Minulla on ongelmia Outlook.com-tiliini kirjautumisessa

Sinulla voi olla ongelmia tiliisi kirjautumisessa, jos unohdat salasanasi, kirjoitat sen väärin tai jos joku murtautuu tiliisi. Jos epäilet, että Outlook.com-tiliisi on murtauduttu, lue ohjeet hakkeroidun Outlook.com-tilin korjaamiseen.

Ensimmäiset toimenpiteet

Jos sinulla on ongelmia tiliisi kirjautumisessa, tarkista ensin seuraavat seikat:

  • Tarkista, että Caps Lock ei ole päällä, koska salasanoissa erotellaan isot ja pienet kirjaimet.

  • Tarkista, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein.

Jos kirjautumisongelmat jatkuvat, sinun täytyy ehkä tarkistaa palvelun tila tai luoda uusi salasana.

Palvelun tilan tarkistaminen.

Jos sinulla on ongelmia kirjautumisessa, tarkista palvelun tila tililtäsi. Jos tila ei ole vihreä, odota, että palvelu palaa toimintakuntoon. Yritä sitten kirjautua uudelleen.

Salasanan vaihtaminen

Jos olet unohtanut tai kadottanut salasanasi, voit luoda uuden.

  1. Siirry salasanan vaihtamiseen.

  2. Valitse syy kirjautumisongelmiisi ja valitse sitten Seuraava.

    Ongelmia sisäänkirjautumisessa

  3. Anna sähköpostiosoite, jolla loit Microsoft-tilisi (esimerkiksi hotmail.com- tai outlook.com-osoite).

  4. Anna automaattitarkistustoiminnossa näytöllä näytettävät merkit ja valitse sitten Seuraava.

    Kirjoita merkit ruutuun

  5. Jos olet lisännyt tiliisi suojauksen, antamaasi vaihtoehtoiseen sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon lähetetään kertakäyttökoodi.

    Anna saamasi koodi seuraavassa näytössä ja luo sitten uusi salasana.

Jatkuvatko ongelmat?

Jos kirjautumisongelmat jatkuvat edelleen, ota yhteyttä asiakastukeen.

Ota yhteyttä tukeen

Aiheeseen liittyviä artikkeleita

Outlook.com-tiliä on käytetty luvattomasti

Unohtunut salasana ja muut ongelmat kirjautumisessa

Outlook.com-tilin eston poistaminen

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×