Mobiililaitteen sähköpostin määrityksen vianmääritys

Ratkaise mobiililaitteen sähköpostin määritykseen liittyviä ongelmia.

Jos sinulla on työpaikan tai oppilaitoksen tili, jossa käytetään Office 365 for Business- tai Exchange-pohjaisia tilejä, pyydä tukea Office 365 -järjestelmänvalvojaltasi. Office 365 -järjestelmänvalvojat voivat ottaa yhteyttä Office 365 for Business -tukipalveluun. Outlook.com-tilien (esimerkiksi @hotmail.com, @live.com jne.) osalta ota yhteyttä Microsoftin tukeen.

Mistä voin ladata Outlook-mobiilisovelluksen?

Avaa Google Play Kauppa (Android) tai App Store (iOS) ja hae ”Microsoft Outlook”. Valitse Asenna.

Jos käytät jo mobiililaitetta, valitse alla olevista linkeistä:

Huomautus: Jos mobiililaite ei ole yhteensopiva Outlook-mobiilisovelluksen kanssa, voit määrittää sähköpostin laitteen sisäisen sovelluksen avulla.

Kuka on sähköpostipalveluntarjoajani?

Tilin tyyppi

Kuvaus

Outlook.com

Tilit, jotka päättyvät @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com tai @live.com, Outlook.comissa isännöidyt mukautetut verkkotunnukset tai kansainväliset verkkotunnukset, esimerkiksi @outlook.co.uk.

Gmail

Googlen sähköpostipalvelu. Gmail-palvelinten asetuksista on tietoa artikkelissa IMAP- ja POP3-tilien käytön aloittaminen.

Yahoo! Mail

Yahoo!:n sähköpostipalvelu. Yahoo!-palvelinten asetuksista on lisätietoa artikkelissa Yahoo! Mailin IMAP-palvelimen asetukset tai artikkelissa Yahoo!-sähköpostin POP-palvelinasetukset.

iCloud

Applen sähköpostipalvelu. iCloud ei tue POP:tä. Tutustu artikkeliin iCloud-asiakkaiden sähköpostipalvelimen asetukset.

Office 365 -tili

Office 365 for Businessin isännöimä työpaikan tai oppilaitoksen tili. Tilien päätteitä ovat esimerkiksi @omatoimialue.onmicrosoft.com, @omatoimialue.com, @omaoppilaitos.edu jne. Jos olet epävarma, tarkista sähköpostitili järjestelmänvalvojalta. POP- tai IMAP-palvelinasetusten selvittäminen Office 365:n Outlookissa.

Exchange-pohjainen tili

Exchangen isännöimä työpaikan tai oppilaitoksen sähköpostitili. Nämä ovat Exchangen mukautettuja verkkotunnuksia, ja ne päättyvät esimerkiksi @omatoimialue.com tai @omaoppilaitos.edu.

Jos organisaatiosi käytössä on Outlook Web App tai Outlookin verkkoversio, voit yrittää tarkistaa palvelinasetukset artikkelin POP- tai IMAP-palvelinasetusten selvittäminen Exchange-pohjaisessa sähköpostissa ohjeiden avulla. Jos sinulla on kysyttävää, käänny tilisi järjestelmänvalvojan puoleen.

IMAP tai POP

IMAP tai POP on sähköpostiprotokolla, jolla sähköposti ladataan laitteeseesi. Sekä IMAP- että POP-protokollassa synkronoidaan vain sähköposti. Kalenteria tai yhteystietoja ei synkronoida.

Jos et ole varma, pitäisikö sinun käyttää IMAP:tä vai POP:tä, ota yhteyttä sähköpostin palveluntarjoajaan tai järjestelmänvalvojaan. Tarkista verkkosivustolta tai soita sähköpostin palveluntarjoajalle ja pyydä heiltä tarvitsemasi palvelinasetukset tämän kätevän oppaan avulla.

Minkälainen sähköpostitili käytössäni on?

Etkö tiedä tilisi tyyppiä? Pyydä lisätietoja sähköpostipalveluntarjoajaltasi. Jos olet jo määrittänyt Outlook-ohjelmaa käyttävään PC- tai Mac-tietokoneeseen sen sähköpostitilin, jonka haluat lisätä laitteeseen, kokeile seuraavaa.

  1. Valitse siinä PC- tai Mac-koneessa, johon Outlook on asennettu, Outlook, Tiedosto > Tiedot > Tiliasetukset.

  2. Tarkista Tiliasetukset-ikkunan Tyyppi-sarakkeesta tilin tyyppi.

Sähköpostipalvelimen asetukset

Suosituimpien sähköpostipalveluntarjoajien sähköpostipalvelinten asetukset voi löytää helposti verkosta hakemalla. Sähköpostipalveluntarjoajalla tai isännöintipalvelulla nämä tiedot voivat olla helposti saatavilla. Jos näin ei ole, pyydä heiltä nämä tiedot, jotta voit määrittää sähköpostin mobiililaitteeseen.

Artikkelissa Sähköpostipalvelun tarjoajalta kysyttävät palvelinasetukset on kätevä kysyttäviä asioita koskeva opas.

Outlook.com-palvelinasetukset

  • Käytä saapuvan postin palvelimessa asetusta eas.outlook.com.

    Huomautus: Käytä Outlook.comin IMAP- tai POP-tileissä asetuksia imap-mail.outlook.com (IMAP) ja pop-mail.outlook.com (POP).

  • Käytä lähtevän postin SMTP-palvelimessa asetusta smtp-mail.outlook.com.

  • Saapuvan postin portti 993 (IMAP) tai 995 (POP).

Office 365 for Businessin palvelinasetukset

  • Käytä saapuvan postin palvelimessa asetusta outlook.office365.com.

  • Käytä saapuvan postin SMTP-palvelimessa asetusta smtp.office365.com.

  • Lähtevän postin SMTP-portti 587.

Puhelimen suhteiden poistaminen

Jos puhelimesi katoaa tai jos yrität palauttaa synkronointisuhteen, voit poistaa laitteen tilistäsi. Tämä ei poista tietoja laitteesta.

Lue lisää puhelimen suhteiden poistamisesta täältä.

Sähköpostin salasanan vaihtaminen

Et voi muuttaa sähköpostisalasanaasi sähköpostisovelluksessa. Jos haluat muuttaa salasanaa sähköpostitilillä, käytä sähköpostia verkkoselaimella. Sisäänkirjautuneena voit muuttaa salasanaa. Luultavimmin löydät salasanan vaihtoasetuksen tilisi tai profiilisi asetuksista.

  1. Kirjaudu sähköpostitiliisi verkossa.

    Huomautus: Jos sinulla on esimerkiksi @hotmail.com-tili, käy osoitteessa login.live.com

  2. Siirry profiilin tai tilin asetuksiin.

  3. Vaihda salasanasi.

  4. Outlook-mobiilisovellus havaitsee muutoksen, ja sinua pyydetään kirjautumaan uudelleen sisään uudella salasanallasi.

    Huomautus: Voit myös poistaa ja lisätä uudelleen sähköpostitilin, jos sen päivittämisessä on ongelmia.

Jos vaihdat sähköpostitilisi salasanan ja kyseinen tili on myös Microsoft-tilisi, sinun on ehkä kirjauduttava uudelleen sisään muihin Microsoft-sovelluksiin ja -sivustoihin.

Outlook-sovelluksen asentaminen ei onnistu

Tarvitset Outlook-mobiilisovelluksen asentamiseen seuraavat asiat:

  • Mobiililaitteen, joka täyttää sovelluksen vähimmäisvaatimukset.

  • Laitteeseen riittävästi tallennustilaa sovelluksen kokoon nähden.

  • Wi-Fi- tai datayhteyden, jolla voi ladata sovelluksia.

Outlook-sovellus kaatuu

Jos Outlook-mobiilisovellus kaatuu sitä avattaessa, tyhjennä laitteen selaimen välimuisti. Poista sitten sovellus ja asenna se uudelleen.

En löydä Outlookista tarvitsemaani ominaisuutta

Jos et löydä sovelluksesta jotakin tarvitsemaasi työkalua tai ominaisuutta, siirry Ehdotus-ruutuun ja jätä meille palautetta tai äänestä muiden ehdottamia ominaisuuksia.

Outlook ei tue POP-tiliä

Vaikka POP-tilejä ei tällä hetkellä tueta, voit ratkaista ongelman lisäämällä POP-tilisi Outlook.com-tiliin ja määrittämällä sitten Outlook.com-tilin sovellukseen. Ohjeet ovat kohdassa POP-sähköpostitilin määrittäminen Outlook for iOS:ssä tai Androidissa ja POP- ja IMAP-palvelinasetukset Office 365:n Outlookissa

Ohjeiden haku Outlook-sovelluksessa

Outlook-mobiilisovelluksessa on sisäänrakennettu tukiominaisuus, jolla voit helposti hakea tarvitsemaasi ohjeartikkelia tai aloittaa keskustelun tukiedustajan kanssa.

Siirry Outlook-sovelluksessa kohtaan Asetukset > Ohje ja palaute. Jos tarvitset lisäohjeita siirtymiseen, tutustu artikkeliin Ohjeita Outlook for iOSin ja Androidin käyttöön

POP-tilin kalenterin tuominen Outlookin työpöytäversiosta Outlookin mobiiliversioon

Jos käytät paikallista kalenteria Outlookin työpöytäohjelmassa (esim. POP-sähköpostitilin kanssa), voit viedä kalenterin ja synkronoida sen puhelimesi kanssa Outlook.com-tilin avulla. Ohjeet ovat kohdassa Outlookin kalenterin jakaminen Outlook.com-palvelussa.

Kun olet suorittanut vaiheet, tallenna ja tuo kalenteri lisäämällä vain Outlook.com-tili Outlook for iOSiin tai Androidiin. Lisätietoja on kohdassa POP-sähköpostitilin määrittäminen Outlook for iOSissa tai Androidissa.

POP-tilin yhteystietojen tuominen Outlookin työpöytäversiosta Outlookin mobiiliversioon

Jos olet lisännyt yhteystietoja paikallisesti Outlookin työpöytäohjelmassa, kuten POP-tiliin liittyvässä ohjelmassa, voit viedä yhteystiedot ja synkronoida ne puhelimesi kanssa Outlook.com-tilin avulla.

  1. Luo uusi Outlook.com-tili tai kirjaudu olemassa olevalle tilille tästä.

  2. Valitse sovellusten käynnistys vasemmasta yläkulmasta ja valitse Henkilöt.

    Outlook.comin Ihmiset-ruutu

  3. Valitse Tuo yhteystiedot -kohdassa Aloita tuonti.

  4. Valitse seuraavassa näytössä Outlook-versiosi ja kopioi paikalliset yhteystiedot ohjeiden mukaan Outlookin PC-työpöytäohjelmasta Outlook.com-tiliin.

  5. Kun olet tuonut yhteystiedot Outlook.com-tilille, lisää Outlook.com-tili Outlook for iOSiin tai Androidiin. Lisätietoja on kohdassa POP-sähköpostitilin määrittäminen Outlook for iOSissa tai Androidissa.

Outlook.com- tai Office 365 -tili ei enää synkronoidu

Jos Outlook.com-tili tai Office 365:n työpaikan tai oppilaitoksen tili synkronoitui aiemmin mobiililaitteeseen mutta ei synkronoi enää, tutustu artikkeliin Ohjeet sähköpostin synkronointiongelmien korjaamiseen tai laitteen poistamiseen Outlookin verkkoversion postilaatikosta. Saat ohjeet synkronointisuhteen poistamiseen, minkä jälkeen sinun on lisättävä tilisi uudelleen.

Voit myös tarkistaa Outlook.com-palvelimen tilan ja mahdolliset käyttökatkot täältä. Jos sähköposti toimii tietokoneella eikä käyttökatkoa ole, ongelma saattaa liittyä sähköpostisovellukseen.

Kalenterin tai yhteystietojen synkronointi määrityksen jälkeen ei onnistu

Jos olet määrittänyt sähköpostisi IMAP- tai POP-tiliksi, kalenterisi ja yhteystietosi eivät synkronoidu. Sinun on lisättävä ne Exchange ActiveSync -tilinä. Varmista myös, että sähköpostisovelluksella on riittävät käyttöoikeudet kalenterin ja yhteystietojen käyttöä varten.

Jos kohtaat synkronointiongelmia määrittäessäsi sähköpostitiliä ensimmäistä kertaa, tutustu artikkeliin Kalenterin synkronoiminen puhelimeen tai tablettiin.

Jos sähköpostitili toimii oikein tietokoneessa, ongelma saattaa liittyä sähköpostisovellukseen, jolloin sinun on otettava yhteyttä sen tukeen. Jos sinulla on esimerkiksi ongelmia Outlook.com-sähköpostitilin lisäämisessä iOS:n Mail-sovellukseen, ota yhteyttä Apple-tukeen. Suosittelemme lataamaan ja asentamaan Outlook-mobiilisovelluksen helppoa kalenterin ja sähköpostin hallintaa varten.

Sovellukseen kirjautuminen ei onnistu

  • Tarkista sähköpostitilisi ja salasanasi, ja yritä kirjoittaa tiedot uudelleen.

  • Varmista, että sähköpostitilisi on tuettu. Voit lisätä tilejä seuraavista palveluista: Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (mukaan lukien Hotmail, Live ja MSN), Gmail, iCloud ja Yahoo! Mail.

    Jos et ole varma, mikä sähköpostitili sinulla on käytössäsi, tarkista asia työpaikkasi tukihenkilöstöltä, sähköpostipalvelun tarjoajalta tai Internet-palveluntarjoajalta (ISP).

  • Jos et voi kirjautua tilille, jonka olet jo lisännyt, poista tili ja lisää se sitten uudelleen.

    Tilin poistaminen ja lisääminen uudelleen:

    1. Siirry Asetukset-kohtaan ja valitse poistettava tili.

    2. Valitse Poista tili.

    3. Valitse From Device (Laitteesta) (poistaa tilin, mutta säilyttää tiedot) tai From Device & Remote Data (Laitteesta ja etätiedoista) (poistaa tilin ja kaikki kyseiseen tiliin liittyvät tiedot).

    4. Lisää tili uudelleen.

Kaksivaiheisen tarkistamisen ohje

Lisätietoja kaksivaiheisesta tarkistamisesta:

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×