Miksi "lakkasi toimimasta" -ilmoitus tulee esiin, kun käynnistän Office-sovelluksen?

Tärkeää: Tämä on artikkeli on käännetty koneellisesti. Lue vastuuvapauslauseke. Tämän artikkelin englanninkielinen versio on täällä .

Apuohjelmien aikaisemmat versiot voivat aiheuttaa tämänkaltaisia ongelmia. Jokin seuraavista virheilmoituksista voi ilmestyä näkyviin, kun yrität käynnistää jotakin näistä Office 2013- tai Office 2016 -sovelluksista: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher tai Visio.

  • Microsoft Excel lakkasi toimimasta.

  • Microsoft Word lakkasi toimimasta.

  • Microsoft Outlook lakkasi toimimasta.

  • Microsoft PowerPoint lakkasi toimimasta.

  • Microsoft Publisher lakkasi toimimasta.

  • Microsoft Visio lakkasi toimimasta.

Lisätietoja on artikkelissa Office 2013 -sovellukset kaatuvat käynnistyskuvan käynnistämisen aikana.

Windowsin päivittäminen

On tärkeää varmistaa, että Windows on ajan tasalla. Uusi päivitys voi korjata Office 2013- tai Office 2016 -sovelluksen käynnistymisongelman:

  1. Asenna uusimmat Windows-päivitykset tietokoneeseen.

    Huomautus: Jos et ole varma Windowsin päivitystavasta, saat Tietokoneen päivittäminen -artikkelista tietoja sekä manuaalisista päivityksistä että automaattisten päivitysten määrittämisestä.

  2. Käynnistä tietokone uudelleen.

  3. Yritä avata Office-sovellus.

  4. Jos saat ilmoituksen toiminnan lakkaamisesta vielä asennettuasi Windows-päivitykset, jatka seuraavaan osaan ja noudata ohjeita.

Sovelluksen käynnistäminen vikasietotilassa

Sovelluksen käynnistäminen vikasietotilassa on hyvä tapa selvittää, johtuuko ongelma jostakin apuohjelmasta.

Windows 10
  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta Windowsin Käynnistä-painike Windows 8:ssa ja Windows 10:ssä (vasemmassa alakulmassa) ja valitse Suorita.

    Suorita-komento tulee näkyviin, kun napsautat hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta Windows 8:ssa ja Windows 10:ssä
  2. Kirjoita jokin näistä komennoista:

    • Kirjoita excel /safe ja käynnistä Excel painamalla Enter-näppäintä.

    • Kirjoita outlook /safe ja käynnistä Outlook painamalla Enter-näppäintä.

    • Kirjoita winword /safe ja käynnistä Word painamallaEnter-näppäintä.

    • Kirjoita powerpnt /safe ja käynnistä PowerPoint painamalla Enter-näppäintä.

    • Kirjoita mspub /safe ja käynnistä Publisher painamalla Enter-näppäintä.

    • Kirjoita visio /safe ja käynnistä Visio painamalla Enter-näppäintä.

Windows 8
  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta Windowsin Käynnistä-painike Windows 8:ssa ja Windows 10:ssä (vasemmassa alakulmassa) ja valitse Suorita.

    Suorita-komento tulee näkyviin, kun napsautat hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta Windows 8:ssa ja Windows 10:ssä
  2. Kirjoita jokin näistä komennoista:

    • Kirjoita excel /safe ja käynnistä Excel painamalla Enter-näppäintä.

    • Kirjoita outlook /safe ja käynnistä Outlook painamalla Enter-näppäintä.

    • Kirjoita winword /safe ja käynnistä Word painamallaEnter-näppäintä.

    • Kirjoita powerpnt /safe ja käynnistä PowerPoint painamalla Enter-näppäintä.

    • Kirjoita mspub /safe ja käynnistä Publisher painamalla Enter-näppäintä.

    • Kirjoita visio /safe ja käynnistä Visio painamalla Enter-näppäintä.

Windows 7
  1. Valitse Käynnistä > Suorita.

  2. Kirjoita jokin näistä komennoista:

    • Kirjoita excel /safe ja käynnistä Excel painamalla Enter-näppäintä.

    • Kirjoita outlook /safe ja käynnistä Outlook painamalla Enter-näppäintä.

    • Kirjoita winword /safe ja käynnistä Word painamallaEnter-näppäintä.

    • Kirjoita powerpnt /safe ja käynnistä PowerPoint painamalla Enter-näppäintä.

    • Kirjoita mspub /safe ja käynnistä Publisher painamalla Enter-näppäintä.

    • Kirjoita visio /safe ja käynnistä Visio painamalla Enter-näppäintä.

Jos Office-sovellus ei käynnistyvikasietotilassa, niin ongelma ei ole apuohjelmissa. Muita syitä Office-sovelluksen kaatumiselle on Lisätietoja-osassa.

Apuohjelmien poistaminen käytöstä yksi kerrallaan vikasietotilassa

Jos Office-sovellus käynnistyy vikasietotilassa, poista apuohjelmat käytöstä yksi kerrallaan.

  1. Kun Office-sovellus on edelleen vikasietotilassa, valitse Tiedosto > Asetukset > Apuohjelmat.

  2. Valitse Hallinta-luettelon vieressä Siirry.

  3. Poista jonkin luettelossa olevan apuohjelman valinta ja valitse OK.

  4. Käynnistä sovellus uudelleen (ei vikasietotilassa).

Jos Office-sovellus käynnistyy, ongelma on apuohjelmassa, jonka valinnan poistit. On suositeltavaa käydä apuohjelman tarjoavan yrityksen sivustossa ja tarkistaa, onko apuohjelmasta saatavilla päivitettyä versiota. Jos uudempaa versiota ei ole saatavilla tai et tarvitse apuohjelmaa, voit jättää sen valitsematta tai poistaa sen tietokoneesta.

Jos Office-sovellus ei käynnisty, poista muiden apuohjelmien valinnat yksi kerrallaan toistamalla vaiheet. Jos olet poistanut kaikkien apuohjelmien valinnan eikä Office-sovellus edelleenkään käynnisty, noudata ohjeaiheen COM-apuohjelmien vianmääritys vaiheita.

COM-apuohjelmien vianmääritys

Käynnistysongelman syynä voi olla COM-apuohjelma. Office-sovelluksen ollessa vikasietotilassa:

  1. Valitse Tiedosto > Asetukset > Apuohjelmat.

  2. Valitse Hallinta-luettelossa COM-apuohjelmat ja valitse sitten Siirry.

  3. Poista jonkin luettelossa olevan apuohjelman valinta ja valitse OK.

  4. Käynnistä sovellus uudelleen (ei vikasietotilassa).

Jos office-apuohjelma käynnistyy, ongelman syynä on COM-apuohjelma, jonka valinnan poistit. On suositeltavaa käydä apuohjelman tarjoavan yrityksen sivustossa ja tarkistaa, onko apuohjelmasta saatavilla päivitettyä versiota. Jos uudempaa versiota ei ole saatavilla tai et tarvitse COM-apuohjelmaa, voit jättää sen valitsematta.

Jos Office-sovellus ei käynnisty, ongelma ei ole apuohjelmissa. Muita ongelmien syitä löytyy Lisätietoja-osasta.

Office 2013:ssa mahdollisesti ongelmia aiheuttavat apuohjelmat

Näiden apuohjelmien aiemmat versiot aiheuttavat tunnetusti ongelmia Office 2013 -sovelluksissa:

Lisätietoja

Jos apuohjelmat eivät aiheuta ongelmaa, ongelman syynä saattaa olla tietokoneen näyttökokoonpano. Lisätietoja on tässä näyttökokoonpanon yhteensopivuusongelmista kertovassa artikkelissa.

Voit myös käynnistää Windowsin vikasietotilassa ja testata, aiheuttaako ongelman jokin toinen tietokoneen ohjelma. Lisätietoja Windowsin vikasietotilan vianmäärityksestä on seuraavissa artikkeleissa:

Huomautus: Konekäännöksestä ilmoittava vastuusvapauslauseke: Tämä artikkeli on käännetty tietokonejärjestelmällä, eikä kieliasiantuntija ole muokannut sitä. Microsoft tarjoaa nämä konekäännökset avuksi muille kuin englantia puhuville käyttäjille, jotta he saavat lisätietoja Microsoftin tuotteista, palveluista ja tekniikoista. Koska artikkeli on koneellisesti käännetty, se saattaa sisältää sanasto-, lauseoppi- ja kielioppivirheitä.

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Miten voimme parantaa?

Miten voimme parantaa?

Yksityisyytesi suojaamiseksi älä sisällytä palautteeseen yhteystietoja. Arvioi tietosuojakäytäntö.

Kiitos palautteesta!