Miten voin palauttaa tai korvata kadonneen Microsoft Office -tuoteavaimen?

Tuoteavaimen katoaminen voi olla turhauttavaa erityisesti, jos sitä tarvitaan Office-asennukseen. Katso kadonneen Office-tuoteavaimen palautus- tai korvausvaihtoehdot valitsemalla Office-versio:

Office 365 Home, Office 365 Personal tai Office 365 University

Sinun ei todennäköisesti tarvitse palauttaa tai korvata tuoteavainta, jos tilaus on jo aktivoitu. Asenna Office siirtymällä omalle tilisivulle, kirjautumalla sisään tilaukseesi liitetylle Microsoft-tilille ja napsauta Asenna-painiketta.

Tärkeää    Jos kirjaudut omalle tilisivulle Microsoft-tilillä, jota ei ole liitetty tilaukseesi, näet sivulla seuraavan ilmoituksen: Office ei liity tähän tiliin. Sinun on kirjauduttava tilillä, jota käytettiin silloin, kun Office lunastettiin ja asennettiin ensimmäisen kerran. Jos sinulla on edelleen ongelmia omalle tilisivulle kirjautumisessa, tarkista asetuksesi ottamalla yhteyttä Microsoft-tukeen.

Jos ostit ohjelmistopaketin liikkeestä etkä ole vielä asentanut ja lunastanut Office-tilausta, tuoteavain löytyy pakkauksesta. Katso lisätietoja artikkelista Office 2013-, Office 365 Home-, Office 365 Personal- ja Office 365 University -ohjelmistopakettien tuoteavaimen etsiminen.

Office 2013 Home and Student, Office 2013 Home and Business tai Office 2013 Professional

Sinun ei todennäköisesti tarvitse palauttaa tai korvata tuoteavainta, jos olet ostanut Office 2013 -ohjelmiston verkosta tai se on asennettu kerran aiemmin. Asenna Office siirtymällä omalle tilisivulle, kirjautumalla sisään tuotteeseen liittyvälle Microsoft-tilille ja napsauttamalla Asenna-painiketta.

Jos asennat Officen mieluummin levyltä ja tarvitset tuoteavaimen, se on omalla tilisivulla. Valitse Tiliasetukset-kohdassa Install from a disk (Asenna levyltä). Valitse seuraavassa näytössä I have a disk (Käytän levyä) ja näytä asennukseen tarvittava tuoteavain valitsemalla View your product key (Näytä tuoteavain).

Tärkeää    Jos kirjaudut omalle tilisivulle Microsoft-tilillä, jota ei ole liitetty tilaukseesi, näet seuraavan ilmoituksen: Office ei liity tähän tiliin. Sinun on kirjauduttava tilillä, jota käytettiin silloin, kun Office lunastettiin ja asennettiin ensimmäisen kerran. Jos sinulla on edelleen ongelmia omalle tilisivulle kirjautumisessa, tarkista asetuksesi ottamalla yhteyttä Microsoft-tukeen.

Jos ostit ohjelmistopaketin liikkeestä etkä ole vielä asentanut ja lunastanut Office 2013 -ohjelmistoa, tuoteavain löytyy pakkauksesta. Katso lisätietoja artikkelista Office 2013-, Office 365 Home-, Office 365 Personal- ja Office 365 University -ohjelmistopakettien tuoteavaimen etsiminen.

Office 2010 Home and Student, Office 2010 Home and Business tai Office 2010 Professional

Voit ehkä palauttaa Office-tuoteavaimen verkossa. Tämä on mahdollista, jos olet ostanut, ladannut ja asentanut Office 2010 -ohjelmiston verkosta tai avain on jossain vaiheessa liitetty Microsoft-tiliin. Jos haluat palauttaa tuoteavaimen, valitse Oma tili ja kirjaudu asennukseen liittyvälle Microsoft-tilille. Tilin tiedot -sivulla näkyy tuoteavain ja linkki, josta voit asentaa Officen.

Voit ehkä palauttaa myös saamassasi vahvistusviestissä olevan Office-tuoteavaimen, jos ostit tuotteen verkossa. Jos ostit Office 2010 -ohjelmiston suoraan Microsoftilta, tee sähköpostissa haku sanalla Microsoft. Jos ostit Officen kolmannen osapuolen myyjältä, kokeile hakea myyjän nimellä. Etsi viestiä myös sähköpostin roskapostikansiosta.

Jos ostit ohjelmistopaketin liikkeestä, tuoteavain löytyy pakkauksesta. Katso lisätietoja artikkelista Office 2010:n Product Key -tuotetunnuksen etsiminen.

Voit myös ottaa yhteyden Microsoftin tuotetukeen. Asiakastuki pystyy ehkä auttamaan, jos sinulla on kelvollinen kuitti. Jos sinulla ei ole sitä, asiakastuki ei välttämättä voi auttaa. Vaikka tämä voi olla turhauttavaa, muista että muillakin yrityksillä tai kaupoilla on vastaavia käytäntöjä, jos asiakas on hukannut tuotteen kuitin.

Microsoft Office 2007 tai aiemmat Office-versiot

Jos olet hukannut tuoteavaimen, ota yhteys Microsoftin tuotetukeen, joka pystyy ehkä auttamaan, jos sinulla on kelvollinen kuitti. Jos sinulla ei ole sitä, asiakastuki ei välttämättä voi auttaa. Vaikka tämä voi olla turhauttavaa, muista että muillakin yrityksillä tai kaupoilla on vastaavia käytäntöjä, jos asiakas on hukannut tuotteen kuitin.

Mitä voin tehdä, jos en löydä tuoteavainta eikä minulla ole kelvollista kuittia?

Suosittelemme, että ostat Office 365 Home- tai Office 365 Personal -tilauksen. Office 365 -asiakkaana saat seuraavat edut, jos tilauksesi on aktiivinen:

  • Voit kirjautua tilisivullesi ja asentaa Officen ilman tuoteavainta.

  • Voit asentaa Officen enintään viiteen PC- tai Mac-tietokoneeseen ja viiteen mobiililaitteeseen (jos ostat Office 365 Home -tilauksen).

  • Voit asentaa Officen monella kielellä.

  • Saat aina Office-sovellusten uusimmat versiot heti, kun ne ovat saatavilla.

Voit myös yrittää ladata asiakirjan, työkirjan tai esityksen OneDriveen ja avata sen sitten Office Online -sovelluksella. Office Onlinen käyttö on maksutonta, mutta se ei välttämättä sisällä kaikkia niitä ominaisuuksia ja etuja, jotka tulevat Office 365 -tilauksen mukana. Sen avulla voit kuitenkin avata, muokata ja tulostaa tiedostoja nopeasti. Katso lisätietoja tiedostojen lataamisesta OneDriveen artikkelista Office Onlinen käyttäminen OneDrive -palvelussa.

Käyttö: Office 2013, Office 2007



Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kyllä Ei

Miten voimme parantaa?

255 merkkiä jäljellä

Yksityisyytesi suojaamiseksi älä sisällytä palautteeseen yhteystietoja. Arvioi tietosuojakäytäntö.

Kiitos palautteesta!

Vaihda kieli