Microsoft Outlook 2016, 2013 tai 2010 ei käynnisty, tai näyttöön tulee virhesanoma "Microsoft Office Outlookia ei voi käynnistää. Outlook-ikkunan avaaminen ei onnistu"

Microsoft Outlook 2016, 2013 tai 2010 ei käynnisty, tai näyttöön tulee virhesanoma "Microsoft Office Outlookia ei voi käynnistää. Outlook-ikkunan avaaminen ei onnistu"

Onko sinun vaikea käynnistää Outlook 2016:ta, Outlook 2013:ta tai Outlook 2010:ta tai saatko ”Microsoft Outlookia ei voida käynnistää. Outlook-ikkunaa ei voida avata” -virheviestin? Voimme korjata ongelman puolestasi tai voit yrittää ratkaista käynnistysongelmat alla olevien vianmääritysvaiheiden avulla.

Voimme tehdä vianmäärityksen ja korjata monia yleisiä Outlook-ongelmia puolestasi. Jos automaattinen korjaustyökalu ei kykene korjaamaan ongelmaa tai haluat korjata sen itse, siirry seuraavaan osaan.

Aloittaminen

Anna meidän korjata ongelma
Lataa Microsoft Office 365:n tuki- ja palautusavustaja

Joskus apuohjelmat voivat aiheuttaa ristiriidan Outlookin kanssa. Outlookin käynnistäminen vikasietotilaan, jolloin Outlook käynnistyy ilman ladattuja apuohjelmia, voi selvittää, johtuuko ongelma jostakin apuohjelmasta.

Huomautus: Jos olet ottanut ABBYY FineReader -apuohjelman käyttöön, ohjelmiston vanhentunut versio voi aiheuttaa Outlookin käynnistysvirheen. Lisätietoja on artikkelissa Office-ohjelmat voiva kaatua, kun FineReader-apuohjelma on asennettu.

Vikasietotilassa Outlook käynnistäminen

  1. Valitse Käynnistä > Suorita.

  2. Kirjoita Outlook /safe ja valitse OK.

  3. Hyväksy Valitse profiilit -valintaikkunassa Outlook-oletusasetus ja valitse OK.

    Hyväksy Outlookin oletusasetus Valitse profiili -valintaikkunassa

  4. Kirjoita pyydettäessä salasanasi ja valitse Hyväksy.

Vihjeitä: 

  • Mistä tiedät työskenteleväsi vikasietotilassa? Näytön yläreunassa näkyy alla olevan kaltainen otsikko.

    Ikkunan yläreunassa oleva otsikko kertoo Saapuneet-kansion omistajan nimen ja ilmaisee, että Outlook toimii vikasietotilassa

  • Lisäksi Outlook Outlook-kuvake, jonka päällä on varoitussymboli -kuvake tehtäväpalkissa varoittaa siitä, ettei ohjelma toimi normaalisti.

Jos Outlook käynnistyy vikasietotilaan, ongelma on todennäköisesti jossakin apuohjelmassa. Kaikki apuohjelmat on poistaettava käytöstä ennen Outlookin käynnistämistä.

Apuohjelmien poistaminen käytöstä

  1. Valitse Outlookin vasemmassa yläkulmassa Tiedosto > Asetukset > Apuohjelmat.

  2. Varmista Office-apuohjelmien tarkastelu ja hallinta -valintaikkunan alareunassa, että Hallinta-ruudussa näkyy COM-apuohjelmat ja valitse sitten Siirry.

  3. Kun nykyisten apuohjelmien COM-apuohjelmat -luettelo avautuu, tee jompikumpi seuraavista:

    • Tallenna manuaalisesti jokaisen valitun apuohjelman nimi kohdasta Käytettävissä olevat apuohjelmat.

      tai

    • Ota näyttökuva ominaisuusikkunasta ja tallenna kuva haluamaasi sijaintiin.

  4. Kun olet kerännyt valittujen apuohjelmien nimet, tyhjennä kaikki valitut valintaruudut ja valitse sitten OK.

    Varoitus: Tyhjennä valintaruutu valitsemalla se. Älä valitse apuohjelmaa ja valitse vaihtoehtoa Poista. Jos sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet, voit todellisuudessa poistaa apuohjelman. Tässä vianmäärityksen harjoituksessa haluat poistaa käytöstä apuohjelman, et poistaa sitä kokonaan.

  5. Valitse Tiedosto > Lopeta.

Uudelleen käynnistäminen

  1. Valitse Käynnistä > Suorita ja kirjoita Avaa-ruutuun Outlook.

    Huomautus: Jos ohjelma latautuu oikein, jokin apuohjelma on todennäköisesti virheen lähde, ja kyseinen apuohjelma on tunnistettava. Voit määrittää ongelman aiheuttavan apuohjelman ottamalla yhden apuohjelman kerrallaan käyttöön.

  2. Valitse Outlookin vasemmassa yläkulmassa Tiedosto > Asetukset > Apuohjelmat.

  3. Valitse käyttöön otettavan apuohjelman vieressä oleva valintaruutu ja valitse sitten OK.

  4. Toista kaikki vaiheet, kunnes olet ottanut uudelleen käyttöön kaikki alkuperäisen apuohjelmat ja paljastanut virheen lähteen.

    Tärkeää: Muista, että jos Outlook avautui vikasietotilaan, olet paljastanut juuri käyttöön ottamasi apuohjelman virheen lähteeksi.

    • Käynnistä Outlook uudelleen, poista käytöstä ongelman aiheuttanut apuohjelma ja käynnistä sitten Outlook.

    • Varmista, että suoritat uudelleenkäynnistyksen, käytöstöpoiston ja uuden uudelleenkäynnistyksen jokaiselle apuohjelmalle, jotka olivat alun perin käytössä Outlookissa. Virhe voi johtua vähintään yhdestä apuohjelmasta.

Profiilisi sisältää myös Outlook-asetuksesi. Toisinaan profiili voi vioittua. Voit määrittää, onko se vioittunut, luomalla uuden profiilin ja vaihtamalla Outlookin käynnistyessä käytettävän profiilin.

  1. Avaa Ohjauspaneeli jommallakummalla seuraavista tavoista:

    • Valitse Windows Vista- tai Windows 7 -järjestelmässä Käynnistä > Ohjauspaneeli.

    • Jos käyttöjärjestelmä on Windows 8 tai Windows 10, valitse Aloita ja kirjoita sitten Ohjauspaneeli.

      Huomautus: Jos käyttöjärjestelmä on Windows 10, varmista Ohjauspaneelissa, että näytön oikean yläkulman Näkymä-ruudun asetuksena on Luokka.

  2. Valitse Sähköposti.

  3. Valitse Sähköpostiasetukset – Outlook -valintaikkunassa Näytä profiilit > Lisää.

    Sähköpostin ominaisuusikkuna, jonka avulla lisätään tai poistetaan Outlook-tilin profiili

  4. Kirjoita Profiilin nimi -ruutuun nimi, jonka haluat antaa uudelle profiilille.

    Uuden Outlook-sähköpostiprofiilin määrittäminen käyttäjälle nimeltä kerimills

  5. Täytä ohjatun tilin lisäämistoiminnon Automaattinen tilin määritys-sivun Sähköpostitilikohdassa ruudut Oma nimesi, Sähköpostiosoite ja Salasana ja valitse sitten Seuraava.

    Lisää sähköpostitili osaksi juuri luotua Outlook-profiilia Automaattinen tilin määritys -toiminnolla

    Huomautus: Ohjatun tilin lisäämistoiminto etsii automaattisesti postipalvelimesi asetukset.

  6. Valitse Valmis, niin uuden lisäämäsi profiilin nimi tule näkyviin Yleiset-välilehteen Sähköposti-valintaikkunassa.

  7. Valitse Käytä Microsoft Outlookin aloitusprofiilina tätä -kohdassa Valitse käytettävä profiili ja valitse sitten OK.

Toisen profiilin käyttäminen

  1. Outlookin käynnistäminen uudelleen

  2. Valitse Valitse profiili -valintaikkunan avattavasta luettelosta uuden luomasi profiilin nimi.

    Valitse profiilivalintaikkuna, jossa uuden profiilin nimi näkyy

  3. Valitse OK.

    Huomautus: Jos Outlook käynnistyy normaalisti, olet tunnistanut Outlook-profiilisi vioittuneeksi ja ongelman lähteeksi.

Jos päätät poistaa profiilin, varmuuskopioi datatiedostot ensin. Kaikki offline-välimuistissa oleva sisältö poistetaan, kun valitset Poista. Lisätietoja on artikkelissa Outlookin datatiedostojen (.pst ja .ost) esittely.

Outlook tallentaa kaikki sähköpostiviestisi, kokouksesi, tapahtumasi, yhteyshenkilösi ja tehtäväsi datatiedostoihin. Nämä tiedostot voivat toisinaan vioittua. Voit tarkistaa Outlook-datatiedostot ja korjata virheet suorittamalla Saapuneet-kansion korjaustyökalun (scanpst.exe).

  1. Lopeta Outlook Saapuneet-kansion korjaustyökalun käyttöä varten.

    Huomautus: Vasemmassa ruudussa oleva sisältö määräytyy käyttämäsi Outlook-version mukaan.

  2. Pääset käyttämääsi Outlook-versioon liittyviin ohjeisiin alla olevien linkkien avulla.

Siirtymisruutu on Outlookin vasemmanpuoleisin ruutu, ja siinä näkyvät kansioluettelosi ja Sähköposti-, Kalenteri-, Henkilöt- ja Tehtävät-kuvakkeet. /resetnavpane-komennon suorittaminen poistaa kaikki siirtymisruudun mukautukset.

  1. Sulje Outlook.

  2. Valitse Käynnistä > Suorita.

  3. Kirjoita Avaa-ruutuun Outlook.exe /resetnavpane ja valitse sitten OK.

Outlookin yhteensopivuustilassa toimimisen tarkistaminen

Yhteensopivuustila on suunniteltu helpottamaan ohjelman toimintaa vanhassa käyttöjärjestelmässä. Jos Outlook toimii yhteensopivuustilassa, voit poistaa sen käytöstä ja katsoa, korjautuuko ongelma.

  1. Etsi Outlook.exe-tiedosto tietokoneestasi.

    • Jos käytössä on Outlook 2016, tiedosto on kansiossa C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 tai C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Jos käytössä on Outlook 2013, tiedosto on kansiossa C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ tai C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\

    • Jos käytössä on Outlook 2010, tiedosto on kansiossa C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ tai C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\

  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Outlook.exe-tiedostoa, valitse Ominaisuudet ja valitse sitten Yhteensopivuus-välilehti.

  3. Jos Yhteensopivuus-välilehdessä on valintaruutuja, jotka on valittu, poista niiden valinta ja valitse sitten Käytä > OK.

  4. Käynnistä Outlook uudelleen.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×