Office
Kirjaudu sisään

Miten Office 365 -palvelupakettien vaihtaminen vaikuttaa palveluun ja laskutuksen?

Kun vaihdat Office 365 for Business -palvelupakettia automaattisesti Vaihda palvelupakettia -painikkeella, palvelusi ja laskutuksesi muuttuvat.

Palveluiden käyttäminen

Järjestelmänvalvojat eivät voi käyttää Office 365 -portaalia palvelupaketin vaihdon aikana. Tämä voi kestää tunninkin.

Käyttäjät voivat jatkaa palvelun käyttöä normaalisti. Nykyinen palvelu on heidän käytössään, kunnes on vaihto on suoritettu.

Käyttäjät ja käyttöoikeudet

Vanhaan tilaukseen sisältyvät käyttäjät siirretään automaattisesti uuteen tilaukseen.

Jos vanhaan tilaukseen sisältyy useita palveluita ja olet muuttanut käyttäjien määrityksiä näihin palveluihin, tiedot on hyvä kirjata ylös ennen palvelupaketin vaihtoa, jotta voit tehdä samat muutokset myös jälkeenpäin. Kaikki käyttäjät saavat kaikkien palveluiden käyttöoikeudet uudessa tilauksessa. Jos olet esimerkiksi hankkinut aiemmin Office 365 Enterprise E3 -palvelupaketin kaikille 100 käyttäjälle, mutta poistanut SharePoint Online -palvelun käytöstä 50 käyttäjän kohdalla, tämä muutos ei ole voimassa palvelupaketin vaihdon jälkeen.

Jos käytössäsi on useampi kuin yksi tilaus ennen palvelupaketin vaihtoa ja olet määrittänyt samoille käyttäjille useita tilauksia, nämä määritykset säilytetään uudessa tilauksessa mahdollisimman hyvin.

Kaikki käyttäjätiedot säilytetään vaihdon aikana, mukaan lukien Exchange-postilaatikot ja SharePoint Online-asiakirjat, luettelot sekä muut tiedot.

Laskutus

Vanhan tilauksen laskutus päättyy ja uuden tilauksen laskutus alkaa sinä päivänä, kun palvelupaketin vaihto on suoritettu. Saat jaetun hyvityksen vanhan tilauksen käyttämättömistä palveluista. Saat uuden laskun, joka sisältää hyvityksen vanhasta tilauksesta, kuukauden sisällä uuden tilauksen alkamisesta.

Huomautus: Maksutilin hyvittämiseen kuluva aika riippuu tilauksen maksutavasta.

Vaihdatko etukäteen maksetusta tilauksesta ennen sen päättymistä? Jos uuden tilauksesi kokonaishinta vastaa vähintään etukäteen maksetun tilauksesi jäljellä olevaa arvoa, et menetä etukäteen maksettua aikaa lainkaan. Maksusivulla näet hyvityksen käyttämättömästä ajastasi. Jos uuden tilauksesi kokonaishinta on kuitenkin pienempi kuin etukäteen maksetun tilauksesi jäljellä oleva arvo, menetät osan käyttämättömästä ajastasi. Saat ilmoituksen ennen siirtymistäsi maksamaan, ja voit siirtää vaihtamista, kunnes etukäteen maksetun tilauksesi päättymispäivä on lähempänä.

Soita tukeen, jos tarvitset ohjeita palvelupaketin vaihtamiseen

Puhelin Soita Microsoft-tukeen

Katso myös

Laskutus Office 365 for Business -versiossa – järjestelmänvalvojan ohjeet

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×