Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä OneDriven viimeaikaisiin ongelmiin

Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä OneDriven viimeaikaisiin ongelmiin

Päivitetty viimeksi syyskuussa 2017

Viimeaikaisia ongelmia

Jos OneDrive Onlinen käytössä ilmenee ongelmia, voit tarkistaa Microsoft Office Online Services -palvelun tilan Palvelun kunto -portaalissa.

Viimeksi päivitetty: 19. huhtikuuta 2017

ONGELMA

Jos käytät OneNotea Windows Phonessa, etenkin Windows Phone 8.1:ssä, muistikirjojen synkronointi OneDriven kanssa saattaa keskeytyä. Palvelupuolen keskeytys alkoi vaikuttaa asiakkaisiin 10. huhtikuuta 2017 alkaneen viikon aikana ja voi vaikuttaa myös muihin Office Mobile -sovelluksiin.

Asiakkaiden useimmin raportoima ongelma on, että OneNote on lopettanut synkronoimisen OneDriveen ja näyttää virhekoodin 80070005 ja muunnelman seuraavista sanomista: ”Tehtävää ei voi suorittaa. Yritä uudelleen.” tai ”Sinulla ei ole oikeutta muokata tiedostoa, ja synkronointi on lopetettu. Ota yhteys tiedoston omistajaan.”

TILA: KORJATTU

Ongelmaan julkaistiin ratkaisumenetelmä 18. huhtikuuta 2017 kaikille Windows Phone -asiakkaille. Kun avaat OneNote-sovelluksen, muistikirjojen pitäisi synkronoitua OneDriveen ja eri laitteisiin.

Jos ongelmia ilmenee edelleen, voit pyytää lisätukea ja asiantuntija-apua kirjoittamalla Microsoft Answers -yhteisöön.

Päivitetty viimeksi: 4. huhtikuuta 2017

ONGELMA

Luotaessa suuria Office-tiedostoja – etukäteen tallennettuja tiedostoja, joiden koko ylittää 3,5 Mt – ja tallennettaessa niitä ensimmäisen kerran OneDriveen, OneDrive for Businessiin tai SharePoint-asiakirjakirjastoon, saatat saada virhesanoman, joka ilmoittaa lataus- ja/tai lukitsemisongelmista tallennuksen aikana.

Ongelma koskee seuraavia Office-versioita:

Windowsin Office 365 -tilaajat: 16.0.7870.2013 tai uudempi versio
Kertaostoksena hankittu Windowsin Office 2016: versio 1702 (koontiversio 7870.2013) tai uudempi versio
Windows Mobilen Office: 17.7830.1009 tai uudempi versio
Office for Android: 16.0.7830.1002 tai uudempi versio

Lataus odottaa: Palvelin ei ole käytettävissä

Lataus epäonnistui: Toisen käyttäjän lukitsema


PowerPointin virhe: Tiedostoa ei ole ladattu palvelimeen.

TILA: KORJATTU

Tämä ongelma on korjattu versiossa 16.0.7870.2031 ja uudemmissa, jotka otetaan käyttöön automaattisesti, mutta voit vastaanottaa korjauksen heti tekemällä manuaalisen päivityksen.

Avaa jokin Office-sovellus ja valitse sitten Tiedosto > Tili (tai Office-tili Outlookissa) > Päivitysasetukset > Päivitä nyt.

Artikkelissa Office-päivitysten asentaminen on lisätietoja siitä, miten voit ladata päivitykset manuaalisesti.

Päivitetty viimeksi: huhtikuussa 2017

ONGELMA

OneDrive -tiedoston liittäminen sähköpostiviestiin ei onnistu sähköpostia Outlook.comista lähetettäessä.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Vahvista uudelleen outlook.com-tilisi.

Päivitetty viimeksi: huhtikuussa 2017

ONGELMA

Jos tallennustilaa puuttuu, syynä voi olla tallennustilan bonuksen päättyminen.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Näet vanhentuneet bonukset Tallennustilan hallinta -sivulla. Lue lisätietoja siitä, mitä voit tehdä, jos OneDrive-tallennustilarajasi on ylittynyt.

Päivitetty viimeksi: huhtikuussa 2017

ONGELMA

Tiedosto nimeltä “Kuvake” ilmestyy asiakirjaan tai näytöllä näkyy synkronointivirhe (koska ”kuvake” on ei-tuettu tiedostonimi).

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Päivitä, poista, nimeä uudelleen tai lisää jokin tiedosto OneDrive-kansioiden pääkansioon (kansioiden hierarkian ylimmälle tasolle).

Päivitetty viimeksi: huhtikuussa 2017

ONGELMA

Et voi tehdä ostoksia Android-laitteesi OneDrive -sovelluksen kautta.

TILA: KORJATTU

Päivitä Androidin uusimpaanOneDrive -versioon. Lataa sovellus Google Playsta tai Lataa sovellus Amazon Appstoresta.

Päivitetty viimeksi: toukokuussa 2017

Ongelma

Et voi kirjautua sisään sovellukseen OneDrive ja ”Olet synkronoimassa eri tiliä” -virhe ilmestyy näytölle. Näin voi tapahtua, kun olet muuttanut Microsoft-tilin salasanan.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Windows:

  1. Valitse Käynnistä, kirjoita ”tunnistetiedot” ja valitse sitten Tunnistetietojen hallinta.

  2. Valitse Windows-tunnistetiedot -välilehti.

  3. Valitse Yleiset tunnistetiedot, etsi tietueet, jotka sisältävät ”OneDrive välimuistiin tallennetut tunnistetiedot” ja poista ne.

  4. Käynnistä OneDrive uudelleen

Mac

  1. Kirjoita Spotlight-hakuun ”avainnippu” ja valitse Avainnipun käyttö. Jos se ei näy Spotlightissa, siirry Apuohjelmat-kansioon ja avaa Avainnipun käyttö sieltä.

  2. Etsi: OneDrive

  3. Poista OneDrive välimuistiin tallennetut tunnistetiedot.

  4. Suorita OneDrive.

Jos jokin näistä vaihtoehtoisista menetelmistä ei ratkaise ongelmaa, poista ja asenna OneDrive uudelleen:

Huomautus:Tiedostoja tai tietoja ei menetetä, vaikka poistaisit OneDrive-ohjelman käytöstä tai poistaisit sen asennuksen tietokoneesta. Voit käyttää tiedostojasi milloin tahansa kirjautumalla OneDrive.comiin.

Päivitetty viimeksi: toukokuu 2017

ONGELMA

OneDrive kaatuu, kun yrität synkronoida tai kirjautua sisään tai pysähtyy kohtaan ”muutoksia käsitellään”.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Yleisin raportoitu ongelma on, että OneDrive on yrittänyt synkronoida tiedostoa tai kansiota, jonka nimi tai merkit ovat virheellisiä. Katso täydellinen luettelo tiedostojen ja kansioiden synkronoinnin rajoituksista.

Kaatumista tai jumittumista saattaa ilmetä myös silloin, jos uusi tiedosto on edelleen avoinna tai tiedostokoko on 0 kt. Voit tarkistaa asian katsomalla uusimpia tiedostoja ja lajitella ne koon mukaan. Lisätietoja synkronoinnin ongelmista on artikkelissa OneDrive-sivuston tiedostojen lataamiseen liittyvien ongelmien ratkaiseminen.

Lisäksi voit joutua palauttamaan tai asentamaan OneDrive uudelleen. Siirry kohtaan Onedriven synkronointiongelmien ratkaiseminen ja valitse Palauta OneDrive tai Asenna uudelleenOneDrive sen mukaan, mitä OneDrive-versiota käytät. Tiedostoja tai tietoja ei menetetä, vaikka poistaisit OneDriven käytöstä tai poistaisit sen asennuksen tietokoneesta. Voit käyttää tiedostojasi milloin tahansa kirjautumalla OneDrive.comiin.

Apple julkaisi uuden pääversion Mac OS 10.13 High Sierrasta 5. kesäkuuta 2017. Uusi käyttöjärjestelmä ei yleensä ole heti kaikkien käyttäjien saatavilla, mutta kehittäjät ja beetatestaajat voivat saada beetaominaisuuksia käytettäväkseen. Vaikka jotkin Office-sovellukset voidaan asentaa ja käynnistää, OneDrivea ei voida.

Mac OS 10.13 High Sierran beetakauden aikana tätä Office-määritystä varten ei ole saatavissa mitään virallista tukea.

Lisätietoja on artikkelissa Mac OS 10.13 High Sierran Microsoft Office -tuki

OneDriven järjestelmävaatimusten viimeaikaisten muutosten vuoksi käyttäjät voivat nyt synkronoida ainoastaan NTFS-alustettuun muistitikkuun. Muutos ei koske suurinta osaa käyttäjistä, mutta jos synkronoit SD-korttiin tai ulkoiseen USB-muistitikkuun, sinun on ehkä alustettava kortti tai tikku NTFS-muotoon.

Huomautus: Tiedostoja tai tietoja ei menetetä, vaikka poistaisit OneDriven käytöstä tai poistaisit sen linkityksen tietokoneesta. Voit käyttää tiedostojasi milloin tahansa kirjautumalla OneDrive.comiin.

Voit alustaa SD-kortin tai USB-muistitikun NTFS-muotoon noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Napsauta tehtäväpalkin oikean reunan ilmoitusalueella olevaa valkoista OneDrive-pilvikuvaketta hiiren kakkospainikkeella. OneDrive-sovellus ilmaisinalueella
    (Saatat joutua napsauttamaan Näytä piilotetut kuvakkeet -nuolta Näytä piilotetut kuvakkeet -painike. ilmaisinalueen vierestä, jotta näet OneDrive-kuvakkeen. Jos kuvaketta ei näy ilmaisinalueella, OneDrive ei ehkä ole käynnissä. Valitse Aloitus, kirjoita hakuruutuun OneDrive ja valitse sitten OneDrive hakutuloksissa.)
    Valitse Asetukset ja sitten Poista tämän tietokoneen linkitys.

    Lopeta OneDrive

  2. Avaa Resurssienhallinta ja napsauta Tietokone tai Tämä tietokone. Näet USB-muistitikkusi tai SD-korttisi.

  3. Napsauta SD-korttia tai USB-muistitikkua hiiren kakkospainikkeella ja valitse Alusta.

  4. Napsauta avattavaa Tiedostojärjestelmä-valikkoa, valitse NTFS ja napsauta Aloita.

  5. Nollaa OneDrive näppäinyhdistelmällä Windows-näppäin Windows key_C3_201761019599 + R.

  6. Kirjoita Suorita-ikkunaan seuraava teksti: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  7. Valitse OK.

Tiedostot synkronoituvat nyt OneDrivesta SD-kortille tai USB-muistitikulle.

Jos olet asentanut Windows 10:n Fall 2017 Creators Update -päivityksen ja synkronoit OneDrive-sisältöä ulkoiseen asemaan, OneDrive-sisällön avaaminen ei ehkä onnistu, jos siirrät ulkoisen aseman tietokoneeseen, jonka käyttöjärjestelmä on Windows 10:n Fall 2017 Creators Update -päivitystä vanhempi versio.

Jos saat virhesanoman: ”Järjestelmä ei voi käyttää tiedostoa”, lataa sisältö osoitteesta onedrive.com tai OneDrive for Businessin verkkoversiosta. Voit tarkastella OneDriven verkkoversiota napsauttamalla OneDrive-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla Näytä verkossa.

Lue lisää artikkelista Ulkoisessa asemassa olevaan OneDrive-kansioon synkronoidun sisällön avaaminen ei onnistu.

Jos olet avannut OneDriveen, OneDrive for Businessiin tai SharePointiin tallennetun tiedoston, automaattinen tallennus on ehkä poistettu käytöstä virheellisesti tai se näkyy harmaana.

Tämä ongelma vaikuttaa Office 2016:n Microsoft Excelin elokuun 2017 päivitykseen, versioon 1708 (koontiversio 8431.2079) ja sitä uudempiin versioihin.

TILA: KÄYNNISSÄ

Tekninen tiimi kehittää ongelmaan ratkaisua. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa. Sillä välin voit käyttää automaattista tallennusta seuraavasti:

  • Avaa Office-sovellus, valitse Tiedosto > Avaa ja siirry palvelimen sijaintiin (OneDriveen tai SharePointiin).

  • Kun käytät verkkoselainta, avaa tiedosto suoraan SharePointissa tai OneDrivessa, johon tiedosto on tallennettu.

Lue enemmän aiheesta Automaattinen tallennus on poissa käytöstä OneDrive-, OneDrive for Business- ja SharePoint-sijainneissa.

Yleisiä ongelmia

Päivitetty viimeksi: huhtikuussa 2017

ONGELMA

Tiedostojen synkronointi OneDrive kanssa

RATKAISU

Jos tiedosto ei synkronoidu, kokeile seuraavia ohjeita:

Päivitetty viimeksi: huhtikuussa 2017

ONGELMA

Et pysty löytämään joitakin OneDrive-tiedostojasi.

RATKAISU

Jos et löydä tiedostoa tai kansiota OneDrive -sovelluksesta, kokeile seuraavia vinkkejä.

Tarvitsetko lisätietoja?

Online

Online-ohje
Katso lisää OneDrive-tukisivuilta tai OneDrive for Business -ohjeesta.

Sähköpostituen kuvake

Lähetä sähköpostia tukeen
Jos tarvitset vielä apua, lähetä sähköpostia OneDriven tukitiimille.

Office 365 -yhteisön keskustelupalstat

Kysy yhteisöltä
Pyydä apua Microsoftin keskustelupalstojen asiantuntijoilta:
OneDrive-yhteisön keskustelupalsta

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×