Office 365:n kumppaneiden hallintakeskuksen esikatselun esittely

Tässä artikkelissa esitellään uutta kumppanien hallintakeskuksen esikatselua ja kerrotaan vastauksia usein kysyttyihin Office 365:n kumppanien hallintakeskusta koskeviin kysymyksiin. Etsitkö muuta kumppaneita koskevaa sisältöä? Tutustu kumppaneiden ohjeisiin.

Selaimesi ei tue videotoimintoa. Asenna Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player tai Internet Explorer 9.

Sisältö

Office 365:n kumppaneiden hallintakeskukseen siirtyminen

Kumppaneiden hallintakeskus – siirtymisohjeet

  1. Kirjaudu Office 365:een työpaikan tai oppilaitoksen tilillä.

  2. Valitse vasemmasta yläkulmasta sovellusten käynnistyskuvake Office 365:n sovellusten käynnistyksen kuvake ja valitse Kumppani.

    Siirry kumppaneiden hallintakeskukseen

Office 365:n kumppaneiden hallintakeskuksen ominaisuudet ja asetukset

-esikatselun AloitusKumppaneiden hallintakeskus-sivu näyttää tältä:

Kumppaneiden hallintakeskuksen uusi ulkoasu

Nämä ominaisuudet ja asetukset löytyvät hallintakeskuksen (Kumppaneiden hallintakeskus) vasemmanpuoleisesta siirtymispalkista.

Valikko

Käyttötarkoitus

Aloitus

Kun Kumppaneiden hallintakeskus -esikatselu avataan, tämä on sen saapumissivu. Näet, mistä voit hallita asiakkaita, ja voit tarkastella esimerkiksi vanhentuvia tilauksia ja palvelutapauksia.

Asiakashallinta

Asiakashallinnan sivuilla voit esimerkiksi tarkastella asiakkaisiin liittyvää tietoa, kuten tilauksia, ja kirjautua sisään järjestelmänvalvojan edustajana. Saat lisätietoja kohdasta Lisätietoja asiakashallinnan sivuista.

Palvelupyynnöt

Palvelupyyntöjen sivulla voit tarkastella asiakkaiden puolesta tekemiesi palvelupyyntöjen tilaa. Voit myös hakea palvelupyyntöjä antamalla viitenumeron tai yrityksen nimen.

Kasvata liiketoimintaasi

Näet tämän sivun, jos olet kumppanineuvoja. Tällä sivulla voit luoda kokeiluversion, ostaa tilauksen tai pyytää päästä järjestelmänvalvojan edustajaksi.

Palvelun kunto

Palvelun kunto -sivulla voit tarkastella koostetta kaikkien palveluiden kunnosta. Voit napsauttaa yksittäistä palvelua, esimerkiksi Exchangea, jolloin näet luettelon palvelua koskevista tapauksista. Sitten voit napsauttaa tapauksen nimeä, jolloin näet tapauksen yksityiskohtaiset tiedot.

Asetukset-sivu

Asetukset-sivulla voit määrittää sähköpostin vastaanottamaan ilmoituksia ilmenevistä Office 365 -palvelutapauksista.

Voit siirtyä Microsoftin kumppanikeskukseen valitsemalla Kumppanikeskus, tai voit valita Aiempi käyttökokemus, jos haluat käyttää asiakkaiden hallintaan aiempaa Kumppaneiden hallintakeskusta.

Lisätietoja asiakashallinnan sivuista

Asiakashallinnan sivuilla voit suorittaa erilaisia asiakkaita koskevia järjestely- ja käyttötoimintoja.

Asiakasluettelo-sivulla voit tarkastella asiakkaita Kaikki asiakkaat-, Merkityt- ja Viimeksi käytetyt -näkymissä. Voit myös ladata asiakasluettelon csv-tiedostona Lataa asiakkaat -välilehden kautta.

Kaikki asiakkaat -näkymässä voit lisäksi hakea asiakasta yrityksen nimellä tai asiakkaan ensisijaisella toimialuenimellä.

Asiakasluettelosivun välilehdet.

Kaikki asiakkaat -luettelon Toiminnot-sarakkeessa voit valita Office 365 -hallintakeskus -kuvakkeen, jolloin pääset asiakkaan hallintakeskukseen järjestelmänvalvojan edustajana (1), tai voit valita Palvelupyynnöt (2) -kuvakkeen ja tarkastella asiakkaan palvelupyyntösivua.

Käytä asiakkaiden hallintakeskusta tai palvelupyyntöjä Toiminnot-sarakkeesta

Jos valitset asiakkaan Kaikki asiakkaat -luettelosta, asiakkaan tietokortti aukeaa. Asiakkaan tietokortissa voit:

  1. kiinnittää asiakkaan aloitussivulle helpompaa käyttöä varten

  2. merkitä asiakkaan, jolloin asiakas siirretään Merkityt-luetteloon. Näet myös mahdolliset palvelun kuntoon liittyvät ongelmat siitä, onko palvelun kunnon tilakuvake keltainen.

Asiakkaan tiedot -kortissa voit kiinnittää tai merkitä asiakkaan.

Usein kysytyt kysymykset

  • Miksi asiakkaat eivät näy?

    Voit näyttää asiakkaat kolmella mahdollisella suodattimella:

    Ei mitään - tämä suodatin on ainoastaan niiden kumppanien käytettävissä, joilla on alle 100 asiakasta, ja se näyttää kaikki asiakkaat.

    Merkityt asiakkaat - Voit valita ja merkitä useimmin tarkastelemiesi asiakkaiden hallintakeskukset asiakasluettelon oikealla puolella olevassa Asiakkaan tiedot -ruudussa. Voit merkitä enintään 30 asiakasta. Jos merkitset yli 30 asiakasta, merkintä poistetaan asiakkaalta, joka on ollut merkittynä pisimpään. (Huomautus: asiakkaiden merkitsemiseen tarvitaan yleisen järjestelmänvalvojan oikeudet.)

    Äskettäin käytetty - Merkityt asiakkaat ovat asiakkaita, jotka olet merkinnyt edellä kuvatulla tavalla. Äskettäin käytetty -näkymässä näkyvät 30 asiakasta, joita olet viime aikoina tarkastellut eniten.

  • Mikä on asiakkaiden oletusnäkymä?

    Jos asiakkaita on alle 100, oletussuodatin on Ei mitään.

    Jos asiakkaita on yli 100, oletussuodatin on Merkityt asiakkaat. Voit silti hakea kaikkia asiakkaita, vaikka ne eivät näkyisi oletusnäkymässä.

  • Miksi asiakasluettelooni lisäämäni uusi asiakas ei näy?

    Jos lisäsit juuri asiakkaan, mutta se ei näy asiakasluettelossa, kokeile hakea sitä hakukentässä. Jos asiakas ei näy vieläkään, odota muutaman minuutin ajan, kun tietokantoja synkronoidaan, ja yritä uudelleen.

  • Osittaisen haun käyttäminen

    Voit etsiä asiakkaita kirjoittamalla vain osan asiakkaan nimestä tai toimialueen nimestä. Hakutuloksissa näkyy enintään 100 hakuehtoja vastaavaa asiakasta.

Lue lisää kumppanien hallintakeskuksesta.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×