MOSDAL-tuen työkalujen käyttäminen

Tekninen tukihenkilöstö saattaa pyytää sinua keräämään ongelmanratkaisuun tarvittavia tietoja Microsoft Online Services -palveluiden Diagnostiikka ja kirjaaminen (MOSDAL) -tuen työkalujen avulla. Sinun on toimittava seuraavasti:

  1. Lataa ja asenna Microsoft Online Services -palveluiden Diagnostiikka ja kirjaaminen (MOSDAL) -tuen työkalut (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. Käynnistä MOSDAL -tuen työkalut, valitse palveluluettelosta Lync Online ja valitse sitten Seuraava.

  3. Kirjoita Anna käyttäjätiedot -ruutuun Office 365 -käyttäjätunnus ja -salasana. Salasanasi avulla simuloidaan tunnistautumisyritys, jotta tulokset voidaan kirjata.

  4. Sulje sekä Outlook (jos käynnissä) että Lync. Poistu Lyncistä kokonaan napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella Lync-kuvaketta Windowsin ilmoitusalueella ja valitsemalla sitten Poistu.

  5. Käynnistä Lync uudelleen ja yritä luoda sama virhetilanne toisen kerran.

  6. Valitse MOSDAL -tuen työkalujen ikkunassa Seuraava, jos haluat luoda MOSDAL-raportin.

  7. Etsi raportti (MOSDALREPORT.zip) tiedostokirjastostasi ja lähetä se organisaatiosi tukihenkilöstölle.

Sivun alkuun

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×