Office 365 for Business -tilauksen peruuttaminen

Vihje: Office 365 Homen, Personalin ja Universityn ohjeet ovat artikkelissa Kotikäyttöön tarkoitetun Office 365:n peruuttaminen.

Voit peruuttaa maksetun Office 365 for Business -version tai kokeiluversion tilauksen verkossa tai soittamalla tukeen.

Jos oikealla oleva kuvaus sopii sinuun, saat lisätietoja valitsemalla vasemmalla olevan kuvan.

Huomautus: Sinun on oltava yleinen tai laskutuksen järjestelmänvalvoja, jotta voit tehdä tässä artikkelissa kuvatut toimet.

Toiminto

Kuvaus

Peruuta verkossa Office 365:n hallintakeskuksessa.

  • Jos olet ostanut tilauksen viime 30 päivän aikana.

  • Jos maksetun version tai kokeiluversion tilausjakso ei ole vielä päättynyt ja käyttäjille on määritetty alle 25 käyttöoikeutta.

Soita tukeen peruuttaaksesi

  • Jos ostit tilauksen, joka sisältää Office 365 -tuoteavaimen.

    Huomautus: Voit peruuttaa tilauksesi, mutta sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen.

  • Jos käyttäjille on määritetty yli 25 käyttöoikeutta.

  • Kaikki muut tilaukset, tai jos Peruuta tilaus -vaihtoehto ei ole käytettävissä.

Varoitus: Jos peruutat Office 365:n ennen tilausjakson päättymistä, sinulta voidaan veloittaa peruutusmaksuja.

Saitko näistä ohjeista apua? Anna palautetta.

Peruuta tilauksesi Office 365 -hallintakeskuksessa

Vaihe

Tiedot

1. Päivitä toimialueen MX-tietueet ja muut DNS-tietueet (jos käytät mukautettua toimialuetta)

Jos olet määrittänyt mukautetun toimialueen käytettäväksi Office 365:n kanssa, olet lisännyt DNS-tietueet niin, että toimialue toimii Office 365 -palvelujen kanssa. Ennen kuin poistat toimialueen, päivitä DNS-tietueet, kuten toimialueen MX-tietue, DNS-isännöintipalvelussa.

Voit esimerkiksi muuttaa MX-tietuetta DNS-isännöintipalvelussa niin, että toimialueellesi lähetetyt sähköpostiviestit eivät enää tule Office 365 -osoitteeseesi, vaan uuteen sähköpostipalveluusi. (MX-tietue määrittää, mihin toimialueelle tulevat sähköpostiviestit lähetetään.)

  • Jos nimipalvelimen (NS) tietueet osoittavat Office 365 -nimipalvelimiin, MX-tietueen muutos tulee voimaan vasta, kun muutat nimipalvelintietueet osoittamaan uuteen DNS-isännöintipalveluun (katso vaihetta 2).

  • Ennen kuin päivität MX-tietueen, ilmoittaa käyttäjille päivä, jolloin siirrät heidän sähköpostinsa, sekä uusi käytettävä sähköpostipalvelu. Heidän on myös suoritettava lisätoimia, jos he haluavat siirtää olemassa olevan Office 365 -sähköpostinsa uuteen palveluun.

  • Noudata tämän artikkelin muita ohjeita MX-tietueen muutospäivänä.

Kun haluat muuttaa MX-tietuetta, ota yhteys DNS-isännöintipalveluun.

2. Muuta toimialueen nimipalvelintietueita (tarvittaessa)

Jos vaihdoit nimipalvelimen (NS) tietueet Office 365:een, kun määritit toimialueesi, määritä tai päivitä MX-tietue ja muut DNS-tietueet siinä DNS-isännöintipalvelussa, jota aiot käyttää, ja muuta sitten NS-tietueesi osoittamaan kyseiseen DNS-isännöintipalveluun.

Jos et vaihtanut NS-tietueita, kun määritit toimialueesi, ja muutat MX-tietuetta vaiheessa 1, sähköpostin lähetys uuteen osoitteeseen aloitetaan heti.

Lisätietoja on artikkelissa DNS-tietueiden hallinta Office 365:ssä. Jos haluat muuttaa NS-tietueita, katso kohtaa ”Toimialueen mukautetut DNS-tietueet” artikkelissa Toimialueen poistaminen Office 365:stä.

3. Tallenna tiedot

Käyttäjät eivät enää voi käyttää Office 365 -tietojaan, kun peruutus tulee voimaan. Kehota siksi käyttäjiä tallentamaan OneDrive for Business- tai SharePoint Online -tiedostonsa toiseen sijaintiin, ennen kuin peruutat tilauksen. Kaikki jäljelle jäävät asiakastiedot saatetaan poistaa 90 päivän kuluttua ja poistetaan viimeistään 180 päivän kuluttua peruuttamisesta.

4. Poista toimialueet

Jos olet lisännyt oman toimialuenimesi käytettäväksi Office 365:ssä, sinun on poistettava toimialue. Lisätietoja on artikkelissa Toimialueen poistaminen Office 365:stä.

5. Peruuta tilaus

Jos tämä artikkelin alussa mainitut ehdot sopivat sinuun, voit peruuttaa tilauksesi Office 365 -hallintakeskusin avulla.

  1. Kirjaudu Office 365:een työpaikan tai oppilaitoksen tilillä yleisenä järjestelmänvalvojana. Opettele kirjautumaan sisään.

  2. Valitse vasemmasta yläkulmasta sovellusten käynnistyskuvake Office 365:n sovelluksen käynnistimen kuvake ja valitse Järjestelmänvalvoja.

  3. Valitse hallintakeskuksessa Laskutus > Tilaukset.

    Näkymä saattaa näyttää kummalta tahansa alla olevista näyttökuvista:

    Näyttökuva uuden Office 365 -hallintakeskuksen Laskutus-valikosta, jossa Tilaukset-kohta on valittuna.

    Näyttökuva Office 365 -hallintakeskuksen Laskutus-valikosta, jossa Tilaukset-kohta on valittuna.

  4. Valitse Tilaukset-sivulla tilaus.

  5. Valitse Lisää toimintoja -valikosta Peruuta tilaus.

    Näyttökuva tilaussivusta, jossa Lisää toimintoja -luettelo näkyy korostettuna.
  6. Tarkista tärkeät päivämäärät, kerro peruuttamisen syy ja valitse sitten Peruuta tilaus.

    Näyttökuva Peruuta tilaus -sivusta.

    Tilauksesi tilana näkyy nyt Ei käytössä, ja sen toiminta on rajoitettua, kunnes se poistetaan. Lisätietoja siitä, mitä voit odottaa, kun maksettu Office 365 for Business -tilaus peruutetaan, on artikkelissa Mitä tapahtuu, jos peruutan tilauksen?

6. Poista Office-asennus

Jos olet peruuttanut tilauksesi, Office 365 toimii rajoitetun toiminnan tilassa. Kun näin tapahtuu, käyttäjät voivat vain lukea ja tulostaa tiedostoja, ja Office 365 tuo näkyviin Ei käyttöoikeutta -ilmoituksia. Sekaannusten välttämiseksi kehota käyttäjiä poistamaan Officen asennus tietokoneistaan.

Anna palautetta

Saitko näistä ohjeista apua? Jos sait, siirry sivun alalaitaan ja kerro siitä meille. Jos tiedoista ei ollut hyötyä ja tilin peruuttamisessa on edelleen ongelmia, kerro, minkä tyyppistä tiliä yritit peruuttaa ja millaisia ongelmia sinulla oli.

Käytä tukipalveluita

Hanki ohjeita Office 365:n keskustelupalstoilta Järjestelmänvalvojat: kirjaudu sisään ja luo huoltopyyntö Järjestelmänvalvojat: soita tukeen

Katso myös

Office 365 for Business -tilauksen uusiminen tai aktivoiminen uudelleen

Eri Office 365-palvelupakettiin tai -tilaukseen vaihtaminen

Mitä tiedoilleni ja käyttöoikeudelleni tapahtuu, kun Office 365 for Business -tilaus päättyy?

Laskutus Office 365 for Businessissa – Järjestelmänvalvojan ohje

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Hienoa! Haluatko antaa muuta palautetta?

Miten voimme parantaa?

Kiitos palautteesta!

×