Kun yritän kirjautua omalle tililleni, näyttöön tulee viesti ”Tämä on oikea paikka asentaa ja asentaa uudelleen Office”.

Sinun on käytettävä Office 365:n, Office 2016:n tai Office 2013:n asennukseen ja uudelleenasennukseen tai Office 365 -tilauksen hallintaan Microsoft-tiliä, jonka olet liittänyt johonkin näistä versioista.

Jos yritit asentaa Officen, kun olet kirjautunut Omaan tiliin tai osoitteeseen office.com ja näkyviin tuli seuraava sanoma:

Voit asentaa tai uudelleenasentaa tässä Office 2016:n, Office 2013:n tai Office 365:n sekä hallita Office 365 -tilaustasi, mutta olet kirjautunut sisään tilillä, johon ei ole liitetty yhtään Office-tuotetta.

Voit ratkaista ongelman valitsemalla seuraavista vaihtoehtoista:

Sinun täytyy kirjautua sisään käyttäen henkilökohtaiseen Office-versioosi liitettyä Microsoft-tiliä, jotta voit asentaa Officen tai asentaa sen uudelleen tai tarkastella ja hallita Office 365 -tilaustasi Omassa tilissä.

Anna tuoteavain, niin pääset näkemään osan Microsoft-tilistäsi.

  1. Jos Office-kopiosi mukana on toimitettu alla olevan kuvan kaltainen, 25-merkkinen tuoteavain tai sähköpostikuitti (avaimen olemassaolo sinulla määräytyy sen mukaan, miten olet saanut Office-kopiosi), kokeile seuraavaa:

    Tuoteavaimen sijainti, kun Office on ostettu jälleenmyyjältä, mutta mukana ei ole DVD-levyä
  2. Siirry osoitteeseen www.office.com/setup. Kirjoita Microsoft-tili tai luo uusi noudattamalla annettuja ohjeita.

  3. Kirjoita kirjautumisen jälkeen Office-kopiosi mukana toimitettu 25-merkkinen avain.

  4. Oma Office -tilisivulla näkyy osa Microsoft-tili -tilin nimestä, jota käytit Officen ostamiseen tai aktivointiin tai jota käytit, kun kirjauduit ensimmäisen kerran Oma tili -sivulle.

    Oma Office-tilini -sivu, jossa näkyy osittainen Microsoft-tili
  5. Valitse linkki Kirjaudu sisään käyttämällä toista Microsoft-tiliä ja kirjaudu sitten sisään oikean Microsoft-tilin avulla.

Jos tämä ei riitä Microsoft-tilisi muistamiseen tai jos sinulla ei ole tai et ole koskaan saanut tuoteavainta tai jos joku muu on asentanut Officen puolestasi käyttämällä toista sähköpostiosoitetta ja salasanaa, ota yhteys tukeen valitsemalla Pyydä tukea (se on maksutonta) -linkkiä Oma Office-tili -sivulla, niin vaihtoehdot tuleva näkyviin.

Tarkasta sähköpostiosoite, jolla olet kirjautunut sisään. Jos kyseessä on esimerkiksi työpaikan tai oppilaitoksen sähköpostiosoite, kirjaudu ulos ja kirjaudu sitten sisään sen Microsoft-tilin sähköpostiosoitteella, joka on liitetty henkilökohtaiseen Office-versioosi.

  • Kirjaudu ulos valitsemalla Kirjaudu ulos sivun yläreunasta.

Jos haluat tosiasiassa kirjautua Officeen työpaikan tai oppilaitoksen tilillä, kirjaudu ulos tililtä, johon olet parhaillaan kirjautuneena, ja kirjaudu uudelleen sisään käyttäen oikeaa tiliä osoitteessa office.com.

Jos olet varma, että olet käyttänyt kirjautumiseen oikeaa Microsoft-tiliä, ota yhteyttä tukeen napsauttamalla Pyydä tukea -linkkiä Oma Office-tili -sivulla, niin näet vaihtoehdot.

Valitse Pyydä tukea -linkki

Jos olet ostanut tai saanut Office-kopion, mutta et ole vielä asentanut sitä, et ole ehkä liittänyt Officea Microsoft-tiliin.

Jos Office-kopiosi mukana tuli tuoteavain, mene osoitteeseen office.com/setup ja lisää tai luo uusi tili noudattamalla näytön ohjeita, ja anna tuoteavaimesi. Katso lisätietoja kohdasta Paikat, joissa Office-tuoteavaimen voi antaa.

Jos olet ostanut Officen online-jälleenmyyjältä, tuoteavaimesi saattaa sisältyä sähköpostitse saamaasi tilauksen vahvistusviestiin. Voit myös yrittää kirjautua takaisin online-jälleenmyyjän sivustoon ja tarkistaa tilaushistoriasi.

Jos sinulla ei ole Office 365 -tilausta tai omaa Office 2016- tai Office 2013 -versiota, voit ostaa Officen tai kokeilla sitä nyt.

Linkki Officen ostamiseen Linkki Office 365 Homen kokeilemiseen maksutta

Etkö ole vielä valmis ostamaan Officen työpöytäversiota? Käytä maksuttomia Office Online -sovelluksia.

  1. Siirry osoitteeseen office.com ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi.

  2. Valitse tällä sivulla maksuttomat online-sovellukset, joita haluat käyttää.

Jos yrität asentaa vanhemman Office-version, katso ohjeet artikkelista Office 2010:n asentaminen, Office for Mac 2011:n asentaminen tai Office 2007:n asentaminen.

Katso myös

Unohdin Officessa käyttämäni tilin käyttäjänimen tai salasanan

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×