Miksi en voi vaihtaa Office 365 for Business -palvelupakettia?

Jos et näe Vaihda palvelupakettia -painiketta, Office 365 for Business -palvelupakettiasi ei voida vaihtaa automaattisesti. Joissakin tapauksissa voit ehkä ratkaista ongelman niin, että voit käyttää Vaihda palvelupakettia -painiketta, tai voit ehkä sen sijaan vaihtaa palvelupakettia manuaalisesti. Siirrä hiiriosoitin tietokuvakkeen kohdalle, niin näkyviin tuleva viesti kertoo, miksei Vaihda palvelupakettia -painike ole käytettävissä. Voit ratkaista ongelman tämän artikkelin tietojen avulla.

Viesti, joka ilmoittaa, ettei palvelupakettia voi vaihtaa automaattisesti.

Tarvitsetko jotain muuta? Toisen Office 365 for Business-tilauksen ostaminen | Office 365 for Businessin peruuttaminen | Laskutus Office 365 for Bsinessissa – järjestelmänvalvojan ohje | Soittaminen Microsoft-tukeen

Tarvitsetko jotain muuta? Toisen Office 365 for Business-tilauksen ostaminen | Office 365 for Businessin peruuttaminen | Soittaminen Microsoft-tukeen

Tarvitsetko jotain muuta? 21Vianetin ylläpitämien Office 365 -tilausten ostaminen tai kokeileminen | 21Vianetin ylläpitämän Office 365 -tilauksen peruuttaminen | Soittaminen Microsoft-tukeen

Miksi Vaihda palvelupakettia -painike ei ole käytettävissä tilauksessani?

Jotta voit käyttää Vaihda palvelupakettia -painiketta palvelupaketin automaattiseen vaihtamiseen, kaikille käyttäjille on määritettävä voimassa olevat käyttöoikeudet. Jos olet määrittänyt enemmän käyttöoikeuksia kuin olet ostanut, Käyttöoikeudet-sivulla näkyy varoitus käyttöoikeusristiriidasta, joka on ratkaistava. Tietoja käyttöoikeusristiriitojen ratkaisemisesta. Kun olet ratkaissut käyttöoikeusristiriidat, Vaihda palvelupakettia -painikkeen pitäisi olla näkyvissä. Jos näin ei ole, vaihda palvelupakettia manuaalisesti tai soita Microsoft-tukeen.

Jotta voit käyttää Vaihda palvelupakettia -painiketta palvelupaketin automaattiseen vaihtamiseen, kaikille käyttäjille on määritettävä voimassa olevat käyttöoikeudet. Jos olet määrittänyt enemmän käyttöoikeuksia kuin olet ostanut, Käyttöoikeudet-sivulla näkyy varoitus käyttöoikeusristiriidasta, joka on ratkaistava. Tietoja käyttöoikeusristiriitojen ratkaisemisesta. Kun olet ratkaissut käyttöoikeusristiriidat, Vaihda palvelupakettia -painikkeen pitäisi olla näkyvissä. Jos näin ei ole, vaihda palvelupakettia manuaalisesti tai soita Microsoft-tukeen.

Jotta voit käyttää Vaihda palvelupakettia -painiketta palvelupaketin automaattiseen vaihtamiseen, kaikille käyttäjille on määritettävä voimassa olevat käyttöoikeudet. Jos olet määrittänyt enemmän käyttöoikeuksia kuin olet ostanut, Käyttöoikeudet-sivulla näkyy varoitus käyttöoikeusristiriidasta, joka on ratkaistava. Tietoja käyttöoikeusristiriitojen ratkaisemisesta. Kun olet ratkaissut käyttöoikeusristiriidat, Vaihda palvelupakettia -painikkeen pitäisi olla näkyvissä. Jos näin ei ole, vaihda palvelupakettia manuaalisesti tai soita Microsoft-tukeen.

Esimerkiksi seuraavassa kuvassa näkyvässä Skype for Business -palvelussa on tapaus, kun taas kaikki muut palvelut ovat kunnossa.

Palvelun kunto -sivu, jolla näkyvissä palveluissa on tapahtumia ja tiedotteita.
Palvelujen nykyisen kunnon näyttävä kuva, jossa näkyy, että Skype for Businessissa on palvelutapaus

Kun haluat nähdä, onko Office 365 -hallintakeskus -toiminnossa palvelun kuntoon liittyviä ilmoituksia tai ongelmia, siirry Palvelun kunto -sivulle ja valitse Kunto > Palvelun kunto.

Kun haluat nähdä, onko Office 365 -hallintakeskus -toiminnossa palvelun kuntoon liittyviä ilmoituksia tai ongelmia, siirry Palvelun kunto -sivulle ja valitse Kunto > Palvelun kunto.

Kun haluat nähdä, onko Office 365 -hallintakeskus -toiminnossa palvelun kuntoon liittyviä ilmoituksia tai ongelmia, siirry Palvelun kunto -sivulle ja valitse Kunto > Palvelun kunto.

Jos palvelua ei ole valmisteltu täysin tai sen kunnossa on ongelma, odota muutaman tunnin ajan, että palvelu on taas käytettävissä, ja yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, soita Microsoft-tukeen.

Odota ennen palvelupaketin vaihtamista, että luottotiedot on tarkastettu. Luottotietojen tarkistukseen voi kulua kaksikin arkipäivää.

Muita syitä siihen, miksi Vaihda palvelupakettia -painike ei ole välttämättä käytettävissä

Jos olet maksanut tilauksen etukäteen, voit ehkä vaihtaa palvelupakettia manuaalisesti. Et kuitenkaan saa hyvitystä nykyisen tilauksen jäljellä olevasta käyttämättömästä ajasta, jos vaihdat palvelupakettia ennen nykyisen palvelupaketin käyttöajan umpeutumista. Voit myös soittaa Microsoft-tukeen ja pyytää apua.

Jos käytössäsi on julkishallinnolle tai voittoa tavoittelemattomalle organisaatiolle tarkoitettu palvelupaketti, voit vaihtaa palvelupakettia manuaalisesti tai soittaa Microsoft-tukeen ja pyytää apua.

Vaihda palvelupakettia -painike ei ole käytettävissä tilauksissa, joissa käyttäjille määritettyjä käyttöoikeuksia on 3 000. On kuitenkin mahdollista, että voit vaihtaa palvelupakettia manuaalisesti. Voit myös soittaa Microsoft-tukeen ja pyytää apua.

Vaihda palvelupakettia -painike voi olla tilapäisesti pois käytöstä, koska palvelussa vaihdetaan parhaillaan suurta määrää palvelupaketteja. Yritä uudelleen noin tunnin kuluttua ensimmäisestä yrityksestä.

Kun vaihdat palvelupakettia, ne palvelupaketit, joihin voit vaihtaa nykyisen palvelupakettisi, näytetään nykyisen palvelupakettisi palveluiden perusteella. Voit vaihtaa vain palvelupakettiin, jossa on samat tietoihin liittyvät palvelut, kuten Exchange Online tai SharePoint Online, tai niiden uudempaan versioon. Tämä varmistaa, etteivät käyttäjät menetä siirron yhteydessä palveluihin liittyviä tietoja.

Jos palvelupakettiasi ei voi vaihtaa automaattisesti, voit halutessasi sen sijaan vaihtaa palvelupakettia manuaalisesti. Voit myös soittaa Microsoft-tukeen ja pyytää apua.

Huomautus: Manuaalista vaihtamista Office 365 Small Business-, Office 365 Small Business Premium- tai Office 365 Midsize Business -palvelupaketista ei tueta.

Anna palautetta

Oliko näistä ohjeista apua? Jos oli, kerro siitä aiheartikkelin alareunassa. Jos tiedoista ei ollut hyötyä ja sinulla on yhä ongelmia, kerro, mitä yritit tehdä ja mitä ongelmia kohtasit.

Soita tukeen, jos tarvitset ohjeita palvelupaketin vaihtamiseen

Puhelin Soita Microsoft-tukeen

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×