Mukautettujen tukipalvelutietojen lisääminen Office 365 -ohjeruutuun

Järjestelmänvalvojana voit tehostaa ja nopeuttaa käyttäjien tuen saamista lisäämällä mukautetut tukiyhteystiedot Office 365 -ohjeruutuun. Apua tarvitsevat käyttäjät voivat käyttää organisaatiosi mukautettuja tukiyhteystietoja yhdellä ohjekuvakkeen napsautuksella.

Huomautus: Jos olet Office 365 -järjestelmänvalvoja ja etsit teknistä tukea tai laskutukseen liittyvää tukea Microsoftilta, lue kohta Ota yhteys Office 365 for Business -tukeen.

Esimerkki organisaation mukautetuista tukiyhteystiedoista.

Tukipalvelun kortti sisältää seuraavat tiedot:

A – Yhteystietokortin nimi ja vähintään yksi seuraavista:

B – Organisaatiosi teknisen tukipalvelun puhelinnumero. Tämä linkki käynnistää käyttäjän ensisijaisen puhelusovelluksen.

C – Sähköpostiosoite, jota käyttäjien tulisi käyttää teknisen tuen hakemiseen. Tämä linkki avaa käyttäjän ensisijaisen sähköpostiohjelman.

D – Linkki teknisen tuen sivustoon.

Mukautetun tukipalvelukortin luominen

Huomautus: Jos haluat luoda mukautetun tukipalvelukortin, sinun on oltava Office 365:n yleinen järjestelmänvalvoja ja sinulla on oltava Exchange Online -käyttöoikeus. Lue lisää käyttöoikeuden määrittämisestä Office 365 for Business -ratkaisussa.

Mukautetun tukipalvelukortin luominen hallintakeskuksessa

  1. Kirjaudu Office 365:een joko työpaikan tai oppilaitoksen tilillä. Lue lisää Office 365:een kirjautumisesta.

  2. Valitse sovellusten käynnistyskuvake Sovelluksen käynnistimen painike ja valitse Järjestelmänvalvoja.

  3. Valitse Asetukset-kuvake ja valitse sitten Organisaatioprofiili.

    Näyttökuva Asetukset-valikosta, jossa organisaation profiili on valittuna
  4. Valitse Anna mukautetut tukipalvelun yhteystiedot -kohdan vieressä Muokkaa.

    Näyttökuva Muokkaa-vaihtoehdosta, jonka vieressä on Anna mukautetut tukipalvelun yhteystiedot'
  5. Ota käyttöön Help desk card (Tukipalvelukortti).

  6. Järjestelmänvalvojana voit päättää, mitä tietoja haluat antaa käyttäjille. Tietoihin vaaditaan nimi ja vähintään yksi yhteystieto. Valitse näytettävät kohdat ja täytä asianmukaiset tiedot.

    • Custom title (Mukautettu nimi): Anna nimi, joka ilmaisee tarkoituksen, esimerkiksi Contoso-tukipalvelu tai Tarvitsetko apua?

    • Help desk phone (Tukipalvelun puhelinnumero): Anna puhelinnumero, johon käyttäjät soittavat, kun heidän pitää puhua organisaation teknisen tuen kanssa. Varmista, että numero sisältää mahdolliset etuliitteet.

    • Help desk email (Tukipalvelun sähköposti): Anna tukipalvelun sähköpostiosoite.

    • Help desk URL (Tukipalvelun URL-osoite): Jos tukipalvelulla on sisäinen tai julkinen sivusto, joka sisältää hyödyllisiä työkaluja ja resursseja, anna sen nimi ja siihen liittyvä URL-osoite.

  7. Valitse Tallenna.

    Näet mukautetun tukipalvelukortin kirjautumalla ensin ulos ja sitten takaisin sisään. Suosittelemme, että testaat kortin linkkejä heti, kun kirjaudut uudelleen sisään. Käyttäjät näkevät kortin seuraavan kirjautumisen yhteydessä.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×