Mukautetun palvelupyynnön lähettäminen manuaalisesti

Jos käytössäsi on palvelunumeroita puhelinneuvottelusilloille, automaattisia puhelunvälittäjiä tai muita palvelunumeroita, maksuttomia puhelinnumeroita tai yli 999 käyttäjän (tilaajan) puhelinnumeroa, jotka haluat siirtää Skype for Business -sovellukseen, sinun on lähetettävä siirtotilaus manuaalisesti.

Tärkeää: Joissakin maissa/alueilla sinun pitää myös lähettää manuaalisesti mukautettu palvelupyyntö, mikäli haluat saada puhelinnumeroita, vapauttaa puhelinnumeroita tai vaihtaa osoitteita. Tietoa maa-/aluekohtaisista vaatimuksista ja lisätietoja numeronsiirrosta saat artikkelista Puhelinnumeroiden siirtäminen Skype for Business Onlineen.

Vaihe 1: valtakirjan täyttäminen

Valtakirjalla annat meille luvan pyytää puolestasi olemassa olevien puhelinnumeroiden siirtämistä eri palveluntarjoajalta kiistatilanteessa.

Kun palvelunumeroita, maksuttomia puhelinnumeroita tai yli 999 käyttäjän (tilaajan) puhelinnumeroa siirretään, sinun on täytettävä valtakirjalomake ja liitettävä se palvelupyyntöön, jonka luot vaiheessa 2. Valtakirjalomakkeen voi ladata täältä.

TÄRKEÄÄ:

  • Ladattavana on erillisiä valtakirjoja, ja niiden valinta riippuu maasta tai alueesta ja sen puhelinnumeron tyypistä, jonka haluat siirtää. Kaikki valtakirjatyypit ovat saatavana täällä.

  • Kun siirrät manuaalisesti puhelinnumeroita valtakirjan avulla, varmista, että lataat oikean version kyseiselle maalle ja valitset oikean puhelinnumerotyypin.

  • Sinun on lähetettävä erilliset siirtotilaukset jokaiselle puhelinnumerotyypille, jonka haluat siirtää. Lisätiedot ja luettelo puhelinnumerotyypeistä on saatavilla artikkelissa Voinko pyytää kaikkien puhelinnumeroideni siirtämistä samassa siirtoilmoituksessa?

Vaihe 2: palvelupyynnön lähettäminen

Siirtotilauspyynnön lähettäminen manuaalisesti palvelupyyntönä

  1. Kirjaudu Office 365:een järjestelmänvalvojana työpaikan tai oppilaitoksen tilillä.

  2. Valitse Office 365 -hallintakeskuksen vasemmassa siirtymisruudussa Tuki > Palvelupyynnöt.

  3. Valitse Palvelupyynnöt-kohdassa Lisää.

  4. Valitse Luo palvelupyyntö -sivulla Verkkoyhteistyö.

  5. Anna Tunnista ongelma -sivulla seuraavat tiedot:

    • Ominaisuus Valitse Phone System ja puhepaketti

    • Kirjoita Oire-kohtaan Local Number Porting (Paikallisten numeroiden siirto).

    • Kirjoita Ongelman yhteenveto -kohtaan Number porting request (Numeroiden siirtopyyntö).

    • Kirjoita Ongelman tiedot -kohtaan muut tiedot tarpeen mukaan.

  6. Napsauta Seuraava-sivua ja jatka sitten napsauttamalla Kyllä, jatka.

  7. Valitse ja täytä Lisää tiedot -sivulla seuraavat tiedot:

    • Valitse Is your service unavailable? (Eikö palvelu ole käytettävissä?) -kohdassa Ei.

    • Valitse How many users are affected? (Kuinka moneen käyttäjään ongelma vaikuttaa?) -kohdassa Some users (Osa käyttäjistä).

    • Jätä Enter an email address of someone affected by this issue (Sellaisen henkilön sähköpostiosoite, johon tämä ongelma vaikuttaa) -kenttä tyhjäksi.

    • Valitse toimialueet, jotka haluat lisätä luetteloon

    • Liitä tiedosto ladataksesi sopimuskirjeen ja CSV-tiedostot, jotka sisältävät käyttäjätunnukset ja puhelinnumerot jotka siirretään Skype for Business Online -ohjelmaan (jos ne eivät sisälly sopimuskirjeeseen) sekä kopion viimeisimmästä laskusta nykyiseltä palveluntarjoajaltasi.

    • Napsauta Seuraava.

    • Anna puhelinnumero yhteydenottoa varten.

  8. Tarkista tiedot ja valitse sitten Lähetä pyyntö.

Vihje: Viitenumero tulee näkyviin Office 365 -hallintakeskuksen Palvelupyynnöt-sivun luetteloon.

Muita huomioon otettavia asioita numeroiden siirrosta

Katso myös

Hätäpuheluiden käyttöehdot

Skype for Business Online -ohjelman PSTN-palveluiden käyttöehdot

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×