Aiheeseen liittyvää
×
Kirjaudu sisään Microsoft-tilillä
Kirjaudu sisään tai luo tili.
Hei,
Käytä toista tiliä.
Sinulla on useita tilejä
Valitse tili, jolla haluat kirjautua sisään.
Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä OneDriven viimeaikaisiin ongelmiin

Päivitetty viimeksi: 29. elokuuta 2023

Tärkeää: OneDrive-synkronointisovellusta ei enää tueta Windows 7:ssä, 8:ssa ja 8.1:ssä. Lisätietoja.

Viimeaikaisia ongelmia

Jos OneDrive Onlinen käytössä ilmenee ongelmia, voit tarkistaa Microsoft Office Online Services -palvelun tilan Palvelun kunto -portaalissa.

Vihje: Hanki teknistä osaamista Business Assistin avulla. Ota yhteyttä pienyritysneuvojiin, jotta saat Microsoft 365 -tuotteet toimimaan sinulle ja kaikille yrityksesi käyttäjille. Lisätietoja.

ONGELMA

Videot, jotka on tallennettu slo-mo-muodossa ja ladattu joko automaattisen Kameran kuvat -varmuuskopioinnin kautta tai manuaalisesti sovelluksessa, eivät toistetaan slo-mo: ssa, koska se tallennetaan. Sen sijaan ne latautuu normaalin nopeuden mukaan. 

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

OneDrive ei tue videon lataamista slo-mo-muodossa, mutta tutkimme asiaa parhaillaan. Vaihtoehtoinen menetelmä on jakaa video iOS-valikoimasta OneDriveen:

  1. Avaa video ja napauta OneDrive-latauskuvake

  2. Valitse sitten Jaa-vaihtoehdoksi OneDrive.

ONGELMA

Jotkut käyttäjät eivät löydä tiedostoja, joiden he tietävät olevan OneDrivessa.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Selaa OneDrivea oikeaan tiedostoon Resurssienhallinta tai Finderilla. Tiedoston avaaminen ja tallentaminen uudelleen voi parantaa sen löydettävyyttä mobiililaitteessa tai OneDrive.com.

iOS 16:n käyttäjät eivät ehkä voi valita useita tiedostoja OneDrivessa kahden sormen panorointieleellä. Olemme tietoisia ongelmasta ja kehitämme ratkaisua.

Vaihtoehtoinen menetelmä

Valitse ensin yksi valokuva ja valitse sitten useita tiedostoja tai valokuvia kahdella sormella.

ONGELMA

MacOS Montereyhin tai uudempiin versioihin päivittämisen jälkeen jotkin asiakkaat eivät ehkä pysty tallentamaan näyttökuvia. Tämä johtuu käyttöjärjestelmän rakenteellisista muutoksista.

SUOSITELTAVA TOIMENPIDE 

Muuta tallennettujen näyttökuvien oletussijaintia Näyttökuva-sovelluksen Asetukset-valikosta. Voit myös vetää pikkukuvan kansioon tai asiakirjaan. Lisätietoja.

ONGELMA

Jotkin asiakkaat, joilla on macOS 12.2 tai uudempi versio, saattavat nähdä virhesanoman "Microsoft OneDrive käyttää vanhaa järjestelmälaajennuksia, jotka eivät ole käytettävissä MacOS:n uusimmissa versioissa. Ota yhteyttä kehittäjään, jos haluat tukea."

SUOSITELTAVA TOIMENPIDE 

Päivitä OneDrive uusimpaan versioon.

Päivitä

MacOS 12.1 :n "Monterey" ja uudemmissa versioissa macOS jaOneDrive suorittaa uuden Files On-Demand -käyttökokemuksen.

macOS:n synkronointikuvakkeet näyttävät nyt samalta riippumatta siitä, mitä pilvipalvelua käytät, ja macOS:n toiminta voi olla sinulle uutta.

Lisätietoja.

ONGELMA

Tämä virhe tulee näkyviin, jos asennettuna on kaksi OneDrive versiota.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Microsoft ei tue sekä itsenäisten että App Store -versioiden OneDrive rinnakkain.

Jos haluat vaihtaa niiden välillä, sinun on ensin poistettava edellinen asennus suorittamalla sovelluspaketissa Palauta komentosarja:

  1. Napsauta OneDrive-sovellusta hiiren kakkospainikkeella tai CTRL-painikkeella.

  2. Valitse Näytä paketin sisältö ja sitten Sisältö/resurssit/palauta*.komento

  3. Asenna uusin OneDrive macOS:lle haluamastasi lähteestä.

MacOS 12.1:ssä ja uudemmissa versioissa OneDrive toimii uusi Files On-Demand -kokemus, joka saattaa vaikuttaa tiedostopolun sijaintiin ja Automaattitallennukseen joillakin käyttäjillä.

Lisätietoja.

Päivitetty viimeksi: 24. marraskuuta 2021

ONGELMA

Osa asiakkaista ei pysty kirjautumaan sisään oikein napsautettaessa linkkiä jaettuun tiedostoon tai kansioon.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Kirjaudu sisään onedrive.comiin ennen kuin napsautat jakamislinkkiä.

Päivitetty viimeksi: 22. marraskuuta 2021

ONGELMA

Jotkut asiakkaat eivät ehkä pysty esikatselemaan tallennettuja .msg-tiedostoja, joissa on seuraavat virheet:

  • Tiedostoa ei voitu avata

  • Ei esikatseltavissa olevaa tiedostoa

  • Näyttää siltä, että tästä tiedostosta ei ole esikatseluversiota, jonka voimme näyttää sinulle.

TILA

Ongelmaa korjataan ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.

Päivitetty viimeksi: 22. marraskuuta 2021

ONGELMA

Jotkut asiakkaat saattavat nähdä virheilmoituksen "kohteita ei lisätty", kun he yrittävät lisätä kohteita albumiin, joka on jaettu kanssasi.

TILA

Et voi lisätä kuvia toisen henkilön albumeihin, vain jaettuihin kansioihin. Pyrimme poistamaan Lisää kohteita -painikkeen, jota ei pitäisi olla siellä.

ONGELMA

MacOS Montereyhin päivittämisen jälkeen OneDrive näyttää jumiutuvan tai kaatuvat, kun kirjaudut paikalliseen SharePoint Serveriin.

Tämä ei vaikuta SharePoint Onlineen.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Ongelmaa korjataan, mutta siihen asti:

  1. jos et ole päivittänyt macOS Montereyhin, harkitse päivityksen viivytystä, kunnes tämä ongelma on ratkaistu.

  2. Jos olet jo päivittänyt macOS Montereyhin, voit silti käyttää SharePointia ja OneDrive sisältöä verkosta.

Päivitetty viimeksi: 19. marraskuuta 2020

ONGELMA

Kun olet päivittänyt macOS Big Suriin, jotkut Mac-käyttäjät saattavat nähdä OneDrive jumissa "Käsitellään muutoksia" -kohdassa pitkään.

SUOSITELTAVA TOIMENPIDE 

Tämä johtuu VolumeID-muutoksesta, joka tapahtui käyttöjärjestelmän päivityksen yhteydessä.

Toimenpiteitä ei tarvita – odota, kunnes muutokset on saatu valmiiksi.

ONGELMA

Jotkut asiakkaat voivat nähdä, että heidän henkilökohtainen säilökansionsa näyttää tekstin väärällä kielellä.

Tämä johtuu OneDrive kieliasetusten ja tietokoneen kieliasetusten välisestä erosta.

SUOSITELTAVA TOIMENPIDE 

Olemme aloittaneet korjauksen käyttöönoton, mutta käytettävissä on heti kaksi vaihtoehtoista menetelmää:

  1. Muuta Microsoft-tiliprofiilisi kieliasetukset tietokoneesi kieliasetuksia vastaaviksi (Aloitus > Asetukset > Näyttökieli).

  2. Kirjaudu ulos ja sulje kaikki selainikkunat.

  3. Nimeä uudelleen Oma säilö -kansiosi:

    1. Kirjaudu sisään osoitteessa OneDrive.com

    2. Poista Oma säilö -kansion lukitus.

    3. Valitse Nimeä uudelleen yläreunan valikkoriviltä. Tämä synkronoi kieliasetuksesi.

ONGELMAT

Asiakkaat, joiden reitittimessä on käytössä BT Web Protect, eivät voi käyttää OneDrive-palvelua. BT Web Protect toimii verkkotasolla, joten sitä käytetään kaikissa laitteissa, jotka käyttävät kodin BT Broadband- tai BT Wi-Fi -yhteyttä kirjauduttaessa sisään BT-tunnuksilla.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Poista BT Web Protect käytöstä salliaksesi OneDriven käytön.

  1. Kirjaudu sisään BT-tiliisi.

  2. Siirry My Security Settings -sivulle.

  3. Poista BT Web Protect käytöstä.

    BT Securityn asetussivu

Huomautus: Jos käytät muuta kuin BT:n reititintä, joudut mahdollisesti muuttamaan muitakin asetuksia saadaksesi siitä yhteensopivan BT Web Protectin kanssa.

ONGELMA

Jotkut asiakkaat eivät voi kirjautua OneDriveen käyttäessään PC:tä, Macia, mobiililaitetta tai selainta.

RATKAISUT

  1. Tarkista, että käyttäjänimesi ja salasanasi ovat oikein, kirjautumalla Microsoft-tilin koontinäyttöön. Jos et voi kirjautua sisään, saat ohjeita täältä.

  2. Varmista, että käytössäsi on OneDriven uusin versio.
    Lataa

  3. Jos et vieläkään pysty käyttämään OneDrivea, ongelma voi liittyä palomuuriin, VPN-määrityksiin tai Internet-palveluntarjoajaan. Lisätietoja on artikkelissa OneDriven pakolliset URL-osoitteet ja portit.

Yleisiä ongelmia

OneDrive näyttää valokuvat Omat tiedostot -sivun yläreunassa nopeaa käyttöä varten. Jos tämä ei ole sinulle tärkeää, voit piilottaa ne tilapäisesti.

  • Jos haluat piilottaa "Tänä päivänä", "Moments" ja "Last week" verkossa, siirry OneDriven Valokuvat-asetuksiin ja valitse Piilota toistaiseksi.

  • Jos haluat lopettaa "Tänä päivänä" -ilmoitusten vastaanottamisen verkossa, avaa OneDrive-verkkoilmoitukset ja poista valinta tämän päivän muistoista.

  • Jos haluat lopettaa "Tänä päivänä" -ilmoitusten vastaanottamisen OneDrive-mobiilisovelluksessa, avaa sovellus, valitse Minä > Asetukset > Ilmoitukset ja poista sitten käytöstä Käytössä tänä päivänä.

OneDrive Varmuuskopioinnin asetukset sisältävät nyt työpöydän. Voit näyttää joko PC-tietokoneesi työpöydän tai OneDriven työpöytäkansion.

Monien oikeutettujen käyttäjien uusissa Windows 10 -asennuksissa tiedostot tallennetaan oletusarvoisesti OneDriveen tietokoneen sijasta. Lisätietoja OneDriven varmuuskopioinnin asetusten muuttamisesta on artikkelissa Tiedostot tallennetaan oletusarvoisesti OneDriveen Windows 10:ssä.

ONGELMA

Kun tiedostot on ladattu OneDrive.com -sivuston kautta, näkyvät päivämäärät voivat olla latauspäiviä oletetun tiedoston päivämäärän sijaan.

Vihjeitä: 

  • Jos valokuvat näyttävät olevan väärässä aikavyöhykkeessä, tämä johtuu siitä, ettei kuvan EXIF-metatiedoissa ole aikavyöhykkeen tietoja. OneDrive näyttää Kuva otettu -kentässä olevan aikaleiman aina UTC-muodossa.

  • Videotiedostot sisältävät aikavyöhyketietoja, joten niiden pitäisi näyttää oikea aika.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Jotta oikea päivämäärä näkyisi, varmista, että tiedostot tai kansio ovat käytettävissä PC:lläsi napsauttamalla tiedostoja tai kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Pidä aina tässä laitteessa

Tallennustilan säästäminen Windows 10:ssä OneDriven Tiedostot tarvittaessa -ominaisuuden avulla.

Saatat nähdä eron Koko- ja Koko levyllä -kohdissa, kun tarkastelet tiedoston, kansion tai aseman ominaisuuksia. Tämä voi johtua seuraavista syistä:

  1. OneDriven Tiedostot tarvittaessa -toiminto ei lataa tiedostoja tietokoneeseesi, vaan vain paikkamerkin tai linkin niihin.

  2. Tallennusapuohjelmat näyttävät tiedoston luokat, eivät varsinaisia tiedostoja.

Lisätietoja on artikkelissa Miksi OneDriven levytila ja tiedostokoko eivät täsmää.

Poistettuasi kansion valinnan kansioiden luettelosta, jonka haluat synkronoida, voit saada virheilmoituksen: ”Tiedosto tai kansio on jo olemassa OneDrivessa”.

Vaihtoehtoiset menetelmät:

Vaihtoehto 1: Poista kansio tietokoneesta.

Huomautus: Kansion poistaminen on turvallista, koska se on edelleen käytettävissä OneDrive onlinessa. Jos et haluat kansiota OneDriveen ja kansio on ainoastaan PC-tietokoneessa, siirrä kansio pois tietokoneen OneDrive-kansiosta (katso vaihtoehto 2).

Vaihtoehto 2: Poista tiedosto tai kansio OneDrivesta.

Huomautus: Siirrä kansio valikoivan synkronoinnin tiedoston kanssa toiseen paikkaan OneDriven kansiorakenteen ulkopuolelle. Tämä poistaa tiedostot ja kansion OneDrive.comista, jolloin ne ovat käytettävissä vain PC-tietokoneessa.

Joillakin käyttäjillä voi olla ongelmia kirjautua OneDriveen tunnistetiedoilla, jotka ovat vanhentuneet tietokoneessa.

ONGELMA

Tiedostosta luodaan kopio, jonka tiedostonimeen lisätään tietokoneen nimi, esimerkiksi:

  • kirja1.xlsx

  • kirja1-työpöytä-tietokone.xlsx

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Windows:

  1. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows-näppäintä + R.

  2. Kirjoita polku %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings ja valitse OK.

  3. Poista PreSignInSettingsConfig.json-tiedosto.

Mac:

  1. Kirjoita Spotlight-hakuun ”avainnippu” ja valitse ”Avainnipun käyttö”. Jos se ei näy Spotlightissa, siirry Apuohjelmat-kansioon ja avaa Avainnipun käyttö sieltä.

  2. Etsi ”OneDrive”.

  3. Poista ”OneDrive välimuistiin tallennetut tunnistetiedot”.

  4. Suorita OneDrive.

Jos jokin näistä vaihtoehtoisista menetelmistä ei ratkaise ongelmaa, poista ja asenna OneDrive uudelleen:

Huomautus: Tiedostoja tai tietoja ei menetetä, vaikka poistaisit OneDriven käytöstä tai poistaisit sen asennuksen tietokoneesta. Voit käyttää tiedostojasi milloin tahansa kirjautumalla OneDrive.comiin.

ONGELMA

Kun yrität lisätä tilisi OneDrive for Maciin, näyttöön voi tulla seuraava virhesanoma: ”Synkronoit jo tätä tiliä”.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

  1. Kirjoita Spotlight-hakuun ”avainnippu” ja valitse Avainnipun käyttö. Jos se ei näy Spotlightissa, siirry Apuohjelmat-kansioon ja avaa Avainnipun käyttö sieltä.

  2. Etsi ”OneDrive”.

  3. Poista ”OneDriven välimuistiin tallennetut tunnistetiedot”.

  4. Siirry kansioon /Käyttäjät/<käyttäjänimi>/Kirjasto/Group Containers/.

  5. Etsi ja poista UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist ja UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist.

  6. Käynnistä OneDrive uudelleen.

Katso myös

OneDriven virhekoodien merkitys.

Mitä OneDrive-kuvakkeet tarkoittavat?

Vinkkejä

Tarvitsetko lisätietoja?

Ota yhteyttä tukeen -kuvake

Ota yhteyttä tukeen
Saat Microsoft-tiliisi ja -tilauksiisi liittyvää apua Tili- ja laskutusohjeista.

Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.

Työ- tai koulumerkki

Järjestelmänvalvojat
Järjestelmänvalvojien kannattaa tutustua Ohjeita OneDrive-järjestelmänvalvojia varten, OneDrive Tech Community -yhteisöön tai ottaa yhteyttä Microsoft 365:n yrityskäyttäjien tukeen.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Haluatko lisää vaihtoehtoja?

Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.

Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?
Kun valitset Lähetä, palautettasi käytetään Microsoftin tuotteiden ja palveluiden parantamiseen. IT-järjestelmänvalvojasi voi kerätä nämä tiedot. Tietosuojatiedot.

Kiitos palautteesta!

×