Office 365 -tilauksen peruuttaminen

Huomautus   Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit peruuttaa Office 365 for Business -tilauksen. Lisätietoja Office 365 Home- tai Office 365 Personal -tilauksen peruuttamisesta on artikkelissa Office 365 Home- tai Office 365 Personal -tilauksen peruuttaminen.

Voit peruuttaa Office 365 -tilauksen:

Tärkeää   

  • Jos peruutat tilauksen nopeutettua peruutusta käyttämällä, tietosi poistetaan kolmen päivän kuluessa. Nopeutetun peruutuksen avulla voit peruuttaa tilauksen ja poistaa kaikki siihen liittyvät tietosi ilman, että sinun täytyy odottaa tietojen poistamiseen tavanomaisesti kuluvaa 90 päivää. Jos haluat käyttää nopeutettua peruutusta, soita tukipalveluun.

  • Jos olet ostanut tuoteavaimen sisältävän Office 365 -tilauksen, voit peruuttaa sen Microsoftin kautta soittamalla tukipalveluun. Microsoft ei kuitenkaan maksa hyvitystä tuoteavaimen sisältävistä tilauksista.

Miksi haluat peruuttaa tilauksen?    On valitettavaa, että haluat peruuttaa tilauksen, ja haluaisimme lisätietoja. Valitse tämän artikkelin lopussa En etsinyt näitä tietoja ja kerro tarkemmin, miksi haluat peruuttaa tilauksesi.

Peruuttaminen tilausjakson päättyessä

Voit peruuttaa tilauksen tilausjakson päättyessä poistamalla automaattisen uusimisen käytöstä.

  1. Kirjaudu Office 365:een antamalla työpaikan tai koulun tili.

  2. Siirry Office 365 -hallintakeskukseen.

  3. Valitse Laskutus > Tilaukset (tai Hallinnoi ja osta tilauksia).

  4. Valitse tilaus Tilaukset-sivulla ja valitse sitten Poista automaattinen uusiminen käytöstä.
    Tilauksesi päättyy tilausjakson lopussa eikä sinua enää laskuteta.

Tilausjakson pituus:

  • Office 365 Enterprise tai Office 365 Midsize Business    Tilausjakso on yksi vuosi ja tilauksen voi maksaa kuukausittain.

  • Office 365 Business Essentials tai Office 365 Business Premium    Tilausjakso on yksi vuosi, jolloin tilauksen voi maksaa kuukausittain, tai yksi kuukausi.

  • Office 365 Small Business tai Office 365 Small Business Premium    Tilausjakso on vuosi tai kuukausi.

Jos ostit tilauksen Open- tai FPP-kanavien kautta, tilaus päättyy automaattisesti tilausjakson päättyessä eikä sitä tarvitse peruuttaa erikseen.

Peruuttaminen ennen tilausjakson päättymistä

Huomautus: jos peruutat tilauksen ennen tilausjakson päättymistä, sinulta voidaan veloittaa peruutusmaksu.

Vaihe

Tiedot

1. Poista toimialueet

Jos olet lisännyt oman toimialuenimesi käytettäväksi Office 365 -palvelussa, sinun on poistettava toimialue. Kaikki luomasi DNS-tietueet, jotka osoittavat Office 365:een, on myös päivitettävä. Sinun on esimerkiksi muutettava nimipalvelintietueet toiseen palvelimeen omassa rekisteröintipalvelussasi. (Saat yleensä rekisteröintipalvelusta palvelimen nimen tietuetta varten).

2. Tallenna tiedot

Menetät Office 365 -tietojesi käyttöoikeuden, kun peruutus astuu voimaan. Tallenna siis tiedostot toiseen sijaintiin ennen tilauksen peruuttamista. Kaikki jäljelle jäävät tiedot poistetaan pysyvästi 90 päivän kuluttua peruuttamisesta.

3. Peruuta

Voit peruuttaa maksetun tai kokeiluversion tilauksen Office 365 -hallintakeskuksessa ennen tilausjakson päättymistä, jos käyttäjille on määritetty enintään 25 käyttöoikeutta. Voit myös peruuttaa minkä tahansa tilauksen määritettyjen käyttöoikeuksien lukumäärästä riippumatta 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Toimintaohjeet:

  1. Kirjaudu Office 365:een antamalla työpaikan tai koulun tili.

  2. Siirry Office 365 -hallintakeskukseen.

  3. Valitse Laskutus > Tilaukset (tai Hallinnoi ja osta tilauksia).

  4. Valitse Tilaukset-sivulla tilauksen nimi.

  5. Valitse Toiminnot-kohdassa Peruuta tilaus.

  6. Tarkista tärkeät päivämäärät ja anna palautetta kertomalla peruutuksen syy.

    Tilaus muuttuu Peruutettu-tilaan ja toimii vain rajoitetuin ominaisuuksin kunnes se poistetaan.

Jos kyseessä on jokin muu tilaus tai Peruuta tilaus -vaihtoehto ei ole käytettävissä, soita tukipalveluun.

Kun soitat tukipalveluun, pyydämme sinua tietosuojasyistä antamaan seuraavat tiliäsi koskevat tiedot:

  • käyttäjätunnus, jolla kirjaudut Office 365 -palveluun

  • tiliin yhdistetty puhelinnumero

  • organisaation ensisijaisen yhteyshenkilön etu- ja sukunimi

  • organisaation nimi siten kuin se näkyy Office 365 -tilauksessa

  • organisaation täydellinen katuosoite.

Peruutuksesta soittavan henkilön on oltava Office 365 -tilauksen järjestelmänvalvoja.

Tilausten erilaiset peruuttamistavat

Tuoteavaimen sisältävät tilaukset voidaan peruuttaa, mutta tilauksen peruuttamisesta ei saa hyvitystä.   

Lisää laskutusohjeita

Käyttö: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kyllä Ei

Miten voimme parantaa?

255 merkkiä jäljellä

Yksityisyytesi suojaamiseksi älä sisällytä palautteeseen yhteystietoja. Arvioi tietosuojakäytäntö.

Kiitos palautteesta!

Tukiresurssit

Vaihda kieli