Laitteen rekisteröinnin vianmääritys käytettäessä Office 365:n mobiililaitteiden hallintaa

Tärkeää: Tämä on artikkeli on käännetty koneellisesti. Lue vastuuvapauslauseke. Tämän artikkelin englanninkielinen versio on täällä .

Jos laitteen rekisteröinnissä Office 365:n mobiililaitteiden hallintaan ilmenee ongelmia, seuraavien ohjeiden avulla voit yrittää ratkaista ongelman. Jos yleisohjeet eivät ratkaise ongelmaa, katso lisätietoja jäljempänä olevista laitetyyppikohtaisista ohjeista.

Kokeile ensin näitä ohjeita

Tarkista aluksi seuraavat asiat:

  • Varmista, ettei laitetta ole jo rekisteröity johonkin toiseen mobiililaitteiden hallintapalveluun, kuten Intuneen.

  • Varmista, että laitteen päivämäärä ja kellonaika on asetettu oikein.

  • Ota käyttöön jokin toinen Wi-Fi- tai matkapuhelinverkko laitteessa.

  • Jos käytössäsi on Android- tai iOS-laite, poista laitteesta Intune-yritysportaalisovelluksen asennus ja asenna se sitten uudelleen.

iOS-puhelin tai -tabletti

  • Varmista, että olet asentanut APNs-sertifikaatin.

  • Varmista kohdassa Asetukset > Yleiset > Profiili (tai Laitehallinta), että hallintaprofiilia ei ole jo asennettu. Jos hallintaprofiili on jo asennettu, poista se.

  • Jos näkyviin tulee virheilmoitus "Laitteen rekisteröinti epäonnistui", kirjaudu Office 365:een ja varmista, että Exchange Onlinen sisältävä käyttöoikeus on määritetty käyttäjälle, joka on kirjautunut laitteeseen.

  • Jos näkyviin tulee virheilmoitus "Profile failed to install" (Profiilin asennus epäonnistui), kokeile jotakin seuraavista:

    • Varmista, että Safari on oletusselain laitteessa ja ettei evästeitä ole estetty.

    • Käynnistä laite uudelleen, siirry osoitteeseen portal.manage.microsoft.com, kirjaudu sisään käyttämällä Office 365 -käyttäjätunnusta ja -salasanaa ja asenna profiili manuaalisesti.

Windows RT -tabletti

Windows Phone

Android-puhelin tai -tabletti

  • Varmista, että laitteesi käyttöjärjestelmänä on Android 4.0 tai uudempi.

  • Jos näkyviin tulee virheilmoitus "Tätä laitetta ei voitu rekisteröidä", kirjaudu Office 365:een ja varmista, että Exchange Onlinen sisältävä käyttöoikeus on määritetty käyttäjälle, joka on kirjautunut laitteeseen.

  • Tarkista laitteen ilmaisinalueelta, onko loppukäyttäjältä vaadittavia toimia odottamassa. Jos odottavia toimia on, suorita ne loppuun.

Huomautus: Konekäännöksestä ilmoittava vastuusvapauslauseke: Tämä artikkeli on käännetty tietokonejärjestelmällä, eikä kieliasiantuntija ole muokannut sitä. Microsoft tarjoaa nämä konekäännökset avuksi muille kuin englantia puhuville käyttäjille, jotta he saavat lisätietoja Microsoftin tuotteista, palveluista ja tekniikoista. Koska artikkeli on koneellisesti käännetty, se saattaa sisältää sanasto-, lauseoppi- ja kielioppivirheitä.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×