvelun tai sen ominaisuuden käyttöön. Saatat nähdä tämän tilailmoituksen, jos palvelu esimerkiksi toimii tavallista hitaammin, jos sitä vaivaavat ajoittaiset katkokset tai jos jokin sen ominaisuuksista ei toimi.

Palvelukatkos

Näet tämän tilailmoituksen, jos toteamme, että ongelma vaikuttaa käyttäjien mahdollisuuteen käyttää palvelua. Tässä tapauksessa ongelma on merkittävä ja se voidaan jäljittää johdonmukaisesti.

Palvelun palautus

Ohjelman syy on tunnistettu, tiedämme korjaustavan ja olemme palauttamassa palvelua takaisin kuntoon.

Pidempi palauttaminen

Tämä tilailmoitus tarkoittaa, että korjaustoimet ovat palauttamassa palvelua useimmille käyttäjille, mutta kaikkien ongelmasta kärsineiden järjestelmien tavoittamiseen menee vielä aikaa. Tämä tilailmoitus voi tulla näkyviin myös, jos Microsoft on tehnyt ongelman vaikutuksia vähentävän tilapäisen korjauksen siksi aikaa, kunnes pysyvä korjaus otetaan käyttöön.

Tutkimus keskeytetty

Jos mahdollisesta ongelmasta tekemämme yksityiskohtainen tutkimus johtaa asiakkaiden lisätietopyyntöön jatkotutkimusten mahdollistamiseksi, näet tämän tilan. Jos haluamme sinun tekevän jotain, ilmoitamme, mitä tietoa tai lokeja tarvitsemme.

Palvelu palautettu

Olemme vahvistaneet, että korjaustyöt ovat ratkaisseet perusongelman ja palvelu on palautettu kuntoon. Tarkastele ongelmatietoja, jos haluat tietää, mikä meni vikaan.

Palvelun kunnosta saat selville kunnon nykyisen tilan ja voit tarkastella viimeisten 30 päivän palvelutiedotteita ja tapausilmoituksia. Voit tarkastella kaikkien palvelujen kuntohistoriaa valitsemalla Tarkastele historiaa sivulla Palvelun kunto.

Näytä linkki kuntohistoriaan

Luettelo kaikista palvelun kuntoa koskevista viesteistä tietyllä aikavälillä näytetään seuraavalla tavalla:

Näytä palvelun kunnon historia

Voit tarkastella palvelun kuntohistoriaa joko viimeisten 7 päivän tai viimeisten 30 päivän ajalta. Valitse haluamasi rivi, kun haluat lisätietoja sen mainitsemasta ongelmasta.

Lisätietoja sitoutumisestamme käyttöaikatakuuseen saat kohdasta Office 365:n läpinäkyvät toiminnot.

Tarkoituksemme on varmistaa, että ajankohtaisesta ongelmasta sinulle antamamme tieto on täsmällistä, tarkkaa ja käyttökelpoista. Valitsemalla tähtiluokituksen voit kertoa, kuinka hyvin olemme onnistuneet. Kun olet antanut meille 1–5 tähteä, voit antaa palautetta kaikista erityisistä yksityiskohdista. Käytämme palautettasi palvelunkuntojärjestelmämme hienosäätämiseen.

Palvelun kunto-ongelmien palautelomake
Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×