Office
Kirjaudu sisään

Office 365 for Business -tilauksen peruuttaminen

Huomautus   Office 365 Home, Personal ja University: katso Kotikäyttöön tarkoitetun Office 365:n peruuttaminen.

Voit peruuttaa Office 365 for Businessin kokeiluversion tai maksullisen tilauksen verkossa (Office 365 -hallintakeskus) milloin tahansa, jos olet määrittänyt käyttäjille alle 25 käyttöoikeutta. Mahdollinen suhteellisesti jaettu hyvitys palautetaan sinulle seuraavalla laskutusjaksolla.

Joissakin tapauksissa joudut ehkä soittamaan tukeen, jotta voit peruuttaa tilauksesi:

Joissakin tapauksissa joudut ehkä soittamaan tukeen, jotta voit peruuttaa tilauksesi:

Joissakin tapauksissa joudut ehkä ottamaan yhteyttä 21Vianet-tukipalveluun:

  • Jos ostit tilauksen, joka sisältää Office 365 -tuoteavaimen.

    Huomautus: Voit peruuttaa tilauksesi, mutta sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen.

  • Jos käyttäjille on määritetty yli 25 käyttöoikeutta.

  • Kaikki muut tilaukset (kuten Microsoft Dynamics 365 tai Microsoft Intune) tai jos Peruuta tilaus -vaihtoehto ei ole käytettävissä.

Varoitus: Jos peruutat Office 365 -tilauksen ennen tilausjakson päättymistä, sinulta voidaan veloittaa maksu tilauksen ennenaikaisesta irtisanomisesta.

Ennen kuin aloitat: Muuta mukautetun toimialueen asetuksia

Jos käytät mukautettua toimialuetta Office 365 -tilauksessasi, sinun on tehtävä muutama lisätoimenpide ennen tilauksen peruuttamista. Jos sinulla ei ole mukautettua toimialuetta, voit siirtyä kohtaan "Vaihe 1. Tietojen tallentaminen".

Muuta toimialueesi nimipalvelintietueita (tarvittaessa)

Jos olet määrittänyt mukautetun toimialueen käytettäväksi Office 365:n kanssa, olet lisännyt DNS-tietueet niin, että toimialue toimii Office 365 -palvelujen kanssa. Ennen kuin poistat toimialueen, päivitä DNS-tietueet (esimerkiksi toimialueen MX-tietue) DNS-isännöintipalvelussa.

Voit esimerkiksi muuttaa MX-tietuetta DNS-isännöintipalvelussa niin, että toimialueellesi lähetetyt sähköpostiviestit eivät enää tule Office 365 -osoitteeseesi, vaan uuteen sähköpostipalveluusi. (MX-tietue määrittää, mihin toimialueelle tulevat sähköpostiviestit lähetetään.)

  • Jos nimipalvelimen (NS) tietueet osoittavat Office 365 -nimipalvelimiin, MX-tietueen muutos tulee voimaan vasta, kun muutat nimipalvelintietueet osoittamaan uuteen DNS-isännöintipalveluun (katso vaihe 2).

  • Ennen kuin päivität MX-tietueen, ilmoittaa käyttäjille päivä, jolloin siirrät heidän sähköpostinsa, sekä uusi käytettävä sähköpostipalvelu. Heidän on myös suoritettava lisätoimia, jos he haluavat siirtää olemassa olevan Office 365 -sähköpostinsa uuteen palveluun.

  • Noudata tämän artikkelin muita ohjeita MX-tietueen muutospäivänä.

Päivitä toimialueen MX-tietueet ja muut DNS-tietueet (jos käytät mukautettua toimialuetta)

Jos vaihdoit nimipalvelimen (NS) tietueet Office 365:een toimialueen määrityksen yhteydessä, määritä tai päivitä MX-tietue ja muut DNS-tietueet siinä DNS-isännöintipalvelussa, jota aiot käyttää, ja muuta sitten NS-tietueesi osoittamaan kyseiseen DNS-isännöintipalveluun.

Jos et vaihtanut NS-tietueita, kun määritit toimialueesi, ja muutat MX-tietuetta, sähköpostin lähetys uuteen osoitteeseen aloitetaan heti.

Lisätietoja on artikkelissa DNS-tietueiden hallinta Office 365:ssä. Jos haluat muuttaa NS-tietueita, katso kohtaa ”Toimialueen mukautetut DNS-tietueet” artikkelissa Toimialueen poistaminen Office 365:stä.

Vaihe 1: Tietojen tallentaminen

Käyttäjät eivät enää voi käyttää Office 365 -tietojaan, kun peruutus tulee voimaan. Kehota siksi käyttäjiä tallentamaan OneDrive for Business- tai SharePoint Online -tiedostonsa toiseen sijaintiin, ennen kuin peruutat tilauksen. Kaikki jäljelle jäävät asiakastiedot saatetaan poistaa 90 päivän kuluttua ja poistetaan viimeistään 180 päivän kuluttua peruuttamisesta.

Vaihe 2: Tilauksen peruuttaminen

Jos olet lisännyt oman toimialuenimesi käytettäväksi Office 365:ssä, sinun on poistettava toimialue ennen tilauksen peruuttamista. Lisätietoja on artikkelissa Toimialueen poistaminen Office 365:stä.

  1. Siirry hallintakeskuksessa Tilaukset-sivulle tai valitse Laskutus > Tilaukset.

    Jos sinulla on käytössä Office 365 Germany, siirry tälle Tilaukset-sivulle.

    Jos sinulla on käytössä 21Vianetin ylläpitämä Office 365, siirry tälle Tilaukset-sivulle.

  2. Valitse Tilaukset-sivulla tilaus.

  3. Valitse Lisää toimintoja -valikosta Peruuta tilaus.

    Näyttökuva Lisää toimintoja -valikosta.
  4. Tarkista tärkeät päivämäärät, kerro peruuttamisen syy ja valitse sitten Peruuta tilaus.

    Tilauksesi tilana näkyy nyt Ei käytössä, ja sen toiminta on rajoitettua, kunnes se poistetaan. Lisätietoja siitä, mitä tapahtuu, kun maksettu Office 365 for Business -tilaus peruutetaan, on artikkelissa Mitä tiedoilleni ja käyttöoikeudelleni tapahtuu, kun Office 365 for Business -tilaus päättyy?

Vaihe 3: Officen asennuksen poistaminen (valinnainen)

Jos olet peruuttanut tilauksesi etkä ole siirtänyt käyttäjiä eri tilaukseen, johon Office sisältyy, Office 365 toimii rajoitetun toiminnan tilassa. Kun näin tapahtuu, käyttäjät voivat vain lukea ja tulostaa tiedostoja, ja Office 365 -sovellukset tuovat näkyviin Ei käyttöoikeutta -ilmoituksia. Sekaannusten välttämiseksi kehota käyttäjiä poistamaan Officen asennus tietokoneistaan.

Käytä tukipalveluita

Hanki ohjeita Office 365:n keskustelupalstoilta Järjestelmänvalvojat: kirjaudu sisään ja luo huoltopyyntö Järjestelmänvalvojat: soita tukeen

Katso myös

Office 365 for Business -tilauksesi uusiminen

Aktivoi tilauksesi uudelleen

Vaihda toiseen Office 365 -palvelupakettiin tai -tilaukseen

Laskutus Office 365 for Business -versiossa – järjestelmänvalvojan ohjeet

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×