Lyncin äänitoimintojen vianmääritys

Joskus Lync-tietokoneen ääni ei toimi. Tämä voi johtua esimerkiksi puuttuvista ohjaimista, yhteensopimattomista äänilaitteista tai määrityksen aikana ohitetusta vaiheesta. Seuraavien vianmääritysehdotusten avulla voit ratkaista yleisimmät ääneen liittyvät ongelmat.

Vihje: Voit ratkaista ongelman nopeasti soittamalla kokoukseen puhelimella ja kokeilla vianmääritysvaiheita sitten, kun sinulla on aikaa. Lisätietoja on artikkelissa Lync-kokoukseen soittaminen. Muista myös määrittää ja testata äänilaitteesi ennen Lync-kokousta tai -puhelua.

Sisältö

Et kuule muita

Muut eivät kuule minua

Lync ei tunnista äänilaitetta ja saat virhesanoman, jossa kerrotaan, että kaiutin ja mikrofoni eivät toimi

Kuulet tietokoneen äänet puhelimen kautta

Määritä IP-puhelimesi Lynciä varten

Virhesanomailmoitukset

Et kuule muita

Jos et kuule ääntä, tarkista seuraavat asiat:

  • Osoita Lync-kokous puhelin-/mikrofoni kuvaketta Lyncin Mikrofoni-painike ja valitse LAITTEET-välilehti. Varmista, että haluamasi laite on valittuna ja äänenvoimakkuus on suuri. Säädä äänenvoimakkuutta kaiuttimen liukusäätimellä.

    Näyttökuva kokouksen äänivalikosta

  • Jos laite on yhdistetty USB-keskittimeen, yhdistä se suoraan tietokoneeseen.

  • Tarkista myös tietokoneen kaiuttimien äänenvoimakkuus. Napsauta tehtäväpalkin kaiuttimen kuvaketta Windowsin äänipainike (yleensä tietokoneen näytön oikeassa alakulmassa). Muuta sitten haluamasi laitteen äänenvoimakkuutta liukusäätimellä.

    Näyttökuva äänenvoimakkuuspainikkeesta

  • Jos käytät puhelinta, varmista, että kaiutin on päällä ja äänenvoimakkuus suuri.

Muut eivät kuule minua

  • Tarkista, ettei ääntäsi ole vaimennettu. Kun ääni on vaimennettu, puhelin-/mikrofoni kuvake näyttää seuraavalta Näyttökuva vaimennetusta mikrofonista . Vaimenna ääni napsauttamalla painiketta.

  • Osoita Lync-kokous puhelin-/mikrofoni kuvaketta Lyncin Mikrofoni-painike ja valitse LAITTEET-välilehti. Varmista, että haluamasi laite on valittuna.

    Näyttökuva äänipuhelun hallintatoiminnoista

  • Siirry Lync-pääikkunassa kohtaan Asetukset Näyttökuva Lyncin Asetukset-painikkeesta > Äänilaite, ja valitse sitten haluamasi mikrofoni. Säädä mikrofonin äänenvoimakkuutta liukusäätimellä. Sininen merkkivalo auttaa valitsemaan sopivan äänentason puhuessasi.

Näyttökuva Lyncin äänen tarkistusmikrofonista

Lync ei tunnista äänilaitetta ja saat virhesanoman, jossa kerrotaan, että kaiutin ja mikrofoni eivät toimi

Tarkista jokaisen vaiheen jälkeen, toimiiko laite, ennen kuin siirryt seuraavaan ratkaisuun.

  • Jos käytössäsi on Windows 8.1, varmista, että laitteen ohjaimet on päivitetty. Lisätietoja on artikkelissa Lataa ja asenna Windows 8.1 -käyttöjärjestelmän ohjaimet.

  • Jos laite on yhdistetty USB-keskittimeen, kytke se suoraan tietokoneeseen.

  • Irrota laite, käynnistä uudelleen ja kytke se takaisin.

  • Varmista, ettei äänilaitetta ole poistettu käytöstä.

    1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli.

    2. Valitse Ohjauspaneelissa Ääni ja avaa se.

    3. Tarkista napsauttamalla hiiren kakkospainiketta, että Näytä käytöstä poistetut laitteet -valintaruutu on valittuna.

      Näyttökuva käytöstä poistetuista kohteista

    4. Jos äänilaite on poistettu käytöstä, napsauta laitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ota käyttöön.

      Näyttökuva laitteen käyttöönottamisesta

  • Etsi laitteistoon tehdyt muutokset Laitehallinnassa:

    1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli.

    2. Etsi Laitehallinta ja avaa se.

    3. Valitse tietokoneen nimi ja valitse sitten Toiminto > Etsi laitteistoon tehdyt muutokset. Tämä toiminto etsii uudet laitteet ja asentaa ohjaimet.

  • Lataa uusimmat ohjaimet valmistajan sivustosta ja asenna ne.

Kuulet tietokoneen äänet puhelimen kautta

Näin voi käydä, jos puhelin on määritetty Windowsn oletusäänilaitteeksi Lyncin sijaan.

Tarkista Windowsin oletusäänilaite:

  1. Valitse Käynnistä ja kirjoita Ääni Hae ohjelmista ja tiedostoista -kohtaan.

Näyttökuva ohjelmista hakemisesta

  1. Valitse valikosta Ääni.

  2. Napsauta Toisto-välilehdessä hiiren kakkospainikkeella jotakin muuta laitetta, kuten tietokoneen kaiutinta tai kuulokkeita, ja valitse Aseta oletuslaitteeksi.

    Laitteen määrittäminen oletusarvoiseksi Windowsissa

Määritä IP-puhelimesi Lynciä varten

Jos tiliisi on määritetty IP-puhelimet, voit käyttää Lync-ominaisuuksia, kuten tavoitettavuus- ja hakuominaisuuksia ja yhteystietoja, tuetulla pöytäpuhelimella.

  1. Yhdistä puhelin tietokoneeseen puhelimen mukana tulleella USB-johdolla.

  2. Yhdistä puhelin reitittimeen verkkokaapelilla. Puhelimen tulee olla yhdistetty yrityksen verkkoon.

  3. Seuraa puhelimen kehotteita kirjautuaksesi sisään puhelinnumerolla ja Lyncissä määrittämälläsi PIN-koodilla.

    Jos et muista PIN-koodiasi, valitse Lync-pääikkunassa Puhelin-välilehti. Valitse sitten PIN ja vaihda koodi sivun ohjeiden mukaisesti.

  4. Kun puhelin on määritetty, siirry Lyncissä kohtaan Asetukset ja valitse puhelin äänilaitteeksi. Katso lisätietoja kohdasta Lyncin äänitoimintojen määrittäminen ja testaus.

Virhesanomailmoitukset

Joskus Lync näyttää äänenlaatua koskevan viestin keskusteluikkunassa tai Lync-pääikkunassa. Saat lisätietoja tai ratkaisuehdotuksia napsauttamalla ilmoitusta. Katso alla olevaa esimerkkiä:

Näyttökuva virhesanomasta

Lisätietoja Lyncin äänitoiminnoista

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×